2013年新疆公务员面试真题解析（10月25日下午）
2013年10月25日下午新疆区考面试真题
1、习近平总书记说：国家好，民族好，大家才会好。你怎么看
【核心考点】
就考察要素而言，本题属于侧重考察考生综合分析能力的智能性问题，是考察重要领导人讲话的观点型问题，是常见考点，体现了国家大政方针的指引性作用。就考察知识点来讲，本题主要考察的是国家、民族、人民之间相互促进、相互影响的关系。
【答题要点】
1.破题表态，阐明这句话揭示的国家、民族、个人三者之间的深刻关系。
2.能够结合题目所阐述的核心观点找到强有力的论据进行论证，使大家信服。可以采取道理论证和事实论证相结合的形式，深入阐述国家、民族、个人三者之间的深刻关系。
3.落实观点，从自身角度出发，联系实际。
【参考答案】
一个国家和一个民族的兴衰是与全体人民分不开的。人民是促进国家发展的不竭动力，而国家的发展、民族的复兴又是人民生活水平和质量提升的基础和保障。习总书记的这句话深刻揭示了国家、民族和个人的关系，即每个人的前途命运都与国家和民族的前途命运紧密相连，也体现了“中国梦”将个人理想与国家富强相结合的内涵。
一方面，只有强国，才能富民，只有实现国家的繁荣富强，才能实现每个人的“中国梦”。落后就要挨打，这是颠扑不破的真理。没有国家的繁荣昌盛，民族的复兴，人民就会被人欺侮，就像近代中国，正是由于政府的腐败、国家的衰竭，我们才不断遭受外来的侵略，人民的生活也一直处在水深火热当中。我们现在强调以经济建设为中心，同时注重文化、生态的全方位发展，就是为了让国家强大起来，实现中华民族伟大复兴。只有这样，才能真正让中国人民过上更加富裕、更有尊严的生活，实现每个人自由而全面的发展，才能实现真正的“中国梦”。
另一方面，要想实现强国，每人要贡献自己的力量。只有每个人将把自己的理想和民族国家的发展，并为之努力奋斗，才能真正实现独立富强的“中国梦”。当年，邓小平同志一句“我是中国人民的儿子，我深情地爱着我的祖国和人民”，赤子情怀溢于言表。之后，他为中华民族的复兴日夜操劳、贡献着自己的力量。一个国家的强盛正是靠着这样一个个具体人的辛勤付出而实现的。
2、你单位有一批新人，领导准备安排到窗口上锻炼，让你组织一场培训，你怎么办？
抓住题目关键词：新人、窗口、培训
本题主要考查考生是否能够抓住题目中的关键词，分析被培训对象的特点，结合窗口工作性质，从而在组织培训的过程中体现针对性，同时考查考生能否明确培训的完整流程。
1.阐述本次培训的目的及意义，是为了让单位的新人学习岗位技能，了解单位文化，提升自身能力，做到快速上岗。
对单位新人进行岗前培训不仅能够让新人掌握岗位工作技能，提升工作能力，增强对单位文化的认同，更能够让他们参与到岗位的日常工作中，有助于新人快速融入到工作团队中。因此，我会有针对性地安排此次培训工作。
首先，充分了解领导意图。我会进一步与领导沟通，掌握新人及拟任岗位的情况，如新人总人数、各岗位人员分配数量及其它要求，以便在培训时有针对性地安排人员进行学习，并请示领导是否可以在培训开班和结业仪式上进行讲话，做好记录工作。
再次，按照既定的培训方式对新人展开工作岗位知识的培训。此次培训分为四个阶段：第一阶段，通过培训师理论讲解，使新同事掌握基本理论及工作要求；第二阶段，通过线上操作系统模拟练习与培训师辅导相结合的方式，夯实理论基础；第三阶段，通过自学与培训师答疑的方式让新同事掌握自身工作职责，树立正确工作意识；第四阶段，通过经验丰富老同事“一帮一”、“手把手”讲解，并配以现场观摩学习的方式，使新人掌握实际窗口岗位的工作特点、工作技巧以及常见问题的处置流程与对策。同时，在培训的过程中要强调培训纪律，使新同事提高重视，保持良好的课堂纪律和学习氛围，并做好培训过程中突发事件的应对处理。
3、你吃饭遇到同事，你们争着抢着结账，最后同事让你结账，结果你发现钱包里只有付你自己饭的钱，你怎么办？
本题着重考察考生的应变的能力。
