据中国劳动力市场信息监测中心的最新数据显示，全国劳动力就业形势依然是供大于求。特别是金融危机发生以来，这一差距更是拉大；再加上国家现在对城乡剩余劳动力职业技能培训的支持和对学生职业技术教育的扶植，使得待业人群逐步扩大。然而，在此形势下，依然有很多企业会出现招工难甚至是找不到工的现象，大部分企业也没有更多的精力去开展人力资源开发，此时不得不依靠中介的帮助。这样，人力资源公司的作用也就凸显出来了。
二、行业现状
人力资源服务业是保证现代市场经济特别是劳动力市场能够高效运转的支持系统之一，它随着市场经济的发展而产生，反过来又对市场经济的发展起到了巨大的促进作用。随着劳动力市场的不断完善，人力资源服务业的地位和作用日益凸显，特别是在促进社会就业方面，起到了积极的推动作用。自改革开放以来，人力资源服务业取得了长足发展，在促进劳动力市场经济发展、促进劳动力就业、缓解社会就业矛盾等方面发挥了重要作用。
从总体上看，我国的人力资源服务业仍处于起步阶段，从长远看，整个行业还有很大的发展空间。而且，随着经济回暖后，企业对劳动力的需求也会逐步扩大，人力资源服务将迎来一个新的发展阶段。我公司此时进入人力资源行业，应该是一个较好的时机；当然，所面临的竞争必然是激烈的，这就要求我们必须以准确的市场定位、创业的
业务模式、高明的营销策略、规范的内部管理来应对未来的竞争。
三、市场调查
1、政治环境
党中央、国务院十分重视大学生就业问题，相继出台了一系列促进就业的政策。2月27日颁布的《国务院办公厅关于加强普通高等学校毕业生就业工作通知》指出：“强化高校毕业生就业服务和就业指导”，“调整大学生就业预期”，“大力组织以促进就业为目的的实习实践”。
2、市场环境
客户需求调查表：
样本分布状况及调查表
人力资源市场监测数据显示，二季度的需求人数、求职人数比上季度均有所减少，分别下降了4.9%和1.6%。调查显示，二季度被调查企业聘用大学生比例有所下降。“智通人才”调查表明，二季度48%的用人单位录用了应届毕业生，比一季度下降了21个百分点；“前程无忧”调查显示，20二季度聘用了应届大学生的企业比重为68.3%，比一季度下降了3个百分点。分析认为，二季度市场用人需求比一季度有所减少主要是受季节性因素的影响，总体市场需求仍呈增长态势。市场监测数据显示，与去年同期相比，二季度需求人数增长了1.6%，求职人数下降了5.2%。和历年数据相比，一季度以来，市场中用人需求增长的速度有所放缓。
企业家调查系统显示，72.4%的企业表示二季度有缺工情况，比一季度下降了4.7个百分点。其中，63.1%的企业缺工程度在10%以内。广典集团调查显示，被调查企业中，50.7%的企业在年
第二季度出现缺工现象，与上季度相比，缺工企业比例下降了1.5个百分点。其中，80%的企业缺工在50人以内，比一季度增长了11.1个百分点；45.4%的企业缺工比例在10%以内，比一季度增长11.4个百分点。分析表明，与一季度相比，企业缺工比例进一步下降，缺工规模趋于缩小，部分企业“招工难”有所缓解。
市场监测数据显示，与去年同期相比，2011年二季度东部市场用人需求下降了0.3%，中、西部市场用人需求分别增长了6.2%和0.4%；东、中、西部市场求职人数分别下降了8.4%、0.5%和3.9%。历年数据显示，从供求总量看，人力资源市场用人需求和求职集中在东部地区，但中西部市场供求增长趋势较为明显；从供求对比看，东部地区市场求人倍率高于中、西部地区，但2011年一季度以来，中西部地区市场求人倍率与东部的差距不断缩小。企业家调查系统显示，2011年二季度，中部地区73.4%的企业出现招工不足情况，高于东部地区（72.9%）和西部地区（69.2%）。与一季度相比，中、西部地区招工不足企业的.比例分别上升了0.5和7.4个百分点，东部地区下降了7.5个百分点。近年来，由于沿海地区产业升级，以及劳动力等成本不断上升，一些劳动密集型产业开始逐渐向中西部地区转移。在人力资源市场中，这一趋势表现为中西部市场供求增长速度加快，而东部地区，市场供求增长速度趋缓，外来务工人员特别是外埠人员趋于减少。预计这一趋势将继续延续并更加明显。
市场中企业的用人需求主要集中在制造业、批发和零售业、住宿和餐饮业、居民服务和其他服务业、租赁和商务服务业、建筑业。
受季节性因素和投资等影响，2011年二季度制造业的用人需求比上季度下降了15.1%，比去年同期增长了9.8%，与一季度相比增速下降。而受到内需拉动不足的制约，住宿和餐饮业、批发和零售业的用人需求比上季度分别下降了2.2%和1.9%，比去年同期分别下降了
7.3%和1.1%。租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业略有增长。历年数据显示，制造业的用人需求处于上升趋势，其需求比重从的17.6%上升至20的32.1%，20以来基本稳定在32%左右；批发和零售业、住宿和餐饮业的用人需求稳中有降，其需求比重从20的31%下降至年的29.4%；租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业等社会服务业用人需求也呈下降趋势，需求比重从年的17.5%下降至2010年的15.1%。这表明，目前我国人力资源市场中的用人需求仍以生产性用工为主，这与我国的经济结构密切关联。目前我国经济增长仍以投资和外需拉动为主，消费内需拉动不足，服务业发展相对滞后，这在一定程度上制约了批发和零售业、住宿和餐饮业、租赁和商务服务业、居民服务和其他服务业等行业吸纳就业的能力。
与上季度相比，对技术等级无要求的用人需求下降了10.1%，而对高级工程师、工程师、技术员、高级技能人员的需求分别增长了
8.8%、6.2%、4.5%、7.5%。从供求状况对比看，高级工程师、技师、高级技能人员和工程师的求人倍率分别为2.37、1.77、1.71、1.68，市场需求缺口较大。调查数据显示，二季度企业招聘需求仍以生产和技术岗位为主，与一季度相比，生产岗位的用人需求减少，技术岗位
我们为什么要研究香水、化妆品和盥洗品工业答案很简单。化妆品工业非常重要且充满活力。之所以这么说不仅是因为化妆品对全球GDP的贡献，它还对人类丰富多彩社会生活影响至深。化妆品、香水和个人护理用品的应用可追溯到古代埃及、希腊和罗马时代。例如，尼安得塔人用从粘土、泥和砷等制成得红色、棕色和黄色颜料涂抹面部;使用兽骨卷发;化妆、文身和装饰品传递着必要的社会信息。古罗马著名医师盖仑发明了雪花膏。罗马人用香油涂抹身体、加入浴缸和喷泉中甚至涂抹到武器上。13世纪时十字军战士把香料从亚洲带回欧洲。16世纪时制作的香水是粉状或膏状物。天然香水由含香料的各种原料制成。了解并熟悉化妆品工业的特点和背景既充满情趣又非常有意义。
财务和SWOT分析能够深入观察化妆品工业。探索现状和未来发展趋势以及工艺技术和创新的复杂程度会诠释对化妆品工业的某些曲解。全球化对化妆品工业的影响也是要探讨的话题。一旦我们找到了答案，据此就可以制定化妆品工业发展规划。
当人们提到化妆品工业时，多数时候是指彩妆或美容化妆品，这部分的销售额仅占全部个人护理品市场的18%。化妆品工业的结构按照产品分类和各类产品所占全球市场分额均与2001年统计值相似(参见图1)。
2001年化妆品(美容化妆品)的销售额约占全球化妆品、盥洗品和香水市场18%。表1列出了-间全球各重要市场中的化妆品(美容化妆品)销售额包括复合年均增长率(CAGR)。
一、化妆品工业巨头
根据全球市场研究机构EuromonitorInternional公布的研究报告，L'OrealSA在的销售额和利润都达到了历史最高纪录，其销售额占全球市场16.8%，约40亿美元。此外，EsteeLauderCompany(10.9%)、Procter&GambleCompany(9.3%)、RevlonInc.(7.1%)以及AvonProductsInc.等排名世界前五位。ShiseidoCompanyLimited(4.2%)、CotyInc.(3.3%)、KaneboLimited(2.1%)、KoseCompanyLimited(2.0%)和ChanelS.A.(1.9%)等分列第六至第十位。在全球总计244亿美元的市场中，前十位化妆品工业巨头的销售额总计151.5亿美元，占全球62.1%的市场份额。
根据EuromonitorInternational公布的研究报告，世界排名第十一位至第二十位的化妆品公司有：LVMH、TheBodyShopPLC、MaryKayInc.、KaoCorp.、YvesRocherSA、PolaCosmeticsInc.、BeiersdorfAG、OriflameInternationalSA、AlticorInc.和theBootsCompanyPLC等，它们销售总额占全球市场11%。世界排名前二十位的化妆品工业巨头销售额总计约占全球73%的市场份额。图2列出了这二十家工业巨头的市场占有率。除了生产并销售CoverGirl、MaxFactor和OilofOlay等品牌的消费品联合大企业Procter&Gamble和日本的KaneboLimited公司之外，其余的公司仅生产化妆品或仅生产化妆品和香水。这些化妆品工业巨头生产高中档品牌或高档品，或者两者都生产。
