市场调研情况分析范文

导语:如何才能写好一篇市场调研情况分析,这就需要搜集整理更多的资料和文献,欢迎阅读由公务员之家整理的十篇范文,供你借鉴。

今年1-9月份我市建筑业完成产值39.11亿元,同比增长6.4%,第三季度较一、二季度分别增加12%、8.7%。1-9月建筑业产值占我市全社会固定资产投资(155.8亿元)的25.1%。全省1-9月份完成建筑业总产值2098亿元,同比增长27.6%,占全省全社会固定资产投资(8696亿元)的24.1%。我市建筑业产值在全社会固定资产投资的占比与全省平均水平相当,但增速低于全省平均水平。预计全年建设业完成总产值70亿元,增长13%,对gdp贡献率有望达2.7%以上,拉动gdp增长0.5个百分点。

针对建筑业产值增速低于全省平均水平的问题,经综合分析,主要有以下原因:

1、我市建筑企业资质等级普遍较低,市场竞争力不强。我市目前有170余家建筑业企业,其中:一级企业3家,二级企业28家,大多都是三级或劳务分包企业。而全省有特级企业2家,一级企业170家,二级企业2100余家,我市建筑企业资质等级水平明显落后于省内的其它城市。

3、2008年“5·12”地震造成重灾区当年的建筑业产值较少,而今年的灾后重建和扩大内需等项目的实施,使得2009年全省建筑业产值大幅增加,主要贡献地区为成都、德阳、绵阳、阿坝等重灾区,因而我市建筑业产值增速低于全省平均水平。

二、下一步工作措施:

关键词:房地产市场调研情境教育现状问题

中图分类号:G423.07

文献标识码:A

DOI:10.3969/j.issn.1672-8181.2015.03.157

1情境认知学习理论概述

情境认知学习理论(SituatedCognition)是20世纪90年代,在经典条件作用理论和建构主义学习理论的基础上发展形成的学习理论。情境认知学习理论和中国古语“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”表达的意义一致,该理论在研究过程中认为知识寓于情境之中,学习者需亲临其境、参与实践,通过参与活动的过程去了解知识产生和发展过程。同时,知识也是我们适应环境的纽带,帮助我们建构解决环境中现有问题的行为模式,从而达到适应环境动态变化的目的。因此,情境认知学习理论非常强调知与行的交互性,倡导课程教学应由传统“教师讲授为主”转为“学生自主探究、发现和协作”。

2房地产市场调研课程教学现状

2.1课程性质、目的和任务

2.2课程教学内容

课程教学内容包括房地产市场调研的概论、内容细分、调研提纲撰写、实用方法、问卷设计、资料收集、计划与方案、市场调研组织和结果分析,以及最后的报告撰写。

2.3课时安排

房地产市场调研课程分为理论学习和实践操作两部分,其中理论学习共33个课时,实践操作部分共24课时,合计57课时。

3房地产市场调研课程教学过程存在的问题

房地产市场调研课程讲解需要基于房地产市场调研目标和项目特性等,从不同角度进行阐述和分析。课程教学主要存在以下问题:

3.1不同学科知识综合运用程度高

3.2实训项目缺少“真题真做”

3.3房地产市场调研规范程度低

由于学生在学习房地产市场调研课程前,已经参加的一些活动策划需要使用市场调研,但当时尚未系统学习市场调研的理论和方法,采用了部分缺乏规范的市场调研程序,如采用问卷调查方法时,将调研者主观判断带人问卷设计中,问卷选择项目设计带有倾向性,且未能正确结合房地产项目的特性,导致问卷调查停留在表面,不能为结果分析提供正确数据支撑。

3.4课程讲解未能及时融入区域房地产市场实时信息

4规范和完善房地产市场调研课程教学的思考

为了能够规避过去教学过程中存在问题,建议在以后房地产市场调研课程中采用以下教学方法:

4.1夯实专业基础知识

4.2结合某一房地产项目的决策需求开展实地调研的情境教育

第一,和某一房地产公司或者开发公司联系,组织学生赴项目实地调研,通过和公司营销人员座谈了解现阶段公司为辅助决策需要开展的市场调研内容、调研目的等核心要素,促进班级同学在实地调研过程中形成对项目规模、工程进度、营销安排进度等方面内容的基本认知。

第二,由班级同学分组组建虚拟房地产市场研究公司,各同学分别在公司中扮演市场调查人员、资料收集人员、数据分析和策划人员等不同角色。老师作为选定的房地产项目甲方代表,以课程成绩作为虚拟货币(例如100分等于10万元)向学生进行任务和招标,招标内容为针对土地购买决策、项目开发定位、项目规划设计或者项目营销推广策略决策所需的市场调研分析。请同学们根据项目实际情况撰写市场调研方案并进行市场调研,根据调研进度和工作完成情况支付对应虚拟货币(每次课验收成果并结清费用),使学生获得参与的成就感。虚拟货币支付后由虚拟公司负责人根据工作内容分工进行分配。

第三,各小组调研报告撰写完成后,将打印装订成册,邀请项目单位参与在学院实验室进行的课程作品展示和成果,通过此方式再次检验同学们对市场调研知识的掌握程度。学期结束后根据每个同学获取的虚拟货币的数量按照一定比例折合成分数给予对应的课程作品成绩,最后结合学生课程中的表现及出勤率等因素给出综合成绩。

