2月份，全国12358价格监管平台共受理价格举报、投诉、信访、咨询共计48131件，较上月下降14.55%，较2015年2月上升16.61%。其中，价格咨询39551件，占82.17%；价格举报4851件，占10.08%；价格投诉3696件，占7.68%；价格信访33件，占0.07%。价格举报办结率为90.52%。价格举报压力表处于安全线以下。
价格举报投诉数量较集中的地区有：广东（1223件）、北京（757件）、浙江（672件）、山东（598件）、江苏（588件）。占比分别为：14.31%、8.86%、7.86%、7.00%、6.88%（详见附表1）。
2月份，价格举报投诉总量较上月下降15.12%，但部分地区举报量反而较上月增加较多，如湖南、重庆、湖北、贵州主要由于公路客运行业群众举报投诉有所增加，海南主要由于旅游和宾馆酒店行业价格不规范行为较为突出（如图1）。
图12月价格举报投诉总量环比增长较多地区一览
价格举报投诉数量排名前五位的行业分别是：交通运输（3309件）、商品零售（1563件）、房地产及物业管理（566件）、宾馆酒店（548件）、社会服务（542件）。占比分别为：38.71%、18.28%、6.62%、6.41%、6.34%（详见附表2）。
与上月相比，各行业价格举报投诉数量变动较大，与春节假期关系较密切的旅游、农产品、宾馆酒店、社会服务等行业举报量大增，房地产与物业管理、商品零售等行业举报量则因假期而下降，资源价格行业随着天气转暖举报量也有所减少。（如图2）。
图22月环比波动较大的部分行业一览
价格咨询数量较为集中的地区有：北京（4043件）、江苏（3643件）、山东（2554件）、浙江（2459件）、河南（2427件）。占全国价格咨询总量的比重分别为：10.22%、9.21%、6.46%、6.22%、6.14%（详见附表3）。
价格咨询数量排名前五位的行业分别是：交通运输（15034件）、商品零售（3877件）、房地产及物业管理（3048件）、社会服务（2785件）、医药（1942件）。占价格咨询总量的比重分别为：38.01%、9.80%、7.71%、7.04%、4.91%（详见附表4）。
二、价格举报反映的重点问题
（一）公路客运价格违法问题仍是热点
（二）宾馆酒店行业价格不规范行为比较突出
（三）社会服务类价格举报咨询数量显著上升
随着群众生活水平的提高，汽车保养、美容美发、家政服务等社会服务消费在群众生活中的重要性也逐渐增加。春节期间，由于务工人员返乡，上述服务业收费价格呈明显上涨态势，价格举报量环比上升16%，主要问题：一是反映部分理发店、洗车房、洗衣房、浴室、KTV等营业性场所涨价幅度较高或不允许使用会员卡，并未做好明码标价和提示；二是反映家电维修、开锁、水道疏浚等上门服务类行业大幅涨价；三是反映部分修车厂在进行机动车维修、检测、保养时，临时提高人工费和耗材费，并未按规定明码标价；四是反映部分物流公司春节期间运费涨价问题。
（四）农产品及农资产品行业价格举报投诉量环比大增
三、查处典型案例
各级价格主管部门高度重视价格投诉举报工作，快速查处举报案件，有效维护了群众的正当价格权益。
（一）南京市汽车维修企业串通涨价案
（二）温州市某幼儿园违规预收学费案
浙江省温州市一市民反映，孩子所就读的幼儿园通知家长预交春季学期的学费、餐费等费用共计1000元，认为不合理，要求查处。经查，举报人反映的问题属实，该行为违反了浙江省物价局、教育厅、财政厅共同制定的《浙江省幼儿园收费管理暂行办法》(浙价费〔2012〕368号)的规定。温州市鹿城区发改局依法责令该幼儿园退还违规收取的33名学生的预交费用，共计33000元，并要求该园加强整改，避免类似事件再次发生。
（三）佳木斯市某房地产公司违规收取燃气管道初装费案
（四）某银行违规收取信用卡滞纳金案
山东省烟台市一位市民反映，其名下某银行信用卡因未还清账单产生滞纳金，但被收取的滞纳金高于该行网站公示的滞纳金标准，要求查处。经查，举报人反映情况属实，该银行信用卡中心存在《价格违法行为行政处罚规定》第十三条第（三）项“在标价之外加价出售商品或者收取未予标明的费用”的价格违法行为，上海市价格监督检查与反垄断局依法没收未退还的违法所得1328817.40元，并责令其加以整改。
（五）大理白族自治州某医院违规收取医疗费用案
云南省大理白族自治州一市民反映，其在该州某医院进行了前列腺男科手术，存在乱收费现象，要求查处。经查，该医院为非公立医院，其医疗服务价格应属于市场调节价管理，但该医院部分收费项目没有相应的医疗记录和明码标价公示，还出现该患者的医疗项目收费高于其他患者等问题。大理市物价局责令该院将违规收取的6000元费用退还患者，并要求其立即整改，严格执行明码标价，杜绝侵犯患者合法利益的情况再次发生。
（六）张掖市某广电公司强制收费案
四、下一步工作重点
（一）依法做好价格举报投诉办理工作
近年来，因办理价格举报、价格投诉而引发的行政复议案件日益增多。各级价格主管部门要认真依法依规办理价格举报、投诉和信访件，严格执行《中华人民共和国行政复议法》、《价格违法行为举报处理规定》等法律法规，保证办理程序和处理实体的规范、准确，避免因价格主管部门的不当行为而导致的行政复议、诉讼败诉。要进一步适应价格举报量增加、举报件更为复杂等新常态，做好价格举报投诉办理工作，切实维护群众合法利益。