彩妆(包括面部、唇、眼和指甲用化妆品)的销售额占全球化妆品和盥洗品1750亿美元市场的14%。根据DeutscheBancAlex.Brown.市场研究机构公布的数据，唇膏在的市场表现最抢眼，销售额比2001年增长了10.6%。眼部美容化妆品销售额仅增长了2.5%，面部美容化妆品销售额下降了0.3%。
根据美国InformationResourcesInc.和DeutscheBancAlex.Brown.两家市场研究机构的估算，Revlon成为唇膏类化妆品的第一大品牌。在美国市场占有21.7%份额。其后依次为L'Oreal(13.5%)、Maybelline(12.9%)、CoverGirl(12.3%)、MaxFactor(5.0%)、OilofOlay(5.0%)、Almay(3.8%)以及JaneMegabites(1.9%)。分别由L'Oreal、Revlon、Procter&Gramble和EsteeLander等公司生产的上述五大品牌唇膏销售额占全美国唇膏市场的76%。Revlon唇膏销售额虽然仍为市场第一，但与上一年度第二季度销售额相比下降了5.3%;P&G公司的MaxFactor唇膏销售额增长了3.2%;P&G公司的CoverGirl增长了2.5%。其它唇膏品牌有BonneBell、AMCosmetics、DelLabs以及Johnson&Johnson公司的'Neutrogena和私人标签品牌等。
在眼部美容化妆品中，20美国重要品牌是L'Oreal公司的Maybelline占有33.9%的市场份额。其后依次为Procter&Gamble公司CoverGirl(17.8%),L'Oreal公司(16.2%),Revlon公司(9.6%)、Revlon公司的Almay(8.1%),Procter&Gamble公司的MaxFactor(2.6%),EsteeLauder公司的JaneEyeZing(1.8%),Procter&Gamble公司的OilofOlay(1.2%)以及Coty公司的RimmelSpecialEyes(1.1%)。这些品牌占全部眼部美容化妆品市场的92.3%。与2001年相比，L'Oreal公司的市场份额最高，利润提高了近0.6%。
CoverGirl占美国面部美容化妆品27.1%的市场份额，排在第一位。其后依次为Revlon公司(16.8%)、Maybelline(12.5%)、L'Oreal(10.3%)、Almay(6.5%)、OilofOlay(3.9%)、MaxFactor(3.9%)以及CotyAirspun(1.2%)。在余下的品牌里，Johnson&Johnson公司的Neutrogena所占市场份额最高，达6.8%，而且与上一年度所占市场份额相比增长最高，达0.8%。总之，这些工业巨头和重要品牌占美国面部美容品市场82%s的份额。
虽然彩妆在化妆品和盥洗品市场中的份额仅排在护发品和护肤品之后列第三位，但是，它的市场增长最快，其20的年增长率达12.9%，而化妆品和盥洗品整体市场增长率仅为3.4%。EuromonitorInternational预计，年至20期间彩妆的市场增长率将达24.4%，高档产品与大众产品的数量仍然保持2：1的比例不变。
二、财务分析和SWOT分析
SWOT分析(SWOT是指“优势”(Strengths)、“弱势”(Weaknesses)、“机会”(Opportunities)和“威胁”(Threats)的第一个英文字母的缩写。)是用来分析商业市场一个非常重要的工具。SWOT可用来分析某公司的经营目标、商业计划以及决策等。它还方便评价化妆品和各化妆品公司自身的优缺点。
三、目前状况和未来发展趋势
当香水、化妆品和盥洗品工业进入20世纪90年代后，它面对众多的挑战，包括法规的变化、对产品安全性的担忧、产品的功效要有科学数据证明、环境保护的要求越来越高、使用天然原料、来自动物保护组织的压力越来越大、经济以及销售产品的市场渠道等。美国的立法者开始研究对FDA确立的“药品”和“化妆品”定义进行修订。根据FDA的指导方针，宣称能提供疗效或能产生生理作用的物质被称为非处方药。尚存争议的名词还有抗汗剂，20世纪70年代时曾被归类为OTC药;防晒产品要列出防晒指数(SPF)、护发产品宣称能保护和修复头发、香波能治疗并去除头屑等等。如果FDA将某化妆品归类为OTC药的话，那么按照法律这种化妆品被视为新药。于是，制造商就要根据有关要求证明该产品的安全性和有效性，以获得FDA的批准。
一份题为《化妆品和药品的分类和法规：法律概述和新法规变化》的报告提出了第三种分类：即“药物化妆品”，这类产品包括防晒剂，它填补了“药品”与“化妆品”之间的空白区域。一些分析家欢迎立法机构澄清这些产品之间的区别，但他们怀疑制造商能否接受产品标签上功效宣称均要求用科学数据证明其安全性和有效性的提议。
报告内容:“民以食为天，食以水为先”，从古代的河边、溪边取水到如今饮用水要经过现代化工厂处理，人们生活方式发生着巨大的转变，因此从这个角度来讲，我们可以从一个国家或地区的饮水方式上看出其文明程度与发展水平。我国饮料业是一个充满激情和希望的行业，也是我国最早实行改革开放且市场化程度较高的行业。多年来，瓶装水一直是我国饮料市场的主流产品之一，2000年全国瓶装水产量达554万吨，占饮料总产量的37%，居各品种之首。随着人类步入21世纪，异军突起的茶饮料，逐渐成长的液态奶及不可小觑的果汁饮料等饮料行业上的“新军”正在对瓶装水的主流地位形成越来越大的挑战。在此情况下，我国瓶装水市场发展的支撑点在哪里呢，今后的市场切入点又在哪里呢为此，国内资深的专业食品市场调查机构——北京东方新天地投资咨询有限公司撰写了瓶装水市场调查分析报告。
市场萎缩——不争的事实
功能水——瓶装水市场的新希望
市场竞争——“三国演义”能否续说
但是，随着我国加入wto，国外资本的介入正在搅动我国瓶装水市场的发展，如实力雄厚的达能在我国尽显其“豪门风采”，继在我国啤酒行业和乳制品行业进行大肆扩张之后，又将手伸向了瓶装水行业，在重组乐百氏之后又将眼光转向了娃哈哈，使人们感觉到我国瓶装水市场正处于“山雨欲来风满楼”的时刻，可以说随着我国国内市场与国际资本市场的进一步接轨，会有越来越多的国外巨鳄会将目光转入我国，在这种情况下，什么事情都有可能发生。瓶装水市场的“三国演义”能否续说
Q1：1.性别
○男
○女
Q2：2.您认为手机的主要用途是什么
○身份标示
○与人联系
○流行趋势
○其他
Q3：3.您购买手机时会考虑的因素：
○品牌
○价格
○功能
○外观
Q4：4.您购买手机时，最看重的是什么
Q5：5.您每个月有多少钱用于消费
○300元以下
○300-500元
○500-800元
○800元以上
Q6：6.您购买手机时会考虑的功能：
□基本通讯功能
□商务功能
□网络功能
□游戏功能
□多媒体
Q7：7.您购买手机时首选的外观设计：
□直板
□滑盖
□翻盖
□其他
Q8：8.您购买手机时会从哪里获取手机信息：
□网络
□报纸
□宣传单页
□朋友介绍
Q9：9.您购买手机时会选择什么颜色
○黑色
○白色
○银色
○粉色
○红色
Q10：10.购买手机时，您会优先考虑：
○国产品牌
○国外品牌
○无所谓
Q11：11.您会选择国产手机吗
○会
○不会
Q12：12.您对国产手机满意的有：
□价格
□功能
□配置
□质量
□使用方便
Q13：13.您对国产手机不满意的有
□外观
□售后
Q14：14.您认为国产手机存在哪些不足
□质量不过关
□款式过时
□功能太差
□售后服务差
Q15：15.目前，您每个月的话费大约是多少
○30元以下
○30-50元
○50-100元
○100元以上
Q16：16.您对目前的手机服务(如维修、客服)有什么意见或建议
____________
Q17：17.你理想中的手机是什么样的(可以从款式、功能、质量、价格及服务等方面回答)
1-9月，全国旅游外汇收入累计测算数为219.89亿美元，比上年同期增长18.150%。其中：过夜旅游者在华花费为198.58亿美元,占全国旅游外汇收入的90.31%；一日游游客在华花费为21.31亿美元，占9.69%。未来几年内，交通运输将继续保持较快增长，市场需求拉动明显。交通运输业景气度进一步提升，存在较好的投资机会。
我国出境旅游增势强劲，公民出境旅游超过2800万人。同时，国内旅游整体发展势头良好，20中国内地旅游出游人数达到11.02亿人次，首次突破10亿人次大关。国内旅游收入达到4711亿元。
