图①：在中国建材位于阿联酋迪拜的海外仓，当地工人正在运货。中国建材供图
图②：在肯尼亚首都内罗毕市中心一处“移动钱”代理网点，一名顾客正在办理业务。新华社发
图③：阿里巴巴国际站为巴基斯坦商家举办培训班。资料图片
图④：工作人员在比利时列日省格拉斯—奥洛涅的菜鸟列日数字物流中枢工作。新华社发
带来跨越式发展新机遇
“现在的订单之多是以前没有想到的。”海德尔是巴基斯坦英帕玫瑰盐手工艺品公司的负责人。以往他都是依靠参加展会、跑客户来拓展业务，但业务量不太令人满意。新冠肺炎疫情更让他一筹莫展。
抱着试试看的心态，海德尔注册了阿里巴巴国际站电商平台，没想到，公司销售的巴基斯坦特产——玫瑰盐手工艺品上线后，受到平台上世界各地商家的青睐。“订单源源不断，我们的产品走向了全球市场。”海德尔和同事们现在每天都很忙，查看订单、分拣、打包……各个环节井然有序。
“没想到我们的产品如此受欢迎，平台上的订单和好评像‘滚雪球’一样不断增长。”海德尔说，如今他不再为订单数量发愁，但更需要专注产品质量和新产品研发，“电商平台上，订单多了，但也要面对来自全球的竞争对手，只有拥有让消费者‘眼前一亮’的高质量产品，才能获得竞争优势”。
在巴基斯坦，电子商务仍然是一个新鲜事物，许多和海德尔一样的中小企业主正处于试水的阶段。巴基斯坦东北部城市锡亚尔科特汇集了该国的服饰、塑料制品等轻工业。米安·阿哈姆在这里经营一家小商铺，听说不少同行用起电子商务平台，阿哈姆也想试试。但打开电商平台网页，他却“两眼一抹黑”，屏幕上复杂的数据信息，让他不知从何入手。
在阿里巴巴国际站的邀请下，阿哈姆参加了在锡亚尔科特开设的电商培训课程。经过半年的学习和实践，从最基础的产品数据上传，到后台订单系统管理，再到优化搜索关键词等进阶技巧，阿哈姆在老师们的辅导下已经熟练地“玩转”电商平台，业务发展蒸蒸日上。
比亚克·米克森是巴基斯坦最大电商平台达拉兹（Daraz）的创始人，每天有200万人通过这一平台浏览商品，近4万卖家入驻。通过与阿里巴巴开展战略合作，达拉兹在商务、支付和物流体系领域得到了全球顶尖电子商务技术的支持。
“对于巴基斯坦和许多发展中国家来说，电子商务带来了实现跨越式发展的新机遇。”阿里巴巴国际站巴基斯坦国家经理宋颂说，许多当地中小企业将因此获得更大的市场机会。
促进移动支付在非洲普及
斯托尤·罗普考伊特目前是肯尼亚最大移动支付平台“移动钱”的首席执行官。多年前，他在城市里工作，每次给550公里外的老家寄钱时，都要把现金包在信封里，托大巴司机捎给母亲，费时费力又不安全。
由肯尼亚移动通信运营商萨芬瑞和银行合作打造的“移动钱”移动支付平台，通过手机短信实现存取款业务，在该平台成立后的5年里吸引了超过1500万用户，目前活跃用户超过2831万，彻底改变了以往的资金转账方式。
然而，用户量的剧增一度令数据平台不堪重负。为提升服务能力，中国华为公司先后派出上百人团队，联合当地移动运营商开发上线升级版“移动钱”。新系统快速稳定，用户容量从1500万提升到2000万以上，并支持平滑扩容。
“新版‘移动钱’更加快捷，使用的商家更多了，我妈妈在老家开的小卖铺都成了签约户。”“移动钱”员工瓦吉里向记者介绍。
肯尼亚央行数据显示，2021年上半年，当地移动支付金额达3.3万亿肯尼亚先令（1元人民币约合17.5肯尼亚先令），同比增长52%。“移动钱”已成为当地使用最广泛的移动支付平台。
为进一步推广“移动钱”的成功经验，华为与移动运营商沃达丰集团开展深度合作。如今，该平台已在坦桑尼亚、莫桑比克、莱索托、刚果（金）、加纳等10多个国家上线，成为非洲最知名的移动支付平台之一。
“非洲国家消费市场发展并不均衡，中国企业根据当地的不同需求提供技术革新和业务解决方案，所作的开创性努力值得称道。”塞内加尔经济学家萨姆巴表示。
