（1）所有小天鹅洗衣机产品（滚筒、全自动、干衣机、双桶），整机免费包修三年。公用（商用）机器（如在工厂、医院、学校、洗衣房、美容美发厅等公共环境中非供家庭使用的、具备营业获利性质的洗衣机、干衣机）整机免费包修三个月，主要零部件免费包修一年。
（2）小天鹅空调，整机免费包修六年。
（3）滚筒洗衣机、全自动洗衣机首次安装小天鹅为您提供免费上门服务，双桶及干衣机无需安装（TH30-Z02可普通平放安装，也可挂壁安装，挂壁安装产生的辅材另外收费）。滚筒洗衣机请勿自行安装。
（4）空调产品在全国各大中心城市实行24小时预约上门服务，安装地址市区或距离服务网点20公里以内的免费安装服务费，超出部分按1.5元每公里收取单程交通费（安装远程），空调产品请勿自行安装。
二、安装报修
1.洗衣机或者干衣机如需安装或维修可通过以下方式申请：
(2)搜索“小天鹅官网”，通过“服务支持”-“报装报修”申请。
(3)拨打小天鹅24小时免费服务热线400-8228-228，联系客服为您报装报修。
(1)请致电400-8228-228联系网点预约上门服务。
(2)安装人员上门服务时，请核对确认为小天鹅派遣空调服务人员。
(3)凡购买小天鹅挂壁、落地、嵌入式分体空调的用户，均可凭有效证一次性享受我公司提供的市内免费上门设计和安装服务【该有效凭证包含：《小天鹅空调保修卡》AB两联、有效购机发票或购机证明、由小天鹅空调服务网点进行安装】
(4)以下情况将产生协议收费：
A、实际需要或用户要求加长连接管时，产生材料费、补充制冷剂的费用；
B、在4楼及4楼以上墙外施工的高空作业；
C、在钢筋混凝土墙体或厚度超过40cm的砖墙上钻孔；
D、空调搬拆移位和重新安装；
F、窗式空调器的安装和其他不符合免费安装条件的，实际收费安装；
(5)安装前，请主动向小天鹅安装人员出示《保修卡》A联（安装通知单）和购机有效凭证；
(6)若需要安装架或者其他附件，请提前向服务网点进行说明，双方商定规格和价格；
(8)空调运行（30分钟以上）如有不当，你可拒交《保修卡》A联给安装人员，直至满意服务；
(9)市外上门安装或者保修期外上门维修，你需要支付安装维修人员的交通费。