作为太保服务的“招牌”，中国太保产险客户节到今年已经持续开展到第七个年头。自2017年起，从“从心定义”“和你益起”“共享美好”“非凡同行”“一如既往”到“全力以赴”，每一届客户节都有它的曲中之意，匠心别具，各美其美；同时每一届客户节都在表达同一个声音：如你所愿，美美与共。第七届客户节以“心之所向·如你所愿”为主题，表达了对新发展格局下人民美好生活的坚定守护之心。
作为国内领先的保险公司，中国太保产险始终坚持以人民为中心的发展思想，聚焦承保到理赔全过程、个人到社会全风险、学童到长者全客群、产品到服务全链条、衣食与住行全方位，创新保险保障供给，健全服务生态地图，服务人民美好生活，积极发挥保险社会“稳定器”和经济“减震器”的作用。客户节的举办，正是中国太保产险积极服务国计民生，做优做实“太保服务”的集中体现。
10月27日，中国太保产险在沪举办第七届“心之所向·如你所愿”客户节发布会。合作伙伴、客户代表等齐聚一堂，产险公司董事长顾越在会上作主旨讲话，客户代表现场致辞。整场发布活动精彩纷呈，包括“心有青绿，碳为观止”“心有灵犀,责任有约”“心有安处，防患未然”“心有山海，粮丰农强”四个篇章。
“心有青绿，碳为观止”，邀请客户加入太保碳普惠平台
“心有灵犀，责任有约”，率先发布行业“康复保”产品
服务人民美好生活是太保人义不容辞的责任。会上，中国太保产险率先发布行业“康复保”产品。“车主共享、体医融合、全程陪伴”三大亮点让现场朋友耳目一新。“康复保”提供术后康复治疗与训练两部分的损失责任，包括通过“五位一体”专业治疗与“定制恢复”训练课程，实现分段有效恢复。在保障限额上，“康复保”根据不同损伤部位和损伤程度，设计了全周期风险保障方案，科学设计对应保额和次数，满足各类患者术后康复治疗所需费用；同时提供全流程康复服务，线下医师一对一预约与治疗，线上全天候在线咨询与关怀。此外，“康复保”建立起投保、理赔和服务“三端”一体的运营平台，实现流程可追溯、数据可查询、风险可防范；所有的客户与合作伙伴都可以在这个平台上办理与服务，实现统一入口、集约服务、可视进程。基于此，未来公司还将在运动、旅游、劳损和慢病领域配套同类产品，提供更多保障，服务更多客户，不仅解决当下的疼痛，更改善未来生活的方式。
“心有安处，防患未然”，讲述风险减量太保行动
内心的安定来自哪里？《你的所在，我的方向》太保服务抗灾救灾纪录片向大家讲述“杜苏芮”等系列台风抗击故事，展现太保服务“不以山海为远、不以咫尺为近、不以孤岛为寂、不以泥泞为惧、不以日月为限、不以瞬息为变”的责任、智慧与温度，也是对“保障增量，风险减量”的具体实践。以纪录片为铺垫，中国太保产险在会上发布了以“防减救赔一体化”应灾为核心的风险减量服务体系。公司贯彻落实监管要求，以“化解风险于日常”的风险管理思路，致力于打造以风险与损失“双减”、效益与品牌价值“双增”、技术与模式“双领先”、服务能力行业领先领跑的体系化风险减量服务。灾前防范，为客户提供标准化风险评估、体检式隐患排查、事故预防体系设计以及全面的教育培训。临灾减患，联合专业机构打造精准气象灾害预警，协助客户落实临灾现场走访和应灾紧急防护，依托物联网在线监测系统与客户拉近时空服务距离。灾中施救方面，依托大灾指挥平台，形成全国和区域集成的营运体系和强大的调度能力，建立太保产险应急救援队伍；灾后快赔，助力客户恢复生产，从在线理赔工厂到定损夜市，从线上到线下，全面支持大灾快速理赔。
“心有山海，粮丰农强”，推出“e农险AI9.0”
“心有山海”环节重磅推出“e农险AI9.0”。AI9.0版本以客户服务平台建设为核心，有效融合商汤科技与华风象辑的最新技术，服务国家粮食安全战略，立足种植业生产风险管理推出“慧眼智远”平台；围绕耕海牧渔、建设蓝色粮仓，立足渔业生产风险管理推出“渔智云”平台；围绕农业生产过程中最主要的气象风险，推出“知天慧农”气象风险管理服务平台。其中，“慧眼智远”依托卫星遥感与AI技术的融合应用，将原来由专业人员完成的遥感数据解析工作交由AI算法完成，极大降低技术的使用门槛，可以做到实时监测作物长势、快速高效理赔定损，动态预估区域作物产量，协助政府统筹生产安排。“渔智云”解决水产养殖生产及保险服务的难点，聚焦“苗、水、饵、健、价”5个关键环节，提供种苗疾病检测、养殖水体环境实时监测、饲料投喂量的精准测算、疾病用药咨询以及水产品市场价格数据实时查询等，从投苗到养成收获全流程的风险管理服务。“知天慧农”全面整合气象数据和农业生产数据，提供气象风险区划、实时气象监测、客户专属的灾害预警以及自动理赔服务，全面升级优化气象风险管理手段。
“心有山海，粮丰农强”：中国太保产险邵文婷女士发布“e农险AI9.0”。
此外，中国太保产险与重量级合作伙伴小鹏汽车联合发布安全驾驶启程服务、云端理赔，展望智能化新赛道下的保险数智联合实验室；联合美团平台为外卖小哥等新市民人群提供更加全面的风险守护方案，与华为联合发布了以华为移动终端设备及鸿蒙操作系统为载体的无人机飞控平台。