随着旅游消费规模的扩大和市场竞争的升级，旅游业“低投入高产出”的时期已经结束。由于国家的资金投入有限，景区等旅游产品事实上是一种不完全的.公共产品，对其要求有公共产品的价格显然是不合适的。于是2004年以来，景区提高门票价格成为旅游业界的热点话题，又例如20广州在第98届广交会提出了对酒店房价的“不限价”，类似的问题牵引着旅游业竞争模式、盈利模式的变迁。
宾馆酒店行业处于过度竞争状态，全行业处于盈亏临界点。但随着我国经济及旅游业的发展，在未来几年内多种形式的酒店经营模式将得到快速发展。并在发展中逐步由国家走向民资，由垄断走向竞争。随着开放程度逐渐深入，国际品牌的渐渐渗透，各品牌间的服务理念、营销策略、市场定位之争将愈演愈烈。这对本土的老牌酒店来说更是一个巨大的威胁和挑战，如何在国际品牌进入市场的竞争中保有自己的优势和特点、站稳脚步是一个急需研究解决的问题。消费者在对酒店等旅游行业的消费意识的增强的同时对酒店业提出了更高要求，“低投入高产出”已经不符合现代的市场经济原则，酒店如何在满足消费者多方面要求的情况下提高利润，这又是一个值得思考的课题
调查目的：
调查内容：
对消费者染发后对发质的要求，了解消费者对自己的染发情况的具体了解与分析。对发质的问题的看法和生活的基本属性进行了解!洗发水行业是中国日化界的一个典型代表，随便一个超市的洗发水货架上都摆着不下15个洗发水品牌，洗发水行业竞争在每一个角落涌动等各方面进行分析。如“海飞丝”的口号在“去头屑”，“潘婷”的个性在于对头发的营养保健，而“飘柔”则宣称使头发光滑柔顺，以及霸王防脱洗发水等等。
调查范围：
市场分析
(一)消费市场细分
我国是目前世界上洗发水生产量和销售量最高的国家。目前，中国有超过个洗发水生产商，国内市场上的洗发水品牌超过3000个，这么多的企业，正以各种方式拼抢总量大约200多亿人民币的消费市场。洗发水品牌已经形成以宝洁、联合利华、丝宝集团旗下系列品牌飘柔、潘婷、沙宣、润妍、海飞丝、力士、夏士莲、舒蕾等品牌为代表的第一集团，花王公司的诗芬、德国汉高的Fa、高露洁的棕榄美之选和部分的国产品牌，如百年润发为代表的第二集团和其它好迪、名人、伊然美、拉芳、柏丽丝、亮庄等众多新兴品牌构成的第三集团三大类品牌集团。
不论哪层团队其产品的功能诉求不外是以下几点：洗发护发2加1，一次完成，在使用上有简便快捷的共性;柔顺、畅滑，理顺、防止开叉、清爽、清洁、补充水分、保湿防止干枯、负离子直发、乌黑亮泽、浓密，在外观上有健康、清洁、时尚的要求，同时焗油、修复损伤头发、止痒、防脱、去头皮屑、漂染复原等功能性洗发水日益在市场上风行。
(二)生产者市场细分
一是防脱功效
，广州太阳神的沙金和广州柏丽雅的`“防脱植物洗发水”，和章光101“防脱洗发精”以“防脱止脱、促进头发生长”为诉求点，拉开“防脱”市场的帷幕。随后，索芙特、霸王、采乐等品牌。
二是去屑功效
就消费者对功能的需求来看，“去除头屑”和“滋润养护，改善发质”功能成为两大主要诉求点。主要的品牌是海飞丝、采乐、康王、清扬等。
三是中草药功效
重庆奥妮的“奥妮首乌”、“百年润发”、“奥妮皂角”;润妍中草药洗发水;康王、霸王等都打中草药概念，希望在激烈的市场竞争中走差异化道路，开创市场蓝海空间。
四是黑发功效
一些洗发水从黑发的角度出发，通过添加首乌、黑芝麻、黑发素等元素来主攻黑发卖点。
五是护发功效
包括发质柔顺、飘逸、补水、营养发质等等，通过洗护合一，在功能上不断完善和创新。、
(三)消费者分析
随着居民收入的提高，人们对于生活品质的要求也越来越高，掀起了一场“时尚风暴”。染发烫发的人越来越多，对洗发产品的需求也越来越多，也越来越高，从而导致对品牌的追求，而超市货架上洗发水产品琳琅满目，让人眼花缭乱。产品分析
宝洁
受竞争品牌的冲击，海飞丝、潘婷等的市场份额虽有所下降，霸主地位难以动摇。在营销方面了解顾客需求，创造产品差异;善于发现独特卖点，与消费者广泛沟通;建立完善的分销体系占领广阔市场;多品牌战略与品牌更新，实现品牌永续经营。正在适应变革，巩固与强化新一轮竞争壁垒，主要有：强化品牌资产，频繁升级配方，使品牌与企业更加紧密的结合，强化消费者对品质的认同;通过产品线延伸与品牌扩展，密织市场细分，巩固并提高市场占有率;改革分销体系以适应渠道变化;注重促销等战术手段运用，有力反击竞争对手。
霸王
霸王以中药世家为品牌核心，以发扬传统中药文化为理念，坚持中药养发的产品路线，已经成为国内日化企业深度发掘中药文化的代表，从推出第一款产品开始，霸王就坚持产品的中药养护特色;严格选取各种天然中草药精华，结合祖传秘方精制而成。其产品在外观上传统而不失时尚，而且成份天然温和，从头发“养生”角度考虑也是最佳选择;多年以来，品得到了多个组织和协会的认可、获得了多项大
大奖，也深受消费者的喜爱，品牌知名度和美誉度也越来越高。
从我们的调查结果发现宝洁公司的产品在张家界的洗发水市场占有着半壁江山。对此我们做了一定的分析与总结。主要有以下几点：
1、创造具有竞争优势的品牌定位
品牌在目标消费者心智中位居一个独特的有价值的位置，这就是定位。市场定位应来自于差异，具有竞争优势的差异，并较对手为顾客创造更多价值。这种差异即可能来自产品属性层面。如海飞丝的去屑主张，潘婷的维他命原B5、伊卡璐的植物概念，也可能来自心理感受层面，如力士一贯强调的明星效应、沙宣宣扬的时尚，前卫。
2、塑造鲜明的品牌个性
品牌像一个人，有自身的形象和内涵，而具有独特的文化品格和精神气质。同时品牌个性也代表一种竞争导向，现代社会只有秉持个性才具有特殊价值，才能引发共鸣与崇拜。同时在为品牌创造个性，持续不断进行沟通过程中使品牌产生差异。个性反映品位，并成为品牌定位的深化。
3、适时的改变
品牌必须具有活力，并不断改变，以适应由于科技与时代进步而使消费者品味及行为发生的改变。实践中，可以不断传承的品牌通常具有诚恳、真实、年轻、时髦的特点，洗发水品牌需要不断超越时代，能够在演变过程中即具有当代性，又然能够维持熟悉的感觉。
进口食品行业市场调查分析报告
进口食品行业目前是一个极其分散的市场，进入的企业普遍规模不大，销售的产品品种不多，超过1000个品种以上的进口食品企业屈指可数；大量的企业操作市场的手法还比较初级，多数停留在专卖店销售、导购促销、特价推广等方面，对于品牌形象打造、情境终端体验消费等还远未提上日程；同时，行业整体的集中度较小，大型企业、中型企业均较少，市场处于自然式增长的状态，属于高度分散的自由竞争市场。
一、中高端人群主导消费的市场特性仍将长期存在
目前的进口食品产品普遍较高，消费档次尚属于中高端消费，其消费人群多集中于白领、时尚人群等，追求新潮、寻求口味刺激、尝试新鲜事物的消费特征比较明显，消费人群相对狭窄，对产品的品质要求高、产品价格高、销售终端相对狭窄等是行业存在的典型特征，而这些均是由现有的进口食品所处阶段造成的，目前是进口食品行业导入期的后期，消费意识还未浓厚，产品销售还未大众化，中高端人群、小众化消费仍将在今后很长一段时期内沿续。
二、从一线城市向二三线城市扩展的消费态势加快发展
目前的进口食品区域消费主要集中在华东、华南等一线城市，经济发达地区所占的比重较大，而目前此种态势正在发生着转移，随着大量二三线城市经济力量的崛起、城镇化的推进和人们消费水平的提高，一部分二三线城市中高端消费人群开始购买进口食品，对其有了初步认知，也有了更多、更高的消费期望。此种转移在未来的几年仍将继续，而带来的直观表现就是二三线城市进口食品消费的快速增长，这也是进口食品企业发展的商机所在。
食品专卖店、商超专柜等成为目前的`主流销售渠道进口食品本质上是一种时尚、新鲜的产品类别，消费者消费进口食品的动机大多是尝鲜、领略异国和追求口味刺激，鉴于进口食品消费仍是小众型消费，产品价格高、单位附加值高，大众化的杂货店、小型终端无法快速销售，专卖店、商超专柜就成为首选渠道据阿里研究中心公布的数据，目前在国内已出现14个大型的淘宝村，包括山东博兴湾头村、河北清河东高庄、浙江义乌青岩刘村、浙江临安白牛村、福建龙岩培斜村、广东揭东县锡场镇、江西分宜双林镇等，分布在浙江、河北、江苏、山东、广东、江西、福建等地的农村地区。
统计显示，我国这14个乡村的淘宝店总数已超过1万家，年销售总额超过50亿元，拉动直接就业人数超过4万人。证券时报记者获取的详细数据显示，按照销售额由高到低排列，河北白沟的箱包产业企业在淘宝开店数已达3000多家，总销售额为20亿元；浙江义乌青岩刘村的小商品淘宝店达2000多家，去年销售总额15亿元；江苏睢宁沙集镇的板材家具淘宝店为2000多家，去年销售额为8亿元。除去暂未进行金额统计的广州番禺南村镇里仁洞村、江西分宜双林镇及河北清河东高庄外，其余8个规模较大淘宝村的年销售额也在1600万元至3亿元之间。
年货行业市场调查分析报告
一、调研目的：
1、初步了解宁波地区年货的情况，分析得出结论
2、了解宁波市民购买年货的习惯、场合、类型等，挖掘潜在市场。
