电话销售个人月工作总结(通用14篇)

9月份即将过去,回顾9月份来的工作,整体来说有酸甜苦辣。以下是我9月份总结工作不足之处:

一、沟通技巧不具备

每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达能力是需要加强改进。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位

三、客户报表没有做很好的整理

对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应该做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。确实报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,需要自己用心的去经营,否则怎么结出胜利的果实呢。领导只有通过明了的报表才能够知道我今天的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又详细的报表也可以每天给自己订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划,这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少

五、当遇到不懂的专业或者业务知识时候,不善于主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。

一、工作任务

在慢慢的了解后,也让我对自己的职业有了些改观,开始对自己的工作更加的上心努力。

二、工作情况

本来我是作为一名电销部的新人,才来x个月不久,但是在公司许多次的招新之后,我这名新人也开始朝着老员工的方向快速突进。可是我的在工作上的经验却没能和自己在工作中的辈分一样快速前进。

在7月份的工作中,我的成绩是达成了xxx的成交额!虽然单独听起来挺多,但是放在榜单里就找不着了。

三、优秀的目标对手

在工作中,我总是将周围的几个优秀同事做为竞争的对手,虽然现在的自己还没有这个实力就是了。但是我也在不断的向着他们的进度去赶超,希望能尽早的追上他们。

经过在工作中的观察和学习,我发现他们的工作都有许多共同的小技巧,这是我在工作中不太注意的情况,而且在工作过后,他们也总是在学习着一些资料,这让我在直到后总是感到很惭愧。也是应了那句,“最可怕的不是别人比你好,而是比你好的人还比你努力”!在了解之后,我也决定要在工作中更加的努力才行!

四、改正和学习

经过回想自己7月和之前的工作情况,我对自己有许多需要改正的工作情况作了总结如下:

1、工作前调整好自己

2、工作要会分析情况

五、总结

总的来说,我在语气上、细节上,都有许多需要加强的地方,也许我真的难以超越那些天分十足的同事,但是我也不能让自己比他们差!我相信,努力一定会有所回报!

四月份的新客户不多,老客户购买同时也降低。新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于这个情况今后我们要从不同的渠道入手。现在就是重点的培养有潜力的客户,使他们对我们更有信心和认知度,去挖掘客户更深的信息。

我们的销售技能还存在欠缺,基础功底薄弱,所以我们还要加强学习。“不找借口找方法”,这个是我们公司和我个人一直崇尚的,现在我的能力还不足,所以我要一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。有人说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,既然我们选择了这个行业,可能是没有办法,但现在这是我们惟一喜欢的工作,对于自己喜欢的事情要付出最大的努力,在这段工作中,我认为一个积极向上工作态度是成功的一个必要前提,所以我们要用百分之百的激情投入到工作中去。

存在问题:

一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访,所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类,做好标记,定期回访,以防遗忘客户资料。

二、由于能力有限,对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。

下月工作目标:

接下来的工作中我们将迎来一个新的销售重点,那就是区域划分,基本上包括xxx还有xxx这几个区的潜力都很大,之前也一直在这几个地方跑,但也没有做出很好的成绩。通过公司的区域划分,我们要以团队为主,充分地发挥团队的力量,这次我们区域也组建了团队,我们要互相学习,共同进步,我们每个人也都在努力着。希望再上一个新的台阶,打造出一片新的天地。

7月份已经结束,回想这一个月的工作有收获也有缺乏的地方,现将自己的感触作如下总结:

一、工作总结

7月份结束,自己也工作了一个月,本月在部门的帮助下自己完成了两单的成绩,自己感到荣幸的同时也非常感谢部门的同事,也让我意识到团队合作的重要性。通过这一个月的学习,感觉自己能够和客户进行的谈判,所以在下一步的工作中尽量自己去跟客户谈判,尽快成熟起来,当然遇到不懂得地方也会及时向部门同事请教。

①心态心情要好

②不要无视自己的笑容

③声音要求清晰、明朗,语言简洁

④设想客户会提出的问题并设计出答复

总之,只要事前做好充分的准备,在通话过程中只要控制好自己的心情和语气,以不变应万变,就能取得不俗的效果。

二、工作方案

1.8月份即将开始,自己也对下个月的成绩充满憧憬,自己的任务是希望是至少能够完成2单,更希望自己冲击第三单、第四单。

以上就是这个月的工作总结和下月的工作方案,期望自己在下个月有新的突破!加油!

非常感谢公司给我这个成长的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身素质与能力,公司陪伴我走过人生很重要的一个成长阶段,使我懂得了很多。不断完善的公司制度,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。为此,我将更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高文化素质和工作能力,为公司做出应有的贡献。

六月过去了,现对六月工作总结如下。

1、根据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点,部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的`管理和监控,来确保各部室目标计划的顺利完成。

3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。六月,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

一、总结:

7月份截至目前出了两单的成绩,完成了自己的初步任务目标,在这里我要感谢美姐,莹姐的帮忙。没有她们的帮助这个单子是不会这么顺利拿下来的。

说的。

再者要有积极地心态和正确的话术。每天工作时都要保持一个很热情很积极的心态,用你的热情去打动对方。和客户沟通注意说话的方式与内容。巧妙构思话术,在这一点我感觉在昨天下午的培训中王总给我们培训的非常的到位,遗憾的是王总只是点明了问题的存在,而对于如何解决此类问题没有给出很好的建议,期望在下一步培训时能够有所涉及。

对于意向客户。对于意向客户要时时及时的跟踪,坚持不懈的跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的,有这么两个客户,一个是做地质勘测的,另一个是做医药行业的。不过两个客户已经明确表示7月份不会做了,下一步还要继续的跟踪。

二、计划

一、客户关系的维系

1、对于老客户要保持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求,最终达到销售签单的目的,最好能挖掘二次需求。

2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后,推销产品,并不断开发新客户。

二、工作细节的处理

1、下月要更加熟悉工作流程,熟悉业务内容。注意下月在客户拜访上多下功夫,提高说服力,多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。

3、不断学习,与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识,便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通,多交流多探讨促进共同进步,营造和谐向上的工作氛围。

三、工作目标

争取下月工作成绩达到部门平均水平。

以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存,请经理多多指导,我会好好努力克服困难,对自己负责、对工作负责、对公司负责!

