巧合的是，李女士搜到的号码与蔡女士搜到的一样。当得知对方还自称是德意燃气灶的官方售后时，李女士连说“这太不像话了”。“他们肯定是不正规的，我花了近200块钱修的，没想到这么快就坏了，关键是再联系对方时他们开始推诿，感觉他们就是‘骗一家是一家’。”李女士气愤地说，“如果他们打着‘厂家售后’的旗号一天修理10台燃气灶，毛收入就有几千元，这钱来得也太容易了。”
镜头三：两个多月等不到维修工
镜头四：名人也遇“山寨”售后
市场调查
身兼“数职”随意承诺
——“山寨”售后骗人伎俩揭秘
“现在网上流传‘农业学大寨，工业学山寨’，我认为家电‘山寨”售后严重扰乱了市场秩序，官方售后正在经历一场品牌之痛，最终受损的还是广大消费者。”市政协委员孙建军坦言。
记者探访：“山寨”售后身兼数职
日前，一些市民致电12345市民服务热线投诉在华帝、德意等品牌家电维修中遭遇“山寨”售后侵权现象：“过了质保期，收点费用咱老百姓也能接受，关键家电是‘品牌’的，提供的售后服务也该是‘品牌’的，我们实在被‘山寨”害苦了。”
“我在网上找到了一则笑话，说的是‘山寨’售后随意承诺的情况，真令人哭笑不得。”李女士感叹道。根据她提供的网址，记者找到了那则笑话。
客户：是空调售后吗？
400***：可以售后！
客户：洗衣机可以修吗？
客户：我还有一台冰箱有问题，能修吗？
400***：：我们可以帮忙售后一下！
客户：你们服务免费吗？
400***：我们只提供付费服务，免费服务请找厂家售后！
客户：那你们是神马？
400***：“山寨”售后！
律师说法
“山寨”售后既欺诈消费者，
又对正规商家构成侵权
“山寨”售后让商家头疼
查号台应做好“把关人”
症结何在
“山寨”售后缘何泛滥
“既然是骗子网页，为什么在搜索引擎上的排名都这么靠前？通过查号台也能查到？”市民李女士的疑惑代表了很多消费者的心声。
交费即可设“400”热线
一位熟悉网络营销的人士透露，在搜索网站之所以能搜出如此多“山寨”售后服务维修中心，是因为此类维修点大多傍上了名牌家电。“山寨”维修点只需要向搜索引擎支付费用，就能在网络上设置“搜索关键词”，付费企业就能在搜索结果中排名靠前，这也是正式的售后服务中心被“山寨”维修点“淹没”的主要原因。华帝公司法务部杨律师表示，公司将肩负起更多的责任，保证网站搜索时品牌官方维修的唯一性与权威性，引导和监督消费者正确获得售后服务信息。
监管不力致“山寨”猖獗
消协支招
如何规避“山寨”售后维修
消费者要学会“察言观色”
消协工作人员表示，由“山寨售后”维修引发的纠纷很常见，消费者发现此类状况就应当及时投诉。由于网络的开放性，绝大部分的“山寨售后”维修服务是很不正规的，上当之后想要维权就很不易了，因此，事前的预防和警惕更加关键。如果需要维修家电又找不到售后服务手册等材料，可以找当初购买家电的商场或专卖店询问，维修前应当查看对方能证明维修资格的执照或证书，维修后要索要维修凭证。
消费者不仅可以通过硬件，还可以通过有些软性的细节来验明正身。济南某厨卫用品有限公司负责人表示，正规企业的维修人员都是公司进行统一管理的，因此在服务标准和服务细节方面都有统一标准，消费者可以很容易地看出对方是否为正规厂家的维修人员。例如，敲门会比较有礼貌、进门后会穿鞋套、在地板上盖布以做好保护工作、摆放工具很整齐而不是随地乱放、比较脏的东西会用布垫着，以免弄脏客户家里。除此以外，消费者可以直接询问其是否为厂家的维修人员，如果是的话对方会表现得很从容。