二、调研方法：
1、繁华街道的问卷调查
2、在互联网上查找资料补充不足
三、调研概况
1月6日，在宁波的繁华商业街对来往的人群进行了调研。此次调研的受访人群的年龄从20周岁以下至50周岁以上不等，基本包括了购买年货的绝大多数人群。因为是主要的商业街，所以人流量很大，人群的分散性大，包括了宁波的'几个区，样卷有代表性，可以比较真是反映真实的购置年货情况。
四、调研内容：
除了折扣销售、低价销售外，商家也推出了一系列的营销方式吸引消费者。在大润发，消费满98元，加26.9元可以换购原价68元的家居清洁三件套；吉之岛不仅消费有双倍积分，还推出购买满100元送卡通鼠的利是封一包的活动，在年货专区购买的产品可以免费包装，方便消费者新年送礼等等。团购也是今年商家争夺的“要地”，大润发为团购专门设立了团购专门柜台，专门与消费者洽谈大宗购置年货，吉之岛不仅以更低价的方式，还以消费达到一定数额返还一定金额的积分卡的方式吸引团购，例如购买瑞士糖，可以享受更低的价格满1000元返3%的积分卡，满10000元可以返5.5%的积分卡等等。
五、小结
经过我们小组对宁波当前的年货市场的调查，许多家庭都对下列的产品产生很大的的购买欲望。但是，我们同时也发现在当地市场上没有一家公司能够给广大消费者提供一个全方位的年货服务，而且也没有一家公司能够提供很大的折扣。在调查中我们发现有43%的家庭愿意接受一条龙的服务，有35%的家庭不愿意，主要原因是他们对服务的质量和提供产品的质量产生怀疑。有12%的人持观望态度，剩下的10%的人表示可能会接受这样的服务。通过调查结论，我们可以发现我们的公司有很大的发展潜力。
调查单位：重庆电子工程职业学院工商管理系物流(xxx)班
xxx小组
调查对象：陈家桥地区物流配送
调查目的：了解陈家桥地区物流配送中心的现状及今后发展的趋
势
调查地点：陈家桥地区
小组成员：xxx(组长)、xx、xx、xx、
xxx、xx、xxx
报告提交日期：/6/26指导老师：xxx老师
一、前言
当前的消费市场中，随着经济社会的纵深发展，我国的物流发展水平也不断地在发生着变化。了解我国目前消费者之间对物流的需求以及我国物流配送的运作现状，及时的掌握供需情况。为了给陈家桥地区带来更加优质的物流服务，为此我们小组对陈家桥地区的物流配送现状及今后的发展趋势作出调查。根据所调查的结果对陈家桥地区的物流配送进行分析。调查范围覆盖陈家桥地区周围的居民、大学城各大高校学子等。
二、问卷情况
本问卷共发放100份，收回问卷100份。其中有效问卷99份，发放以陈家桥地区周围的居民以及大学城各大高校学子为主。
三、数据统计和分析
(图1)
(图2)
据上述图表所示，图1选择周末购物的占76.77%，选择工作日购物的占23.23%;图2食品消费金额在10~30元的占15.15%，在30~60元的占49.49%，在60~80元的占27.27%，在80元以上的占8.08%。由图1图2可知，陈家桥地区消费人群选择周末购物的人数占的比例较多，选择周末购物的人群主要集中于学生和上班族。在大学生中，食品消费金额主要在10~60元左右，而一些居民和上班族食品消费金额介于80~100元之间。
区物流配送的进一步发展。
2.您认为一周需要送货几次(图3)您比较喜欢哪种配送方式(图4)
(图3)
(图4)
据上述图表所示，图3显示，一周中需要1到2次送货的占21.21%，需要3到4次送货的占36.36%，需要4次以上送货的占41.41%;图4在选择配送方式中，较喜欢按单配送的占16.16%，而按时配送的占81.82%。
消费者在选择购物的过程中，不仅希望能够送货上门，而且也比较看重配送中心按时配送的效率。按时配送的效率越高，那么客户的
满意度也就会相应的有所提高。按时配送能为消费者节省购物成本，同时，也使配送中心的流程得到优化。
3.您平时吃以下哪类食品较多(图5)您一般喜爱喝哪种饮品(图6)
(图5)
(图6)
据上述图表所示，图5中选择膨化食品的占15%，油炸食品的占23%，加工食品的占26%,烘烤食品的占18%，新鲜食品的占18%;图6
中喜爱饮用碳酸型饮料的占11%，果汁型的占47%，茶类的占42%。由于参与调查的人群有着性别、年龄和喜好的差异，而且供选择的商品品种较多。所以，消费者选择的各种食品的比例较均衡。
4.在您选购副食品时，您更注重(图7)您一般购物喜欢哪类包装物品(图8)
(图7)
(图8)
据上述表所示，图7中消费者在选购副食品注重品牌质量的占16.79%，注重价格的占42.75%，注重营养健康的占40.46%;图8中
消费者在购物喜欢纸质包装的占10.92%，喜欢塑料包装的占47.06%，喜欢玻璃包装的占42.02%。
5.您对陈家桥地区食品卫生满意度如何(图9)您所在附近超市或副食品店季节性产品的销量如何(图10)
(图9)
(图10)
据上述表可知，图9中消费者对食品卫生非常满意的占34.32%，较满意的占34.75%，一般的占24.15%，不满意的占6.36%;图10中超市副食品店季节性产品销量非常好的占1.01%，较好的占39.39%，一般的占52.53%，差的占7.07%。
6.您对陈家桥地区副食品配送的满意程度(图11)(图12)(图13)
您对陈家桥地区物流发展的意见和建议(图14)
(图11)
(图12)
(图13)
(图14)
据上图表所示，图11对陈家桥地区副食品配送满意度中，非常满意的占3.96%，满意的占20.79%，一般的占64.36%，不满意的占9.90;图12对陈家桥地区副食品配送的满意之处中，对价格合适的占6.06%，服务好的占6.06%，高效率、准时、方便的占16.16%，品种齐全的占1.01%;图13对陈家桥地区副食品配送的不满之处中，对价格高的占3.03%，态度差的占11.11%，品种少、质量差的占8.08%，低效率的占9.09%;图14对陈家桥地区物流发展的意见和建议当中，设施、设备引进的占15.46%，提高服务水平以及送货效率的占30.93%，质量、效率双优的占5.15%，仓库清洁、提高产品多样化的占1.03%。
根据上图表分析，我们可以总结出消费者对陈家桥地区食品配送较满意的占总比例的一半以上。由此可见，在配送过程中应该做到客户服务优先，尽量满足客户的需求，这样才能使我们的配送做到更好。
在陈家桥地区对副食品配送满意之处中，对于价格合适、服务好、高效率、准时、方便等方面，都体现出消费者对配送中心的满意。那么，我们应该更进一步的做得更好。在陈家桥地区对副食品配送不满之处中，对于态度差、品种少、质量差等方面，是我们配送中心做得不好的地方，是配送中心的失职。配送中心应该加以改进，配送中心争取做到客户是上帝，一切以满足客户需求为先。对于消费者为我们提出的设施设备的引进、提高服务水平以及送货效率，质量、效率优先等宝贵意见，我们会积极采纳，并对不足之处进行改进。
四、分析
在物流系统中，配送中心居于重要的枢纽地位。物流配送中心的选址，是指在一个具有若干供应点及若干需求点的经济区域内，选一个或多个地址设置配送中心的规划过程。较佳的物流配送中心选址方案可以有效地节约费用，促进生产和消费的协调与配合，保证物流系统的平衡发展。因此，物流配送中心的合理选址就显得十分重要。
4.1物流配送中心选址的影响因素
配送中心选址时应该考虑的主要因素有：客户的分布、供应商的分布、交通的条件、土地的条件、自然的条件、政策环境等几种，以下针对这几种要点加以说明：
1)客户的分布
配送中心选址时首先要考虑的就是所服务客户的分布，对于零售商型配送中心，其主要客户是超市和零售店，这些客户大部分是分布在人口密集的地方或大城市，配送中心为了提高服务水准及降低配送成本，配送中心多建在城市边缘接近客户分布的地区。
2)供应商的分布
另外配送中心的选址应该考虑的因素是供应商的分布地区。因为物流的商品全部是由供应商所供应的，如果物流愈接近供应商，则其商品的安全库存可以控制在较低的水平。但是因为国内一般进货的输送成本是由供应商负担的，因此有时不重视此因素。
3)交通条件
交通的条件是影响物流的配送成本及效率的重要因素之一，交通运输的不便将直接影响车辆配送的进行。因此必须考虑对外交通的运输通路，以及未来交通与邻近地区的发展状况等因素。地址宜紧临重要的运输线路，以方便配送运输作业的进行。配送中心应尽量选择在交通方便之高速公路、国道及快速道路附近的地方。
4)土地条件
宽、面积与未来扩充的可能性，则与规划内容有密切的关系。因此在选择地址时，有必要参考规划方案中仓库的设计内容，在无法完全配合的情形下，必要时需修改规划方案的内容。
5)自然条件
在物流用地的评估当中，自然条件也是必须考虑的，事先了解当地自然环境有助于降低建设的风险。有的地方靠近山边湿度比较高，有的地方湿度比较低，这些都会影响商品的储存品质，尤其是服饰产品或食用产品等对湿度及盐分都非常敏感。另外降雨量、地震等自然灾害，对于配送中心的影响也非常大，必须特别留意并且避免被侵害。
