市场调查与预测练习答案

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文本内容:第一章习题参考答案

一、思考与练习

2、谈谈如果把我国的家电企业和中式快餐打入印度或者欧洲市场，应该进行哪些内容的市场调查？___？请进行比较详细地说明答可从__环境调查；法律环境调查与预测；经济环境调查预测；社会文化环境调查与预测；科技环境调查与预测；地理和气候环境调查与预测等方面进行分析，并结合家电和中餐的特点来分析，如标准化和环保等

3、简述市场调查与预测的程序答市场调查程序确定调查问题及目标；制定调查方案；实施调查和收集数据；处理数据和分析数据；撰写调查报告市场预测的程序确定预测目标；搜集资料；选择预测方法与建立预测模型；分析预测误差；编写预测报告

4、如果企业的__认为它已经对消费者的情况了如指掌，并且认为不需要进行市场调查，作为市场营销部门的负责人的你应该怎么做？请在全班会议上进行说服演讲答企业进行市场营销决策决策，必须要了解内部和外部的环境信息，内外部环境是不断发生变化的，要掌握信息，就必须进行市场调查与预测市场调查与预测对企业营销决策的作用体现在以__面

（1）有利于企业进行正确的市场定位

（2）有利于企业制定与实施正确的市场营销战略

（3）有利于企业实行正确的产品__与产品策略

（4）有利于企业实行正确的产品定价与__策略

（5）有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略

（6）有利于企业有效开展促销活功

5、市场调查与预测的机构有哪些？答

（1）各级__部门__的调查机构我国最大的市场调查机构为国家统计部门，国家___、各级主管部门和地方统计机构负责管理和分布统一的市场调查资料，便于企业了解市场环境变化及发展，指导企业微观经营活动此外，为适应经济形势发展的需要，统计部门还相继成立了城市____调查队、农村____调查队、企业调查队和人口调查队等调查队伍除统计机构外，__和地方的各级财政、计划、银行、工商、税务等职能部门也都设有各种形式的市场调查机构

（3）专业性市场调查机构专业公司主要职能综合性市场调查公司这类公司专门搜集各种市场信息，当有关单位和企业需要时，只需交纳一定费用，就可随时获得所需资料同时，它们也承接各种调查委托，涉及面广、综合性强的特点__公司这类公司一般是由资深的专家、学者和有丰富实践经验的人员组成，为企业和单位进行诊断，充当顾问这类公司在为委托方进行__时，也要进行市场调查，对企业的__目标进行可行性分析当然，它们也可接受企业或单位的委托，代理或参与调查设计和具体调查工作__公司的调查部门__公司为了制作出打动人心的__，取得良好的__效果，就要对市场环境和消费者进行调查__公司大都设立调查部门，经常大量地承接__制作和市场调查第二章习题参考答案

3.市场调查方案评价中应注意那些问题？答

（1）方案设计是否体现调查目的和要求

（2）方案设计是否科学、完整和适用

（3）方案设计能否使调查质量有所提高

（4）调查实效检验

4.请结合实际设计一个可操作的市场调查方案答可仿照片尾案例湖北工业大学商贸学院学生实训作业来设计某一个学生常用产品的可操作调查方案

5.以某一个产品为调查对象，对几种调查方案进行评价分析答针对第四题班级学生设计的调查方案按照以__面进行分析评价

（4）调查实效检验第三章习题参考答案

1.简述文案调查法的含义及其优缺点答文案调查法就是指通过搜集、整理、分析企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，从中获得市场调查项目所需信息的一种调查方法，它是一种获取二手资料的方法，也称为文献调查法、间接调查法、室内调查法、桌面调查法等文案调查法的优点主要有以下几个方面

（1）文案调查可以超越时空条件的限制，搜集古今中外有关文献资料，了解到广泛的情报信息

（2）文案调查收集到的情报资料的可靠性和准确性较强

（3）文案调查费用低，效率高

（4）文案调查适于作纵向分析文案调查法的缺点主要有以下几个方面

（1）文案调查依据的主要是历史资料，其中过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时地反映

（2）所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏

（3）文案调查要求调查人员有较扎实的理论知识、较深的专业技能，否则在工作中将力不从心

2.什么是访问调查法？根据访问内容传递方式的不同，访问调查可以分为几种类型？答访问调查法又称询问调查法，它是指由访问者直接或间接向被访问者提出问题，通过被访问者的口头回答或填写调查表等形式来收集市场信息资料的一种方法访问调查法是最常用、最基本的市场调查方法根据访问内容传递方式的不同，访问调查法可以分为面谈调查法、__调查法、邮寄调查法、留置调查法、互联网调查、德尔菲法、投影技法的等