4.3规范学生学习方法

第一,课程初始就和学生共同制定学习本次课程的规矩,取得学生对教师教学方法的认同感,如学生在学习过程中出现违规操作或者不规范的行为,则予以及时调整和制止(如视情节处以一定虚拟货币量的罚金),帮助学生以主人翁的精神规范和约束自己学习房地产市场调研课程的行为。

综上所述,房地产市场调研课程教学方法探讨还需要结合虚拟公司情境教育的教学过程设计,提出针对学生学习特点的实施方案,以促进该教学方法被更多学生接受,提高教学质量。

参考文献:

【1】马龙云.基于情境认知学习理论的英语实践教学改革探索【J】.教育探索,2012,(8):45-46.

【2】杨兰.合作性行动研究过程及关键行为,基于一项民办高校教学改革试验的反思【J】.教育学术月刊,2012,(11):100.

【3】韦化,苏一丹,贾历程.构建“3―4―5”新模式,全面推进课程教学改革【J】.中国大学教学,2012,(7)29.

【4】高枫,王.高等教育心理学实用教程【M】.广西师范大学出版社,2011:122-127.

关键词:市场调研;市场预测;基本原理;

1引言

2市场调查原理

2.1市场调查的概念

2.2市场调查的作用

(1)是企业达到生产目标的关键工作。企业开展生产工作最重要的目标便是能够满足消费者各种消费需求,所以事先应当知道消费者真实的需求,这样才能够根据消费者的实际需求开展生产工作,特别是在消费者的实际需求不断变化过程中,更加应当开展市场调查工作。企业要想达到所设定的生产目标,市场调研发挥着极为重要的作用。

(2)是企业制定决策的重要依据。在企业制定各种决策过程中,要对企业内部以及外部的各种信息进行收集,应当事先掌握各种信息资源,要求应当开展市场调查工作。在进行决策制定或者战略制定的过程中,要全面地掌握各种市场信息,唯有开展市场调查,才可以获得更可靠依据,才可以制定正确决策以及规划。

3市场调查类别综述

3.1探测性市场调研

开展探测性市场调研主要目标是为了能够进一步明确问题的具体性质,这样才能够全面地理解问题环境,从而开展一些规模相对小的调研活动,其属于非正式的调研活动,通过调研是为了能够针对市场加以初步的探索,为了后续的调研工作做好准备。之所以开展探测性调研主要是为了能够在进行大规模调研之前,让企业能够更为准确的定位问题,也能够得到更加精准的问题解决方案。

3.2描述性市场调研

3.3预测性市场调研

针对未来市场发展所开展的调研活动,在本质上属于一种市场预测行为。在描述性市场调研活动基础之上,针对市场中存在的一些潜在消费需求加以分析以及预测。因为目前市场的竞争变得更加激烈,要想确保企业在决策过程中不会出现失误,要求应当通过市场调研而对一些潜在的消费需求加以预测,如此才可以更好地抓住市场机遇。

4市场预测原理及类别综述

4.1市场预测原理

(1)市场预测含义。预测是依照之前以及现在对未来加以推断,也就是事先针对特定的现象开展计量以及预测工作。预测活动是我们对客观事物发展以及变化进行研究的一项活动,在预测过程中,我们是依照事物存在的一些内容联系以及规律,对一些不确定事物加以预测。市场预测便是在市场调研活动的基础之上,对市场的信息进行全面收集,利用逻辑学以及数学的理论知识,对于市场今后的发展方向以及相应发展水平加以预测,从而更好地为企业决策提供可靠参考。

(2)市场预测原理。(1)可知性原理。所有的事物均是一直运动的,依照固有的规律不断变化。预测的理论基础是唯物辩证法,由于规律能够被揭示,所以预测也是可行的。(2)延续性原理。所有事物在发展过程中均存在相应的连续性。(3)推理性原理。不同经济活动之间有着一定的相似性以及类推性。

4.2市场预测综述

(1)依照预测期的长短进行分类。(1)长期预测。一般是超过五年的市场前景预测,长期预测也是企业编制中期以及长期规划的重要依据。(2)中期预测。其指的是针对1~5年的市场发展前景进行预测,中期预测是企业制定中期规划的重要依据。(3)短期预测。其指的是针对一年之内的市场变化情况进行预测,短期预测是企业制定经营决策过程中的重要依据。

(2)依照预测范围进行分类。(1)宏观预测。其指的是针对我国国民经济或者地区市场而开展的各种预测行为,进行宏观预测是为了能够了解未来市场的供需变化情况,掌握未来市场的具体运行状况。(2)微观预测。微观预测指的是企业针对自身产品或者服务,对市场发展情况加以预测以及评估等,从而为企业的经营决策制定提供更加可靠参考。

(3)依照预测结果进行分类。(1)有条件预测。有条件预测指的是相应的预测结果需要以特定事件实现作为相应条件。(2)无条件预测。无条件预测指的是相应的预测结果不需要以特定事件实现作为相应条件。

参考文献

[1]高建章.市场调研在企业产品营销中的作用探讨[J]中国外资,2013(18).