6)人力资源条件
7)政策环境
政策环境条件也是物流选址评估的重点之一，尤其是物流用地取得困难的现在，如果有政府政策的支持，则更有助于物流业者的发展。政策环境条件包括企业优惠措施(土地提供，减税)、城市规划(土地开发，道路建设计划)、地区产业政策等。最近在许多交通枢纽城
市如深圳、武汉等地都在规划设置现代物流园区，其中除了提供物流用地外，也有关于税赋方面的减免，有助于降低物流业者的营运成本。
4.2物流配送中心选址方法
(一)定性分析法。定性分析法主要是根据选址影响因素和选址原则，依靠专家或管理人员丰富的经验、知识及其综合分析能力，确定配送中心的具体选址。主要有专家打分法、德尔菲法。定性方法的优点是注重历史经验，简单易行。其缺点是容易犯经验主义和主观主义的错误，并且当可选地点较多时，不易做出理想的决策，导致决策的可靠性不高。
(二)定量分析法。定量的方法主要包括重心法、鲍莫尔-沃尔夫法、运输规划法、Cluster法、CFLP法、混合0-1整数规划法、双层规划法、遗传算法等。定量方法选址的优点是能求出比较准确可信的解。其中，重心法是研究单个物流配送中心选址的常用方法，这种方法将物流系统中的需求点和资源点看成是分布在某一平面范围内的物流系统，各点的需求量和资源量分别看成是物体的重量，物体系统的重心作为物流网点的最佳设置点。
五、结论与建议
5.1根据调查分析，物流配送中心存在以下几个问题。
①各部门之间的协调能力差，物流区域布局不合理;
②仓库高层货架的利用率过低，有的不到三分之一;
③野蛮装卸导致货损、货差率过高;
④供货方、中介方和销售方的物流信息不畅，严重导致退货量过多，造成不必要的资源浪费;
⑤配送中心各部门和各配送区间没有得到更大程度的有效利用。
5.2针对上述问题所提出的合理化建议和意见：
加强各部门之间沟通和联系力度，合理分配各部门之间的物流作业，有效利用物流配送中心的作业区域，利用空间、设备、人员和能源;最大限度地减少物料搬运;简化作业流程;缩短生产周期;力求投资最低;为职工提供方便、舒适、安全和卫生的工作环境。
仓库高层货架的利用率过低严重的制约着物流配送中心的有效发展。为此我们必须建立合理、可靠的供应链信息管理体系，把过高的库存转嫁给供应商，或着重新布局自己的仓储结构，把多余的仓储提供给急需要库存的单位和个人，发展第三方物流业，为企业谋求更大的发展空间。
加强对企业员工的培训力度，规范员工的职业行为，制定符合本企业发展的行为准则，拒绝一切野蛮装卸搬运行为。
建立有效的供货商、中介方和销售商的物流信息交流平台，适当开放本公司信息，做到信息顺畅、资源共享。确保企业物流的有效发展。减少和降低不必要的资源浪费。
应该有效的利用配送中心的各种资源优势和空间区域优势，为企业赢得更多的信息和人力资源,最大限度的降低物流配送中心的作业成本。
扬州珠宝首饰精品店VI调研报告
调查地点：扬州京华城中城、金鹰国际、时代广场
调查手段：实地考察、实地拍照、宣传资料收集
小组成员：×××、×××、×××
辅导老师：×××
A.调研地点选择
扬州京华城中城位处杨州新区，总投资超过百亿元人民币。它的建成带动了扬州城市建设的一次革命，为扬州经济发展的放飞打造了一个平台，即将成为扬州新的城市中心，珠宝首饰精品店初具现模。金鹰国际，时代广场地处人流密集的文昌商圈，扬州商界航母，其珠宝首饰精品店规模已成扬州业界龙头。对这三家珠宝首饰精品店进行的调研，具有代表性。
宣传资料搜集
B.珠宝首饰发展前景调研分析
11—30分钻饰品在市场上最具购买力。价格加—4000元的珠宝产品是消费的主流产品。
珠宝精品店调研
老凤祥品牌与老凤祥银楼
C.同类企业VI特点调研分析
本次调研对郑金匠、通灵、缘玉坊、老凤祥、立泰、汉玉坊等多家珠宝首饰精品店进行了实地调研，现选择老凤祥与通灵两家具有代表性的珠宝首饰精品店进行VI分析。
1.老凤祥VI调研分析
A.企业的发展历史及企业规模
老凤祥跟楼是国内唯一的由一个半世纪前相传至今的百年老店。上海老凤祥有限公司是由创始于1848年的老凤祥银楼发展沿革而来，其商标”老凤样”的创意，也源于老凤祥银楼的字号。老凤祥公司己发展成为集科工贸于一体的大型首饰企业集团。老风祥在中国内地珠宝业率先荣登“亚洲品牌500强”、”全球珠宝100强”。
B.企业精神
老凤祥作为‘海派首饰”的始创者和传播音，以“共进、共赢、共享”的经营理念以“做优、做强、做大”的发展策略与股东、客户、员工携手发展。
C.特点分析
老凤祥产品的款式比较经典、富有中国传统特点。其标志是以中国传统吉祥纹祥印象征祥瑞的凤凰为原形设计而成的金凤凰，充满了祥瑞的气息，放发着东方文化的魅力。商业展示陈列比较趋于传统陈列，古典大方。在企业色彩上老凤
样以传统喜庆、亮丽的红色为主色调，运用在柜台设计、型录设计、网站设计等诸多方面，颇具古老文化气息，很具传统文化内涵。
2、TESIRO通灵VI调研分析
TESIRO源于意大利语“财富”，在西班牙语中为“美丽的石头”。全球最大的钻石加工贸易公司，比利时的经典钻石品牌(比利时钻石业举世闻名的“安特卫普切工”历史悠久，经过500多年的发展，如今己成为世界钻石切割标准的典范，成为“优质切割”的代名词)。如今TESIRO通灵已成功进入中国市场，成为家喻户晓的知名品牌。
TESIRO通灵、全球最大的钻石加工贸易公司EDT集团旗下的品牌，销售额达到10亿美元。TESIRO通灵目前已经在北京、浙江、江苏、山东等地重点布局建立了50多家珠宝专卖店，还即将在上海的黄金地段淮海路开设一家1000多平方米的亚洲旗舰店。
TESIRO通灵的愿景就是公司不仅仅在出售珠宝产品，还要让消费害享受“精彩人生、精致生活”的品牌体验，强调追求高贵、自信的精神。TESIRO通灵据此确定了自身的品牌识别系统核心——“来自比利时的优质切工钻石”。
TESIR0通灵精品店TESIR0通灵网站
C.VI特点分析
TESIR0标志采用青蓝色为主标准色，调性偏冷，整体字体的线条灵感源自古希腊神庙科林斯式柱头，标志性的六角钻面镶嵌在英文字体中、也是整个标志的视觉焦点。TESIR0通灵首饰多低调耐看，稿致华丽、极具装饰性，透出欧洲风格的神秘与浪漫。TESIR0通灵的店面装修呈现欧式风格、主色调结消费者孤傲的体验。
3、结论分析
无论是来自西方的TESIR0通灵，还是东方的老凤祥，有一点是相同的，打造VI识别系统，都是为了将无形的文化价值转化为有形的品牌资产，准确向消费者传达自身的性格、品位、理念，从而塑造自身的品牌。
点评：
此珠宝首首饰精品店调研报告，由3位学生通过采用实地调研、资料查阅、团队协作的方法撰写而成。在进行VI调研时，企业视觉差异固然是调研重点，但不能仅仅是视觉差异的比较，而丝毫不涉及企业精神等深层次的内容。从这一点看，此份调研报告追达到了预期效果。
投影仪市场调查
一、调查目的
1.了解人们对投影仪的使用情况
2.了解人们对投影仪的功能和外形的看法3.了解投影仪对人们生活的影响
4.通过调查进一步完善投影仪设计的改进
二、调查方式
3.走访市场：以采访者的身份对客户进行询问记录4.网络调查：通过网络问卷方式进行信息收集
三、调查对象
对投影仪有需求的教师、商务人士以及有意愿购买投影仪作为家庭娱乐设备的个人消费者
20**年10月20日——20**年10月27日
五、调查问卷设计
投影仪市场调查问卷
尊敬的调查用户，您好!
(以下问题均为多选题)第1题：您对投影仪的认识
A.熟悉，使用过
B.了解，见过并知道大概功能C.知道，听说过有这么个东西D.不清楚，没听过
第2题：您身边投影仪的使用环境
A.不知道，没见过B.教室或小型的会议室C.家庭
D.展厅或大型会议厅E.其它[详细]
第3题：您觉得您家的电视机的缺点
A.不易搬动，体积太大且重B.家庭空间小，电视机很大C.电视机表面大，不易清洁
D.电视机的位置，很大的限制家庭的装修
第4题：如果有一款便携式投影机，且有电视的基本功能您会用么
A.会B.不会
第5题：你身边投影仪的投影方式
A.正投B.背投C.吊投D.桌面
E.不知道没见过
第6题：如果您您购买投影仪，您会选择
A.便携式B.落地式C.悬挂试
第7题：您觉得投影仪的附加功能
A.单一功能
B.一到两个附属功能C.三到五个附属功能D.五个以上多功能
第8题：您觉得投影仪的投影仪的不足地方
A.画面不清晰B.画面大小C.功能单一D.不知道
第9题：你更关心投影机的那些属性
A.外形尺寸
B.最大投影尺寸和投影距C.重量
D.操作方式的简易
第10题：如果你有一款便携式投影仪，你不用的时候你会放在那
A.柜子里
B.家庭哪个固定的角落C.吊挂在墙上
第11题：您觉得投影仪的外观颜色
A.常见家电的黑白灰色系B.一些其他的配色系
第12题：你对投影仪可接受的价格
A.1000元以下B.1000～5000元C.5000～10000元D.10000元以上
您对投影仪有其它什么要求或建议：
问卷结束，再次感谢您的支持与合作!
