找是一种能力,是六字诀中基础的能力。
以'锻炼和完善六字诀中的六个能力'为我们工作中的主要任务和目标,是对所有工作进行选择和决定时的唯一标准。
那么锻炼能力的目的是什么呢?自然就是为了开发客户用的。因此,不管什么样的能力,目的只有一个,就是开发客户用的。
在这个过程中,我们只需要记住两个核心目的:
一、锻炼能力
二、开发客户
有了这两个目的作为方向,事情就知道怎么去做了,能力从来都不是独立存在的,因此在对找这个能力阐述时,我会同时用到其他五个方面的能力,但是本文重点讲'找'的能力。
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找的是什么?找的是信息。
找什么样的信息呢?行业信息,客户信息,市场信息。
信息找过来怎么用呢?分析后开发客户用的。既然是分析用的,就要分类整理归档。
对找来的信息进行分类管理,是'找'能力的第一原则。
第二原则确认目标和方向。这里要用到“分”的能力。
先看三个要素循环图,
外贸本质是商品流通,也就是通过你的努力,找到客户,再由客户把产品销售到市场中去。然后市场反馈过来的信息再促进商品的提升和开发。
任何事情一旦有了定义,你就会很容易去理解它,有了定义之后,第一件事情就是把定义进行量化和分类。因此根据这个原则,商品,客户,市场这三个要素就有了以下的量化分类:
商品下面有三条线。
二是自己公司对产品的市场定位,竞争优势,产品种类,以及产品的特点,优势,劣势。
三是同行区域分布,各自主要的竞争优势,产品种类,核心产品,产品的主要特点,优势,劣势,价格水平。
客户下面也有三条线
1.客户类型,中间商,贸易商,批发商,还是零售商?
2.客户层次,也就是渠道位置,处在下图中哪个渠道位置。
3.具体跟你交接人的职位。
市场下面有四条线
1.市场定位,高端市场还是中低端市场?
2.市场分布,主要做哪个国家和地区的市场。
3.市场空间,主要是增长空间和市场成熟度,也就是竞争程度。
4.法规要求,主要是在证书,资质上的要求。
以上分析工作做完后,工作方向就有了。找的能力就是要把以上几个方面内容全部完善起来。完善的目的是为了将来做分析和判断用的。
因此,有了以上的分类,我们就可以从以下四个方面去使用和锻炼“找”的能力。
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1找同行信息
渠道:
alibaba,madeinchina,百度是我主要的渠道。当然也有其他的B2B平台。
公司信息:
搜集信息,了解全局。
这是面上的工作,接下来则是点上的工作。对跟自己公司产品相似度高的同行进行重点搜集产品信息。
产品信息:
取长补短,分析优劣,收集整理。
产品信息是最重要,也是最核心的东西,也是最不会骗人的地方,可以从以下几个方面着手去搜集信息。
主打产品:
橱窗产品肯定是主打的。既可以侧面分析同行的推广策略,又可以为“推”的能力做准备。
产品关键词:
把对方在各个B2B平台设置的产品关键词全部收录下来,并整理分类。
产品参数:
常规产品参数,标注重点,提炼骨架。这是快速了解产品最有效的途径。
产品描述:
复制整理,提炼,把好的描述全部复制,专业词汇收录整理,做一个自己产品知识的词汇表,后期再不断进行补充完善。并在这个过程中,把对方产品的卖点找到,学习并根据情况改善,再对照自己的产品,提炼出自己的卖点,以及发现各自的区别。
产品图片:
新产品,收录,分类整理,以便后期一看照片,你就知道是谁家生产的产品。
以上工作全部都可以通过网络完成,后期可以配合展会调查和客户沟通再进行补充和完善。
2找客户信息
下面开始“找”潜在的客户资源信息,
内事不明,找百度;外事不明,找谷歌!