关键词:市场调研;企业;营销管理

关于市场调研活动,可以说是企业能够了解市场变化趋势,赢得更多潜在消费用户群体的一种重要企业营销管理手段,同时也是帮助企业做出正确经营决策的主要工具,只有做好了市场调研,及时掌握市场的变化动态信息,才能够更好地提升企业产品的营销质量,打造品牌形象,使产品获得更多的市场占有份额。

2市场调研的概念

从定义上来看,市场调研指的是通过应用科学的方式,有选择、有计划地收集一些关于市场上产品供应需求以及产品生产资源方面的信息材料,并且针对这些信息材料进行科学整理,目的是为了能够更好地把握市场中某产品的供应现状还有未来的发展趋势走向,经过科学、细致的市场调研活动,可以帮助企业进一步制定出合适的营销和决策方案。市场调研可以被理解成为是市场调查活动和市场现状研究活动的简称,主要强调的企业针对市场竞争及市场运作情况进行考察的过程,所以市场调研应当被看作是企业进行市场预测以及经营决断中非常关键的重要角色。

3市场调研的重要性

关于市场调研在企业营销管理中的重要地位,可以说是不言而喻的,这是因为市场调研具有三大功能,分别是描述、诊断和预测功能,通过市场调研活动,能够帮助企业领导者加强对产品市场运营状况的了解,进而发现并找到更好的商机,赢得消费者的信赖,占据市场的主动权并占领到更多的市场份额,了解客户对产品功能的需求,从而制定出下一步的企业营销策略,让企业能够收获更多的经济效益,采取主动营销战略,化被动为主动,不断适应产品市场的变化需求,在市场经济新常态的背景环境下,迎合时展机遇,同时还可以通过市场调研的方式,促进企业新产品的研发,打开新的消费者市场,避免企业被市场所淘汰,在市场调研中,收集更多有关新产品研发的数据信息,引导用户对企业开发产品的认可,保证企业的营销管理工作可以正常进行,帮助现代化企业实现长远的发展目标。

4市场调研在企业营销管理中的应用

4.1产品生命周期

为了能够更好地了解产品的市场发展需求,企业要做的就是在产品的营销管理活动中,尽可能地发挥出市场调研的应用价值,例如将市场调研应用在产品生命周期的各个阶段,在投入期确认产品的市场需求,在成长期确认产品地位、产品在公司中的发展走向及发展目标,在成熟期优化并改进产品的运行模式,在衰退期制定下一步的产品生产和代替计划,寻找新的产品销售途径。

4.2安索夫模型

安索夫模型主要指的是通过建立坐标轴的方式,来分析企业在目前的经营状态下,如何才能让产品快速地进入市场,或是分析才能把新研制出的产品销售给当前市场当中的消费群体,如何适应市场经济的变化需求,让新产品可以快速被消费者所接受。将市场调研中收集到数据整理到安索夫矩阵模型方框中,可以在现有的产品方框和市场方框中进行研究分析,进而分析出市场中的消费群体都在想什么,不过在新产品方框和新市场方框的分析,会比较难一些,因为不太能够确定好未来市场的发展走向,或是预测出未来人们的产品需求。

4.3购买行为AIDA模型

所谓AIDA购买行为模型,主要是四个单词的缩写,其中A是Awareness知道,即促销活动让人们知道该产品;I是Interest兴趣,即促销引起消费兴趣;D是Desire要求,即购买产品的渴望;A是Action行动,即客户被产品吸引,迫切想要做出购买行为的欲望。将市场调研活动融入AIDA模型中,能够很好地揭示出企业产品促销计划以及企业同顾客之间沟通的有效性,通过调查消费者是否了解该产品,假如可以进行有效沟通的话,可以扩大产品的销售目标人群范围。

4.4市场营销4PS组合

在企业市场营销组合中,主要指的是“产品、价格、渠道和促销”这四个方面,同时这四个方面也可以被理解成为是企业开展市场营销工作的重要组成部分,是企业进行营销管理的主要方式,在应用市场营销4PS组合模型时,需要开展许多的市场调研活动,分析产品、价格等因素在整体4PS组合模型中的重要性及所在比例,假如了改变了各因素在4PS组合模型中的所占比例,是否会对企业的市场占有份额产生影响,就要用到市场调研的数据分析结果。

4.5企业SWOT理论分析

现代化企业在针对产品展开营销管理活动时,常常会使用到SWOT机会分析理论模型,即分析企业在经营发展中的优势S、劣势W以及机会O、威胁T,企业SWOT模型分析同样需要大量的市场调研数据支持,只有经过了市场调查,拿事实说话,才能够在真正的企业营销活动中展现出产品的价值,将企业权力集中,减少不必要的生产成本,进而提高企业的生产效率,将优势产品更好地营销和推广出去,实现企业产品的营销创新。

5结语

综上所述,正因为市场调研工作的存在对于现代化企业的营销管理活动中具有重要的价值和意义,在今后的企业产品营销活动中,更应该有目的地展开科学的、正确的市场调研项目,充分了解产品的市场需求,加强对产品和市场发展因素的调研分析,使企业可以在市场竞争中立于不败之地,进而创造出更多的社会价值。

[1]刘岩.市场调研在企业营销管理决策中的作用分析[J].中国管理信息化,2016(8).

