调查报告，顾名思义，先有调查，后有报告。没有调查，就谈不上报告。调查是前提，报告是结果。因此，写调查报告，需要把握三个基本要素，就是周密调查，深入研究，精确表达。调查是广备料，研究是深加工，报告是出产品。下面我就结合多年的写作体会，谈一谈调查报告的写作方法与技巧。
一、灵活确定调查报告的写作形式
调查报告有多种类型，比较常用的有三种：
第一种是情况性调查报告。这种报告主要任务是报情况，包括两个方面的情况。一是综合性的情况报告，就是围绕一个专题，采取自下而上地进行调查，或者组织一个调查组，抓住一个专题，既搞纵向调查，又搞横向调查;既搞宏观调查，又搞微观调查;既搞单层次调查，又搞多层次调查，写出全面、系统的情况报告。二是专题性的情况报告。如对某个单位、某个部门，某个人，贯彻执行某一项方针政策，开展某一种活动的情况进行调查，或者对某一个具体事件发生的情况进行调查。这种情况的调查报告，多是供领导参考，也是为领导作决策的一种主要依据，写好了很受欢迎。作机关工作的同志应多搞这种类型的调查，多研究这种类型的调查报告。如：《北京市外商独资企业党建工作情况调查》(《党建研究内参》2002年第1-2期P27-28)就是一篇情况性的调研报告。该报告文字不多(3000字左右)，写得很精炼，看了以后，给人留下了深刻的印象。
第二种是经验性调查报告。这种报告主要是总结经验向上级反映或向下级推广。当某一个单位、部门、个人，在某一方面创造出先进经验，机关根据领导的要求和上级有关指示精神，去进行深入调查研究，找出带规律性的东西，加以总结，写成报告，上报下发。这是一种既受领导欢迎，又受群众欢迎的调查报告，也是一种用典型指导工作的有效方法。实践证明，机关写这种类型的报告越多，工作越活跃，发挥的作用越大，有着广泛的指导意义。如：《泾阳县严肃处置不合格党员工作的调查》(《党建研究》2002年第3期P45-46)就是一篇经验性的调查报告。作者(中共陕西省委组织部、中共咸阳市委组织部)通过对中共泾阳县委(该县是李岚清同志的“三讲”教育联系点)处置不合格党员情况的调查，总结提出了五条值得推广的经验。全文不过3000字，内容充实，实事求是，语言朴实，无华丽辞语，总结得非常好，给人以深刻启示。这五条经验是：“规范标准，有的放矢;精心组织，认真实施;突出重点，抓住关键;慎重处置，不留后患;认真验收，不走过场。”
第三种是暴露性调查报告。这种报告主要任务是通报情况，揭露问题。当某个单位、某个部门或某个行为人发生了什么事件，出了什么问题，犯了什么错误，机关有关部门，根据领导的要求和上级的指示精神，通过调查核实，写明问题发生的过程、形成的原因，造成的危害以及应吸取的教训。这种类型报告，政治性、原则性强，要求结构严密、文字准确，写作难度比较大。必须以对人、对事业游高度负责的精神，严肃认真地写好这类报告。如：《落后乡村发展问题的调查与思考》(《党建研究》2001年第10期P37-38)就是一篇暴露性调查报告。作者(中共山东省济宁市委组织部：谢成海)以对党的事业高度负责的精神，针对落后乡村存在的问题：通过“对东丁村的个案分析”，找出了落后乡村“历史的和现实的”原因，提出了：“在发展中改革，在改革中发展”的对策。”全文也就3000字，论述紧凑，环环相扣。问题找得比较准，原因分析的透彻，提出的对策可行。其写法很值得借鉴。
调查报告，一般都由#秘书考试#导语、主体、结尾三个部分组成。
主体部分的写法。按照调查的内容，采用并列成几个部分来写。通常的形式，是按照事物的逻辑顺序，把调查的基本内容，分成互相联系的几个问题来写。具体分法，根据作者的智力素质而定。由于个人素质、爱好、兴趣不同，其文字表达的形式也不完全一样。按逻辑顺序写能给人以真实、亲切的感觉，看起来很自然。如：《北京市外商独资企业党建工作情况调查》(《党建研究内参》2002年第1-2期P27-28)的主体部分就是这样写的。主体共分三个部分：“第一，外商独资企业党建工作的积极探索;第二，外商独资企业党建工作存在的困难和亟待解决的问题：第三，外商独资企业党建工作产生困难的主要原因。”每一部分都做了具体分述，写得很丰满。
结尾部分的写法。所谓结尾就是调查报告的结束语，是为深化主题服务的，没有固定模式。可多可少，可长可短，可有可无。从我收集的资料看，经验性的调查报告，很少专写一段结束语，多是借用主体部分最后一段作为全文的结束语。如：《落后乡村发展问题的调查与思考》(《党建研究》2001年第10期P38)的结尾就是这样的。但情况性和暴露性的调查报告，一般都要专写一段结尾。有的说明当事人、领导、党组织，对问题的重视程度，处理结果的意见。有的是为前后照应，以进一步表明作者的立场、态度而专写一段。如：《北京市外商独资企业党建工作情况调查》(《党建研究内参》2002年第1-2期P28)的结尾就是这种情况。它是这样写的：“做好外商独资企业的党建工作，是新时期加强党的建设和党的领导，扩大党的工作覆盖面的重要内容。针对外商独资企业党建工作的基本情况，我们必须以江总书记的‘七一’重要讲话为指导，从战略高度认识在外商独资企业开展党建工作的重要性，创新求实，开拓进取，努力开创外商独资企业党建工作的新局面。”
