在求职的时候，大部分的人简历都会略加美化，加点美颜效果，或者玩一个脱胎换骨，做一个整形之类的。
这样对于做背景调查的HR来说就会十分的困难，根本就得不到什么有效的消息嘛，所以今天我们就来谈谈如何进行“职场打假”——背景调查。
通常可以通过这三个问题来阐述什么是背调，第一是我们调查谁，第二向谁调查，第三我们调查什么。
什么是背景调查
背调谁？——聚焦掌握核心资源的人
作为有点专业素养的HR，要知道不是老板说要调查谁就调查谁，而是我们人力资源体系中应该是有背调这个环节，不是说谁要求我们做，而是HR要有专业的态度。
向谁背调？——和候选人工作链接最紧密的这些人
简单说我们可以360度调查他的上级、下级、同事甚至间接领导HR，客户、供应商和合作方，都有可能成为我们背调的对象，一般来讲调查一个人，应该至少要问3到5个人，而且是不同角色的人。
比如管钱的人，我们不要他出现贪污受贿，职业道德不好对不对，那我们调查涉密的人员，我们调查一些中高层人员，他们能力很重要了，我们招聘最大的成本是什么，不是我们的渠道成本，不是猎头费用，是我们招错人的成本，那么这个招错人，如果你及时发现可能要付出6个月以上的薪酬代价，如果是你发现晚了，隐藏下来那么损失会更大。
所以，我们应该怕什么调查什么，一定要把我们这个担忧的东西调查出来，通过这三个问题让我们了解什么叫背景调查。
背景调查怎么玩？
如何启动背景调查，作为一个专业范的背景调查是有一个步骤的。
第一，没什么好办法；
●候选人提供被调查的对象他的名字，职务，联系方式等等，以及和他的关系。
常规背调分为三个方面：
●第一个是硬性的信息，所谓硬性信息指身份、学历等等这些是不容易造假的，而且是比较明确，我们调查是相对容易的；
●第二个就是软性信息——做什么？做到什么程度？做的怎么样这个是不容易判断的，你说这个人在你公司任什么职务这个容易调查出来，做的怎么样，相对主观的判断比较多，这个管它叫软性信息；
●第三个是特殊场景，特殊场景该如何处理？比如说我们经常会遇到一些老好人，或者说根本就不配合你的。
第一点是硬性信息最常见的对于身份如何核实的问题，这个身份核实一个是机读一个试读，机器很容易读出来。那么我们HR接受之后如何判断真假。
第二点，学历是我们的一个重点。一个是学历可以通过学信网查，国外的留学生要上教育部留学服务中心去查。如果线上查不到的可以下载这个网上的认证真伪申请表，寄过去让他帮你查，对于职业资格证书来说，有一个全国职业资格证书全国联网查询系统，只要需要提供两项信息，比如说姓名和身份证。
第一个是简历对照，一是说他有自己提供一份简历，二是我们从网站上下载他的简历，三是他填一个求职登记表，大家不要省略这个过程，这三份简历一对，如果是真的，永远都是真的，如果是假的，有彩蛋你看一看。
如果在这个公司五六年职业没有变化，那么我们心里是不是有点小九九；如果说他在这个公司一路晋升，那么为什么他要走？
我们还可以通过社交网站去查一查，我们个人信息基本上没有办法保密，社交网站有一个好处就是说什么一般都是什么，简历对照，除了那个简历之外，加上一个从社交网站上下载的他的信息，再一对照简历就更有说服力了。
第二个就是软性信息，其实很多人背调难，就是难在这，问不出什么问题。
常规的背调项目，一般要做这几点：
●离职原因；
●优缺点；
●工作业绩；
●职业操守。
比如说我们招一个会计，因为他掌握着公章和现金我们可能要背调，背调之后我们还有一招——家访，名义上是关心，其实也是背调的一种手段，亲自上门走访了解他家庭的这个情况，包括住址，跑得了和尚跑不了庙，所以我们应该多角度去思考这个方法。
这里给大家可以参考一下，比如说：