[2]韩颖.论企业市场营销管理中出现的问题及对策[J].黑龙江科技信息,2014(19).

市场调研是企业了解市场和把握顾客的重要手段,是辅助企业决策的重要工具。对于现代管理者来说,掌握和运用市场调研的理论、方法和技能是非常必要的。市场调研作为一门独立的应用科学有着庞大而复杂的内容体系。本文仅就市场调研对营销管理的重要性及其在现代企业营销中的应用作初步的探讨。

一、市场调研对营销管理的重要性

市场调研对营销管理有重要作用,大体上可以归纳为以下四个方面:

1.它有助于管理者了解市场状况,发现和利用市场机会

市场由供给和需求组成,它们之间彼此为对方提供市场。在商品日益丰富的情况下,作为供应一方的生产者面临既有产品竞争和资金、人才的竞争,也有技术水平和技术设备的竞争;作为需求一方的消费者,在一个日益庞大、种类繁多的商品群面前必然会有所选择。而在这种市场条件下,谁能赢得消费者的垂青,谁就是成功者:反之,则面临着被挤出市场的命运。因此,生存危机是企业必须时时注意的问题,然而机遇也同时存在,这就要看企业如何把握和抓住时机。而市场调研有助于管理者了解市场状况,发现和利用市场机会。

2.它有助于管理者制定正确的营销战略

在现代市场营销中,企业管理者如果对影响目标市场和营销组合的因素有充分的了解,那么管理将是主动的而不是被动的。主动的管理意味着通过调整营销组合来适应新的经济、社会和竞争环境,而被动的管理则是等到对企业有重大影响的变化出现时,才决定采取行动。市场调研在主动式管理中发挥重要的作用,具有主动性的管理者不仅要在不断变化的市场中寻求新的机会,而且会通过战略计划的制定尽力为企业提供长期的营销战略,基于现有的和将来的内部能力以及预计的外部环境的变化,战略计划可以用来指导企业资源的长期使用。一个好的战略计划是在出色的市场调研基础上得出的,它有利于企业实现长期利润和市场占有率目标:缺乏市场调研的差的战略计划则会威胁企业的生存。

3.它有助于企业开发新产品,开拓新市场

任何企业的产品都不会在市场上永远畅销,企业要想生存和发展就需要不断地开发新产品,例如,索尼公司每年向市场推出1000种新产品。市场调研在新产品开发中发挥着重要作用,通过市场调研可以了解和掌握消费者的消费趋向、新的要求、消费偏好的变化以及对产品的期望等,然后设计出满足这些要求的产品,使企业的销售出现新的。

4.它有助于企业在竞争中占据有利地位

在市场上,生产紧随消费的情况普遍存在,但生产也可以强制需求,即在消费者对产品有了足够的了解和认识以后,认可产品并进行购买,这种强制需求一旦成功,企业就可率先进入产品的销售领域,从而在市场上占有绝对优势。然而,强制需求的成功必须建立在满足消费者的某种需求的基础之上,而在成功的背后市场调研起着极其重要的作用。

市场调研是企业有效地利用和调动市场情报、信息的主要手段,是企业开展市场营销活动的基础,它在很大程度上决定着企业的前途和未来。

二、市场调研在现代企业营销中的应用

企业所做的都是应用性调研。它在现代企业营销中的应用可以归纳为以下五个方面:

1.市场调研在产品生命周期各阶段的应用

(1)投入期——确认需求。产品(或服务)在投入市场之前,市场调研扮演着重要的角色。早期确定对产品是否有需求,或者是否有尚未被满足的需求至关重要。市场调研可用来检验其概念或想法。

当一种产品是一种真正的创造发明时,市场调研面临着严峻挑战,如果该产品在概念上是全新的,购买者就需要教育和适应,他们的想象力就需要激发。所以,在检验新产品的概念性时,很多事情不得不留给调研者解释。

市场营销计划中有三个必须解答的问题:当前产品或公司处在什么地位希望它走向哪里即产品或公司的目标是什么③怎样才能达到它的目标

(4)衰退期——规划下一步行动。当产品的市场生命周期开始衰退时,产品销量开始减少,需求正在下降。这一阶段市场调研有为产品寻找新用途的任务。如寻求改进以恢复销量,寻找新的目标市场。特别是市场调研可用于探索产品的出口机会,也可以用来检验可取代衰退产品的新概念。

2.市场调研在安索夫模型中的应用

尹格尔·安索夫模型主张用二维坐标轴来分析公司现有产品怎样进入新市场,或者把新产品卖给现有顾客。除了这些机会以外,公司还可以在全新的市场上用新产品来满足顾客的需求(见图1)。

在每个安索夫矩阵方框中都能找到市场调研的用处。在现有市场/现有产品框中,市场调研最方便。在这一区域通过调研,可以发现人们在做什么和在想什么。在新产品/新市场框中最需要市场调研;但是在这一区域里调查最困难。要想知道未来人们要买什么,市场调研不能以高精度给出全部回答。但是无论如何,它能对向新市场投放新产品的管理决策提供帮助。