本题主要考查考生遇到生活中突发的尴尬情境时，能否及时有效地进行应变处理，同时也考察考生如何处理跟同事之间的人际关系，同事之间交往应该真诚相待并且相互信任。
考生易犯的错误:夸大事情的严重性，缺乏对同事的信任；好面子，导致难以下台，甚至会出现“借钱”“赊账”的行为。
1.表明对于就餐时抢着结账事情的看法，并且表明处理尴尬情况时应该保持的态度。
2.先寻找可行的方法进行解决，如果不行，真诚的态度跟同事沟通，化解尴尬，并且保持对同事的信任。
中国人崇尚“礼尚往来”，熟人之间就餐时抢着结账是传统社交文化的一种表现，是很正常的同事间人际交往的体现。我和同事抢着买单也体现了我们之间团结友善的良好关系。
当遇到这种尴尬的情况时，我会保持真诚的态度积极主动的进行处理。首先，我会先询问饭店的收银员可不可以刷银行卡进行付款，如果可以，我可以通过刷卡来支付餐费。
如果不能使用银行卡支付，那么我会用幽默的语气将真实情况告诉同事，自己今天确实没有带足够的钱，还是先由他来结账，并约定下次找机会请他。虽然这件事情让我觉得很尴尬，但是我们之间关系很好，我相信同事也不会介意。
事后，我会主动再次邀请同事吃饭，由我做东，再次交流一下工作的心得或者生活的感悟，使我们的同事友谊更加深厚。
4、你在窗口单位工作接触人多，有群众告你状，领导批评了你，你很委屈，你怎么办？
人际关系的意识与技巧。本题主要考察考生处理与领导、群众的关系，并在理性看待和分析自身存在的问题，做好有效处理并加以改进，达到领导放心群众满意的工作状态。
1.对于领导：诚恳接受领导批评，反思自身存在的问题，通过努力，予以克服。
2.关于委屈：端正心态，客观冷静的分析存在的问题，产生的原因，及应对的办法，不让情绪影响工作。
3.关于群众告状：端正工作态度，接受群众监督，调整工作方法，遇到问题要及时改正、及时处理。
4.关于工作特点：接触人多、工作复杂繁琐，更要求工作中要具备耐心和细心，注重工作态度。
窗口单位是与人民群众直接接触的部门，要求工作人员能以熟练的技能和热情的态度，十足的耐心和细心的为群众服务，对工作人员的要求相对较高。在工作的过程中有群众告状，这是对我的警醒，便于我的改正和进步，应该感谢群众。但同时说明我们的工作中间存在着让人民群众不满意的地方，我会积极发现其中原因，加以改进，力求使自己的工作符合人民群众的期望。
首先，领导批评我是因为群众的投诉，确实有群众对我的工作不满意。我必须正视现实，虚心接受领导的批评，克服委屈心态，调整好理性的状态，认真反思自己的工作情况。领导指出我工作中间存在的问题，有有助于我发现问题所在，有助于给领导和群众满意的交代。同时，我是我们窗口单位的一员，领导对我的批评，也影响到了我们团队的形象。所以，我更要对这件事情重视，今后努力做好自己的工作，以身作则，维护好单位形象。
其次，对于群众的投诉，我会仔细听取群众投诉的原因，并且向群众道歉，保证我们会努力改正存在的问题，通过个人努力和各部门协调帮助群众解决投诉的有关问题，并请群众继续监督，让群众真正满意、同时消除负面影响。
再次，我会冷静思考、认真反思并发现工作中的问题所在，通过各种方法不断提高自己的工作能力和服务意识，保证在今后的工作中有一个更好的服务态度和工作表现。如果是个人的技能问题，那么在以后的工作当中我会不断的提升自己的能力，不断的向老同事和领导学习，改进工作流程，提高工作效率；如果是我在工作中间一些思想意识比较薄弱，比如由于窗口行业对人要求热情细心，但是我没充分的做到，那么之后我也要加强服务意识，让群众感受到我们服务的真诚和热情；如果是由于窗口人员不够等单位部门的原因，整体服务没有让群众满意，我会把群众意见进行记录整理，结合单位的实际情况形成一定的改进方案向领导请示汇报，并协调各部门共同合作，提供更优质的服务。
对于此次投诉，非常抱歉让群众不满，给领导添麻烦。同时，此次投诉，也让我我发现了工作中的不足，给我敲响了警钟。我会着力改正，以后我会以更加高超技能和热情的态度，服务群众，让领导放心群众满意。