3.简述入户面访调查的实施过程及优缺点答入户面访调查的实施过程如下第一步，确定到哪些户（单位）去访问调查第二步，找到受访户之后，访问员就要想方设法登门第三步，如果接受访问，接下来访问员就要根据抽样要求抽取家中的被访者第五步，受访者回答完所有问题后，访问员要当场检查一下所有答案，看看有无遗漏或疑问，如发现问题，应及时地加以解决第六步，访问结束时，访问员要向受访者以及受访户中的其他人致谢，并给予礼品或礼金入户面访调查的优点主要有以下几个方面

（1）容易建立访问员与受访者之间的信任和合作关系，对于一些比较敏感的问题，也较容易进行询问，能够保证有效问卷的回收率

（2）访问员可以使用其他辅助工具进行访问，如可显示制作好的__或答案卡片等

（3）可以避免有意漏答题目的现象

（4）减少受访者因不理解题意而随意作答的现象

（5）访问员可以在询间过程中观察受访者的表情、姿态等非语言行为，借此来判断受访者回答的真实性入户面访调查的缺点主要有以下几个方面

（2）对访问过程控制较为困难由于访问员是分散作业，因此要检查他们是否尽责，有无欺骗行为比较困难

（3）产生询问偏见入户访问是由访问员按问卷的题目一一向受访者询问，访问员的询问态度或语气难免会对受访者产生某些影响，以致出现询问偏见的现象

（4）人户困难由于社会治安等因素的影响，通常居民对于陌生人的防备心理比较强，所以访问员经常会被拒之门外

4.简述小组座谈法的实施步骤及优缺点答小组座谈法的实施步骤如下

（1）小组座谈的准备工作

①确定小组座谈会的主题，设计详细的调查提纲

②选择会议参加人员

③选择会议主持人

⑤确定座谈会的次数

⑥准备好会议所需的演示和记录用具

（2）小组座谈会进行过程中的控制

①要善于把握会议的主题

②做好与会者之间的协调工作

③做好座谈会记录

（3）小组座谈会结束后的工作

①及时整理、分析会议记录

②回顾和研究会议情况

③做必要的补充调查

④分析和解释结果小组座谈法的优点主要在以下几个方面

（1）资料收集快、效率高

（2）取得的资料较为广泛和深入

（3）能将调查与讨论相结合

（4）可进行科学检测

（5）结构灵活小组座谈法的缺点主要在以下几个方面

（1）对主持人的要求较高，而挑选理想的主持人往往是比较困难的

（2）容易造成判断错误

（3）因回答结果散乱，使后期对资料的分析和说明都比较困难

（4）有些涉及隐私、保密等问题，也不宜在会上多谈

（6）小组成员选择不当会影响调查结果的准确性和客观性

5.比较__调查法、邮寄调查法及留置调查法的特点答三者的特点比较如下项目__调查法邮寄调查法留置调查法成本/费用较低较低较高时效性强差差准确性较好一般一般调查质量较好一般一般访问员偏差会有无无调查覆盖面有局限可以很广较窄被访者自由度较差较强较强问卷回收率高低高

6.简述互联网调查的优缺点答互联网调查的优点主要有以下几个方面

（1）成本相对较低

（2）调查速度快

（3）调查隐匿性好，调查结果比较客观

（4）具有互动性互联网调查的缺点主要有以下几个方面

（1）样本的代表性问题

（2）无限制样本问题

（3）网络安全性和个人资料保密问题

7.简述德尔菲法的实施步骤及优缺点答德尔菲法的实施步骤如下

（1）拟定意见征询表

（2）选定征询专家

（3）轮回反复征询专家意见

（4）作出调查结论德尔菲法的优点主要有以下几个方面

（1）匿名性在每一轮的征询中，专家们都必须匿名地发表意见，这样可使被征询的专家不会出现因迷信权威或因慑于权威而不敢发言的现象，也不需要为顾全自己的面子而固执己见，从而使影响每个人畅所欲言的心理因素降到最低程度，创造一种平等、自由的气氛，鼓励专家们__思考，充分发表意见

（2）反馈性在调查过程中要进行多次反馈征询意见，对各种不同意见加以修正，集思广益，有助于提高调查的全面性和可靠性

（3）具有对调查结果定量处理的特性，即可根据需要从不同角度对所得结果进行统计处理，从而提高了调查的科学性德尔菲法的缺点主要在以下几个方面

（1）调查结果主要凭专家判断，缺乏客观标准，故这种方法主要适用于缺乏历史资料或未来不确定因素较多的调查

（2）有的专家在得到调查__者汇总后的反馈资料后，由于水平不高，或不了解别的专家所提供调查资料的依据，有可能作出趋近中庸的结论

8.简述观察调查法的优缺点答

9.比较文中讲述的几种实验设计法的不同之处答

（一）无控制组的事前事后对比实验无控制组的事前事后对比实验是在不设置控制组对照组情况下，考察实验组在引入实验因素前后状况的变化，从而来测定实验因素对实验对象（调查对象）影响的实验效果这是一种最简便的实验调查法无控制组的事前事后对比实验虽然简单易行，但也存在明显的不足之处，主要是实验结果往往会受到非实验因素（除实验因素以外的其它因素）的影响无控制组的事前事后对比实验只有在实验者能有效排除非实验因素的影响，或者有充分把握可认为非实验因素的影响很小，可忽略不计的情况下，实验效果才能够充分成立

