海峡便民电器维修服务中心维修套路深
随后,维修人员把空调室内机外壳拆下来让李女士拿去清洗,等清洗回来却发现维修人员并未更换电脑板,维修人员称加了一个加强接收的零件,但空调仍旧无法启动。之后,维修人员问李女士有没有新的电池,没想到在更换空调遥控器的电池后,空调就可以正常启动了。
回想整个维修经过,李女士方才意识到只是遥控器电池电量不足而非空调坏了,但在未更换空调电脑板的情况下,维修人员却要求付款390元,李女士对此无法认可,但最终迫于无奈只能付款。此外,事后李女士还发现在维修过程中,维修人员将空调开关拨至测试档位,使得空调处于强制开机状态,其离开时也未关闭测试状态。李女士怀疑是其有意留下故障,让消费者再找他们维修。
卡片上的维修店铺无处查找商家蛮横耍赖不接受调解
福州市消委会秘书长吴波给《中国消费者报》记者详拆解了“海峡便民电器维修服务中心”的欺骗套路。
宣传小卡片上标称为“福州市消费者协会认定诚信单位”,而福州市的消费者权益保护组织准确名称为“福州市消费者权益保护委员会”,简称为“福州市消委会”,卡片上写的单位名称根本不对。此外,目前市面上不存在福州市消委会有效认定的诚信单位,凡是宣称福州市消委会认定的诚信单位均属于虚假宣传。
记者调查还发现,不止上述一家维修中心假冒消协诚信单位,还有一家“永辉便民家电维修中心”所发的小卡片上也写着“福州市消费者协会认定可信单位”,根本就是自我标榜,纯属虚假宣传。
采访中,吴波秘书长希望通过《中国消费者报》提醒广大消费者,对街头小卡面的宣传内容一定要加以验证。如需家电售后服务,应通过官方服务热线联系,切莫相信无良商家的虚假宣传。
消费提示:谨防家电维修遭遇“李鬼”
为避免消费者遭遇小病大修、小件大换、漫天要价等家电维修陷阱,8月4日,福州市消委会发布消费提示,提醒广大消费者谨防家电维修遭遇“李鬼”,权益受到侵害。
问明价格防套路。在确认维修企业和维修人员身份之后,消费者要详细了解有关维修项目的收费标准、售后保证及维修凭证等事项,必要时可向官方客服寻求技术支持。在了解清楚之前,不要着急付款,防止陷入虚构故障,步步抬价的消费陷阱。维修完成后,消费者在支付费用时,要索要维修清单、更换后的旧零部件和维修收费票据,万一发生消费纠纷,做到有凭有据、积极维权。