淘宝逛逛商家话题常见FAQ

1、创建有奖话题活动,支持设置实物奖品么?

一期通过平台设置奖品且发布中奖信息,只能使用“店铺优惠券”,操作选择抽奖方式:「手动派奖」

如果想使用红包或其他实物奖品,操作选择「不使用抽奖功能」,具体奖品在「参与规则」中说明清楚。如:

参与方式:参与活动,发布符合XXXXXX要求的内容,点赞量TOPX,将会获得XXX的实物奖品;

中奖方式:活动结束后7天内将获奖名单公布在店铺首页;

奖品发放:获奖用户可联系客服领奖,并安排奖品发出;

2、征集的买家内容没有展示到话题的前台页面上

有5种情况可能会影响内容展示

1)发布内容的用户在逛逛个人主页设置了“隐私”,即内容仅自己或好友可见,无法展示到前台。这种情况下,需引导用户点“个人主页右上角-隐私设置-所有人可见”,修改隐私状态。修改后当天发布的内容当天恢复展示,之前发布的内容T+1恢复展示;

2)内容被用户或商家删除了;

3)内容安全审核未通过。内容涉及违法违规等安全问题被审核过滤。需引导用户发布健康正确的内容;

3、怎么联系用户告知中奖信息邮寄奖品?目前后台只有发布内容的用户逛逛号及昵称,无法联系上用户。

如果奖品是实物奖品或其他,产品一期暂时无法通过系统通知中奖用户

方式一:在参与规则中说明清楚奖品、中奖规则、领奖方式,如:

中奖方式:活动结束后XX天内将获奖名单公布在店铺首页。

奖品发放:获奖用户需主动联系客服领奖后,安排奖品邮寄。

4、买家发逛逛带已购商品,这个商品购买有期限么?

已购商品有期限,1年内成交且确定收货的商品。

5、商家话题活动准备做实物奖品的抽奖功能,是否支持实物奖品的随机抽奖?

商家自建话题活动的产品功能暂时不支持“随机抽奖”。

6、商家话题有规定最低要征集多少条内容吗?(例如达人采买几条,素人/买家内容几条)

没有对商家话题招稿内容限制数量,一般征集的优质内容量越多,在逛逛获得的流量越高。

7、话题中设置的店铺优惠券,计入活动最低价格吗?

记入活动最低价

8、话题设置店铺优惠券,绑定奖池的时候,提示出错

注意:在创建逛逛使用的店铺优惠券时,每人限领处选择“不限”。

9、逛逛商家活动,没有显示活动结束日期的倒计时。除了在活动规则中写入参与日期,没有其他展示日期的地方么?

暂不支持活动倒计的功能。

10、逛逛商家话题活动结束了,这个话题是还存在的吗?是否能关闭或删除?

话题发布后不支持重新编辑操作,包括“修改、关闭、删除”。

如果活动未正式对外推广或无人参与的情况下,可直接废弃后创建新的活动。

11、商家在哪里可以看到逛逛有奖参与中奖用户优惠券是否核销?

需要到创建优惠券的后台,看一下券的核销情况

1、商家话题,可以投放到逛逛公域么?

商家话题征集的买家秀,通过逛逛审核后的优质内容会被推荐到逛逛频道。征集的内容量越多,在逛逛获得的流量越高。

商家话题无法投放到逛逛。

2、商家可以参与逛逛“发现”下面的官方话题么?商家可以申请官方话题么?

2)参与商业化合作的商家,有机会申请创建官方话题。具体可以与行业小二联系。

3、商家话题,无法让用户通过逛逛“搜索”话题标题参与,是什么原因呢?

商家自建的话题为私域话题,暂时无法通过逛逛搜索话题词参与发布内容。

4、为什么商家话题没有流量?

商家通过“逛逛商家话题”自建的话题,无法直接投放到逛逛频道。这是赋能商家自建活动的功能,活动成功创建后,可以向自有用户征稿,将活动链接或二维码传播到到能触达到用户的渠道,如店铺首页、订阅、群等渠道。

无法通过订阅的搜索功能搜索到话题。

6、商家话题设置有奖话题能获得额外流量资源么?

7、商家能看到征集的内容哪些通过审核流入逛逛了么?审核后流入逛逛是指可以在该用户主页搜索吗?

商家可通过“生意参谋-逛逛分析-其他内容”来查看带店铺商品的单条买家秀内容情况。

流入逛逛的内容,在逛逛搜索内容标题可以搜索出来。该方法成本较高,不建议批量查询内容。

流入逛逛的内容,可以在发布内容的创作者主页中看到。

8、逛逛商家话题征集的买家秀,可以买家秀管理后台透出吗?

逛逛商家话题征集的买家秀,符合要求是可以透出到买家秀管理后台,加精后可同步到商详-买家秀模块。

内容没有透出可能被过滤的原因如下:

●过滤掉所挂商品属于买家秀黑灰类目的内容。买家秀黑灰类目表:

●过滤掉用户不公开的内容:包含买家有图评价中用户不公开的、用户匿名发布的内容;商家话题用户逛逛个人主页设置了隐私的内容;

●过滤掉被用户删除的内容;

●过滤掉平台安全审核不通过的内容;

●过滤掉带多店商品的内容;

9、逛逛商家话题征集的买家秀进入新买家秀管理平台,可以同步到订阅吗?

10、用户发在逛逛商家话题里的买家秀,会出现在其下挂商品的评价里吗?

不会。

11、逛逛话题发布后,在后台无任何浏览量是什么原因?

商家通过“逛逛商家话题”自建的话题,是赋能商家自建活动的功能,活动成功创建后,可以向自有用户征稿,将活动链接或二维码传播到到能触达到用户的渠道,如店铺首页、订阅、群等渠道。在后台看到没有流量,有2种可能。①话题活动没有宣导买家参与。②话题活动宣导后无人参与,这种情况需要review一下活动传播渠道是否有效、活动规则设置是否清晰、活动奖项是否吸引人。

1、创建商家私域话题的入口在哪里?

2、进入“洋淘买家秀”后台,无法找到“逛逛商家招稿”,是什么原因呢?

商家开通“逛逛商家招稿”的功能,需要满足:

1)淘宝网卖家须符合《淘宝网营销活动规范》;天猫商家须符合《天猫商家营销准入基础规则》;

2)非限制的高风险主营一级类目商家。限制的一级类目如下:

1、创建完成的话题,收到“安审不通过”,是什么原因呢?活动还能持续使用么?

您创建的商家话题的标题、活动规则、图片等信息可能涉及违法违规等安全问题,被安全审核下线。下线后的活动不可再推广使用,建议您创建新的活动,重新征集买家秀内容。

THE END
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