六、调查问卷分析
1.调查方式：网络问卷调查70%现场问卷调查30%2.调查问卷数据：
第1题：您对投影仪的认识
A.熟悉，使用过15%B.了解，见过并知道大概功能85%C.知道，听说过有这么个东西35%D.不清楚，没听过0.0%
A.不知道，没见过5%B.教室或小型的会议室85%C.家庭5%D.展厅或大型会议厅50%E.其它[详细]0.0%
A.不易搬动，体积太大且重75%B.家庭空间小，电视机很大10%C.电视机表面大，不易清洁15%D.电视机的位置，很大的限制家庭的装修30%
第4题：如果有一款便携式投影机，且有电视的基本功能您会用么A.会55%B.不会45%
A.正投50%B.背投15%C.吊投60%D.桌面40%
E.不知道没见过0.0%
A.便携式85%B.落地式10%C.悬挂试30%
A.单一功能5%B.一到两个附属功能25%C.三到五个附属功能35%D.五个以上多功能35%
A.画面不清晰45%B.画面大小10%C.功能单一55%
D.不知道10%
A.外形尺寸20%B.最大投影尺寸和投影距70%C.重量20%D.操作方式的简易75%
A.柜子里40%B.家庭哪个固定的角落40%C.吊挂在墙上35%
A.常见家电的黑白灰色系50%B.一些其他的配色系55%
A.1000元以下55%B.1000～5000元45%C.5000～10000元5%D.10000元以上0.0%
备注：百分比=该选项被选择次数÷有效答卷份数;
对于多选题百分比相加可能大于百分之一百。
3.数据分析
从调查的有效问卷汇总的数据中我们可以看出大部分人了解并知道投影仪的功能，但是只有少数15%的调查者使用过投影仪。说明投影仪的市场普及率还很低。而投影仪的主要使用环境是在小型会议室或者教室中使用。现在的投影仪基本以使用成熟的正投技术为主，并由于使用场所的局限，以吊投为主要使用方式。
许多调查者都希望能购买一台便携式的投影仪。并且希望投影仪能附加多个附属功能。并反映出目前市场上投影仪的不足：画面不清晰、功能单一。调查者更关心投影仪的操作性和投影尺寸。并希望投影仪的价格能达到普通消费者可以接受的范围内。
投影仪市场调查报告总结
一、投影仪简介
以精确的放大倍率将物体放大投影在投影屏上测定物体形状、尺寸的仪器。根据所显示源的性质，投影机主要可分为家用视频型和商用数据型两类。家用视频型投影机针对视频方面进行优化处理，其特点是亮度都在1000流明左右，对比度较高，投影的画面宽高比多为16：9，各种视频端口齐全，适合播放电影和高清晰电视，适于家用用户使用。商用数据型投影机主要显示微机输出的信号，用来商务演示办公和日常教学，亮度根据使用环境高低都有不同的选择，投影画面宽高比都为4：3，功能全面，对于图像和文本以及视频都可以演示，基本所有型号都同时具有视频及数字输口。
二、投影仪产品的特点
1.长寿命投影灯及空气过滤器2.智能投影灯调光系统3.自动光圈4.自动设置功能5.方便的音频功能6.易于控制，维护简单7.丰富接口灵活应用
三、投影仪的主要结构
1、光源：为了增强光源亮度，投影仪一般采用高亮度卤钨灯。
2、集光部件：投影仪的集光部件一般由反射镜、聚光镜和螺纹透镜三部分组成。
3、放映镜:放映镜与幻灯机的透镜相似，但通常口径较大，且装在一个可调高度的立杆上，即可调整焦距，也可以使光投射到更大的光域。
4、平面反射镜:平面反射镜用来将从放映镜上来的光流改变方向转向银幕。
四、投影仪消费群体
目前国内投影仪主要用户分布在以下领域:教育行业;政府、行业部门;商务办公领域。1、教育行业
在国家以信息化带动教育现代化的方针指引下，作为多媒体教学大屏幕演示的
最佳设备，投影仪得到迅速的普及。根据投影之窗对国内15个重点城市的调查，从开始，国内教育用投影仪始终占据市场总份额的半数，而仅暑期的教育行业投影仪采购总量就超过1.2万台。现国内共有各类中等专业学校和中小学70余万所，其中近7万余所分布在经济发达地区，数量上的庞大确保了投影仪在教育市场的发展仍然有巨大的空间。
投影仪行业采购逐渐走向规范化，教育市场(特别是二、三级市场)将是今年投影仪市场重点用户群。
2、商务市场
20投影仪在商务市场的应用随着各种展览展示活动、技术培训、学术交流、
会议演示的众多开展而得到很大的发展。由于投影仪产品小型化便携性能的提高，配合笔记本电脑使用可形成商务演示的最佳搭档，同时，计算机应用的普及使得无论是技术讲座、公司会议、还是产品介绍、企业宣传，采用演示文件都已成为基本手段，投影仪作为必不可少的演示设备也将进入一个新的增长期。
据国家经贸委中小企业司中国中小企业发展报告的统计，我国目前有中小企业将近4000万户。随着对外经济活动的增加，企业在发展中开始注重形象、传统的文件式工作方式也将由现代的会议演示所替代，投影仪将成为企事业单位的办公必需品。随着投影仪价格的下降，中小企业或机构将成为最有潜力的消费群体
3、行业应用
投影仪在很多行业有着多种的应用，如：大型有点通信系统、道路交通管理、能源分配输送、过程控制、航天航空、等等，在很多场合，需要大型、高端的投影设备。
年度复合增长率均超过50%,可见投影仪在国内还有很广泛的市场空间，
六、投影仪主要品牌及产品造型
三星投影仪NEC投影仪
夏普投影仪宏碁投影仪
Sony投影仪爱普生投影仪
明基投影仪松下投影仪七、投影仪对现有设备的优势
1.完全取代MP5播放器，视频、听歌曲、玩游戏、电子书、图片浏览等，MP5视频受物理性能影响，屏幕不能再大，而这个东西屏幕最少20英寸。
3.商务办公：代替大型的投影仪，公司开会用途功能;大型的投影仪价格是4000到14000，灯泡寿命1000多个小时，不方便携带，微型投影仪，价格在3000
4.教学：培训会议，课堂教学;传统投影仪不易携带，学校教室里由于学生的顽皮，投影仪放在教室里不安全，容易被学生弄坏，微型投影仪的便携性弥补了教学空缺，以后老师讲课只需要把资料存放在投影仪里就可以展示给学生教学，省去了课本和用钢笔、粉笔手写的麻烦。
设计定位
由于当前市场上投影仪存在一定的缺点和弊端，所以我们决定设计一款全新的投影仪产品。
产品外观
1.采用锲型设计
2.使用铝镁合金一体成型3.以银色为主色调产品功能
1.内置android操作系统2.配置多功能读卡器3.配置触摸板4.NFC
5.HDMI高清接口6.USB接口
7.超薄机身设计注意事项
1.注意内部结构的分布2.注意产品的易用性设计3.注意多功能的运用4.注意产品的美观性
样本数不宜过多，建议为30人~50人。
2．深访调查法：对各手机产品销售终端采用深度访问法进行深度访问，目的是了解各零售商对手机产品认识情况，设定访问样本为10个销售终端：
（四）调查结果的复核与统计分析
1．统计采用小组合作分析销售结果进行分析；
2．问卷调查的准确率为80%；
3．系统分析误差为80%。
（五）调查进度安排
内容
4月8日-4月9日
设计问卷、选择样本、了解品牌
4月9日-4月10日
调查前的准备（踩点、问卷试调查）
4月11日
调查实施（深访调查、定点拦截调查）
4月15日4月20日
问卷的复核与审核
4月21日-4月30日
统计分析、编写调查报告
5月7日-5月15日
印刷和提交调查报告
（六）费用预算
共印刷70份问卷
一份问卷共5张
70*5*0.2=70(元)。
一、周边商情调查结果
1、深圳柏斯顿酒店座落于罗湖区沿河南路1025号，地处深圳罗湖最南端，毗邻香港，步行即达罗湖口岸、深圳火车站、地铁总站、公交总站和长途汽车总站，来往香港及广东其他城市交通极为方便。周围购物中心、商厦、写字楼宇云集。
2、柏斯顿酒店周边西餐厅分布：
深圳市罗湖区菲诗西餐厅0.30公里
深圳绿茵阁咖啡厅东门店0.32公里
深圳猫头鹰西餐厅0.33公里
深圳蒙地卡罗0.34公里
深圳鹿の小镇0.35公里
深圳昭拍耶泰国菜馆0.44公里
深圳BistroDelifrance(上水广场店)0.49公里
深圳望月北之味0.66公里
深圳星巴克咖啡(嘉宾路)0.78公里
深圳市罗湖区丘比特咖啡厅0.92公里
深圳万菜屋餐饮（深圳）有限公司伊太利...0.99公里
