在淘宝商城，基本什么都是有卖的，比如说手机等等电子产品，和实体店铺没有什么太大的区别，他们都是有保修期的，如果遇到了淘宝商品未过保修期店家不认账的情况，我们该怎么办呢
1、要求淘宝介入，以质量差为由申请退全款;
2、把聊天记录全部上传给客服;这叫证据;
3、给差评，并且反复向淘宝投诉。
4、到处宣传他的东西太次，用不到一个月就坏。
商品出现问题了怎么办
1.如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。
出现质量问题会有相应的措施，一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。
运费谁承担
关于保修期间运费谁承担的问题，一般有以下几种情况：
一是协商解决，二是卖家承担。现在的天猫或者淘宝退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。
如果商品是质量的原因到只要去保修的话，这个运费是卖家们承担的，如果不是商品的问题，是其它的原因导致退货的，那么就需要买家来支付。
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