（二）有控制组的事后实验有控制组的事后实验是同时设立实验组和控制组，实验组按设定的实验条件即引入实验因素进行实验，作为对照的控制组，实验前后均不受实验因素影响，按常规状况活动通过比较实验组与控制组来考察实验效果有控制组的事后实验最明显的优点是，它克服了前述的无控制组的事前事后实验所存在的非实验因素的影响这种实验法的不足是，选择控制组难度较大，实验效果的准确性直接取决于控制组与实验的可比性，两者之同客观条件越接近，实验效果的准确性越高；反之，实验效果的准确性越低从客观角度讲，控制组与实验组之间总存一定差别，因此，在评价实验效果时，要考虑到两组条件的差别对实验效果产生的影响

（三）有控制组的事前事后对比实验这种实验法是上述两种实验法德结合，即在试验中，分别设立控制组合实验组，实验组引入实验变量，控制组不引入实验变量，同时考察控制组与实验组在实验前后不同时期的变化所进行的对比实验有控制组的事前事后实验由于其实验过程既包含了纵向对比，又包含了横向对比，故这种实验法既能自动消除非实验因素对实验效果的影响，又能避免在有控制组事后实验中存在的选择比较市场即控制组的难题，是一种比较好的实验方法但这种实验法在应用过程中操作较为复杂，工作量大

10.简述实验调查法的优缺点答

（一）实验调查法的优点

（1）可以探索不明确的因果关系

（2）实验的结论有较强的说服力

（3）实验调查法有较强的主动性与可控性

二、案例分析

1.本案例中采用的市场调查方法主要有哪几种？各有什么特点？答本案例中采用的市场调查方法主要有以下几种一是观察调查法（“蛔虫”调查）其最大特点是它的直观性和可靠性，以及简便易行，灵活性强二是实验调查法其主要特点是可以探索不明确的因果关系；实验的结论有较强的说服力；实验调查法有较强的主动性与可控性三是网络调查其主要特点是新颖、直观、范围广

1.什么是抽样调查？其特点是什么？答所谓抽样调查就是按照一定的程序和原则，从研究对象的全体（总体）中抽取一部分（样本）进行调查和研究，并藉此调查和研究结果对调查对象全体的有关特征作出估计和推断因此，抽样调查虽然是一种非全面调查，但它的根本目的不是为了获取抽出来的那一部分（样本）的情况，而是通过样本的情况来推断调查对象总体的情况抽样调查的特点主要在于以下几个方面

（1）经济

（2）高效

（3）准确

2.简述抽样调查中常用的几个重要术语

（一）总体与样本总体是指所要调查对象的全体样本是总体的一部分，它由从总体中按一定程序和原则抽取的那部分个体所组成

（二）总体指标与样本指标总体指标，有时也称总体参数它是根据总体中各单位标志值计算的，用于反映总体数量特征的指标均样本指标，有时也称样本统计量它是根据样本中各单位标志值计算的，用来估计和判断总体数量特征的指标

（三）抽样框和抽样单元抽样框是指供抽样使用的所有单位的详细__为了便于进行随机抽样，通常把总体划分为有限个互不重叠的部分，每个部分称为一个抽样单元

（四）重复抽样与不重复抽样重复抽样又称回置抽样，它是一种在总体中允许重复抽取样本单位的抽选方法，即从总体中随机抽出一个样本单位后，将它再放回去，使它仍有被选去的机会，在抽样过程中总体单位数始终相同，被抽中样本单位的概率也完全相等不重复抽样又称不回置抽样，即先被选中的单位不再放回到总体中，任何单位一经抽出，就不会再有第二次被抽取的可能性在此种方式下不同样本被抽取到的概率是不一样的

（五）大样本和小样本大样本和小样本是根据抽样调查中多抽取的样本容量不同而划分的，通常当样本数目大于30时，称为大样本；小于30时，称为小样本在市场调查中，一般要求样本单位数目要足够多才行，只有足够多才能符合理论上的要求

3.简述几种常用的随机抽样技术答简单随机抽样的具体方法有掷硬币法、掷骰子法、抽签法、随机数表法、计算机抽取法等

（1）抽签法抽签法类似于通常所说的“抓阄”，就是将总体各单位编号并将号码写在外形相同的号签上并掺和均匀后，再从中随机抽取，被抽中的号码所代表的单位，就是随机样本，直到抽够预先规定的样本数目为止