深圳富士日本料理1.04公里
深圳高丽烧烤城(罗湖店)1.09公里
深圳西村日本料理1.17公里
深圳mocca咖啡站1.20公里
深圳嘉馨西餐厅1.25公里
深圳仙桃源西餐厅1.26公里
深圳梦都中西餐1.29公里
深圳三智老树咖啡店1.29公里
深圳雨花西餐厅(人民南路)1.30公里
深圳竹苑日本料理1.34公里
深圳名典咖啡语茶(宝安南路)1.35公里
深圳朋苑日本料理风味店1.35公里
深圳友谊西餐酒吧1.38公里
深圳大阪日本料理店1.38公里
深圳澳葡街风味西餐厅友谊店1.41公里
深圳伊甸园西餐咖啡厅1.45公里
深圳美心星巴克咖啡餐饮（深圳）有限公...1.46公里
深圳京鹏西餐厅1.50公里
深圳雨花西餐厅(湖贝路)1.50公里
深圳白兰意大利咖啡1.50公里
深圳波本街西餐酒吧1.51公里
深圳1076西餐厅1.52公里
深圳龙野城1.58公里
深圳茗尚咖啡1.63公里
深圳骏庭西餐1.65公里
深圳温莎堡扒房西餐厅1.68公里
深圳庖丁解牛馆1.71公里
深圳中森名菜1.76公里
深圳市雅典娜欧陆园林西餐厅1.78公里
深圳品尚品咖啡地带湖贝店1.83公里
深圳太阳咖啡物语1.84公里
深圳丽苑咖啡西餐1.85公里
深圳新安西餐厅1.88公里
深圳豪客来1.91公里
深圳茗香咖啡精典第33分店(北斗路)1.93公里
深圳味干拉面(屈臣氏南)1.95公里
深圳元绿回转寿司1.96公里
深圳忍者居日本料理1.96公里
深圳市金家工贸服务公司金家咖啡厅1.97公里
深圳POLO花园式西餐厅1.97公里
深圳旭日阁西餐厅2.02公里
深圳枫雅轩中西餐厅2.06公里
深圳市罗湖区卡拉OK西餐厅2.08公里
深圳咖啡先生2.16公里
深圳中世纪咖啡西餐2.21公里
深圳中世纪咖啡厅2.21公里
深圳阳光咖啡吧2.24公里
深圳悠诗诗上岛咖啡店2.31公里
深圳星期五西餐厅名都店2.35公里
深圳星巴克2.35公里
深圳福屋寿司2.36公里
深圳金雨中西餐2.38公里
深圳意天利咖啡地王二店2.44公里
深圳星期五西餐2.48公里
深圳松亭韩国料理2.49公里
深圳亚美茄咖啡馆2.49公里
深圳亚一西餐酒廊2.50公里
深圳雅米高西餐酒廊2.53公里
深圳沁香小屋咖啡语茶2.53公里
3、柏斯顿酒店周边自助餐厅分布：
深圳京都自助火锅1.61公里
深圳合家欢自助火锅城1.82公里
深圳全家福自助火锅城2.00公里
深圳意大利比萨自助西餐厅2.27公里
深圳渝乡川菜自助火锅3.09公里
深圳ICAFE国际自助餐厅3.35公里
深圳肥肥自助火锅城4.90公里
4、柏斯顿酒店周边休闲会所分布：
深圳万富华桑拿中心0.11公里
深圳悦鑫休闲中心0.21公里
深圳金碧俱乐部0.34公里
深圳鸿康休闲港0.37公里
深圳万商通会所0.43公里
深圳好朋友茶艺馆0.49公里
深圳金色阳光美容美发0.49公里
深圳昭华盲人推拿中心0.71公里
深圳皇室假期美食水疗会0.76公里
深圳千竹园茶馆0.78公里
深圳玫瑰休闲港0.91公里
深圳梅花休闲保健中心0.92公里
深圳康美隆休闲中心1.14公里
深圳旺角休闲会所1.17公里
深圳可溢香茶轩1.18公里
深圳湘帝桑拿1.19公里
深圳市爱康实业公司康健育人按摩中心1.19公里
深圳益康堂保健中心1.19公里
深圳妃韵阁休闲中心1.24公里
深圳常乐休闲会所1.29公里
深圳名典咖啡语茶(粤海店)1.33公里
深圳红树林休闲1.35公里
深圳友谊桑拿1.38公里
深圳市罗湖区横浜咖啡厅1.46公里
深圳好运来休闲中心1.50公里
深圳港都休闲会所1.52公里
深圳海联会馆1.52公里
深圳越旺港休闲中心1.57公里
深圳韩式桑拿1.63公里
深圳六君子茶艺馆1.66公里
深圳新美姿桑拿1.77公里
深圳大傻休闲会所1.78公里
深圳牡丹苑休闲保健中心1.79公里
深圳航运桑拿1.80公里
深圳新中兴休闲中心1.80公里
深圳半岛国际健康会所1.81公里
深圳金泰阳桑拿休闲中心1.82公里
深圳惠康桑拿1.86公里
深圳太阳数码影城1.86公里
深圳盛华桑拿1.88公里
深圳御足苑(嘉宾花园南)1.92公里
深圳雅趣休闲中心1.94公里
深圳市罗湖区金豪足浴保健中心1.96公里
深圳金川休闲中心2.02公里
深圳益康足浴休闲中心2.05公里
深圳港逸会所2.07公里
深圳永康脚部按摩中心2.08公里
深圳新园桑拿2.09公里
深圳戏院2.18公里
深圳冬园足部健康中心2.24公里
深圳莱格东足浴休闲阁2.32公里
深圳雅庭保健休闲2.35公里
深圳晶彩桑拿2.36公里
深圳兴祥休闲中心2.38公里
深圳东方阁休闲中心2.41公里
深圳好运来足浴保健中心2.43公里
深圳美亚国际健康水会2.59公里
深圳市玺宝工艺品有限公司玺宝楼自然茶2.83公里
深圳西湖茶艺城2.84公里
深圳碧桐湾健康休闲中心2.89公里
深圳鸿泰洋水疗休闲会所2.89公里
深圳欢乐峰蛋糕剧场2.96公里
深圳颐和茶画2.97公里
深圳顺昌足浴按摩中心2.98公里
深圳缪斯美发足浴休闲中心2.98公里
深圳天蓝天休闲中心3.00公里
深圳大剧院3.02公里
深圳洪福桑拿中心3.05公里
深圳都市休闲保健中心3.07公里
深圳仙乐都休闲会所3.08公里
5、柏斯顿酒店周边中餐厅
深圳阿友东北菜0.28公里
深圳庐苑餐厅0.31公里
深圳黄河人家大酒楼0.41公里
深圳江浪潮州鱼粥(向西路)0.86公里
深圳稻香酒家稻香海鲜火锅酒家0.95公里
深圳文锦中学食堂0.96公里
深圳重庆孔亮火锅1.12公里
深圳鲜粉人家NO.41.12公里
深圳绿茵阁1.24公里
深圳三岛潮皇轩大酒楼1.26公里
深圳友谊海上皇海鲜酒家1.44公里
深圳面点王(新园路)1.47公里
深圳嘉旺城市快餐1.51公里
深圳水煮鱼乡罗湖分店1.62公里
深圳西安清真饭庄1.63公里
深圳鲜粉人家十八分店.1.63公里
深圳老东北餐馆1.82公里
深圳华城渔港1.85公里
深圳百好海鲜酒楼1.89公里
深圳翠亨村农家菜馆1.94公里
深圳唐宫海鲜舫1.98公里
深圳迎宾燕鲍翅2.09公里
深圳满江红(黄贝岭店)2.20公里
深圳湘粉人家中兴店2.25公里
深圳永和快餐大王凤凰分店2.25公里
深圳老房子2.34公里
深圳太兴烧味餐厅2.36公里
深圳湘粉人家(解放路)2.36公里
深圳留园饮食有限公司2.36公里
深圳大华餐馆2.44公里
深圳嘉旺城市快餐桂园分店2.44公里
深圳小红椒湘菜馆2.44公里
深圳正凤城美食(蔡屋围店)2.54公里
深圳老成都冷锅片片鱼2.59公里
深圳湘友楼2.81公里
深圳北大仓饺子馆2.82公里
深圳红岭唐宫海鲜舫有限公司2.93公里
深圳晶都鱼翅海鲜酒家2.96公里
深圳辽沈人家2.97公里
深圳豪港海鲜酒楼3.00公里
深圳肥妹烧腊店(华丽路)3.08公里
深圳新东江客家菜馆3.09公里
深圳芙蓉春色3.10公里
深圳嘉旺城市快餐红宝分店3.11公里
深圳环宇海港大酒楼3.12公里
深圳华神川菜火锅城红宝路3.14公里
深圳新宝城海鲜坊(翠盈嘉园西南)3.21公里
深圳聚芗缘相约烤吧深圳分店3.28公里
深圳维苑茶餐厅3.30公里
深圳永和快餐大王巴登分店3.46公里
深圳鲜人家二十七分店3.47公里
深圳北方饺子馆松园店3.47公里
深圳永和大王宝安店3.49公里
深圳水无沙3.57公里
深圳稻谷香3.59公里
深圳澳葡街风味西餐厅华通店3.68公里
深圳福满园大酒楼3.77公里
深圳嘉好快餐洪湖店3.80公里
深圳广发楼黄贝路总店4.07公里
深圳潮州餐馆4.10公里
深圳王子饭店4.16公里
深圳汕尾渔港4.27公里
深圳市醉翁亭饮食有限公司4.46公里
深圳老新疆4.54公里
深圳湘攸大碗菜(南园路)4.55公里
深圳嘉旺标牌4.62公里
深圳西贝莜面村八卦岭店4.72公里
深圳黄记煌4.79公里
深圳潮泰牛肉店水贝分店4.83公里
深圳漓江又一轩振华路分店4.94公里
二、丰富多样是目前周边餐饮业的一个重要特征
1、西餐业主要有以下几种形式：
