2022年7月15日，太康市场再次传来喜报——全县年度复合肥销量突破一万吨。相比去年，提前40天达成万吨县，也是今年第一个实现万吨县的市场。提起太康市场，就不得不提老太太。提起老太太，在太康农资圈可谓有口皆碑，信誉好、实力强、服务优是大家对她的一致评价；提起太康老太太，在心连心公司上至董事长，下至一线业务员都会竖起大拇指，对老太太尊重有加、敬佩有加！
一个81岁的老太太依然活跃在农资一线，她的动力是什么？一个持续高光的标杆市场，它的秘诀是什么？带着这些疑问，笔者对老太太——陈乾新进行了专访。
热爱为动力之源
干一行，爱一行，钻一行，精一行。因为热爱，所以全心投入；因为热爱，所以潜心钻研；因为热爱，所以不怕困难；因为热爱，所以追求更高。
老太太出生于20世纪40年代，家里祖祖辈辈都是农民。不同的时代会给人留下不同的印迹，作为与共和国一起成长起来的一代人，她经历过激情燃烧的岁月，经历过填不饱肚子的艰难时光，也沐浴了改革开放的春风，经历了市场经济的洗礼。与同时代的人一样，她有着极强的政治素质，“为人民服务”的理念从小就在她的心里深深扎根。所以，她坚决服从组织安排，不论在什么岗位，都能做到“干一行爱一行钻一行精一行”。
什么时候都正直。老太太为人正直。不弄虚作假，不投机取巧，是她给自己定下的铁律。她是农民出身，深知农民的不易，也跟土地有深厚的感情。既然和土地有缘，从事了农资工作，就一定不让农民失望，不让土地失望。所以她经销的不管是农药还是化肥，在选择合作厂家时，利润率从来都不是第一选择依据。她必须选择大厂家、好产品，并且眼见为实。自己看到了，试用过了，心里有底了才会考虑。眼看着老太太的实力越来越强，在太康农资界的影响力越来越大，不少小厂家都主动找上门寻求合作，许之以高利润、高回报。但是产品质量不过关，门都没有！
热爱让奋斗没有终点。做农资，老太太是认真的。从供销社的管理岗位上下来，她就把全部的心血都用在了农资经销上。为了了解一线的实际情况，她跑遍了太康所有的村镇；天天泡在市场上，让她对每个零售商的情况都了如指掌；长期的积累和钻研，让她对于农资市场的规律了然于胸。什么时候该干什么，她总是能精准地踩在点上。
年过80了，老太太眼不花、耳不聋，说起话来逻辑清晰，思路敏捷；讲起零售商的事，侃侃而谈、如数家珍；谈到未来，她依然充满信心和激情，她说，“万吨县只是一个起点，我们还要第一个做到1.5万吨、2万吨，把‘标杆万吨县’这个红旗一直扛下去！”
如此的年纪，如此的劲头，如此的激情，比年轻人也不遑多让。为何？除了热爱，无他。
诚信为经营之本
诚信的理念促成了合作。老太太和心连心的合作历史，最早可以追溯到上世纪90年代，屈指算来，已经近三十年了。诚信的老太太选择诚信的心连心公司，心连心诚信的理念通过老太太在太康发扬光大，心连心品牌在太康开花结果。产品从碳酸氢铵到尿素，从尿素到复合肥，从普通肥到高效肥，再到水溶肥、特肥。不管是什么产品，都能在太康卖得出、卖得好、卖得响，过硬的品质是基础，科学的推广是手段，诚信的经营是保障。
“玉米季刚过，我们没有开会、没有通知、没有出政策，零售商已经争先恐后地把钱打过来，预定小麦季的货了。”老太太嘴里说着，脸上挂着笑，心里乐开了花。
利他为共赢之匙
“利他思维”是最极致的商业智慧。以客户为中心，以利他为钥匙，才能打开共赢之门。
总代理作为化肥销售渠道中的一环，如果发生阻滞，整个渠道都会停滞。总代理是追求单吨高利润，追求自己的利益最大化，做渠道的“肠梗阻”，还是主动让利给零售商和客户，做渠道的“加速器”。老太太坚定地选择了后者。
主动让利让品牌粘性更强。2008年，尿素价格一度涨到2500元/吨的顶峰，随后迅速回落，让高价购进尿素还没有出手的零售商猝不及防。按进价卖吧，太高，农民难以接受；降价卖吧，自己又损失太大，左右为难。尿素市场波动频繁，但是像这次在短期内波动这么大的情况也是十分少见的。综合考虑多重因素之后，公司成立专门的小组，到市场上去落实未出售的尿素数量，并和老太太一起制定了降价补偿的方案。对于未出售的高价尿素给予了200元/吨（公司补偿160-180元，老太太补偿20-40元）的补偿。零售商损失少了，眉头舒展了；农户买到了更便宜的尿素，得到了实惠。老太太动情地说，“把装到自己兜里的钱再掏出来，只有刘总带领的这支‘部队’能做到”！自此，心连心品牌在太康市场更受欢迎了。
利他处事让感情更深厚。别人都说老太太对于零售商的掌控力强，零售商都愿意跟着老太太干。老太太说：“零售商都是能人，聪明人！他们做生意是为了赚钱，我的核心任务之一就是要让他们赚到钱！”为此，老太太想了很多办法。比如不管零售商打来10万，还是20万的货款，老太太总是会多发一些货给他们。让每次零售商接到的货物价值总是大于付款金额的。在行情波动频繁的时候，老太太会拿出自己的一部分利润让给零售商。或者这一单零售商亏钱了，下一单老太太一定会想办法给找补回来。同时，每年老太太还会自己拿出几万块钱给业绩优秀的零售商额外的奖励。“跟着老太太干，放心！”是下面零售商的共同心声。零售商家里有什么大事小情，只要老太太知道了，就会像对待自己家里的事一样，尽心尽力地给予帮助。久而久之，生意越做越大，感情也越来越深了。
有热爱之情，有诚信之道，有利他之心，还有什么事做不好呢？