（2）随机数表法随机数表法是先将总体所有单位进行编号，一个单位一个号码，然后利用随机数表抽出所需的样本

（3）计算机随机抽取法该方法就是先把总体输入计算机，然后由计算机按照某种程序随机抽取计算机抽取十分快捷，但需要指出的是，计算机产生的随机数是伪随机数，其随机性并不理想，在使用中要注意这一点

4.简述几种常用的非随机抽样技术答非随机抽样技术主要有四种，即方便抽样、判断抽样、配额抽样和滚雪球抽样下面分别予以说明

（1）方便抽样方便抽样又称偶遇抽样、便利抽样或任意抽样它是根据调查者的方便与否来抽取样本的一种抽样方法

（2）判断抽样判断抽样又称目的抽样、立意抽样它是凭调查人员的主观判断、经验和知识，从总体中选择具有典型代表性样本作为调查对象的一种抽样方法

（3）配额抽样配额抽样是非随机抽样中最流行的一种，配额抽样类似随机抽样中的分层抽样，它也是首先将总体中的所有单位按一定的标志分为若干类组，然后在每个类组中用方便抽样或判断抽样方法选取样本单位所不同的是，配额抽样不遵循分层抽样中的随机性原则，而是主观地确定样本分配比例配额抽样方法简单易行，可以保证总体的各个类别都能包括在所抽样本之中，故与其他几种非随机抽样方法相比，样本具有较高的代表性按照配额的要求不同，配额抽样可分为__控制配额抽样和交叉控制配额抽样两大类

（4）滚雪球抽样滚雪球抽样是一种在稀疏总体（单位数极少且分布很不集中的总体）中寻找受访者的抽样方法滚雪球抽样的具体做法就是先设法找到少数符合条件的受访者，在对他们进行访问后，再请他们推荐或介绍其他符合条件的人滚雪球抽样的优点是便于有针对性地找到被调查者，而不至于“大海捞针”但前提是被调查者之间必须有__并愿意保持和提供这种关系，否则，将会影响这种调查方法的进行，影响调查效果

5.简述抽样误差的含义及影响抽样误差的主要因素答一般意义上的抽样误差是指在随机抽样和非随机抽样过程中，由于样本结构与总体结构不一致所导致的以样本指标推断总体指标时所产生的误差抽样误差尽管是不可避免的，但在随机抽样的情况下，它是可以通过一定的方法加以计算和控制的不过对非随机抽样情况下出现的抽样误差是无法加以计算和控制的我们通常所说的抽样误差是指随机抽样情况下的抽样误差，即指在随机抽样过程中，由于样本结构与总体结构不一致所导致的以样本指标推断总体指标时所产生的误差影响抽样误差的主要因素有以下几个方面

（1）被研究总体各单位标志值的变异程度总体的方差越大，抽样误差就越大；反之，则抽样误差越小如果总体各单位标志值之间没有差异，那么，抽样误差也就不存在了

（2）抽取的样本量抽样误差的规模可由样本量的调整而得到控制，在其他条件不变的情况下，抽样单位数越多，抽样误差就越小，反之，抽样误差就越大

（3）抽样调查的__方式采用不同的抽样__方式，也会有不同的抽样误差一般来说，有关标志排队的等距抽样和分层抽样的抽样误差要小于简单随机抽样和整群抽样的误差不重复抽样的误差要小于重复抽样的误差

6.以简单随机抽样为例，说明抽样误差的计算方法答抽样平均数指标的抽样平均误差计算公式

（1）重复抽样下的计算公式式中表示抽样平均数的抽样平均误差n表示样本单位数σ表示总体标准差

（2）不重复抽样下的计算公式式中N表示总体单位数其它符号的含义同上抽样成数的抽样平均误差的计算公式

（1）重复抽样下的计算公式式中表示抽样成数的抽样平均误差n表示样本单位数P表示总体成数

（2）不重复抽样下的计算公式式中N表示总体单位数其它符号的含义同上在上述公式中，总体的标准差σ、总体的成数P在抽样之前或抽样之后都是不知道的，所以，可以考虑一是__一两次实验性的抽样调查，用样本的有关指标来代替总体的有关指标；或者，如果是连续进行的抽样调查，又积累了丰富的经验和历史资料，可以用以前调查的资料代替总体的有关指标

7.什么抽样极限误差？说明它与概率度和抽样平均误差之间关系答抽样极限误差也称允许误差，它是指样本指标与总体指标之间抽样误差的最大可能范围抽样极限误差的一般计算公式可表示为通过抽样极限误差的一般计算公式可以看出，在抽样平均误差一定的条件下，概率度t值越大，则抽样极限误差的范围也越大，也就是说，在这种情况下，调查精度虽然降低了，但概率保证程度提高了反之，在抽样平均误差一定的条件下，概率度t值越小，则抽样极限误差的范围也越小，也就是说，在这种情况下，调查精度虽然提高了，但概率保证程度跟着也降低了在实际调查工作中，采用多大的精度和概率保证程度是调查人员所__的问题，它不能一概而论，要根据所研究问题的性质而定，通常对于一般指标，把握程度可低些，对于十分重要的指标，把握程度应相应提高