3.市场调研在购买行为AIDA模型中的应用

AIDA模型是一种比例反应模型(见图2),

AIDA四个字母来自下列单词的缩写:A——知道(Awareness):通过某种促销使人们知道此产品;I——兴趣(Interest):通过促销活动激起顾客的兴趣:D——要求(Desir):引起一种购买该产品的渴望,使得为其效用而做出决策;A——行动(Action):全部之中最重要之点,一旦顾客被吸引并且想要该产品,就采取行动购买它。

市场调研人员常用部分或整个模型来揭示促销与沟通计划的有效性。询问顾客是否知道某产品或服务,如果沟通有效,目标人群中知者可能很多。但是,声称有兴趣购买该产品的、真心想买的或者实际购买的比例将是比较小的。

调研人员以后制定出一些“正常值”或图表,这些图表用来帮助分析从一次促销活动所达到的一定知名度来预测今后应采取的行动。

4.市场调研在市场营销组合(4PS)中的应用

市场营销组合(产品、价格、渠道,促销)通常称为4PS,它是企业进行市场营销的四大支柱,被营销经理们奉为营销理论中的经典,也是企业市场营销的基本运营方法。在使用该模型时,需要进行大量的市场调研,例如,四个“p”中每个“P”的重要程度;改变四个“P”中的某一个因素会对公司占有的市场份额有多大的影响等。

伴随着中国经济的两个根本性转变过程,市场调研成为企业生存和发展的必要工作。在当前市场经济条件下,市场环境复杂多变,企业必须通过市场调研充分掌握市场信息,才能做出正确的决策。伴随着中国经济的两个根本性转变过程,市场调研成为企业生存和发展的必要工作。在当前市经济条件下,市场环境复杂多变,企业必须通过市场调研充分掌握市场信息,才能做出正确的决策。但企业经常不能有效地组织市场调研活动,迫切需要一种新的管理理论来指导市场调研的组织工作。现代项目管理的发展,为改变市场调研中的管理问题提供了现实的可能性,本文结合近期完成的一项调研任务,对项目管理在市场调研中的应用进行了初步的探索。

一、组织市场调研需要项目管理

(一)、组织市场调研中的问题当前企业在组织市场调研活动时存在的主要问题有:应变能力问题;降低成本问题;消除延期问题;权利分散问题;提高效率等问题。这些问题要求我们必须重新审视对传统市场调研的管理工作。为实现市场调研目标,现代的市场调研管理工作应该进行持续的创新。

如何实现对传统市场调研的管理创新?新形势下市场调研管理应走向何方?现代项目管理的发展为解决这一问题提供了现实可能性。

(二)、项目管理的发展

从年代开始,项目管理作为管理科学的重要分支,对项目的实施提供了一种有力的组织形式,改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法,从而引起了广泛的重视,并对管理实践做出了重要的贡献。现代项目管理的

特点主要有七个方面:

项目管理的对象是项目或被当作项目来处理的运作;

项目管理的全过程都贯穿着系统工程的思想;

项目管理的组织具有特殊性(临时性、柔性、强调协调性);

项目管理的体制是一种基于团队管理的个人负责制;

项目管理的方式是目标管理;

项目管理的要点是创造和保持一种使项目顺利进行的环境;

项目管理的方法、工具和手段具有先进性、开放性。

科技的发展,新的环境,动态的市场,更激烈且高水平的竞争,项目管理显得越来越重要。

(三)、市场调研符合项目的特点

首先,任何市场调研都有着其明确的目标。市场调研总是有着各种各样的目标,绝对不会有没有目标的市场调研。在开始市场调研的各项准备工作中,最重要的也是我们必须最先解决的就是确定市场调研的目标。事实上,总是有了目标之后才会决定做市场调研。在本人刚刚完成的市场调研正式启动之前,委托方公司已经制定了非常明确的目标——对西安市微车市场消费特性做出整体评价对西安及周边综合环境进行了解,正确把握西安微车市场找出市场增长点,使现有车型在西安市场销售取得突破等等。

在分析了市场调研的特点之后,我们不难发现这正是成为一个项目所必须具备的条件,因此我们可以说市场调研是一个项目,我们可以用项目管理的方法来对其进行管理,组织市场调研需要项目管理。

二、项目管理在现实调研项目中的应用

德川(出于对企业保密需要,此处为化名)市场调研项目是受德川汽车有限责任公司委托,由西北工业大学管理学院负责的课题项目,目的是为了获得西安微车市场消费者综合营销咨讯。除课题组负责人之外,项目领导小组成员还包括几名研究生。本次调研活动还涉及对几十名市场调研员的管理。

(一)、项目管理系统思想在组织市场调研中的应用

项目管理认为项目是由要素组成的系统,管理必须从系统的整体出发,研究系统内部各要素、各自系统之间的关系,以及系统内部与外界环境之间的关系。在本次市场调研中,我们把整个调研项目看成一个完整的系统,依据系统论“整体分解综合”的原理,将整个调研项目分解为许多责任单元,由责任者分别按要求完成目标,然后汇总、综合成最终的成果;同时,将本次调研项目看成一个完整生命周期的过程,强调部分对整体的重要性,促使相应管理者不要忽视其中的任何阶段以免造成总体的效果不佳甚至失败。