助力中东电商发展
在中国企业完成控股后，斯特鲁斯不仅建设了电商平台，而且构建了本土化的电商产业链和供应链，涵盖供货、仓储、分发和售后服务等环节。斯特鲁斯主要负责提供节目覆盖和商品货源，由位于沙特利雅得的ATT公司联系进口和分发渠道，协助完成沙特地区的市场开发和运营。该物流体系在沙特、阿联酋、阿曼、科威特及巴林等地均拥有现代化的仓储中心。电商呼叫中心则设在黎巴嫩贝鲁特，近200名员工依托完善的网络信息系统，提供接线、外呼、售后等多项服务。
“中国企业在采购、销售、物流和管理等方面拥有先进经验，改变了之前我们常年亏损的局面，斯特鲁斯已经发展成为中东多国知名的购物平台。”斯特鲁斯产品经理阿米尔介绍，一开始主播们不知道如何在镜头前展示产品。中国企业投资和管理后，对主播进行了语言表达等方面的培训，直播质量大幅提升，“完善的平台为上下游产业带来了更多发展机遇，在中国团队的帮助下，我们的选品更加严格，为中东和北非地区的消费者提供了更多的优质产品选择”。
近年来，随着共建“一带一路”合作日益深入，一些中国与中东地区合作建设的电商平台应运而生。埃及《金融报》网站刊文指出，中国在数字经济领域走在世界前列，特别是在电子商务、移动支付等方面拥有先进经验，中东国家期待与中国进一步深化数字经济领域的合作。
欧洲更多消费者爱上中国“海淘”
“中国电商平台的产品质量可靠、价格公道，物流和服务十分高效，是我网购的首选渠道。”家住比利时布鲁塞尔的乔纳森经常通过中国电商平台“海淘”生活用品。
最新数据显示，2021年欧洲跨境电商的市场规模超过1710亿欧元，较前一年增长36.5%。
个性化营销、在线交易、无接触配送……电子商务的优势在疫情防控期间更加凸显。比利时国际邮政公司一项针对25个欧洲国家的调查发现，有24个国家的消费者将中国卖家列为最受欢迎的跨境网络销售商前三。另有调查显示，欧洲国家超过1/4的消费者在跨境购物时优先选择中国卖家。
畅通的物流是中国产品远销欧洲的有力保障。“中欧班列”与跨境电商进一步融合，“义新欧”“苏新欧”和合肥至德国汉堡、威廉港等跨境电商专列先后开通并常态化开行。
货运量扩大进一步推动智慧物流产业发展。针对跨境电商“小批量”“高频率”和“碎片化”特点，去年11月，菜鸟网络正式启用比利时菜鸟列日数字物流中枢。作为欧洲最大的智慧物流基础设施项目，该中枢一期投入使用3万平方米工程场地，将中国的数字化设备、管理系统和欧洲的自动化物流机械结合在一起，集中办理卸货、清关、分拣等环节。如今，中枢每周调动约18架次货运航班，每天约60辆卡车往返于列日与欧洲主要城市之间，助力中欧双向贸易畅通。
“列日数字物流中枢是比中两国共建‘一带一路’的丰硕成果。”在比利时列日机场首席执行官弗雷德里克·雅凯看来，中国电商的智慧物流产业为机场在传统货运和快递之外，提供了多元化的机会，创造了更多就业。
电商领域合作也推动了欧洲电商业态创新。在荷兰海牙，欧中跨境电商协会成立了欧洲首个跨境电商直播孵化基地。走进基地，媒体营销、摄影、信息科技、直播等专业团队一应俱全，着力培育欧洲本土专业电商从业者。基地的“一口秀”直播站已经完成从10平方米到2000平方米不同大小的直播室初期建设，满足不同企业和产品的直播需求。欧中跨境电商协会会长陈雯介绍，未来基地将分别面向中国及欧洲本地消费者推介两地的优质商品，最终实现“全球买、全球卖”的目标。
“中国电子商务全球领先，涌现出许多新业态、新方式。”比利时中欧数字协会联合创始人克劳迪娅·韦尔诺蒂接受本报记者采访时表示，中国是全球制造大国，而欧洲是中国制造的重要市场之一，通过跨境电商，欧洲消费者更加方便地购买中国商品，体验新的购物方式。目前，欧洲网上购物的比例相对较低，欧中跨境电商具有很大发展潜力，相信会有更多欧洲消费者爱上中国“海淘”。（记者程是颉邹松周輖张朋辉）