8.以简单随机抽样为例，说明样本量的确定方法答

（一）平均数的样本量计算公式平均数的样本量计算公式又分重复抽样条件下的计算公式和不重复抽样条件下的计算公式两种情况

1.重复抽样条件下的计算公式因为，抽样极限误差的公式为……式而，……式把式代入式，便可推导出重复抽样条件下平均数的样本量计算公式，即同理，我们可以推导出其它的计算公式

2.不重复抽样条件下的计算公式

（二）成数的样本量计算公式成数的样本量计算公式也分重复抽样条件下的计算公式和不重复抽样条件下的计算公式两种情况

1.重复抽样条件下的计算公式

2.不重复抽样条件下的计算公式上述公式中n为样本量；——平均数的抽样极限误差；——成数的抽样极限误差；σ——总体标准差；t——概率度；P——总体成数；N——总体单位数最后还要注意的是，在上述公式中，总体的标准差σ、总体的成数P是不知道的，可以考虑用样本的有关指标来代替；或者用以前调查的资料来代替除了上述讲到的用公式计法确定样本量以外，还可以应用经验法来确定样本量

1.该抽样调查的抽样方案有什么特点？答该抽样调查的抽样方案的主要特点是一是方案的内容全面，项目比较完备二是对操作步骤也有详细的阐述，可操作性比较强三是对样本的分配规定的也比较细致，操作性也比较强

2.针对该抽样方案，讨论在制定抽样方案时应注意哪些问题？答针对上述案例，在制定抽样方案时须注意以下几个方面的内容一是方案的设计必须与实际问题相结合，目的是要解决实际问题二是要考虑方案的科学性与经济性，既符合理论的要求，又具有实际的可行性三是要注意完备性、系统性，考虑要比较周全，不要漏掉一些项目第五章习题参考答案

2.简述问卷的基本结构答问卷的基本结构一般包括问卷标题、问卷编号、说明信、指导语、问题与选项、编码、作业证明的记载、结束语等几个部分其中问题与选项是问卷的核心部分，是每一份问卷必不可少的内容，而其他部分则可以根据需要进行取舍

（一）问卷标题问卷的标题是概括说明调查的研究主题，使被调查者对所要回答什么方面的问题有一个大致的了解

（二）问卷编号问卷编号的目的是为了便于管理，将问卷按编号进行堆放，便于复核或处理时查找同时，编号中包含的各种信息可以作为数据处理时的分类依据

（三）说明信说明信是一封致被调查者的__说明信的作用在于向被调查者介绍和说明调查的目的、调查单位或调查者的身份、调查的大概内容、调查对象的选取方法和对结果保密的措施等

（四）指导语指导语是用来指导被调查者填答问卷的各种解释和说明，具体而言，是对填表的方法、要求、注意事项等作一个总的说明

（五）问题与选项问题与选项是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容其内容主要包括调查所要了解的问题和问题对应的备选项

（六）编码编码是将调查问卷中的所有问题以及选项给予统一设计的代码

（八）结束语结束语一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和__

4.简述问题的类型及问题设计的技巧答问题的类型如下

（一）开放式问题和封闭式问题

（二）直接性问题、间接性问题和假设性问题

（三）事实性问题、行为性问题、动机性问题、态度性问题问题设计技巧及注意事项有

（一）问题的用语应简单易懂

（二）提问的内容尽可能短

（三）避免使用含糊不清的用语

（四）避免问题带有引导性

（五）避免提断定性的问题

（六）避免敏感性问题

5.问题选项设计的基本方法哪几种？答选项设计的基本方法有

（一）二项选择法

（二）多项选择法

（三）排序法

（四）评定尺度法

（五）列表法

（六）回忆法

6.问题选项设计时应注意的事项有哪些？答问题选项设计时应注意的事项有一选项要穷尽二选项须互斥三定距、定比问题的答案设计四关于选项的排列五非多选题的选项设计不宜过多

7.简述量表的类型及市场调查常用的几种量表答所谓量表，就是通过一套事先拟定的用语、记号和数目，来测定、测量人们心理活动的度量工具，它可将所要调查的定性资料进行量化其主要的作用是对被调查者的态度、意见、感觉等心理活动方面的问题进行判别和测定量表的类型有一）类别量表、顺序量表、等距量表和等比量表二单变量量表和多变量量表三平衡量表和不平衡量表四分等式量表和排列式量表五直接量表和间接量表市场调查常用的几种量表如下