二、正确把握调查报告的写作步骤
写调查报告是一种十分艰苦的脑力劳动，必须按逻辑顺序动笔，按步骤进行，不论写哪一种类型的调查报告，都应该按照六个步骤进行。
第一步选好主题。这是起决定作用的一步，抓不住主题，会前功尽弃。主题是调查报告的旗帜，是中心思想，是生命力。主题选得好就能吸引人、说服人。也就是说，主题选得好，报告的生命力就强。既然这么重要，就应在选主题上下苦功夫，选不到理想的主题决不走第二步。选主题，不是天南海北的空选，也不是东一耙子西一扫帚的乱选，而是要紧紧围绕调查得来的全部资料选。通过对资料的认真分析，刻苦思考，找出带有规律性的东西，得出正确的结论，确立报告的主题。
三、撰写调查报告应当注意的问题
(一)调查报告有针对性，必须注意它的目的性。在没有动手之前，首先要弄清撰写这个报告是为了什么，是为了反映上级的某一个决策的正确性，还是为了探索新的方针政策;是为了总结经验，还是为了吸取教训;是为了给党委“当参谋”，还是为了给下属指路子;是为了使人们看了之后受到振奋，还是为了引起人们的反思;是以个人的名义向领导汇报，还是以组织的名义向上级报告;是为了在内部传阅，还是为了见诸报刊，等等。如果对这些目的没有搞清，就糊里糊涂上阵，硬着头皮写，是肯定写不好的。
(三)调查报告有求是性，必须注意用事实说话。用事实说话，并非把事例堆积的越多越好，而是要对调查的材料进行深刻的分析，选用能反映事物本质和规律的材料。谁对事物分析得透，对规律抓得准，谁写出的报告质量就好。
(四)调查报告有主张性，必须注意言辞语气。写指示、命令、决定、讲话、意见、通知等公文，提倡什么，反对什么，要怎么办，不该怎么办，多是用指令性的口语。而调查报告这种文体多是用于个人向组织报告，用于下级向上级报告，用于部门向上级报告，提倡什么，反对什么，强调什么，注意什么，多是用探讨性的语气，很少用指令性的语气。
(五)调查报告有翔实性，必须注意简明扼要。写调查报告不是越长越好，越全越好。应该从实际出发，该长则长，能短则短。无论写情况复杂的报告，还是写情况简单的报告，都不能片面追求大而全，长而多。就是写那些情况复杂、牵扯面广的调查报告，也要力求短，防止扬扬万言，离题千里。
调查报告写作的基本步骤和方法
调查报告,也叫调查研究报告或考察报告,是对客观事物或社会问题进行调查研究之后,将所得的结果整理和表述出来的书面报告。它是实际工作中经常使用的一种事务文书,也是报刊上常用的一种新闻文体,适用范围广,使用频率高。笔者就调查报告写作的基本步骤和方法谈一浅见。
一、深入调查，充分占有材料
写调查报告,最根本的是一定要做好调查研究工作。调查研究是写好调查报告的基础、前提和先决条件。
经过深入细致的调查,我们应该充分占有哪些材料呢1.要占有现实的和历史的材料;2.要占有“点”和“面”的材料;3.要占有正面的和反面的材料;4.要占有典型的和一般的材料;5.要占有直接的和间接的材料。只有材料充分、全面,才有助于调查者正确地分析情况,作出正确的判断,也才能找出规律性的东西。
二、分析材料,正确提炼主题
一篇调查报告质量的高低,价值的大小,其决定性因素就是能否提炼出深刻的、有价值的观点,找到带有规律性的东西,得出正确的结论。对调查得来的材料应做到:1.要去伪存真。这就是要舍弃事物中那些虚妄的、惑人的假象,只留下那些能反映事物本来面目的真实材料。这就是常用来告诫人们的“不要听风就是雨”。2.要去粗取精。这就是要摒弃事物那些粗糙的成份,只选取那些能反映事物内部规律的精要材料。这也是人们常说的“浓绿万枝红一点,动人春色不须多”。3.要由此及彼。这就是把已选好的材料连贯起来思索,找出事物之间的相互联系。这种“连贯”的方法,就是从“纵”、“横”两个方面入手。“纵”指的历史发展过程,即事物的前后联系,通过纵的联系研究事物本身发展变化的规律。“横”指这一事物与那一事物之间的相互联系。通过横的联系,在比较中探寻出事物的内部规律。4.要由表及里。就是要透过事物的表面现象去了解和认识事物的本质特征,从而抓住主流,确定主题思想。通过分析事物的主流入手,抓住事物的本质,揭示出事物的本来面目。三、主次明确,恰当选用材料
