流量是一切生意的本质,不管做什么,获取流量是前提。那么线下门店搭建自己的私域,该如何做,才能提升用户价值?本文对此进行了分析总结,希望对你有所帮助。
流量是一切生意的本质,所以不管做什么生意,获取流量是前提。
而搭建私域用户池,就是帮助用户更好地获取用户、留存用户以及提升用户价值。
那私域流量池指的是什么呢?
私域用户池=漏斗模型+用户池,传统的漏斗模型只有一个漏斗,虽然通过漏斗的入口可以获得大量的用户,但是在漏斗的另一头用户会缓慢流失。
而私域用户池是在传统漏斗的下面加了一个用户池,通过漏斗缓慢流出的用户都会被放入用户池中,在用户池中我们可以做更深层次的用户运营,与用户建立关系和信任。
用户连接、用户筛选、用户经营、用户成交、用户传播是搭建私域流量池的完整流程。
我们都知道五个普遍的公式:
1)销量=流量×转化率
2)收入=销量×客单价
3)利润=收入-成本-支出
5)投入产出比:投入产出比越高越好,这也是运营效率
投入产出比=(投入+产出)÷投入×100%
上面的公式我们可以看出:
最终想要提高利润就要提高流量、转化率、客单价以及提高运营效率。然后降低运营成本、降低流失率。
所以对于实体店来说,只有做好私有领域的流量,才能保证门店经营的可持续发展、健康发展。
那门店的流量怎么来呢?
线下流量
1.门店自然流量
不同品牌、门面的装修风格或者设计、不同的门店位置的自然流量用户群体都是有差异的。
2.跨界合作、异业联盟
找目标用户相同、调性相同的企业合作,设计一个双赢的方案。
既能给自己引流,同时他也有相应的好处。
寻找可以合作的人或者商家。
2)其他需求
你的目标用户还有什么其他需求,会去购买其他什么产品?
一个个列出来,然后去想、去找可以合作的人或者商家。
针对不同行业、不同类型的商家,设计出一个他无法拒绝且对你是划算的方案,这个方案是你能得到你想要的,同时他也能得到他想要的,各取所需,发挥各自的优势,合作共赢。
3.店内引流
店内引流主要考虑两个环节。
门店与用户接触的所有触点,都可以用来引流。
比如:海报、桌面、菜单、手提袋、收费单等等。
线下门店引流,有一个最大的好处是,店里的工作人员可以跟进。
在用户成交路径的各个环节中,在为用户提供服务的同时,可以进行话术引导,提高加粉转化率。
4.活动营销
通过举办活动来引流,不管是线上还是线下的活动。
通过策划活动,引爆活动,再通过活动形成口碑传播。
开业活动、节日活动,周年活动、冬季活动等等,还可以设计一个会员日,每月一次的会员日活动。
买什么送xxx,买什么打x折,跟其他商家联名做活动。
5.转介绍流量
一般我们想要买什么东西,大部分人可能问过身边的朋友,参考过身边朋友的建议。
看到身边朋友买了什么,如果自己需要,也可能会跟风买。
1)提供新颖和反差
要想办法打破客户常识。
2)提供稀缺知识
3)绑定话题
4)关键设计
①门店设计
②产品设计
要打造出一款爆品,能够持续通过这款爆品带来客户。
还要设计引流品,用来引流客户。
产品最好能够视觉化,比如客户看到产品有种惊艳的感觉,或者很有视觉感,比如海底捞服务人员会现场甩面。
③服务设计
还要设计服务的流程,让服务可视化,让服务看得见,不尴尬的情况下,能够让客户满意、惊喜。
④互动设计
设计与客户的互动,让客户有种参与感。
线上引流
1.裂变、拉新
裂变、拉新属于社交流量,是互联网上最重要的免费流量。
这就需要设计一套裂变机制、老带新的机制。
你要的是精准的流量而不是泛流量,在裂变流程里有两个最核心。
无论是设计裂变的流程,还是设计营销的流程,一定要符合两个标准:
如果你的流程不简单,对于与受众范围比较广的人群去做裂变,他们有很多地方是很难操作,这时就有大量的用户流失掉。
2.抖音同城
注册抖音账号,开通企业号以及认领门店,名字最好是地域+主营业务,简介都要填主营业务关键词,具体步骤可以在抖音【我的客服】里面咨询。
每天拍视频发抖音,适量投抖加,投同城就行。
投抖加可以选择省区市以及按附近区域多少公里,你可以根据你的门店所在的区域去投或者按半径6到15KM投放,还可以选择年龄区间,兴趣标签等。
这种曝光度也是非常高的,特别是做活动的时候,拍个视频,投个抖加。
好的场景一定要拍视频发抖音,投抖加,每条视频投个50或者100块钱,这样人气很快就起来,实在没什么可拍的就拍工作的视频。