（一）评比量表二语义差异量表三瑟斯顿量表四__特量表五配对比较量表

8.如何从效度与信度方面对问卷进行评价？答信度是指问卷调查结果的一致性和稳定性对于问卷设计，信度评价的方法主要有重复检验法、交错法和折半法效度是指问卷能否真正测量到所要测量的东西，也就是能否达到测量的目的，是否正确衡量了研究者所要了解属性的程度效度有两个基本要求一是测量方式确实是在测量所要测量对象的属性，而非其他属性；二是测量方式能准确测量该属性当某一测量方式符合上述要求，它就是有效的低效度的问卷往往无法达到测量目的对于问卷设计，效度的度量可以从内容效度、准则效度和建构效度三个角度来看

1.本问卷使用了哪些设计技术？答本问卷总体设计比较规范，从问题类型上看，包含开放式问题和封闭式问题，也包括了直接性问题、间接性问题等类型从设计技巧上看，也基本上遵循了问卷设计的基本技巧从问题选项的设计来看，基本的设计方法都有采用，并且也注意到了问题选项设计的一些技巧的采用

2.本问卷中有没有不合适的地方？如有，请指出，并说明理由答本问卷整体设计比较规范，但问卷有些过长，可能会造成调查时费时费力，被调查者比较厌烦的情况，因此，可以考虑更精简一些另外有些个别题问题的选项太多，被调查者回答时可能不太好选择第六章习题参考答案一．选择题

1.B

2.B

3.B

4.ABCD

5.ABC

二、名词解释

1.资料整理，是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步__，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程

2.统计分组法是指根据社会调查的目的和要求，按照一定标志，将所研究的事物或现象区分为不同的类型或组的一种整理资料的方法

三、简答题1．请简述资料整理的意义答

（1）通过整理资料可以对调查工作进行全面检查

（2）整理资料是进一步研究资料的基础

（3）整理资料是调查积累保存资料的要求2．资料整理的步骤是什么答

（1）设计汇总方案

（2）审核原始资料

（3）对资料进行分类分组

（4）对资料进行汇总

（5）资料整理结果的显示3．资料审核的原则有哪些，审核的内容主要是什么答资料审核的原则

（1）真实性原则

（2）准确性原则

（3）完整性原则

（4）统一性原则

（5）条理性原则

（6）简明性原则审核的内容

（1）资料的真实性

（2）资料的准确性、完整性4．资料编码分类时应把握的原则有哪些答

（1）正确掌握分类的尺度

（2）每一类回答都有类可归，又避免分类过细，可设置一个“其他”分类

（3）每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉

四、实务分析题性别层次男生女生合计人数比重%人数比重%本科120060800402000专科

310051.

67290048.336000第七章习题参考答案

1、什么是意见综合预测法？它有什么意义及特点？答意见综合预测法又称__判断预测法，是指对某一预测问题先由有关的专业人员和行家分别作出预测，然后综合全体成员所提供的预测信息作出最终的预测结论意见综合预测法可以集思广益，避免专家个人掌握信息量有限、考虑因素不多、看问题片面等不可避免的弱点所引起的预测误差，使提供的方案不但数量多，而且质量高，加之将专家的定性意见汇总进行了科学定量分析，从而使得预测结果更接近客观实际

2、试比较意见综合预测法与德尔菲法的异同点答

（1）共同点a都属于定性预测方法；b都强调集思广益；c都可以在一定程度上将主观意见进行定量化；d都有一套科学的预测工作程序

（2）不同点a德尔菲法具有匿名性，即参与预测的专家之间互相不发生__，意见不会互相影响，意见综合预测法则不强调匿名性；b德尔菲法具有反馈性，即强调要进行数轮预测，并将意见反馈给专家，反复比较，而意见综合预测法不强调反馈；c德尔菲法具有数理性，对于预测方案的分析更强调定量化，而意见综合预测法的定量分析方法则比较简单

3、某企业需要对一种新产品未来的销售情况作出预测，找来企业的三位厂长，要求他们根据个人的能力和经验作出判断经过综合大家___，得到如表7-12里的数据表7-12三位厂长提出的预测数据表厂长销路好销路中等销路差销售估计值概率销售估计值概率销售估计值概率甲

1400.

21000.

7400.1乙

1200.

1980.

7500.2丙

1300.

1950.

8300.1

（1）试计算三位厂长各自的方案期望值；

（2）假设厂长甲是主管销售业务的，其方案权威性较强，故给予其权数为

1.5，其他方案权数为1，试计算三位厂长的统一方案期望值答

（1）厂长甲的方案期望值为140X

0.2+100X

0.7+40X

0.1=102厂长乙的方案期望值为120X

0.1+98X

0.7+50X

0.2=

90.6厂长丙的方案期望值为130X

0.1+95X

0.8+30X

0.1=92

（2）三位厂长的统一方案期望值为（102×

1.5+

90.6×1+92×1）/（

1.5+1+1）=

95.__

200833.0—

3.

53200953.5—

4.

062010114.0—

512201184.5—

5.