调查报告写作,要求观点和材料应有机地统一,就是指观点统帅材料,材料说明观点、支撑观点、为观点服务选用材料要做到繁简适度,详略相宜。即重要的、具体的、新的和人所难知的材料宜详;次要的、概括的、旧的和人所周知的材料要略。1.要善于用事实说明观点。要求所写的内容都是真实的,把一个重要事件的全貌叙述出来,并鲜明地表明作者自己的观点。如毛泽东同志著名的《湖南农民运动考察报告》一文,文中列举了l4件大事用来阐明农民运动“好得很”,极具说服力和战斗力。2.要善于从比较中说明观点。如好典型同差典型对比;正面材料同反面材料对比;历史材料同现实材料对比;“点”上的材料同“面”上的材料对比。如《关于新台村的社会调查报告》在写家长对子女的书报投入时“只有35%的学生在书报
方面投资,少的则每年20元,多的则200元65%的学生在书报方面没有投入,只有学校发的课本。书报投资多的大部分知识面较广,思维敏锐;书报投资少的,大部分学生知识面狭窄,分析问题的思维较为迟钝。”通过
两种书报投入方式的对比,效果迥然。3.要善于运用数字来说明观点。有的问题、观点用很多议论也难以表述清楚,而用一个数字、一个百分比,就可以使人们对事物的面貌和问题的实质一目了然。这样数字就具有很强的概括力和表现力。如《关于新台村的社会调查报告》在写母亲群体文化程度时“高中2人,占8%;初中4人,占18%;小学8人,占32%;脱盲6人,占24%;文盲5人,占20%。”运用这组数字说明了母亲群体在农村文化水平并不高。
四、叙议结合,精心安排结构
调查报告以叙述、说明、议论为主要表达方式,其中,叙述是其主要的表达方式。陈述调查的经过、调查对象的基本情况和事实材料,都要用叙述,并辅之以说明等表达方式;而对实际情况和事实材料进行剖析、归纳,对经验进行总结,则要用议论。所以,写调查报告就是要做到叙议结合、夹叙夹议。当然,为了增强调查报告的可读性,在新闻媒体上发表或播出的调查报告可以根据需要穿插一些描写和人物的对话,以求生动、活泼、吸引人。
一般来说,调查报告的基本结构方式是由标题、正文、
落款三个部分组成。1.标题。
(2)主体。调查报告的主体,是导语的引申开展、结论的根据所在。内容包括两大方面:一是调查到的事实情况,包括事情产生的前因后果、发展经过、具体做法等;二是研究这些事实材料所得出的具体认识或经验教训。
以上三种方式,无论采取哪一种,都要注意先后顺序,主次分明,详略得当,更好地表现主题。
(3)结尾。结尾又叫“结论”,是调查报告的结束语,是提出问题、分析问题和解决问题的必然结果。写得好的结尾,可以加深读者对主要事实的感受,得到更大的启发。如果说,调查报告的前言是“豹头”,正文是“熊腰”,那么结尾就是“凤尾”。
结尾的写作,应当避免与前言雷同,写法有以下六个方面:1)小结式结尾。就是对调查报告的内容进行小结,使人更加明确调查报告的目的,增强报告的说服力和感染力。
2)启发式结尾。就是不把话说完,指明发展趋势,使读者回味无穷,发人深思。3)号召式结尾。就是依托调查报告的事实,发出号召,激发情感,以唤起人们的响应。4)展望式结尾。就是由“点”到“面”,作出展望,指出方向,以鼓舞人们的斗志,增强信心。
5)分析式结尾。就是在肯定成绩的前提下,指出不足,然后提出解决的办法、措施、意见和建议。
6)自然结尾。就是调查报告主体写完即告结束,没有单独的结尾。3.落款。落款,即具名和日期,它是调查报告的一个组成部分,内容虽少,却不能忽视。具名,是写作者的名。若调查者是调查组,要写明是什么调查组,以体现出权威性;若调查者是个人,也要写上姓名,必要时要注明是什么人,以示负责。日期,是指成文年月日,写明日期,以示时效。落款的位置一般放在正文末尾下一行右侧,有时也可以放在标题之下。五、仔细阅读,认真修改全文
拟订提纲，起草报告和修改定稿五个步骤。各有其方法及需要注意的问题。
（一）确定主题，形成观点
一般调查研究的主题也就是调查报告的主题。但是实际上却并不一定如此。调查研究的主题是在调查之前根据对被调查者的了解拟定的，而调查报告的主题是完成全部调查、对调查资料进行深入分析、综合之后才最终确定的。二者也许一致，但也往往不一致。总之，确立调查报告主题的过程，是对调查主题进一步确认或收缩、放大、分解、修正、提升的过程，是撰写调查报告的必经之路。
观点构成调查报告的论点，分为不同的层次：中心论点，即调查报告主题；下有若干说明主题的分论点。分论点之下，还可以视需要，设若干并立的基本论点。这些论点的有机结合，就构成了调查报告的骨架。
调查报告不能是对调查研究中所获大量资料的堆砌和罗列，而是要根据主题和观点的需要，精心筛选素材，作为说明论点的论据。
