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文本内容:2023年快递员快递收派件基础知识试题与答案目录简介
一、选择题共130题
二、判断题共85题
一、选择题
1、快递员陈璐驾驶电动自行车派送快件，在非机动车道内行驶时速不得超过A5公里/小时B10公里/小时C15公里/小时D20公里/小时正确答案C
2、日本的首都是ATokyoBOsakaC经济型快件D标准快件正确答案A
26、智能快件箱运营企业应当自智能快件箱提供寄递服务之日起日内，向智能快件箱所在地省级以下邮政管理机构为智能快件箱办理快递末端网点备案A15B20C30D60正确答案B
27、卸载结束后，接收人员应在作业面检查A车辆封志B上传数据C遗留快件D人员身份正确答案C
28、邮政企业、快递企业委托第三方录入寄递用户信息的，应当确认其具有信息安全保障能力，并订立信息安全保障条款，明确责任划分第三方发生信息安全事故导致寄递用户信息泄露、丢失的，（）应当依法承担相应责任A第三方B邮政企业、快递企业C使用泄露、丢失的信息的人或组织D以上都是正确答案B
29、国家邮政局等三部门2017年2月联合发布《禁止寄递物品管理规定》，禁寄物品种类从58种增加到（）种A68B98C158D188正确答案D
30、下列哪些物品属于禁止收寄的（）
①杀虫剂
②乳胶漆
③双氧水
④蓄电池
⑤胶水
⑥针孔摄像机
⑦茶叶
⑧活性炭A
①②③④⑤⑥⑦B
①②③④⑤⑥⑧C
①③④D
④⑤⑥⑦⑧正确答案B
31、快递的信息化，主要表现在一方面信息是商流、快递、资金流的媒体，另一方面成为快递服务活动中的重要组成部分A科学技术的进步B不可模仿性C快递企业国际化D信息服务正确答案D
32、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法A捆绳穿法B塑料封扎C便携式封包机D胶带封包正确答案D
33、设计派送段应按照测算、规划、定案的步骤来进行A设计B汇总C调试D论证正确答案C
34、派送交接时，操作错误的是（）A检查保价快件的保价封签B确认快件付款方式C将错分快件直接派送D用专用胶纸将运单粘贴牢固正确答案C
35、对于收件人“郝雷”，业务员小陈应称之为“（）先生，，AheBhdoCyinDchi正确答案B
36、（）体现了公平交易、诚实待客、不欺诈、不作假的行业道德精神A遵纪守法B爱岗敬业C团结协作D诚实守信正确答案D
37、快递企业快件重量取数的通行做法是舍位取整，最小计量单位为1一票快件实重为
5.1kg则计费重量为—kg另一快件实重为
5.6kg则计费重量为—kg0A5B
5.
55.5C
5.5D6正确答案D
38、需要单独封装的是A更址快件B撤回快件C自取快件D易碎快件正确答案D
39、封套、包装箱、包装袋等包装产品避免满版印刷印刷面积不超过其表面积总面积的（）A50%B30%C60%D20%正确答案A
40、整个快递服务的生命线是0A优质高效B安全便捷C有序流畅D成本节约正确答案A
41、在设计收寄路线时，详细了解客户的订单信息以及发送物品的数量、内容等，统筹安排路线并进行设计的一种方法称为0A最快时效法B最短路径法C经验判断法D详细分析法正确答案D
42、根据有关规定，快件的单件包装规格任何一边的长度不易超过150厘米长宽高三边长度之和不宜超过厘米A300B400C500D600正确答案A
43、快件保险是针对快件在运输途中因外在因素导致的物理损失或0由保险公司承担赔偿责任的保险A延误B超时C破损D丢失正确答案D
44、对破损快件，正确的处理方法是A轻微破损件，直接进行派送B严重破损件，拍照留存后进行试派C液体渗漏的快件，与其它快件一起堆放D液体渗漏的快件，单独存放并小心处理正确答案D
45、保管无法派送快件的错误描述是A必须存放在专用的库房或笼车内B无法派送快件库房应加锁C无法派送快件库房的钥匙由专人保管D无法派送的快件需要不定期进行盘点正确答案D
46、下列项不属于民事责任的承担方式A拘役B恢复原状C返还财产D支付违约金正确答案A