首先要掌握工具,包括熟悉常见的Google语法(如''、site、filetype)和工具(如图片搜索、GoogleAlert、GoogleTrends,GoogleAdWords关键词工具等等)。
基本原则:先优后劣,先面后点,先广后专。
原则一:先优后劣
兵法上说:集中优势力量去做攻坚战和突破性的工作,也是这个道理。
原则二,先面后点
这里的重点是搜索之后,去发现哪些国家和地区相应的客户分布比较集中,以便可以发现哪些是你的重点市场。同时也可以发现哪些国家地区是未开发的处女地,从而判断采用什么样的方式和渠道进行产品的推广。这里就有了“分”和“断”的能力。
原则三,先广后专
在全面搜索,不分国家地区之后,我们再针对性性的搜索特定国家和地区的资源,收集整理分类,尤其是备注他们的城市,并在他们国家的地图上找到相应的位置,相互之间的距离。然后再针对性的,深入的搜索几个重点客户的信息。
所谓提高开发信的回复率,不在开发信本身用词多少漂亮,而在开发信之外的功夫。找的能力做好了,功夫做到位了,怎么写开发信,已经不是什么问题了。
因为GOOGLE的重要性,我不得不再次把几个关键点写出来,我不是专业人士,所以我的办法都是最简单,最实用的,都可以直接拿来用的。
避开特征高频词---做减法,常用的高频词:包括但不限于{-B2B-Marketplace-leads-platform-directory-connecting-'FindSuppliers'-'FindManufacturers'-member-buyers-China-Chinese-.cn-forum-'yellowpages'-yellowpages-online-shop-store-blog-wikipeadia-youtube-.edu-.gov}
我一般是直接前面是产品关键词,后面是避开的高频词。极大的提高了搜索效率。
4.针对性的搜索---做加法abc.comCEOORPresidentmail;
5.“companyname'FacebookORLinkedinSNS平台找公司人员
Google支持布尔运算,也就是逻辑关系。一般是“与”,“或”,“非”三种关系。这里,去掉某些不想要的内容,做的是排除,也就是逻辑“非”。只需要在你想排除的关键词前面加一个英文半角下的减号即可。
GOOGLE找网站更多的信息:
用法就是info:后面直接跟网址,中间不要有空格
格式related:abc.com相似网站格式link:abc.com链接网站,
原理:site强制限定Google搜出abc.com这个网站上的所有网页,包括未显示在网站上的网页。
还有限定国家地区的搜索指令:“companyname”productsnamesite:.deor.cnor.uk或inrul:companynamesite:.uk
经过以上几个步骤,基本上需要的信息都能找的差不多了。最后也是一样,记得收录整理分类。
4找行业信息。
同行信息了解之后,也只是表面的,你还要了解行业信息,以及找到未来发展方向的问题。同时你也要开始储备供应商信息。
新入一家公司,或一个行业,如何快速熟悉行业,建立人脉资源,是非常重要的。那么应该从何处着手呢?
一共四个步骤,以国内行业展会为主要途径。具体操作如下:
第一步,找组织。
第二步,融入组织,建立关系。
进入组织之后,先看别人怎么聊,聊什么,获得其他方面的信息,二是尽量帮助别人,发表自己的观点和意见,三是跟管理人员打好关系,争取当个管理员,并跟群里人也建立良好的关系,四是熟悉之后,借展会机会,组织聚会,见面沟通,交朋友,这些朋友所在的展位,就变成了你在展会上的据点了。
第三步,展会调查。
有了朋友展位做支点,你去逛展会,就有了根据地,如果碰巧他们在你同行的旁边,你就有近距离观察的机会。如果其中有同行,也可以相互合作和学习。
不能以对立的心态看待同行,未来说不定你还会跳槽到同行那里或者拉同行到你们公司呢。这个概率不大,但是未来合作的概率更大一些。作为业务员,都是出来挣钱的,没有什么仇恨,所以对待同行,心态要正。
因为是行业展会,多看,多听,多问,向比你有经验的人学习和请教,观察别人是怎么去谈客户的,对市场的看法和分析,等等,基本上一场展会下来,你会收获满满。
第四步,供应商搜集。
同类产品,可以因为定位的不同,从而有合作的机会,你做高端,可以找中低端的产品,反之亦然。就算做同样的定位,因为外观,款式的不同,优势不一样,也有合作机会,而且借此机会向同行请教学习。
这一轮下来,基本上已经对产品知识,行业状况,市场分布有了一个初步的了解。“找”的能力也已经锻炼完毕,能力有了,再针对具体问题,具体信息,针对性的找到相应的工具或渠道就行了,再找什么信息和资源就不是什么太大的问题,都是一通百通的事情。
我们接下来就要进入下一个环节能力的锻炼:“推”。静等下回分解!