07201245.0—

5.53合计31合计31试计算该预测方案的中位数、上四分位数和下四分位数答中位数为2010年，下四分位数为2009年，上四分位数为2011年，上、下四分位数之差为2年，说明专家的预测意见集中度大，离散度小第八章习题参考答案

一、选择题

1.A

5.ABCDE

二、判断题

1.×

2.×

3.√

4.√

5.×

6.√

7.√

三、名词解释

1590251.htm\t_blank对现象的未来进行预测

四、计算题

1.解设直线方程为y=a+bt，列表计算如下年份销售量ytty20051310-3-3930920061464-1-146412007161011310120081767353019合计61510121720a=6151÷4=

1537.75b=1217÷20=

60.85y=a+bt所以y=

1537.75+

60.85t2009年的销售量为y=

60.85×5=

345.6ｂ＝Σty／Σｔ２＝144÷10＝

14.1直线趋势方程为＝

345.6+

14.4ｔ（２）2010年水稻产量预测2010＝

14.4×5＝

417.6（万吨）第九章习题参考答案

①现象之间确实存在数量上的客观内在关系表现在一个现象发生数量上的变化，要影响另一个现象也相应地发生数量上的变化

2、一元线性回归与多元线性回归分析法在什么情况下使用？答

0.7，即≥

0.3，即＜

0.3≤＜

4、什么是F检验、t检验？___要进行F检验、t检验？如何进行F检验、t检验？答

（1）F检验是通过F统计量检验假设是否成立t检验则是通过t统计量对所求回归模型的每一个系数逐一进行检验假设是否成立的方法

（2）在多元线性回归模型中，为了了解回归模型是否符合变量之间的客观规律，引入的影响因素是否有效，需要对回归模型进行检验F检验和t检验是两种常用的检验方法

（3）F检验和t检验需要通过计算F统计量和t统计量来对回归模型进行检验具体方法是F检验aF统计量式中的m-1是回归变差的自由度，n-m是剩余变量的自由度b可以证明，F统计量服从以为自由度的F分布故对给定的显著性水平α，查F分布表可得临界值若＞则否定假设，认为一组自变量与因变量之间的回归效果显著，反之，则不显著这时，回归模型就不能用来预测，应分析其原因另选自变量或改变预测模型的形式T检验t统计量式中——第个自变量的回归系数；——的样本标准差at检验的步骤计算估计标准误差b计算样本标准差式中——矩阵主对角线上第j个元素计算t统计量建立假设若＞成立，则否定假设，说明对有显著影响；反之，则假设成立，被接受，说明对无显著影响，则应予以删除

5、如何计算标准误差？如何应用它进行区间估计？答

（1）计算估计标准误差

（2）设预测点为，则预测值为预测误差的样本方差为3当预测值的显著水平为α时，多元线性回归模型的预测区间为

6、已知观察期数据资料如表9-7所示表9-7某观察期数据资料表x100110120130140150160170180190y455154616670747885__求

（1）建立一元线性回归模型

0.05时，对回归模型进行显著性检验

（3）计算估计标准误差答

（2）根据公式计算可得R=

0.998由模型自由度n-2=8，R=

0.998，α=

（3）由公式计算得SY=

1932.

17、假设关于某设备的使用年限x和所支出的维修费用y（万元），有如下的统计资料表9-8某设备使用年限与维修费用支出资料表x23456y

2.

23.

85.

56.

57.0求

（2）对回归模型进行显著性检验（α=

0.05）

（3）试预测该设备使用到第10年的维修费用答

（1）按公式计算得一元线性回归模型为=bx+a=

1.23x+

0.08

（2）按公式计算得R=

0.979，（n-2）=3，α=

（3）当x=10时，=

1.23×10+

0.08=

12.38万元即估计使用10年时维修费用是

12.38万元第十章习题参考答案

1、对于竞争激烈，经常有企业加入或退出的产品，适合用马尔科夫预测法吗？___？答

（1）马尔科夫预测的基本原理是本期市场占有率仅取决于上期市场占有率及转移概率如果假设市场的发展变化只是与当前市场条件有关，没有新的竞争者加入，也没有老的竞争者退出，顾客阵容保持不变，顾客在不同品牌之间流动的概率保持不变，就可以用这种预测方法对市场占有率进行预测

（2）由上可知，对于竞争激烈，经常有企业加入或退出的产品，不适合用马尔科夫预测法

2、如果不同品牌之间，消费者的流动缺乏规律性，适合用马尔科夫预测法吗？___？答

（1）同上

（2）由上可知，不同品牌之间，消费者的流动缺乏规律性，适合用马尔科夫预测法

3、有三家企业A、B、C由于产品质量、服务质量、__、促销、分销等原因，客户的变化如下4月份A家200户；B家500户；C家300户5月份A家保留160户，而从B转入35户，从C转入30户B家保留450户，而从A转入20户，从C转入30户C家保留240户，而从A转入20户，从B转入15户试求其转移概率矩阵答由题意可知5月份顾客转移表如下到从ABC合计A1602020200B3545015500C3030240300合计2255002751000于是P11=160/200=