47、《快递暂行条例》第四十条规定“经营快递业务的企业或者其分支机构，有下列行为之一，可以处1万元以下罚款；情节严重，处1万元以上5万元以下罚款，并可以责令停业整顿:以下不适用该条的行为是A开办快递末端网点未向邮管部门备案B停止经营快递业务，未提前公告，未书面告知邮管部门并交回许可C暂停快递业务未及时报告邮管部门或未依法妥善处理未投递快递件D冒领、私自开拆、隐匿、倒卖或者非法检查他人快件正确答案D
48、在快递客户需求调查与分析中，实施调查工作的步骤是1调查前准备各项工具2进行客户调查3调查结果4调查实施前培训A2134B1423C1324D4231正确答案B
49、下列哪项不是总包封发袋口封扎的方法0A捆绳穿法B塑料封扎C便携式封包机D胶带封包正确答案D
50、出境快件在其运输工具离境小时前，快递企业应向离境口岸检验检疫机构办理报检手续A1B2C3D4正确答案D
51、当用小车运物时，物体要在人的A后方B前方C左边D右边正确答案B
52、浙江省宁波市江东区基漕街11号广茂花园2号楼3单元306快件到达宁波后分拣到A基漕街CYokohamaDNagoya正确答案A
4、6号包装箱使用胶带的长度不超过最大综合内尺寸的倍A
2.5B4C
1.5D2正确答案B
5、从内容上分，快件封发清单分为B广茂花园C江东区D3单元306正确答案D
53、深圳到上海的快件，（）通过直封到达A一般不可以B可以C绝对不可以D不确定是否可以正确答案B
54、快递企业应建立寄递用户信息安全应急处置机制按规定报告邮政管理部门，不得（）A早报、晚报B漏报、瞒报C迟报、早报D多报、少报正确答案B
55、（）不属于C2C电子商务平台A淘宝网B易趣网C拍拍网D新浪网正确答案D
56、河北“乐亭”应读AleByueClaoDle正确答案C
57、交寄物品与交寄信息不一致，智能快件箱使用企业仍与收寄的，邮政管理部门可以处元以上元以下的罚款A20001万B50003万C50001万D20003万正确答案B
58、一件寄递物品为衣服的快件，服务费38元，价值2500元，保价费为25元如此件因快递公司责任发生延误，快递公司需赔付寄件人元A2500B63C38D2538正确答案C
59、职业道德是从业人员在活动中应遵循的行为准则A职业B商业C社会D行业正确答案A
60、对于快件时限的分类，错误的是A无论是标准时限快件还是特殊时限快件，都是指全程时限B同城快件时限不超过24小时是标准时限要求C次日达是快递企业与客户约定的承诺时限D《快递服务》标准对特殊时限做出了要求正确答案D
61、以下不属于国家法律、法规、行政规章明令禁止流通、寄递或进出境的物品的是A濒危野生动物及其制品B国家秘密文件和资料C管制刀具D家用电器正确答案D
62、客户服务的理念包括、视客户为亲友、注重服务细节A内外结合B双向沟通C客户至上D降低企业成本正确答案C
63、对于那些刚进快递企业的客户，在客户成员的选择上不必固守一步到位的原则，允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程这属于以下哪种客户开发策略A逆向拉动策略B亦步亦趋策略C分两步走策略D顺向拉动策略正确答案C
64、派送路单的内容不包括A派送段名称或代号B应收款C快件运单编号D收件人正确答案A
65、不属于美国海关禁寄物品A带有煽动性的素材B未经FDA登记的食品C苦艾酒D竹炭纤维丝巾正确答案D
66、下列哪项属于快递流程的基本要求A安全便捷B礼貌运送C微笑服务D追求卓越正确答案A体积重量下列说法正确的是（D）电子计重秤可以计算出体积重量体积重量是指物品净重体积重量是指物品毛重体积重量是按照实际体积的一定比例折算而来的快件捆扎下面做法错误的是（B）长快件捆扎时，应与交通工具的长度方向一致骑车过程中如发现自行车重心异常，则倾斜身体使整体平衡将快件捆扎牢固，同时力度适当大雾天气为快件加盖防雨用具
67、（）是企业生存和发展的基础，（）的实质就是争夺客户资源A客户服务B客户C资金D服务正确答案B
68、对于那些刚进快递企业的客户，在客户成员的选择上不必固守一步到位的原则，允许市场上客户对企业以及快递业务员有个认识、接受、欣赏的过程这属于以下哪种客户开发策略A逆向拉动策略B亦步亦趋策略C分两步走策略D顺向拉动策略正确答案C
69、斯德哥尔摩是哪个国家的首都A瑞士B瑞典C摩洛哥D保加利亚正确答案B