第一种是正式西餐厅。正式西餐厅从它的服务到它的文化包装一直到它的菜品，都有各自不
同的体系，法系、德系、意餐等不同口味也有明显区别。
第二种是是西式快餐。以麦当劳、肯德基、必胜客等为主，包括披萨、意面、日面、主菜配
饭等。
第三种是酒吧和咖啡厅。酒吧是一种以酒为主，配以简单食物的.结合体。目前咖啡厅分为两
种形态，一种以咖啡为主，捎带一些小点心；另一种虽然也叫咖啡厅，比如上岛咖
啡、米罗咖啡等，但实际上是一种咖啡、茶、便餐的混合体。
第四种是茶餐厅。特点是可以让顾客在很西式的环境下吃有中国式特点的东西，还有一些西
式便餐。
第五种是日本料理、泰国料理、韩国菜等，以具有非常浓郁的地域特色的文化包装和菜品口
味为消费者提供服务。
2、中餐业主要有以下几种形式：
鲁菜、川菜、粤菜、闽菜、苏菜、浙菜、湘菜、徽菜，八大菜系，有正餐、快餐、茶餐厅等多种经营模式。
3、休闲会所
二、“”项目优势
1、商业环境优势：罗湖火车站商圈，人流车流辆大
3、消费市场优势：处在柏斯顿酒店二楼，戴斯酒店旁边，住宿客人及周边流动客流较多
4、专业团队优势：研究院专业打造优质服务团队，打造高水准的企业管理队伍
6、项目定位优势：食---聊---商务会谈---聚会--资本运营平台多元化经营
三、项目劣势
1、地理位置劣势：因处在火车站后侧出租车入口车道附近，难以保证客流从各个方向进入消费，并且难以使客流循环往复。
2、区域劣势：距离建设路、人民南路成熟商圈有一定距离，缺乏集中消费氛围。
前言：
根据现在人们对饮食上面的要求，现代饮食只要以口味独特，色相新鲜，注重营养。我们米粉在饮食行业也不能落后，我们将通过这次市场调查来改善我们的产品，使我们的产品更加符合广大人民的需求，逐渐提高我们的销量。调研报告的核心是实事求是地反应和分析客观事实。米粉调研报告主要两个部分：一是米粉市场调查，二是米粉市场研究。调查方式为问卷式访问调查，本调查选取的是所调查总数的百分之六十，各项调查工作结束后，将调查内容予以总结，其调查报告如下：
一、市场背景
1、自古民以食为天，常德米粉作为本地流传至今的一个小吃，带有常德本地的身后文化色彩，推广常德米粉就像是在扩展常德文化，得到了政府的大力支持。并且这种不忘祖国传统文化的精神得到大力赞扬、不管是政府还是普通的人民群众都十分的支持。
2、常德米粉口感好，味道鲜美，并且制作非常的简单、方便，价格便宜，适合大众消费，不受年龄限制，基本上男女老少都可食之。大部分人都是普通消费阶级的人们群众，但也有许多慕名而来的高阶消费群体（公司老总之类的）
二、消费者分析
1、消费群体与消费情况
（一）在样本中，米粉消费者在各个年龄阶段的人都有，其主要为青少年和中年人居多，而且消费人群的收入也都比较低，主要为工人和农民，其他的机关干部和经理级别不怎么消费。
（二）本次调查结果显示，从本市总的米粉消费情况来看，大部分居民还达不到小康水平，大部分人群收入在1000元左右，只有极少部分人群收入在2000以上。因此，可以初步得出结论，本市米粉消费市场总的消费水平较低，所以我们在定价时候要特别慎重。
2、消费者习惯特征分析
（一）从人们口味上看，约有一半的消费者选择牛肉味的米粉，其他的口味占一半，有一小部分则是随意选取。
（二）口味上的区分也决定了价格的不同，牛肉味的价格相对于其他口味要贵一块钱左右。在原材料采购上成本较高，特别是口感要比其他的好些，不过也看顾客的喜好。顾客选择牛肉的主要注重吃起来的口感，而不是价钱。对于有些学生而言，可能会选择消费低的产品，这也就决定了各种口味的销量。
（三）对于米粉来说，品牌的口碑同时也决定着我们的销量，而在口味方面也会有很多顾客根据口味的独特和口感的美味选择自己中意的品牌，也有小部分的顾客会去自己常去的地方消费，而不会注重品牌的知名度。从以上的消费情况看，消费的消费水平、喜好、习惯等基本上决定了米粉市场的规模。
3、品牌传播和促销分析
②顾客忠诚度和满意度的调查表明，经常更换消费品牌的站百分之三十左右，偶尔换的占百分之四十左右，对新的口味很品牌持喜欢态度的占样本总数的百分之三十左右，保持无所谓态度的占百分之五十左右，明确表示不喜欢的占百分之三左右，可以看出一旦某个品牌在消费者心中形成是很难改变的，因此，厂商一定要树立好形象，注重品质第一，还有就是对顾客的服务，这对于我们抓住消费者的心十分重要。
三、市场分析
本次调查主要针对一些饮食消费场所和消费者比较喜欢的饮食进行，调查表明，消费有以下几个重要特点：
1、消费者认为酒店那些高消费场所并不是最佳选择，只是偶尔去一下。对于中档餐饮店也不是常去，很多一部分人都觉得并不是物有所值，而且长期消费也消受不起。所以我们这种价格实惠，又有特色的小吃就成了一大部分消费人群的选择。
3、近年来，米粉等其他小吃越来越火爆，市场潜力很大，目前的消费量也很大。调查显示，喜欢米粉的占样本总数的百分之六十，喜欢其他特色小吃的占百分之四十左右，在关于季节的调查中，米粉市场在四季中销量都差不多，可见米粉市场的销量不受其他因素的影响，销售很是畅通。目前这种市场遍布了街头各处，形成居民消费的一大景观和特色。
四、产品分析
1、产品起源
秦始皇统一六国后，接着又发动了统一中国南方（百越）的战争。在多山的南方，运输及其困难，后方的粮草，不能正常供应到前线，秦军只好就地征粮。但秦军多为北方人，平时以麦面为主食，他们征战到南方，因吃不惯大米，造成不少战士水土不服，上吐下泻，使秦军的'战斗力一度严重下降，直接影响到统一战争的成败。所以解决吃的问题一时成了头等大事。
如何把大米演变成像麦面一样让秦军将士接受，史禄把任务交给秦军中的伙夫们去完成。伙夫根据西北饸拉面的制作原理，先把大米泡胀，磨成米浆，滤干
水后，揉成粉团。然后把粉团蒸熟，最后再拉出粉条来，直接落到开水锅里煮熟。将士们吃了顿时回复了体力，战斗大增，最终统一了南方。汉元鼎六年建始安县（桂林城前身），大量北方移民陡迁到桂林，包括像诸葛亮、韩信、陶渊明、周敦颐、李世民、赵匡胤、朱元璋等等许多历史名人的后裔，这些北方移民来到桂林，把米粉叫成“米面”，这种称谓，一直延续到现在。
因此，常德米粉从秦代就开始有了。也就是说，常德人吃米粉，已经吃了两千两百多年了。
优势
常德米粉历史悠久，自古流传下来成为了地方一特色小吃，人们对其印象深入本心，并有部分人把它当做主食食用。跟其它的小吃比起来早已深入人心，价格便宜，制作简单，并有当地文化风韵，我们在吃米粉是在享受美食也是在领略当地文化，常德米粉深受人们的欢迎。
劣势
常德米粉受地域限制，目前宣传范围不是很广。相对于国外进来的肯德基、麦当劳这些食品来说，知名度不高。像现在的中国青年一度认为国外的东西都是好的，相当大一股从洋媚外的风气，从而忘却了祖国的古典文化
机会
政府的大力支持是我们把这个产品推向全国大众的好机会，我们以振兴中国古典文化为主题，高调宣传常德米粉，介绍米粉的起源，米粉身上附带的古城文化，激起国内大众爱国的热潮。学习祖国的传统文化，享古典美食，从而让常德米粉一举成名。米粉价格便宜，口味鲜美，容易让大众接受。
威胁
中国的文化博大精深，像美食小吃多不胜数，也许会因为我们的崛起而让其它各色的小吃纷纷涌现，导致常德米粉的热度不持久
五、竞争对手分析
相对于外来产品来说，我们的产品有局域性，当然，这并不是不可以打破，但我们去突破的时候，外来产品已经在国内根深蒂固了。跟国内的一些小吃比起来，像现在的新兴食品——泡面，许多人喜欢经常拿它来打发肚子，因为泡面携带方便，用热水一烫就可以吃，并且味道还不错。
对于这些产品来说我们的米粉还是具有很大的优势的。为什么外国人不喜欢吃肯德基、麦当劳，因为这些都是些垃圾食品，买这些东西不仅浪费金钱，吃方便面也没一点好处不说还上火，而且吃多了对身体也不好，彻彻底底的垃圾食品。米粉不仅美味，价格更是一大优势，吃一回肯德基、麦当劳，不知道能吃多少碗米粉了。
六、总结
2、根据显示，消费者对我们的质量和方面还是有点犹豫，还有就是我们的销售环境方面也不是很好，虽然口味不错，同时消费者也还是要注重周边环境的。
3、其次是我们的服务方面，消费者虽然主要不是看重我们的服务，但是还是有一部分消费者希望服务做到周到，顾客也消费的愉快和满意。