【侨报纽约网报道】就像上司-下属，房东-租客通常被认为“最紧张人际关系”中的一种。一些房东不愿意为房客着想，缺乏认知或同情心往往导致紧张的关系，令房客搬迁。而在纽约，房客搬走后房东不一定及时能找到下家，损失还是很大的。所以，房东与房客保持良好关系很重要。
《福布斯》的房产专家介绍了10点注意事项，以帮助房东与房客之间建立良好关系。
1.关键是，为房客着想
不少房东只着急把房子租出去，却没有将自己放在房客立场。无论对哪一类收入阶层而言，搬家和寻找新的居住地都意味着压力山大，尤其是那些靠薪水谋生的人。房东应该多体谅房客，始终保持冷静，不要轻易说出不满。
2.赠人玫瑰，手有余香
出租物业对房东而言是投资，但对房客而言，是他们的家。眼下不吝啬花掉$300的维修费，房客一高兴，很可能不考虑搬，为房东减少未来几个月的空置。房东有义务进行修理，从房客那里收获信任，另外现在不修，下次交接时不也一样要修，而且说不定没有租金垫底。做人，还是要长远。
3.不全是生意
房东与租户之间做的是生意，人情、嘘寒问暖的一面经常被忽视。其实，人们选择租房而不是买房的原因很多，其中一些原因可能非常敏感。理性之余考虑人性将有助于建立相互信任和健康的相处模式。
4.房客是客户，客户是上帝
房东和物业经理需要将房客视为非常有价值的客户。当承租人有要求时，无论是维护还是一般性询问，都需要执行客服原则。这将改善口碑和在线评分，从而招来更好的申请人，并最终抬高租金。
5.更换房客的成本很高
房东在房客的需求变化时采取灵活的态度，多聆听，因为替换到下一家房客要比服务现有的房客难得多。不要各种抠门、短视。要明白，更换房客的成本很可能是少则一两个月，多则一年的收入损失。长租这个概念不是你要求对方、他/她就要做到的，而是他/她觉得住得满意后自己坚持的。
6.不仅仅是每月收钱
要记住，房东与租户之间是合伙关系。许多房东将房客视为摇钱树或“每月汇钱的人”。实际上，两者是相互依赖、彼此成就。房东首先要遵守租客法律，如果还能关心房客福祉，就是锦上添花了。
7.遇上好的房客，回报率高于升租
许多房东追求高租，结果流失房客。每次房客搬出时，都会因修理、空置和维护而花掉房东一笔钱。数据显示，租金稳定下租户的抱怨和搬迁大幅减少，令房东的物业投资有所值。
8.灵活性可以为关系增值
虽然租赁协议可能是原则性的合同文件，但“法律文书”可能并不总是解决不可预见的违约情况的最佳方法。违约和补救措施应被用作缓解风险的机制，而不应作为攻击手段。房东的灵活性可以为二者创造双赢的局面。
9.将心态更改为“住户”可提高投资回报率
将心态从“房客”转变为“住户”将提高您的投资回报率。在续约时提供诸如周年纪念礼物，可以鼓励对方留下来。房屋装修是房东可以提供的最好礼物之一，可以改善房屋的性能并使住户感到高兴，同时还可以节省空置成本、中介费和转租成本。
10.强大的社区助力
能够在其物业内外建立美好社区关系的房东可以利用其人脉关系来改善房客体验，同时也使物业受新房客青睐。事实证明，社区人脉会减少转租，吸引新租户并创建口碑。