（三）拟定提纲写作提纲是调查报告内在逻辑关系视觉化的最好形式。它可以使调查报告中论点与论点、材料与材料、论点与材料之间的逻辑关系全部清楚地显现出来，便于作者全面把握调查报告的整体结构，认真考察每一部分和每一段落的地位及其相互之间的衔接是否恰当，部分与整体之间的关系是否合理，内容是否均衡，重点是否突出。
调查报告提纲的内容通常包括：（1）标题。（2）观点句，也叫中心论点句或主题句，概括全篇的基本观点的语句，作用是使作者牢记报告的中心之所在。（3）内容纲要，是提纲的主体部分，分条分项反映正文的构成状况。
（四）起草报告
在拟定提纲之后，便可以着手起草调查报告。在写作过程中，除了要按照提纲推衍成文外，还必须讲求具体的写作方法。后者主要是指格式方面的要求（已于前述），以及采用恰当的表达方式和仔细推敲语言等。
（五）修改定稿
修改报告须经过检查和修改两个阶段。检查的范围是格观点、资料、字句。
许多人修改报告习惯于边检查边改，这实际上是事倍功半的作法。高效的作法应是在反复检查的基础上集中修改，统一修正格式和观点，调整结构和材料顺序，对不足部分拾遗补缺，对累赘部分进行删减，改换不恰当的资料、语言，改正错别字和标点符号，统一记数、计量单位等。这些工作完毕后，调查报告才能最后定稿。篇3：关于调研报告的步骤与流程
首先定题
写摘要（全文的概述，一般留在最后写）
关键词（3至5个）
目录
内容：
第一部分可行性分析
一、研究背景
二、研究的基本内容、思路与方法
三、研究的组织工作方案和进度计划
第二部分研究报告
一、研究的缘起、目的和意义
二、论题与对象的联系的紧密性
三、个案分析
四、调查问卷与调查对象
（一）问卷设计（二）问卷的抽样、发放及回收（三）调查对象信息说明
五、调查结果分析
（一）调查问卷数据分析（二）深入分析
六、结论及建议
七、结束语
八、组员感言
第三部分问卷样本与访谈记录
第二，对于获得的大量的直接和间接资料，要做艰苦细致的辨别真伪的工作，从中找出事物的内在规律性，这是不容易的事。调研报告切忌面面俱到。在第一手材料中，筛选出最
典型、最能说明问题的材料，对其进行分析，从中揭示出事物的本质或找出事物的内在规律，得出正确的结论，总结出有价值的东西，这是写调研报告时应特别注意的。
第三，用词力求准确，文风朴实。毛泽东的《湖南农民运动考察报告》是很好的典范。写调研报告，应该用概念成熟的专业用语，非专业用语应力求准确易懂。通俗应该是提倡的。特别是被调查对象反映事物的典型语言，应在调研报告中选用。目前，盲目追求用词新颖，把简单的事物用复杂的词语来表达，把简单的道理说得云山雾罩、玄而又玄，实际上是学风浮躁的表现，有时甚至有“没有真功夫”之嫌。
调研报告一般是针对解决某一问题而产生的。报告需要陈述问题发生发展的起因、过程、趋势和影响。如果用词概念不清，读者就难以了解事物的本来面目，也就达不到解决问题的目的。尤其是政策调研报告，用词准确有助于政策决策者迅速准确地理解调研报告的内容，有利于政策制定和调整的正确性。
第四，逻辑严谨，条理清晰。调研报告要做到观点鲜明，立论有据。论据和观点要有严密的逻辑关系，条理清晰。论据不单是列举事例，讲故事，逻辑关系是指论据和观点之间内在的必然联系。如果没有逻辑关系，无论多少事例也很难证明观点的正确性。结构上的创新只是形式问题，不能把主要精力放在追求报告的形式上。调研报告的结构可以不拘一格。第五，要有扎实的专业知识和思想素质。好的调研报告，是由调研人员的基本素质决定的。调研人员既要有深厚的理论基础，又要有丰富的专业知识。一项政策往往涉及到国民经济的许多方面，并且影响到不同的社会群体，只有具备很宽的知识面，才能够深刻理解国家的大政方针，正确判断政策所涉及的不同群体的需要；才能看清复杂事物的真实面目。恩格斯说过：如果现象和本质是统一的，任何科学都没有存在的价值了。调研人员一定要具备透过现象洞察事物本质的能力。这源于日积月累，非一朝一夕之功。
第六，要对人民有感情，对事业、对真理有追求。任何事物都是一分为二的，调研报告带有一定程度的主观性。作者所处的立场决定了报告的主题和观点，也决定了报告素材选取的倾向性。巴金说，“不是我有才能，而是我有感情”。深入实际搞调研，一定要有为老百姓、为国家解决问题的强烈愿望和感情。
事物的产生和发展都遵循一定的规律，调研报告的写作过程实际上也是探索事物发生发展规律的过程。报告的论点和论据一定要符合自然规律和社会规律，而不是追随潮流，迎合某些群体的需要。这就需要调研人员非常敬业，具有不懈追求真理的精神。
如何撰写市场调研报告
