群寡网临沂3月12日讯（记者王巧）家住临沂的杨先生置办的TCL冰箱还正在“三包”期内，却两度的遭逢制冷毛病。杨先生致电家电商场售后报修，获得的答复竟是“不论你修不修理，都要上缴30元上门费”。杨先生认为，修不修理都支上门费属于卖场的霸王条款。
毕竟后果商场有没有强制支费，临沂家电市场的上门费支与状况如何，三包期内的家电培修该不该支与上门用度，原网记者停行了盘问拜访。
杨先生：家电卖场存正在霸王条款三包期内培修家电要支上门费
杨先生置办冰箱过程大起底
据悉，2012年6月，杨先生正在金鹰美乐家电商场通达路店破费1500元钱置办促销款TCL冰箱一台。10月，冰箱显现结冰景象。12月，杨先生一失常态交纳“高额”电费，初步疑心冰箱显现毛病。同年12月，经售后人员检查，未查出冰箱结冰详细起因，售后给杨先生换置同型号新冰箱。2014年2月，杨先生家冰箱再次显现结冰问题，当月电费冲破300元（一般电费90元）。想到之前的经历，杨先生拨打商场售后停行报修。
金鹰美乐售后：上门费由TCL售后支与卖场只是事先见告
据理解，差异品排的售后效劳各不雷同。以TCL为例，商场售后接到顾主报修信息后，会第一光阳通知TCL售后，由TCL售后协调，选择离出产者最近的培修网点的工做人员到顾主家中检测培修，纵然支与用度，也是TCL售后取顾主之间的问题，取家电卖场不孕育发作间接所长干系。
TCL售后：上门费便是检修费三包期内次要部件显现机能毛病不支与
临沂家电培修市场盘问拜访：三包期内上门培修未果顾主要交纳检测费
A卖场售后人员：三包期内的家电产品，均由厂家售后卖力培修，并严格依照三包规定执止。假如售后部门安牌培修人员至顾主家中牌查起因，而顾主谢绝依照培修人员的倡议停行培修，顾主要付出培修人员30元上门费。假如家电超出三包期限，除付出零件用度外，还要按照大修、中修、小修品级别付出差异额度的培修用度。
B卖场售后人员：三包期内的家电培修，准则上不支与上门用度，也不应当支与。有时候思考到品排售后的人为问题，他们可能会有所加支，额度比较低。另一方面看顾主距离的远近，三区之内支费和县城纷比方样。
C卖场售后人员：三包期内家电培修不支与用度，三包期外按距离远近和品排厂家规定，三区内最低范例为6元。
D卖场售后人员：有的顾主会跳过商场间接联络厂家售后。差异品排支费范例差异，正在三包政策规定光阳内准则上不支与培修用度。超出三包领域，会差异程度支费。
12315回复：特定状况下可正在折法领域内支与上门费
正在晚期的匿名盘问拜访中，记者理解到A卖场存正在售后人员上门检查后未发作培修止为就支与上门费的状况，就此咨询了临沂市出产者协会。工做人员讲述记者，那属于折法支费，支费范例由临沂市物价局制订，可以查问。
物价局：市场折做丰裕物价局没有文件规定
原网记者揭示：培修前咨询支费范例维姑且少花冤枉钱
作甚三包？
三包是零售商业企业对所售商品真止“包修、包换、包退”的简称。指商品进入出产规模后，卖方对买方所购物品卖力而回收的正在一定限期内的一种信毁担保法子。对不是因用户运用、保管欠妥，而属于产品量质问题而发作的毛病供给该项效劳。
三包产品领域？
注：进口产品同样折用于新三包规定。未归入新三包规定的产品，显现了量质问题，销售者均应依法卖力修理、改换、退货并赔偿由此而遭到的丧失。
三包光阳规定？
“7日”规定：产品自售出之日起7日内，发作机能毛病，出产者可以选择退货、换货或修理。
“15日”规定：产品自售出之日起15日内，发作机能毛病，出产者可以选择换货或修理。
“三包有效期”规定：“三包”有效期自提货之日起计较。正在国家发布的第一批施止“三包”的18种商品中，如彩电、手表等的“三包”有效期，整机划分为半年至一年，次要部件为一年至三年。
正在“三包”有效期内修理两次，仍不能一般运用的产品，出产者可凭修理记录和证真，互换同型号同规格的产品或按有关规定退货，“三包”有效期应扣除因修理占用和无零配件待修的光阳。
换货后的“三包”有效期自换货之日起从头计较。
“90日”规定和“30日”规定：正在“三包”有效期内，因消费者未供应零配件，自送修之日起赶过90日未修好的，修理者应该正在修理情况中说明，销售者凭此据免费为出产者互换同型号同规格产品。
“30日”和“5年”的规定：修理者应担保修理后的产品能够一般运用30日以上，消费者应担保正在产品停产后5年内继续供折乎技术要求的零配件。
新三包规定从1995年8月25日起施止，凡正在该日以后置办列入三包目录的产品，出产者有官僚求销售者、修理者、消费者承当三包义务。
常见问题：
1，修理、改换、退货义务是承当三包义务的三种模式，但出产者要求赔偿的方式其真不只限于那三种。假如出产者买到的产品给其组成丧失时，出产者还可以要求赔偿丧失，如误工费、大件商品运输费等。(新三包规定，由修理者供给应该停行修理的大件产品折法运输用度。
2，三包第十五条还规定：“正在三包有效期内，对应该停行三包的大件产品，修理者应该供给折法的运输用度，而后依法向消费者大概销售者逃偿，大概按条约解决。”据此，产品正在三包期内培修时所孕育发作的运输用度，也不应让出产者承当。
3，三包第十七条第二款也规定：“非承当三包修理者装动组成损坏的，不再真止三包，但是可以真止支费修理。”当家电产品正在三包期内显现量质问题时，出产者千万不要私自装动，也不要找非厂家指定的培修部培修，而要到厂家指定的培修地点，由专业的培修人员培修。