在追求成功的时候,必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人,他的一生一路顺风,但是大部分的人,他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败,包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外,必须要不时回过头去,检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道,有没有多走了弯路,如果走偏了就赶紧回来,赶紧修正,不时地总结和回顾,才能保证方向永远是正确的。正如常言道:“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

为今后做个打算,不能和以前一样从来不做总结,从来不设定目标,那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了,没有目标性,一天不知道要有什么样的结果,在此一定明确了:至少一场会保持两个客户,不然一个月下来就八场会的话,自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户,那样签单的几率就太小了,至少在自己的努力中能够充实自己,给自己的同学一个榜样,给家里一个交待,能让所有关心自己的人放心,会认为我过的很好就ok了!

第一部分:电销工作

一、完成个人电销工作

2、谨遵电销工作日程安排

我们电销人员天谨遵事先的工作安排,15天坚持不懈,

8:30—9:00工作安排和团队激励

14:30—15:00团队总结与安排与下午的激励

二、协助团队电销工作

1、带领自己小组的电销人员建明与少楠协调任务,并完成任务。我们坚持会后开会与团队荣誉的方法,使团队的工作激情得到了激发,并且我们的错误也能更好地修正与弥补,并且也做到了电销名单的合理分派与回收,保证我们工作的正常开展,并且在发现问题时,我们也能及时讨论与商量,不断地改进自己的电销话术。

2、协助双哥整理酷铃团队的资料

1)尽力帮助双哥进行名单的分配与名单的测试,以及结果的统计与总结,还有电销话术的总结,人员的分配

第二部分:自我成长

提议进行现场模拟的实践方法,通过面对面的模拟实验,把电销场景

还原到现场,使电销的问题在我们面前全面暴漏,使我们更有针对性的去解决自己的问题,也是我们团队的效率得到了极大的提高。

2、在实践的时候不要想得太多,越想越不知道该怎么干,只需立刻开始行动,并且在行动中不断地总结思考与完善。

5、时刻保持荣誉感,目标感,使我们团队的目标更加明确,方向更加清晰。

一、工作收获

沟通技巧的提升

产品知识的深化

对公司产品有了更深入的了解,能够清晰准确地向客户介绍产品的特点和优势。这使我在销售过程中更有自信和说服力。比如,在向一位对产品功能有疑问的客户介绍时,我详细地讲解了产品的创新点和与竞品的差异化,成功吸引了客户的兴趣。

客户关系管理能力的增强

学会了如何有效地跟进客户,建立良好的客户关系。及时记录客户的反馈和需求,定期回访,提高了客户的满意度和忠诚度。像有一位老客户,通过持续的'跟进和关心,他在本月为我介绍了新的客户资源。

二、工作成果

销售业绩

本月成功完成了xx笔订单,销售额达到了xx元,超过了月初设定的目标。其中,xx的销售成绩尤为突出,共销售了xx件。

客户拓展

新开发了xx位潜在客户,其中有xx位已经表现出了较强的购买意向,正在进一步沟通跟进中。

客户满意度

通过客户的反馈和调查,本月的客户满意度达到了xx,较上月有了显著的提升。

在未来的工作中,我将继续努力,不断提升自己的能力,为公司的销售业绩做出更大的贡献。

1.专业知识的提升

2.沟通能力的增强

3.客户管理能力的进步

我学会了更有效地管理客户信息,对不同类型的客户进行分类和跟进。通过制定详细的客户跟进计划,提高了客户的转化率和复购率。例如,对于潜在客户,我定期回访,及时了解他们的需求变化;对于已成交客户,我主动关心使用情况,提供必要的售后服务,促进了客户的二次购买和口碑传播。

二、工作不足

1.销售技巧仍需改进

在一些复杂的销售场景中,还不能灵活运用各种销售技巧来应对客户的拒绝和疑虑。有时会因为急于促成交易,而给客户造成一定的压力,导致交易失败。

3.对市场动态了解不足

对行业的最新动态和竞争对手的情况掌握不够及时和全面,这在一定程度上影响了我在与客户沟通时的竞争力。

三、下月计划

1.提升销售技巧

参加公司组织的销售培训课程,学习更多的销售技巧和策略,并通过模拟销售场景进行实践练习。同时,向优秀的同事请教经验,不断总结和反思自己的销售过程,提高销售的成功率。

3.加强市场调研

不论过去好与坏,随着本月月结的结束,新的一个月即将开始了,说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好,至于原因上面已经自我总结过了,在新的一个月中,我必须要在22个工作日中,做到2500左右的业绩,定的目标虽然不高,但是有信心完成!要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外,最重要的是要努力改变上面提到的自身的不足,吸取别人的长处,坚持多看优秀的销售视频,用到自己的话术上去,另外平时还要多和优秀的伙伴们交流,及时发现自己的不足并努力加以改进,努力向着目标前进!把信念和理想完美的融合起来,高标准,严要求的奋进!一定要比这个月更加优秀!

伙伴们,大家记住:我们是最棒的!为了我们个人的未来,努力前行吧!因为我相信我就是我,我相信明天,我相信青春没有地平线!事在人为,人定胜天!相信自己是最棒的就足以了。

THE END
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