“你好我是某某的人力资源部的赵先生，我们要做一个员工的背景调查，请问你是某某吗？”
一般的这套出去之后呢，他有可能不配合你，说不方便，千万不要说，那我们改日再聊吧，一定要问，什么时候方便，这个一定要注意。
还有熟人调查，我们可以通过哪些熟人去调查，第一个可能是从身边找，公司的员工，是不是有同公司，以前公司过，或者说是不是一个学校的，找到有交集的人，那么这个就是一个非常理想的这个背调的人。
背调的常用的项目：
第一个，离职原因，我们怎么问？
“你好，据你所知他离开公司的真实原因是什么？”我们强调真实这两个字，强调真实去影响别人，但是有的时候，你不能直接去问，这样问不出来，那么我们该怎么去问，你可以换一个方式，比如说，当你知道他离职的这个消息的时候，你第一反应是什么？判断他是因为什么而离开公司，这样我们就知道说这个人是不是在他心目中很重要。
如果说上级会跟他面谈，甚至还会作出调整岗位，加薪类似这样的挽留手段，说明这个人暂时还是不可替代的，我们就知道离职原因是他真实想自己走还是被迫要走。
第二个，优缺点如何问？
这个是常见的背调项目，大家都愿意说点好话，但是不要被搪塞过去。
优点我们可以怎么问？
你能不能说一下他最擅长的工作有哪些吗，如果用三个形容词来描述他的优点你会用哪三个。
缺点你可以问：
假如说他入了我们新公司之后你能给他工作的这个建议，以此让他做的更好吗，那说明什么，这些有待于提升的地方其实就是他的弱点。
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工作业绩这一块是造假比较严重的地方，因为这个很多人他并没有做过那么多的项目，也没有取得那么多的优异的成绩，而这块也是，最不容易核实的。
这一块给大家几个建议：
第一个是，我们要聚焦到2到3个的这个核心项目上去求证，不要泛泛而谈。比如在什么样的背景和条件下接受什么样的任务，然后采取了什么样的行动，最后这个行动的结果如何，就这样的三段把它分开，去求证。
第二个就是善于引导，我们如何引导呢，简单的几个词就可以了，他说完之后你就说，还有吗，你说的那个什么我很感兴趣，能不能给我们具体讲一讲，做了哪些事情，做的怎么样，后来结果又如何了呢，能给我们再说说吗，通过这些引导式的提问，引发他继续说下去。
大家也可以通过上述方式测一测，你在你的上级心目中是什么样的地位。
你可以问一些事实，在他的工作过程中他有没有给你抱怨过这个薪酬问题，他有没有过因为这个晋升的问题找过你，这些都可以问出一点料。
这是关于绩效不要问笼统，要细化，第二个坚决问如何通过什么样的去做，很多的管理者我们一般会涉及到这个团队管理怎么样。
第四会问职业操守，那这个职业操守我们几个东西要会问，比如有没有这个不良的记录，他离职之后有没有议论公司有没有这个劳资和财务上的纠纷，了解职业操守很重要，因为离开上家公司什么样的表现，那么下家公司还有可能是这样。
有一些特殊的情况：
●候选人推荐的这个人不靠谱怎么办；
●这个人还在职怎么办；
●总是遇到这个老油条怎么办；
●薪酬问题。
第二招，如果候选人推荐人很可能不靠谱，跟他聊完之后，说再帮我推荐一两个人，以便我们再了解双方，通过这个人再转一手，候选人就不知道推荐到哪里去了。
第三招，我叫他兼听则明，每个人说的这个话，为什么要找3到5个人做背调，就是我们要比较并不偏信某个人说的，而是我们要有自己的判断。
一定要有入职前做背调，和这个offer是很核心的。
遇到打太极拳的，别给他这个机会，三个形容词就够，第二个用行为式的方式，第三个可以给填空题和选择题说，他的薪酬，说有30万，我想问一下他有这么高吗，你只回答是或者不是就可以了，第四个要听一些化外指引话外之音。