0.8P12=20/200=

0.1P13=20/200=

0.1P21=35/500=

0.07P22=450/500=

0.9P23=15/500=

0.03P31=30/300=

0.1P32=30/300=

0.1P33=240/300=

0.8则其概率转移矩阵为

4、某产品每月的市场状态有畅销和滞销两种，三年来有如下记录，见下表“1”代表畅销，“2”代表滞销，试求市场状态转移的一步和二步转移概率矩阵表10-6某产品3年来的市场销售状态月份12345678910111213141516市场状态1112211111221211月份17181920212223242526272829303132市场状态1122212121112211试求状态转移的一步和二步转移矩阵答由销售状态可计算出各自转移概率如下P11=12/19=

0.63P12=7/19=

0.37P21=7/12=

0.58P22=5/12=

0.42由此求得一步和二步转移矩阵分别为

5、某市三种主要牌号甲乙丙彩电的市场占有率分别为23%、18%、29%，其余市场为其它各种品牌的彩电所占有根据抽样调查，顾客对各类彩电的爱好变化为其中矩阵元素表示上月__i牌号彩电而下月__j牌号彩电的概率；2，3，4分别表示甲乙丙和其他牌号彩电1试建立该市各牌号彩电市场占有率的预测模型，并预测未来3个月各种牌号彩电市场占有率变化情况；2）假定该市场彩电销售量为

4.7万台，预测未来三个月各牌号彩电的销售量；3）分析各牌号彩电市场占有率变化的平衡状态；4）假定生产甲牌彩电的企业采取某种经营策略（例如__宣传等），竭力保持了原有顾客爱好不向其它牌号转移，其余不变分析彩电市场占有率的平衡状态答1根据题意，建立该市各牌号彩电市场占有率的预测模型为将P带入预测模型，经计算得未来第一个月各牌号市场占有率为（24%19%28%29%）未来第二个月各牌号市场占有率为（24%19%27%30%）未来第三个月各牌号市场占有率为（24%19%27%30%）2根据上面的计算结果，在销售量为

4.7万台时，未来三个月的各牌号销售量为（

1.

130.__

321.36）（

271.41）（

271.41）单位万台3根据题意可得方程组经计算得（42%41%6%11%）4根据题意可得方程组经计算得（100%000）

6、某种商品的销售状态转移矩阵状态转移利润矩阵为求即时期望利润和二步转移期望利润答1即时期望利润V1=

0.5×8+

0.5×3=

5.5V2=

0.2×5+

0.8×-2=-

0.62二步转移期望利润V12=8+

5.5×

0.5+3-

0.6×

0.5=

7.95V22=5+

0.2+-2-

0.8=

0.02第十一章习题参考答案

1、撰写市场调查与预测报告的一般程序有哪些？答调查与预测报告的撰写程序是确定主题、取舍资料、拟订提纲、撰写初稿和定稿

2、市场调查与预测报告的格式有什么特点？其结构由哪几部分组成？答特点客观性、针对性、新颖性、时效性结构

（2）正文研究目的、调查或预测方法、结果、局限性、结论和建议

（3）附录调查提纲、调查问卷和观察记录表

3、撰写市场调查与预测报告时使用语言有哪些要求？答调研报告不是文学作品，它具有较强的应用性因此它的语言应该严谨、简明和通俗

（1）严谨在调研报告中尽量不使用如“可能”、“也许”、“大概”等含糊的词语，还要注意在选择使用表示强度的副词或形容词时，要把握词语的程度差异，比如，“有所反应”与“有反应”；“较大反响”与“反应强烈”；“显著变化”与“很大变化”之间的差别为确保用词精确，最好用数字来反映还要区分相近、易于混淆的概念，如“发展速度”与“增长速度”，“番数”与“倍数”，“速度”与“效益”

（2）简明在叙述事实情况时，力争以较少的文字清楚的表达较多的内容要使语言简明，重要的是训练__的思维只有思维清晰、深刻，才能抓住事物的本质和关键，用最简练的语言概括和表述

（3）通俗调研报告的语言应力求朴实严肃，平易近人通俗易懂才能发挥其应有的作用但通俗、严肃并非平淡无味，__要加强各方面的修养和语言文字表达的训练，提高驾驭语言文字的能力，最终才能写出语言生动、通俗易懂的高水平的调研报告

4、撰写调研报告时运用数字有哪些技巧？答

（1）要防止数字文学化

（2）运用比较法表达数字

（3）运用化小法表达数字

（4）运用推算法表达数字

（5）运用形象法表达数字

（6）使用的汉字与___数字应统一

5、如何做好市场调查与预测结果的口头沟通答首先，必须认真分析和了解听取报告对象的特征其次，要精心安排口头报告的内容再次，要对口头介绍的内容形成书面稿子，并要有一个汇报大纲最后，在正式的口头汇报之前最好应进行演习。

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