调查报告是整个调查工作，包括计划、实施、收集、整理等一系列过程的总结，是调查研究人员劳动与智慧的结晶，也是客户需要的最重要的书面结果之一。它是一种沟通、交流形式，其目的是将调查结果、战略性的建议以及其他结果传递给管理人员或其他担任专门职务的人员。
因此，认真撰写调查报告，准确分析调查结果，明确给出调查结论，是报告撰写者的责任。
1．题页
题页点明报告的主题。包括委托客户的单位名称、市场调查的单位名称和报告日期。调查报告的题目应尽可能贴切，而又概括地表明调查项目的性质。2．目录表
3．调查结果和有关建议的概要
这是整个报告的核心，匝简短，切中要害。使阅读者既可以从中大致了解调查的结果，又可从后面的本文中获取更多的信息。有关建议的概要部分则包括必要的背景、信息、重要发现和结论，有时根据阅读者之需要，提出一些合理化建议。4．本文(主体部分)包括整个市场调查的详细内容，含调查使用方法，调查程序，调查结果。对调查方法的描述要尽量讲清是使用何种方法，并提供选择此种方法的原因。
在本文中相当一部分内容应是数字、表格，以及对这些的解释、分析，要用最准确、恰当的语句对分析作出描述，结构要严谨，推理要有一定的逻辑性。
在本文部分，一般必不可少地要对自己在调查中出现的不足之处，说明清楚，不能含糊其辞。必要的情况下，还需将不足之处对调查报告的准确性有多大程度的影响分析清楚，以提高整个市场调查活动的可信度。5．结论和建议
应根据调查结果总结结论，并结合企业或客户情况提出其所面临的优势与困难，提出解决方法，即建议。对建议要作一简要说明，使读者可以参考本文中的信息对建议进行判断、评价。
6．附件
附件内容包括一些过于复杂、专业性的内容，通常将调查问卷、抽样名单、地址表、地图、统计检验计算结果、表格、制图等作为附件内容，每一内容均需编号，以便查寻。篇4：撰写调研报告的步骤
调研报告
调研报告的撰写
一份完整的市场调研报告包含下列七大部分：
标题内容、目录、调研背景与目的、调研方法、调研结果、结论与建议
一、标题
标题内容包括：
调研项目名称、客户或委托人、调研公司名称及项目负责人、完成报告撰写日期二、内容目录
一、摘要
二、研究背景
三、研究内容
四、研究方法
附录：访问提纲与消费者问卷
三、调研背景与目的
这一部分就是整个调研方案的依据，对做调研的原因进行说明。
需要着重说明的两个问题：
企业的产品或服务当时所处的状态或面临的问题
在这种情况下，想通过调研解决什么问题；
调研背景内容一般包括
具体可能涉及：
针对问题，比如市场销售下滑，探究这种情况或论证某些假设
比如不知道下降的原因，就进行探索性研究；
知道下降的一些原因，不能肯定这些影响因素到底有多大的影响程度，以及那些因素最重要。
四、调研方法
调研方法要说明调查的可靠性与科学性，其内容包括1、调研区域
2、调研对象3、样本容量4、抽样方法5、资料采集方法
6、调研实施过程及问题处理
如何实施，会遇到什么问题，如何处理7、访问员基本情况8、资料处理方法及工具
如何进行统计处理
9、样本回收情况及有效样本
报告的基本要求
一、让读者了解调研过程的全貌
即为何研究、用什么进行研究、什么结果
二、报告明确简介、有说服力
三、有严谨的结构
四、充分核对数据
五、利用统计图表展示资料
六、明确的结论和建议
七、打印格式工整、排版整齐、便于阅读篇5：调查实践报告实施步骤
关于“实践调查报告”的实施步骤
一、什么是实践调查报告？实践调查报告是对某一事件、某一人物、某一问题，通过深入细致的调查研究之后将调查中收集到的材料加以系统整理，分析研究，所写出的真实地反映情况的书面报告。二、为什么要做实践调查报告？
想要对某一事件、某一人物、某一问题进行调查分析，得出结论，并通过结论引起他人的注意，引发人们的思考。三、调查报告的分类：从调查目的和最终形成的书面报告的内容综合评价，调查报告大体可分为以下类型：1．总结典型经验的调查报告。2．反映情况的调查报告。3．揭露问题的调查报告。四、调查报告如何选题？
主题要切合自己实际情况和特点，凭借自己能力能够完成调查的，还要易于操作。
六、如何做调查报告？
查报告。
组员：根据组长安排深入社会，采用各种形式进行调查并
整理调查到的资料。4.明确调查目的。5.选择调查形式。常用的调查形式有：（1）调查问卷（2）采访（3）拍照（4）通过书籍、报纸、杂志、网络查找资料。
▲设计调查问卷的方法：
（a）列出想要调查的问题。调查的问题要紧紧围绕主题。
（b）选择提问的方法。问题的形式分为开放型和封闭型两种。可以根据实际
情况，确定两种问题形式的比例。一般一份调查问卷中，设计一两个开放型的问题就可以了。
（c）确定问题的顺序与问卷的版面安排。问题的数量要合理，一般不超过二