还有就是说这个薪酬如何核实，其实薪酬真的没有太大必要核实，定薪基于几个东西，一个市场水平，一个公司内部的水平。
如果有老板说非常想知道，如何玩？
正规公司，银行流水，社保交费基数，实缴的可以通过这个基数来看这个工资水平，还有这个证明，薪酬说明书，还有这个离职上也都写了这个薪酬。
比如说不正规的，走报销还发现金，这个涉及到一个简单的薪酬调查的这个东西，可以找这个熟人聊一聊，第二个找几个这个公司的人，招聘网也可以的。
大家也可以向人力资源部去问，一般来说，就是不太愿意告诉你，他会说，这个是我们薪酬保密，我没有办法告诉你。
那么这个时候如何对付他，你说我可以，我不需要你告诉我，我们都是同行你配合我一下，你只要说是不是，或者有没有就可以了。
调查结果怎么用？
第一个为我所用，第二个辩证的看，第三个综合运用。
不能说因为背调一项就否决了我们要综合前面的面试来看，因为这个背调是我们这个面试的有机组成部分，不要作为一个独立的模块去看。
所以说我们背调呢，你看从面试的很多环节，就已经切入了，如果你在面试的这个环节发现疑问而又问不出来，那么这些点是不是我们背调的这个重点，所以一开始就收集背调问题了。
什么叫为我所用，和辩证的看呢？
公司招了一个供应链的这个总监，就委托调查，调查真的就是查出一些问题，说跟上级和同事不太好，跨部门的，因为他比较难打交道，他就说，他比较坚持原则比较固执的这种，你说这个人用不用，同事关系处理不太好，但是考虑之后我们的供应链总监要干什么，跟供应商谈判我们需要一些原则性比较强，而不是说不懂得坚持原则的人。
后来我们就启用他，用他是对的，省了150万的这个成本，而且他非常的擅长这方面，懂得如何坚持原则，所以这个觉得不太好沟通，或者说不太好相处的，恰恰是我们需要的，这个就是辩证的看和为我所用。
小编总结
①背景调查开始前，要将问题提前罗列出来②问题之间最好有逻辑关系，相互呼应
③通用规律：向合适的人问合适的问题、多问数字少问感觉，多问事例少问评价，做判断时以封闭式提问去求证
④记录要引用证明人原话而非自己的总结
无论采取什么背调方式，都要事先征得应聘者的同意哦，同时还要做好背景调查结果的保密工作~！
下面附录是小编找到比较全的背调话术，建议大家好好阅读，可以收藏起来已被不时之需~
附录：背调基本话术示例
开场：
问题：
2）关于候选人的主要职责；工作表现；同事关系
例：请问A在职期间的主要工作内容包括哪些您认为A的工作能力怎么样？（和A平级的您的下属共有几位；A在平级中的业绩排名如何；您给A涨过工资吗？您认为A的强项是什么您认为A在哪些地方最能帮助上司？A是否有生活作风及习惯影响工作业绩的行为呢？A需要改进和加强提高的地方是哪些？请问A跟同事相处的如何？A和您意见不一致时他会如何表达？A管理团队时，您是否收到过其他人直接向您投诉？
3）关于候选人的离职原因
例：A离职的主要原因是？当初他离职的时候您挽留过他吗？
4）其他情况
例：就您了解，A有无重大疾病呢？在公司期间有没有不良记录或纠纷？A跟贵公司的合同关系有没有完全解除A在跟贵公司签订的劳动关系合同中有没有涉及竞业限制，保密等内容？A跟贵公司有没有欠款？等…
结束：
我们需要向您了解的信息大概就是这些，非常感谢您的配合。再见。
具体的背调方法论，还是要各位HR同仁自己去不断的设计和总结，但同时在背调的过程中还是要有稳定的心态和应变的能力，沟通也是一个非常重要的部分，用词要礼让，要让对方既感觉专业，同时又没有觉得自己像被审问一样，要让整个访谈的过程气氛轻松，就像两个老朋友聊天一样，只有这样背调才能够进行的顺利，当然对业务的了解和专业的问题很重要，如果你不专业对方是不愿意跟你废话的。