(二)、项目管理三维模型的引入

⒈项目生命周期理论对市场调研的指导意义项目生命周期理论对市场调研的指导意义主要表现为以下四个方面:

市场调研是有寿命的,有明确的起点和终点;

市场调研生命周期分为不同的阶段;

市场调研生命周期各个阶段工作重点不同;

市场调研生命周期各个阶段需要相应的管理策略相配合;

⒉项目过程管理在市场调研中的应用

将对整个调研项目的管理看作对五个子过程的管理。这五个子过程也是项目管理的基本过程,它们之间的相互关系表明:这种管理不再是传统意义上的职能管理,其基本思想和内容均有新的突破。

将市场调研项目以五个子过程()来管理:开始过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程

⒊项目管理的职能领域在市场调研中的应用

(三)、项目管理工具的在市场调研中的应用

⒈(工作分解结构)

是项目管理中的一种基本方法。它主要应用于

项目范围管理,是一个在项目全范围内分解和定义各层次工作包的方法。它按照项目发展的规律,依据一定的原则和规定,进行系统化的、相互关联和协调的层次分解。结构层次越往下层则项目组成部分的定义越详细。最后构成一份层次清晰,可以具体作为组织项目实施的工作依据。起源于美国军方的型号研

制。

⒉(组织分解结构)

是项目管理中由演化而来的一种方

法。它是一个在组织范围内分解各层次人员的方法。从图中,我们可以比较清晰的看到本次市场调研的团队人员的构成以及明确个人在团队中的位置。结合责任矩阵,每一名团队成员可以明确自己在本次调研中的任务;如果在调研中遇到任何问题,应主动地与谁进行。

⒊责任矩阵

责任矩阵是以表格形式表示完成工作分解结构中工作细目的个人责任方法。这是在项目管理中一个十分重要的工具,因为他强调每一项工作细目由谁负责(在下表中,由甲、乙、丙、丁等指代某项具体工作负责人),并表明每个人的角色在整个项目中的地位。

三、结论

误区一、市场调研很简单,我们企业的市场部完全可以做好

我曾参与一个有关饮料的咨询项目,本来按我们的作业模式,本着对客户负责的态度,营销策划中涉及的市场调研活动都必须在我们亲自主持与参与下进行。可客户却坚持他们已通过他们的市场部收集了非常翔实准确的市场信息,只允许我们在这些信息的基础上进行策划,因为这是一家较有名气的大公司,市场部的能力在国内应是较强的,所以在客户的一再坚持下我们做出了让步。可结果是,在这些调研数据的基础上所做出的新产品的试销活动遭到了失败,为了找到失败的原因,我们的顾问团队深入市场一线对各方面的信息进行了收集整理,原来导致试销失败的主要原因是目标市场的消费者不喜欢新产品的口味。可市场部的调研结果显示:新产品的这种口味应是目标顾客的首选。

为什么会出现这种结果?经过我们对他们的调研活动的仔细分析,我们发现主要有两个原因导致了市场部调研结果的偏差。一是调研的样本过少、过窄。二是问卷设计的有问题,开放性问题太多,而这不利于问题的集中。经过我们的调整,产品的试销活动最终取得了成功。可这个案例能带给我们咨询人与企业一些反思。轻视市场调研将会导致失败。

事实上,市场调研是一种专业而复杂的运作过程,它涉及到方法的选择、抽样方法的决定、问卷的设计、执行的技巧与严谨度、资料的分析整理等。只要其中任一环节有闪失,市场调查的可信性和有效性就会受到影响。保洁公司作为世界日用品行业的龙头老大,它的市场部的实力之强举世公认,可它仍把很多调研活动交给专业的咨询公司去操作,一个主要的原因是它深刻认识到了市场调研之复杂。

误区二、很多市场调研数据都是企业亲自收集来的,用于决策应非常可靠

这里有一个经典案例。70年代末,面对百事可乐的挑战,可口可乐曾被迫尝试研究新口味以争取消费者。它花费了400万美元对20万个消费者做了市场调查,结果是半数以上的人接受可口可乐公司的新配方。然而,当公司正式推出新配方的可乐后,市场结局却是一个悲剧。

有专家分析说,问题出在该调查是在盲目测试的情况下进行的,当消费者不知道品牌时,它可以完全依据口味偏好做“理性”的判断。但一旦与品牌相联系时,情况就完全不同,因为这其中涉及到对品牌的认知与偏好,所以最终判断受到了干扰,此时,口味判断已不再那么理性了。

至少有以下两个方面可以反思:一、市场调查测试新产品的口味时,该不该遮去品牌?二、如果当时的新口味市场调查是挂上品牌的,是否还会有半数以上的人认同?