十个；排列问题时要由易到难，由简单到复杂，通常把开放型问题放在问卷的最后；问卷纸张大小设计为a4纸。
▲采访：
（b）采访时要注意礼貌用语，营造一种和谐的交谈氛围，以利于采访的顺利
进行。
（c）采访时由一人提出问题，其他人配合补充，作好记录，拍照时要征得被
采访者的同意。
（d）认真整理采访记录，而且要请被采访者过目。▲拍照：
（a）所拍照片内容要紧扣调查主题，通过照片上的现象，看到问题所在，得
出结论。
（b）照片大小统一为5寸。
●第二阶段:实施调查阶段：各小组深入社会调查。调查时需要注意的问题：1.收集的资料应该真实可靠。2.采访时要注意礼貌，不涉及敏感或令人难堪的问题。3.问卷问题要紧紧围绕调查内容，不要跑题。4.外出时要注意安全。
●第三阶段：资料整理阶段：1.调查问卷：把问卷内容整理成调查问卷整理表或者可以用统计图的方式进行整理。
调查问卷整理表
统计图可以采用条形统计图、折现统计图、扇形统计图等。2.拍照：选取紧扣调查主题的照片，进行整理，可以在照片下附带说明。3.通过书籍、报纸、杂志、网络整理的资料，可以剪贴，对于篇幅较大的资料可以摘录主要内容做成资料卡片的形式。4.采访：采访后可以把采访内容整理成记录表
采访记录表
采访人_____●第四阶段：撰写实践调查报告：1.标题：标题要简练，明确的反映调查的对象和内容。如“关于×××的调查报告”等。
关于“中小学生使用网络情况”的调查问卷
a学习b查找资料c娱乐d浏览新闻网页5.上网对你（您的孩子）有帮助吗？（）a有b没有6.你（您的孩子）有过通宵上网的经历吗？a经常b偶尔c从不7.你（您的孩子）是否有上网过度而影响学习的经历？
采访问题：
关于“身体健康状况”的调查问卷
第四章市场调研与预测
（共5学时）
第一节
市场调研与预测概述教学目标：
掌握市场调研的含义，意义，特点
类型
程序
范围
作用市场预测的含义，依据，意义清点人数：
12级①班
12级②班
12级③班
12级④班
12级⑤班
应到
实到安全教育
根据具体情况进行安全教育和环境教育。教学内容与方法：
第一节从社会经济实际问题引导市场调查与预测的概念和意义。
问题一：茅台、五粮液、高档饭店等，越是价格高的消费产品和服务，市场越是繁荣？为什么？（酒店制定市场战略是不是需要？）
问题二：传统的茅台酒、五粮液酒价格高，销路好。新品牌水井坊酒，洋河蓝色经典酒价格也很高，销路也很好。到底是因为价格高而销路好，还是因为产品本身的质量好才有销路好？（如果我们推出新酒品，制定营销策略是不是要知道这些？）讨论总结：
1.要回答上述问题，可以依据社会学、消费心理学等来分析。但不能作为决策依据，只有实际调查才能合理解释。
2.解释上述社会经济现象的目的在于：在企业、国家、社会团体在作出自己的决策时，可以合理预期决策的社会、市场反应。
一、市场调查的含义与意义
1.市场调查的概念：是指运用科学的方法，系统、客观地辨别、收集、分析和传递有关市场营销活动的各方面的信息，为企业营销管理者制订有效的营销决策提供重要的依据，是对市场营销活动全过程的分析和研究。2.市场调查的意义：为预测提供基础，为决策提供依据。因为决策是在预期决策后果的基础上作出的。
3.市场调研的对象和内容：根据需要而定，没有限制。但对于企业来说，主要是
市场环境：计划、法律、经济、政策、社会、文化市场参与者：供应商、竞争者、公众
市场运营：
消费者行为：购买动机、行为
二、市场预测的含义和意义。
问题：80年代，中国的电视机、电冰箱、洗衣机等家电产品刚刚进入市场，厂及众多，到90年代竞争激烈，大多数企业难以维持倒闭或者转产了，2000年以后，这几种产品几乎都只剩下几家大公司。2000年以前，手机生产企业很少，价格很高，2006年以后，国家放开管制，手机生产企业众多，目前仍然是手机的“战国时代”，就像90年代的电视机一样。中国的汽车生产厂家也一样，目前处于战国时代，今后的发展趋势是怎样的？哪些企业会倒闭或者转产？无论作为国家政策制定者，还是企业自己，都应该对行业的发展趋势有一个清醒的认识。你认为会怎样发展？什么样的企业会生存下来？
讨论总结：
1.预测的基础是什么？预测是调查历史事实的基础上，用各种解释现实社会经济问题的理论建立一个可以量度的模型，以预测社会经济未来。简单的说就是：用理论定性的解释历史，利用历史事实提供的信息来建立理论的定量模型，以实现理论对未来的预测。
2.预测需要理论的指导，预测模型一定要反映历史的规律。
3.历史的规律存在于各种客观事实中，需要对客观事实进行调查，从统计分析中发现规律，而不是个别的特例。
