(2)多方调查，了解原委。一方面找到现场办公的工作人员询问当时事情经过;同时调取办事大厅的监控录像，查看当时的现场情况。另一方面联系老人或者老人的家人核实消息，看一看老人办事的诉求以及遇到的问题，并且联系现场视频录制的大众了解情况，保证弄分明事情真相。
(3)及时处理，公开结果。在调查分明之后先安顿工作人员到老人家中帮忙老人解决老人的医保办理问题，并向老人表示歉意和问候。同时如果工作人员的确存在工作失职，也要对工作人进行相应的处理。在事情处理完之后及时向公众公开处理进程和结果，并再次向公众表示歉意。
3.总结预防：(1)对工作人员加强管理和培训，提升工作人员的效劳意识和效劳能力;
(2)完善办事流程，调整工作方式。比方增设老年人办事窗口，开辟绿色通道;
(3)联合社区，提供行政资源下沉效劳。比方定期在社区发展业务办理上门效劳;或者在社区提供业务代办点，让社区工作人员帮忙弱势群体进行代办。
篇二：国考公务员面试题目及答案【模拟试题】某地政府推行投资企业首席效劳官政策，成立投资效劳中心，让公安、工商、税务、环保、规划、土地、质检、卫生、电力、消防等有审批权力的部门集中办公，使其能够在规定的时限内为投资工程(企业)全程代办各种证照手续，实行“一条龙〞效劳。对此，你怎么看《
【参考答案】首席效劳官的主要职责是深入企业宣传政府惠企政策、规划和重大决策部署，为企业解决实际问题，同时主动掌握企业的开展情况，及时提出工作倡议，为政府的决策提供参考。
一方面，全面推行首席效劳官制度，实行“一对一〞精准企业效劳，有利于助推工程建设提质增效，打通效劳企业“最后一公里〞，是深化“放管服〞改革，建设效劳型政府的具体体现。同时，推行重点投资工程首席效劳官制度，有利于加强对重点投资工程的协调效劳，优化营商环境，推进工程顺利落地。
另一方面，在推行首席效劳官制度的过程中，也会面临着多重问题。如在“一条龙〞效劳中，各部门责任假设不明确，那么无法发挥团队的价值;又如在制度实行中假设不足奖惩与监督条例，使干部曲解政商关系原那么，可能会导致不作为、慢作为的现象。
对此，我认为应从下列几个方面完善并落实投资企业首席效劳官政策：
第一，以精准化、高效化的政务效劳为企业排忧。首席效劳官们应高质量、高密度地深入企业一线，密切掌握企业开展状态，集中指导企业解决其存在问题和困难，正面回应企业诉求，为企业搭建解决问题和困难的快速路径和长效机制。
第二，以常规化、全面化的体检效劳为企业把脉。首席效劳官们可以率领消防、环保、安监、住建等部门分别为全区范围内的工业企业、重点建设工程、商贸物流企业等进行体检，摸底企业生产经营状况，强调平安生产责任，排查平安风险隐患，落实标准整改措施，确保企业的平安生产和开展。
篇三：国考公务员面试题目及答案【模拟试题】政府要进行危房改造，方案对危房实施清点及各项补贴工作，请问工作重点是什么《
我认为本次工作有下列三个重点：
第三，再次征求大众意见，不断优化补贴规范。通过线上线下发布补贴规范，了解大众意见。进一步完善本次工作的缺乏，优化补偿规范，上报上级审批。
篇四：国考公务员面试题目及答案【模拟习题】麦子的成长有阶段性，需要经历萌发、出苗、生根、长叶、拔节、孕穗、抽穗、开花、结实这九个阶段，有成长的喜悦，也有阵痛。请结合实际谈谈你的看法。
【参考答案】麦子从萌发出苗到开花结果，是植物生长的客观规律。万事万物皆有规律，把握规律才能稳中求进;而其成长经历了喜悦、阵痛，表明成长不是一帆风顺的，要主动适应，才能茁壮成长;在经历了一系列的痛苦后，最终迎来结实的喜悦，表明我们要正确面对成长中的困难，不要有畏难情绪。
我们每个人的成长都像麦子一样，需要经历不同的阶段。我们要认识到，每个阶段都是必经的过程，不要急于求成，需要脚踏实地，活在当下。
作为一名年轻人，我们未来的路还很长。但无论选择什么样的路，我们都要做好准备，努力学习、放平心态，提高自身的适应能力，做到胜不骄，败不馁，朝着目标前进。
篇五：国考公务员面试题目及答案【模拟试题】你是一名政府工作人员，某日你在一所小学门口看到一辆印有“校车〞字样的面包车，车上载有十几个学生，已经严重超出了面包车的核定载客人数，这时你会怎么办《
其次，我会联系交通管理部门，向部门工作人员表明自己看到的情况，并将车辆的车牌号、核载人数、实际载客人数等信息告知交通管理部门的工作