一般的新产品口味测试都不作品牌提示。于是,根据上例,很容易得出:品牌的魅力远超过口味的魅力。这就等于证明:这种无品牌的口味测试,其意义并不是很大。

但是,如果可口可乐公司事先知道这样一个道理,为什么还会投巨资去干这种傻事呢?因为早在1975年,百事可乐就做过另一个实验,将两大可乐的牌子取下,实验消费者喜欢哪种口味。结果,那些喜欢喝可口可乐的人中有一半以上认为百事可乐更好喝,然而在现实生活中,他们还是喝可口可乐。

从上例可以悟出:我们并不应该简单地指责市场调查的方式有问题,关键是应用结果的人如何更全面地解读有意义的资讯价值。如果当时的可口可乐公司获知“新口味至少能得到半数以上消费者的认同”后,再考虑“可口可乐品牌”与“新口味”相结合后的结果又会是怎样的,可能还会再做一些挂上品牌的新口味市场调查测试,将会极大地减少400多万美元的投资浪费。

所以,市场调查的结果还应该配合企业本身对市场的了解与经验,加进自己的策略性思考与判断力,才能使市场调查数据发挥出更大的参考价值。市场调查只能提供客观的市场信息,充其量是营销决策的参考,光凭调查结果,尚不足以作决策。因为除了市场资料外,决策还涉及到个人的判断、智慧和胆识及其他一些主客观条件与状况等复杂因素。

应该说,市场调查不是万能的,如果能以平常心对待市场调查运作,将它当作有价值的参考资料,既不抹杀它,也不迷信它,才能正确地对待市场调查运作及结果。

误区三、企业只有在碰到“问题”时才考虑进行市场调研

有一次,因项目合作的原因我与某家电器企业的市场部经理有过一次交流。当然交流的内容很多,并不限于市场调研。但它叙述的有关他们企业进行市场调研的几个原因给我带来一些思考。我把他提到的市场调研的主要原因列举如下:

1、新产品上市

2、面临竞争者的进攻

3、销售额下滑

4、消费者投诉增多

5、中间商跳槽增多

我对以上列举的条目进行了归纳,他们都属于企业经营过程中所碰到的问题。也就是说,企业只有在碰到问题时才会考虑进行市场调研。毫无疑问,上述条目是进行市场调研活动的重要起因。但是我认为,这仅是问题的皮毛而已。市场调研的动因远非如此,俗话说:冰冻三尺非一日之寒。问题的产生都有一个过程,比方说,中间商的跳槽问题,造成中间商跳槽的原因不是一个,可能是产品原因,也可能是价格原因,也可能是服务原因等。所有的原因都有一个累积过程,并不是一蹙即发。从另一个方面看,中间商的跳槽决策也会有一个过程,一般不会一拍脑袋马上决定。我们知道,市场调研的主要目的是解决问题,为决策提供依据。

许多战略家认为,世上最高明的解决问题的方法是把问题化于无形之中。由此我们可以看出,当碰到问题才进行市场调研,对于问题的解决非常不利,企业的市场调研活动应在问题出现之前进行。也就是说企业要把日常的预防性调研活动放到重要位置。预防性调研要贯穿于企业的经营过程中,它对于预防问题的发生,市场信息的收集整理都具有重要意义。

误区四、市场信息收集的越多越好

这句话咋一看很对,我也不否认市场信息的“量”对决策的准确性有一定的影响。但据我看来市场信息的“质”更为重要,当然,这种质是建立在一定的信息量基础之上的,但市场信息并不是收集得越多越好,理由如下:

1、过多的市场信息会对企业的决策造成干扰

当前的社会是信息爆炸的时代,信息真真假假、虚虚实实、浩如烟海。当我们面对很多信息的时候,往往茫然无助、难分主次,“眉毛胡子一把抓”这句话就是对这种状态的反应。

2、信息的收集有一定的成本

在企业的经营活动中,我们必须牢记控制成本的重要性。对于市场调研也不例外,我们要对市场调研所要达到的目的与可能的支出作一比较,如果某些信息对调研结果的影响不大,而取得成本却很大,则坚决取消。如我曾参与一个有关日用品的调研项目,企业坚持要调研50家竞争对手的情况,经费预算为30万元。我们把他的竞争对手进行了分类,经过分析,我们把调研的目标企业定为16家,费用为20万元。后来的事实证明,我们在降低了成本的同时,还提高了工作效率,这样做还有利于我们把大部分精力放到主要竞争对手身上。

3、各类信息对某一调研项目的影响的优先级不同,所以,在市场调研活动中要分清主次,在实际操作中要重其重轻其轻,并不是所有的信息都是越多越好。

误区五、企业市场调研只重视过去与现在的状况而忽略将来的发展趋势

我们不能忘记,营销是面向未来的博弈。如果你同意这种观点,那么市场调研就是面对未来的调研就是一种必然。所以我们的调研要围绕挖掘市场的趋势来进行。

我因工作的原因,接触过不少企业的调研报告。给我的总体印象是,绝大部分报告都是反映市场过去与现在的状况而对将来的情况涉及不多,当然,对市场将来趋势的预期有赖于对市场过去与现在资料的收集与分析。但是,这仅是获得未来资料的一个重要途径,并不是全部,甚至不能说是最好的方法。最直接的方法应是在市场调研活动中,想尽办法挖掘市场信息。比方说,我曾接触过一个啤酒咨询项目,在市场调研中我们深刻体会到消费者对啤酒的口味与保健功能越来越看重了,可是对于各类消费者将来究竟想喝什么样的啤酒我们还是很模糊。实际上,许多消费者自己也说不清楚,在这个时候,调研者的诱导与启发就尤为重要,比方引导他们回答需解暑降温的还是有一定的治疗效果诸如此类的品种,通过锲而不舍的努力,总能取得一定的成果。后来,我们还据此帮助企业开发了一种新型的啤酒,这种啤酒上市后业绩不俗,事实证明了当初调研结论的前瞻性与准确性。