1.市场预测的概念：在对影响市场供求变化的诸因素的调查研究基础上，分析和预见其发展趋势，掌握市场供求变化规律，为市场营销决策提供可靠依据的过程。
2.市场预测实际运作具有两个性质：
（1）科学性：预测依据和方法具有科学性，因此结论具有可信性
（2）局限性：由于对客观事物的规律性把握程度的限制，对影响预测目标的各种客观因素的掌握程度限制，可能出现预测不准确或者失误。3.市场调研与预测的关系：
（2）实际工作角度：调研在前，是预测的基础，预测是在调研结果的基础上进一步的工作，是一个完整的研究过程的两个有机组成部分。
三市场调研与预测的特点1.调研的特点：
（1）内容的广泛性：社会经济各个方面的问题都可以成为调查的内容（2）选题的针对性：针对特定的决策目的以及决策所需要的的信息来确定
（3）方法的多样性：看（观察法）、问（询问）、试（试验）、文献统计分析等方法。根据特定的调查内容和目的来选择。可以一种，也可以多种方法并用。
（4）程度的伸缩性：对调查结果的准确性或者精度要求有一定伸缩性（5）结果的有效性：（6）结论的误差性
（2）预测的特点；
（2）按购买商品的目的：消费者市场调研、产业市场调研
定量调研
（8）按调查目的和深度：探索性调研、描述性调研、因果关系性调研、预测性调研
（10）调查对象范围：全面调查（普查）、非全面调查（典型调查、重点调查、个案调查、随机调查）。
2.市场预测的类型；
（2）按预测范围：宏观预测、中观预测和微观预测。
（3）按预测的商品内容；单项商品预测、类别商品预测和商品总量预测（4）按预测方法：定性预测、定量预测
3.市场调研与预测的程序
（1）市场调研程序：（重点内容）1）确定问题和调研目标。调研的目的是为什么决策服务？调研希望得到哪些信息？这些信息依据那些事实来获得，这些事实存在于哪里？
2）制订调研计划：调查范围（总体），调查样本，样本的取得，调查方法，调查工具，调查表（问卷）的设计，调查信息的甄别与整理，调查数据的统计与分析模式。
3）收集信息：实际调查过程
4）分析信息：依据那些理论来指导分析？建立数据联系与分析框图5）提出调研结论：
（2）市场预测程序1）确定预测依据：2）收集和分析有关资料：
3）选择预测方法：一定要有理论依据，不是纯数学模型，而是依据科学理论建立的数学模型！4）进行预测：模型运算
（1）分析评价预测结果：合理，写出预测报告；不合理，重新选择预测方法或者重新确定预测目标。
第三节市场调研与预测的内容及作用（略讲，自学为主）
一、市场调研与预测的内容：
1、市场调研的内容：
一般内容：市场环境调查研究（政治环境、经济环境、社会文化环境）、商品市场调查研究（人口构成、家庭、消费心理、购买行为、市场占有率）商品资源调查研究和市场流通调查研究。
从实际需要来说：调查内容与特定的调研目的有关。企业角度一般进行调查的内容包括：（1）产品的市场规模
（2）分析不同区域的销售机会与潜力（3）分析特定市场的特征（4）从经济观点探询影响销售的各种因素（5）市场性质变化的研究
（6）各阶层消费者对商品需求的变化
2、市场预测的内容
（1）生产发展及其变化的趋势（2）市场需求预测（3）企业需求预测（4）商品资源预测（5）商品价格预测（6）需求变化预测（7）商品饱和点预测
二、市场调研与预测的作用
1、市场调研的作用
（1）为企业生产符合市场需要的产品提供科学依据（2）为经营决策和制订经营计划提供依据（3）对决策和计划取“矫正”作用（4）促进和满足需求的作用（5）增强企业应变能力
2、市场预测的作用
（1）制定经营计划的重要依据（2）决策的依据
（3）参与市场竞争的需要
第一章市场调研与预测的基本原理
教学方法：以正反两方面的实例说明：预测的基本原理第一节
市场调研与预测的基本原理
一、市场调研与预测作用于营销的原理（略）
二、市场预测的原理（重点）
1、可测性原理（不是预测的原理，而是哲学思想）
2、连续性原理：在环境不变的情况下，事物会沿着过去的发展轨迹以自身的发展规律延续。环境是一个变量，可能改变发展的方向。
3、因果性原理：有些社会经济事实之间存在因果关系，因此因果关系成为预测的一种基本原理：以因定果。
4、类推性原理：有些事物的发展规律具有一定的相似性。因此，可以采取一次及彼的方式，通过已知事物的发展规律来预测未知事物的发展。
5、系统性原理：世界是一个系统。系统性要求对事物的发展应该放在一个系统中考虑，不能孤立。
第二节
市场调研与预测的基础工作
问题：房县黄酒是一种口味特别、营养丰富、未添加任何化学添加剂的天然养生酒。但房县黄酒一直未走出十堰。考虑到江浙以甜为主的饮食习惯。能不能把房县黄酒打入上海、江浙市场？这就需要调查并预测上海、江浙市场的潜力。为此必须：