70、发往新加坡的申报价值为0包裹类货物的清关，预计会延误24-48小时ASGD400BRMB400CUSD100DSGD
27571、习近平总书记在2019年新年贺词中饱含深情地说，快递小哥是A勤劳的小蜜蜂B辛勤的劳动者C最辛勤的劳动者D美好生活的创造者、守护者正确答案D
72、关于快递安全说法错误的是A快递员发现寄件人交寄禁止寄递物品的，应当拒绝收寄B快递员发现已经收寄的快件中有疑似禁止寄递物品的，应当单独分拣后，发往寄达地快递企业单独处理后投递C寄件人拒绝验视的，快递员不得收寄D经营快递业务的企业应当依法制定突发事件应急预案，定期开展突发事件应急演练正确答案B
73、快件是快递服务组织递送的信件、包裹、印刷品等的统称A依法B依据企业规定C根据行业规定D根据承诺正确答案A
74、是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件A保价快件B保险快件C经济型快件D标准快件正确答案A
75、根据权，客户可以要求快递企业准确告知快递服务的资费标准A维护尊严B公平交易C知悉真情D依法求偿
76、珠宝首饰快件应当选用以下哪种包装物A气泡枕B气泡垫C植物纤维填充D气泡柱正确答案B
77、进口国际快件单据的接收主要是的接收A快件差异报告B路单C封发清单D税单正确答案D
78、一票从深圳寄往南昌的快件陆路运输，系数为12000使用纸箱包装，纸箱的长、宽、高分别为60厘米、40厘米、60厘米，快件实重18千克，该票快件的计费重量应该为A18千克B12千克C10千克A纸质清单和电子清单B收件清单与派送清单C报关清单与验收清单D普通快件清单、保价快件清单、代收货款清单等正确答案D
6、按照现场管理的要求，应做好必要的标识，摆放不同物品的区域采用不同的色彩和标记加以区别A整理B整顿C清扫D素养正确答案B
79、正确的派送作业现场管理方法是A将必要的物品按使用频率进行放置B将必要的物品按贵重程度进行放置C将不必要的物品存放备用D减少作业面积，增加快件存放空间正确答案A
80、常见的气泡垫，属于填充物A发泡类B植物纤维类C充气类D悬空紧固类正确答案C
81、在收取委托件过程中错误的做法是A按照委托函核对订单信息B快递企业一般只对记账客户提供委托收件服务C收件时应携带客服部传真的委托收件表D如委托方要求运单信息保密，快递业务员也可在寄件客户处填写运单正确答案D
82、客户满意度调查常用的方法主要包括问卷调查法、访问法、观察法和A随意调查法B委托调查法C局部调查法D快捷响应法正确答案B
83、进口国际快件单据的接收主要是的接收A快件差异报告B路单C封发清单D税单正确答案D
84、某保险公司的快件保险费率为2%有一客户所寄的快件投保8万元人民币，则此客户应缴纳的保险费是元人民币A1500B1600C1700D1800正确答案B
85、快递服务按寄达范围可以分为国内快递、国际快递和A同城快递B境外快递C港澳台快递D出口快件正确答案C
86、规定，快递服务组织的生产人员应符合相应的资格条件，取得相应的国家职业技能资格证书，持证上岗A《快递服务》标准B《快递业务员国家职业技能标准》C《邮政法》实施细则D《快递市场管理规定》正确答案A
87、姓氏“长孙”、“乐正”的正确读音是项AzhangBzhangCchangDchang正确答案A
8、将一个城市划分为若干个派送区域的派送模式是A集中派送B分散派送C混合派送D分段派送正确答案B
9、处理中心基本功能包括快件接收功能、快件分拣功能和A快件封发功能B快件运输功能C快件派送功能D快件收寄功能正确答案A
110、下列不符合快件更址条件的是A、同城和国内异地快递服务快件尚未派送到收方客户处B、国际及港澳台快递服务快件尚未出口验关前可更址C、自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，不可更址D、有些自主经营国际快递服务的快递企业，在快件尚未派送到收件人前，也可更址正确答案C
111、寄递物品的验视内容不包括（）A、寄递物品性质，检查寄递物品是否属于禁限物品B、检查寄递物品的实际数量，确保实际数量与运单上注明的数量保持一致C、识别寄递物品的名称，运单上的寄递物品名称与实际寄递物品名称保持一致D、检查寄递物品的质量，保证物品为合格产品正确答案D
