聊诚评｜警惕落入家电“黑维修”陷阱

修理一个原价两三百元的电视遥控器，要价1700多元；修理滴水的空调，收费760元；谎称空调传感器损坏，更换传感器，实际上是剪断传感器连线并用包布重新包扎，收费400元……据新华社、央视新闻等媒体报道，不少消费者在维修家电时遭遇“黑维修”陷阱。一些打着“社区维修服务中心”“街道维修便民中心”幌子的家电维修“黑商家”，通过虚构故障、虚假维修进行高额收费，事后消费者想要维权却连他们的地址都无处寻找。

近年来，随着科技的快速发展和人们生活水平的提高，家电产品已经深入千家万户，成为日常生活中不可或缺的一部分。据中国家用电器服务维修协会统计，我国的家电服务业市场规模已达到万亿元级别，其中售后安装、维修服务占据了重要份额。然而，随之而来的家电维修服务市场却乱象丛生，一些平台对于入驻商家的资质审核不够严格，导致虚假信息泛滥，甚至存在无良商家以次充好、漫天要价的现象。上海市消保委的一项调查显示，某电子地图中家电维修入驻商户的信息虚假比例高达40%。家电维修市场的混乱不仅损害了消费者的利益，也影响了行业的整体形象和发展。

面对庞大的家电维修市场需求，建立健全行业标准尤为重要。根据《家用电器维修服务明码标价规定》，家电企业在提供维修服务时，必须明确告知消费者各项服务的具体收费标准，包括上门费、检测费、零部件更换费等。服务完成后，应向消费者提供详细的结算清单和合法票据。消费者可以通过多种途径查询正规的家电维修企业，包括扫描产品上的二维码、使用“查验宝”小程序、访问家电品牌的官方服务渠道等。