误区六、定性调研多,定量调研少

当前的企业市场调研报告多是定性调研报告,据我观察这种报告能占到全部报告的80%以上,定性报告的最大缺点就是不准确,从而为企业的决策带来不便。举个例子来说明这个问题,我曾看到一份企业的产品调研报告。通过他们的调研,结论是:消费者对他们的产品评价为“好”。我们调研的结果要具有有效性与可比性。从这个“好”字可以看出消费者对该产品还是基本满意的,即具有一定的有效性。可是到底有多好,如果竞争对手的产品也被消费者评价为“好”(在产品严重同质化的今天这种可能性是很大的),那将如何比较评价?这时候定量调研的好处就显了出来,我们可以根据消费者满意程度不同给出不同的分数让消费者选择。比方说采用百分制,消费者感觉越好分数越高。这样就避免了定性报告的缺陷使调研结果具有可比性。

2.盲目崇拜名人作家。在选题论证会上,一些编辑提到名家作者,就会忽略作品的其他方面,认为名家就是销量的保障,殊不知,这也是一种错误的观念。如果只是强调作者的知名度和畅销先例,选题申报人提交给选题论证小组判定选题是否可通过的资料,仅仅只是该书的书名、作者、内容简介,而其他方面的信息,如市场信息只有寥寥几句,那也很难由此来判断该选题的优劣,推测未来市场销售状况。因为,争取名家或畅销书作者的选题往往成本较高,也伴随着一定的风险。著名专家不一定能写出受到读者欢迎的好书;曾经写过畅销书的作者,其作品不一定都好卖;国外的畅销书不一定适合国内读者的口味;类似内容的图书,可能由于立意和创作手法的差别,产生的市场反应和销售情况也会大相径庭。能够争取到名家的选题固然好,但要充分调研市场需求,选题的内容和特色是关键,宣传策划、营销手段也很重要。

1.保留逛书店的习惯。网络的普及为收集信息提供了便捷方式,编辑可以利用关键词迅速找出市场同类书信息,但对选题策划来说仅有这些信息是不够的,编辑要养成平时读书看报的习惯,因为这些信息是专业人员筛选、加工后的成果。除此之外还应该到书店进行更深入的市场调研,因为进书店不仅是享受,而且还是自身工作的需求。选题策划的着眼点和立足点是图书市场调研和信息收集,进书店看书恰恰是一种简便、直观的方式。

平时多逛书店,大量一手的图书信息会自然而然地转化为编辑选题策划的有用素材。通过观察身边看书的读者,分析读者的购书行为,从而调查读者的需求,大致了解某类图书的读者细分状况,比如性别结构、年龄层次、消费水平、文化程度、阅读习惯等,对增强编辑选题的判断能力大有裨益。同时,编辑还可以多与书店柜组人员、读者进行交流,从而获得第一手的图书市场信息,了解市场竞争情况。

3.综合搜集到的市场信息,并加工成通俗易懂的形式。根据选题需要把分析过的信息资料提炼、归纳起来,这有助于编辑快速了解这一类图书市场的容量及切入点。总的来说,选题策划的市场调研内容应包括:图书出版的动态信息调研。了解该类图书的市场需求和发展潜力,分析出哪类图书的市场前景较好值得开拓并加大投入,哪类图书市场需要谨慎进入;影响图书市场的外部环境因素调研。如:社会的政治、经济、科学、文化等宏观环境,以及图书出版业的政策与法规、科技进步等因素,对社会热点、时尚、读者购买力引起的变化;目标读者调研:主要了解选题的特定读者的数量、结构、素质和地理分布,比如读者需求状况、消费水平、年龄层次、职业特点、地域及阅读水平等,这些信息对选题策划的针对性十分重要;市场竞争情况调研:主要了解策划选题的竞争对手信息,如竞争对手的出版规模、出版特色、市场占有率、营销策略等。通过这些调研,可以对市场信息进行系统的、有针对性的收集、整理和分析,客观地分析外部环境的机会和危险,可以为选题策划提供有价值的信息,便于选题的决策。

关键词:投资项目;决策分析;调研

引言

一、投资项目决策分析存在的问题

(一)市场调研不足

(二)投资项目决策分析人员总体素质不高

二、改进投资项目存在问题的对策

(一)加强项目投资前的市场调研分析

(二)提高投资管理人员整体素质水平

结论

综上所述,随着经济不断的发展,市场竞争的日趋激烈,很多企业在进行投资项目时都因自身存在的问题而导致投资项目失败,给企业造成巨大的损失。因此,企业要想长远稳定的发展下去,就必须要意识到自身在投资项目决策时存在的问题,通过加强投资项目决策前的充分市场调研,提高企业投资管理人员整体素质水平,保证企业在进行项目投资时做出正确决策。

THE END
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