112、下列有关客户运单签署不正确的是（）A、如果客户的签名无法清晰辨认，业务员应该再次询问寄件人的全名，并用正楷字在客户签名旁边注上寄件人的全名B、客户盖章签署时，每一联运单都必须在寄件人签署栏盖章，且是同一个章，即确保每一联运单的盖章保持一致C、如果客户的印章带有日期，可以不填写寄件日期D、业务员可以涂改寄件人的签名或盖章正确答案D
114、下列项不属于快递合同的特征A、是民事合同，而非行政合同B、是涉及第三人的合同C、属于格式合同D、是双方协商签订的合同正确答案D
115、违背快件运单填写的总体要求的是A、国内快件运单使用蓝、黑色笔书写或打印，禁止使用铅笔或红色笔书写B、书写要求有力，字迹工整C、运单内容填写规范、完整D、运单上可以写有“秘密”、“机密”、绝密”以及部队番号、代号和暗语等正确答案D
116、测量不规则或弧形快件，以测量边的为标准A、弧线B、直线C、曲线D、半径正确答案B
117、分拣传输设备运行中出现危急情况，A、过后处理B、不做处理C、立即停止设备运行D、继续运行正确答案C
118、对于体积特别小，不足以粘贴运单的快件，建议将快件（）A、直接寄送B、装在文件封或防水胶袋中寄递C、不送D、环绕整个快件包裹再送正确答案B
119、下列不属于快件信息录入要求的是（）A.真实性B.及时性C.有效性D.完整性正确答案C
120、快件在运回营业网点时，对快件和运单的复核不包括（）A、检查快件外包装是否牢固B、检查快件上的运单粘贴是否牢固C、检查快件内的物品是否完好D、检查运单是否都已经填写完整正确答案C
121、快件交接原则不包括A、快速交接营业款B、当面交接C、交接签字D、运单与快件一起交接正确答案A
12、除了与顾客有特殊约定如偏远地区外，同城快递服务时限不应超过小时；国内异地快递服务时限不应超过小时0A24B48C24D48正确答案A
13、不属于派送路线的设计要求A减少空白里程B保证派送时限C及时掌握交通路况信息D选择最长路径B、拆出的快件外包装破损、断裂、有拆动痕迹C、拆出的快件属误封发寄错误D、运单寄达地属于超区范围正确答案D.对快件运单描述错误的是A、快件运单又称快件详情单B、收件人或其代理人填写并签发的重要的运输单据C、是快递企业与奇件人之间的寄递合同D、快件运单对企业和客户双方都具有法律约束力正确答案B.快件运单粘贴注意事项说法正确的是A、使用不干胶运单直接粘贴时，应尽量贴在骑缝线B、胶纸应覆盖快件运单，以免磨损使其破损C、使用胶纸时，可以使用有颜色或带文字的透明胶纸覆盖运单内容D、运单应粘贴在最大平整的表面正确答案D.以下说法正确的是A、纺织类物品，用纸质或塑料袋包装B、小件物品以泡垫等材质较软的材料进行全部或局部包装C、粉末状物品，用容器包装并做好衬垫正确答案D
14、下面不是拆卸封志方法的是A施封锁钥匙拆卸法B剪刀/专用钳拆卸法C扫描对比拆卸法D电子密码锁拆卸法正确答案D
18、快递业务员每天收取的快件主要包括的快件和实时新增的快件A潜在客户B开发中的客户C信息系统中D预收客户正确答案C
19、驾驶快递专用三轮车应当A佩戴头盔B行走机动车道C遇到大件可以放在车顶D时刻观察导航手机正确答案A
20、国际快件单件最大重量为千克，单票不超过千克A20100B50200C50250D50300正确答案C
21、下列属于中国快递服务的发展趋势的是A机遇和挑战并存B需求持续增长C服务能力增强D以上都是正确答案D
22、收寄流程，是指从寄件人处收取快件的全过程A快递员B快件处理员C收件人员D派送员正确答案A
23、根据绿色包装使用规范要求，4号包装箱内装物最大重量为，最大综合尺寸（）A15千克，1400毫米B20千克，1400毫米C30千克，1750毫米D35千克1750毫米正确答案B
24、HKG是哪个地区的航空代码（）A香港B澳门C台湾D港澳大湾区正确答案A
25、（）是指客户向快递企业申明快件价值，快递企业和客户之间协商约定由寄件人承担基础资费之外的保价费用的快件A保价快件B保险快件。
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