一、界定调研与预测的问题（重点）
1、准确界定问题的内涵。界定问题要考虑3个方面的内容：
（1）和决策者讨论：决策者希望得到什么信息？
2、调研问题的定义过程
（1）全面了解公司、产品及市场背景（2）了解决策者环境（3）确定问题的前兆（4）确定引发问题的原因（5）提出解决问题的方法与步骤（6）预期各种方法实施的后果（7）确定目标实现的假设（8）评估现有信息的有效性
3、界定调研问题应注意的问题；
二、市场调研方案的设计（重点）
1、调研方案的基本内容
（1）从阅读对象看调研方案的内容：决策者；调研机构领导；调研人员。不同阅读对象，对调研结果的期望不同----主要是所希望了解的信息以及用这些信息作出决策的内容不同。
（2）从调研类型看调研方案的内容：探测性调研？描述性调研？因果性调研？
不同调研，目的不同信息内容也不同。
2、调研方案主旨的设计
（1）调研主旨的确立。
发现问题的调研？
解决问题的调研？（2）调研主旨的表述。“我要调研的是什么？”“我要为你提供什么？”
3、调研方案范围的把握（1）调研问题需要那些资料？
4、调研方案问题假设
注意不是界定调研问题中的问题假设。而是在调研实施过程中可能影响调研工作的问题假设。
5、调研方案进程设计
主要是工作进度安排，一般包括：
（1）文献调研（2）实地调研（3）收集资料
（4）第一次市场调研报告会（5）调研报告的修改与定稿（6）呈交调研报告
第三节市场调研人员的管理（略讲）
一、市场调研人员的条件和责任
1、监督人员的条件（1）丰富的调查实践经验（2）丰富的与人接触的经验（3）心思细蜜、思考周详
2、市场调研人员的条件（面访）（1）年龄：成年人，25-50岁为佳（2）住处：接近样本区域
（3）教育水平：一定的水平（至少高中以上，最好是大学以上）（4）身体：健康（5）外貌：五官端正（6）交际：较强的沟通能力（7）工作态度：敬业爱岗（8）品行：细心诚实（9）专业素养：多多益善
3、市场调研人员的责任（1）接触被访者（2）保密（3）提问（4）记录（5）审查
（6）发送礼品、礼金（7）礼貌待人
4、市场调查人员的项目操作指导（1）向调查人员解释问卷问题（2）统一问卷填写方法（3）分派任务（4）访问准备
（5）向调查人员说明质量监督措施
二、市场调查人员的监控管理
1、调查人员引起的质量问题（1）没有按要求访问被调查者（2）访问对象不是事先确定的对象（3）调查人员按自己想法修改问卷内容（4）没有按要求发放礼品（5）遗漏或错记（6）减少了调查样本
第二章市场调研的抽样技术
教学目标：能够根据调研问题，选择恰当的抽样方案教学重点：每一种抽样方式的适用条件。第一节
抽样技术概述
1、总体：根据一定研究目的规定的所要调查的对象的全体
2、抽样框：供抽样所用的总体清单。
3、样本容量的确定：
4、代表性误差的测定
小结
作业
练习册上第4章作业。
信息反馈
第二节概率抽样技术
一、单纯概率抽样
1、原理
2、方法：（1）抽签
（2）利用随机数表适用条件或应用环境：
1.总体内样本没有差异的时候。如：调查居民医药费支出的数量、结构等。可以认为每一个居民在医疗费用支出方面没有差异。
2.可以将总体界定在一个样本没有差异的范围：如调查女性吸烟问题。可以认为女性居民没有差异。
3.在无法界定范围的时候，可以通过实际调查完毕以后，通过对样本本身的重新分类，以确定在特定的范围内没有差异。如：在无法确定汽车消费者的需求特征的情况下，可以通过被调查者的职业、年龄、收入等人口统计特征分离出某些没有差异的群体。
二、等距离抽样
适用于样本没有规律的排列，而且样本之间无明显的调查特征差异。第三节分层抽样技术
1、概念
2、方法：
（1）分层比例抽样（2）分层最佳抽样
适用条件：总体的样本存在某些比较集中的特征，而且这些特征对调查的信息具有米昂显得区别。通常是在调查以后再通过分层条件来划分。适用于先期进行随机抽样以后的抽样调查，或者可以明确调查对象归属的情况。第四节整群抽样技术
1、概念；
2、方法
适用条件：类似于分层抽样第五节非概率抽样技术
2、特点
3、方法（1）偶遇抽样（2）主观抽样（3）定额抽样（4）重点调查（5）典型调查
适用环境与条件：对调查结论的精确度或者准确度的情况。绝大多数的社会经济调查都是非概率抽样。
第三章文案调研与问卷调研
问题1.1980年代以前，我们认为减肥纯粹是吃的太多、吃得太好引起的，因为当年中国整个社会都处于饥饿状态。现在减肥已经成为一个产业。这个产业是如何发展起来的，未来会走向哪里？
问题2.中国人口老龄化已经是一个不可逆转的趋势，因此，老龄人服务产业具有巨大的潜力。到底产业有多大潜力？老年人需要哪些服务？