记者暗访:“菜鸟”也能入行？家电维修门槛何其低

虚假维修、小病大修、偷梁换柱甚至收钱跑路，在找人维修家电时，你有没有踩过“坑”？本网持续追踪，抽丝剥茧揭开家电维修乱象的根源。

普通人很多对家电维修一窍不通，所以只能任由维修师傅漫天要价，成为被宰的羔羊。可是，你知道吗，上门给你维修家电的“师傅”，也许几天前和你一样还是个“小白”。

目前家电维修行业准入门槛很低，只需通过工商登记，就可以注册电服务维修企业。成为一名家电维修工，门槛甚至更低。

前不久记者就体验了一把“小白”上路的感觉。

在58同城网站上，记者找了一个“家电维修师傅”岗位，进行了申请。招聘的这家企业是一家全国连锁的大型维修平台。

以下是记者的应聘从业过程——

“现在的家电维修，没有以前那么难。以前可能还需要修电路板什么的，现在主要都是以换件为主，只要你知道哪里坏了，把对应的零部件换了就行。”面试时，对方告诉我，一般培训15天左右，就可以独自接单。一个月的收入大概在1万元左右。

第二天，我跟着师傅来到了一户人家。师傅经过简单操作，就将洗衣机排水口的故障解决了，收了80元。

事后，我发现，师傅并不是太愿意接这一单。交流中，师傅隐晦地表示，来这么一趟只收80元，有点亏，以后维修要做到“看人下菜”，才能多挣点。

而放眼全国，这样的新手还有很多。

中国家用电器服务维修协会统计数据显示：我国家电服务业活跃法人单位数约10万家，长期从业人员240万左右（旺季增加从业人员100万左右）。虽然群体庞大，但大多数经营主体规模却较小，从业人员职业素养参差不齐。

家电维修领域为何“套路”深？记者采访了从事该行业十多年的业内人士，作为信誉良好的商家，他对行业的乱象也是深恶痛绝，究其原因，他认为行业进入门槛低，从业队伍鱼龙混杂是导致乱象丛生的直接诱因，更深层次的则是行业标准难统一、监管不到位，还存在执法盲区和漏洞。

“这些维修师傅做的往往是一锤子买卖，打一枪换一个地方，你很难再找到他，监管部门也很难管到他们，甚至因为骗取金额达不到标准公安也很难对他们进行立案。”该业内人士表示。

尽管2012年商务部出台的《家电维修服务业管理办法》规定，不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得虚报故障部件，故意替换性能正常的部件等。情节严重的，商务主管部门可处三万元以下罚款。但这些规定还较为宽泛，监管还不够严，处罚力度也不大。

采访中，不少消费者表示，由于不懂技术对维修师傅的套路往往看不明白，即使感觉不对也不太敢闹僵，“因为对方都进到家里了，怕会引起其他不可预料的后果。”