双方本着“造福消费者，致富经营者”的经营理念，共同开拓市场。经友好协商，就“纳世源”纯水机系列产品在乙方销售区域内的售后服务达成以下协议：
一、甲方的责任与权利积极配合乙方开展售后服务维修工作，提供技术支持。
2、负责为乙方培训维修技术人员。
3、向乙方及时准确地提供新产品的维修技术资料。
4、甲方售后服务中心定期和不定期对乙方的服务质量和执行协议情况进行检查。
二、乙方的责任与权利必须严格执行甲方制定的售后服务管理制度。
3、配备的维修人员必须持证挂牌上岗，统一着装，统一拭机毛巾，统一礼貌用语，不得随便接受客户的礼物。
4、售后服务质量保证卡在出售产品时给客户作为销售依据。必须统一填写，提供维修服务后由客户签字。
5、当客户购买产品时要及时填写保修卡，每销售一台产品都应该有客户档案及时跟踪记录，为所在辖区内“纳世源”系列产品提供售前、售中、售后服务，不得以任何借口推委，必须为用户提供上门服务，做到叫修后24小时上门，郊县叫修48小时提供上门服务。
6、乙方不得擅自改变产品的原设计，否则后果自负。
7、如出现产品重大故障时，应迅速通知甲方，并协助进行调查和技术鉴定。
8、接受甲方的维修指令，按时、按质、按量完成任务。
9、乙方维修点应积极开展用户回访活动，回访数量不得低于当月维修数量的25%。
三、保修范围凡属“纳世源”系列产品，免费保修一年(滤芯、龙头、机壳不属保修范围)
2、对保修期内用户自身原因造成的产品故障和事故，乙方在维修过程中按甲方规定费用标准进行收费。
四、维修费用的标准及结算甲方按照乙方购货额的1%年终以产品一次性返利给乙方作为保修费，作为乙方产品保修期内的售后服务费保修期内乙方更换的坏、旧配件必须寄回甲方(费用由乙方承担)，经过确认后更新配件寄给乙方(费用由甲方承担)
2、保修范围外的零配件，由甲方按进货价格向乙方提供。
3、保修期外的更换配件，乙方按照甲方规定的配件价格收费，乙方不得另行加收费用。
五、产品维修配件的提供
甲方对全国市场售后服务实行统一价格供应，为保证产品质量，乙方不得另行购买配件，否则一切引起的后果由乙方负责。
六、退货的规定和处理
七、质量信息反馈乙方在每月日前将所有产品的实际维修情况填写质量信息和维修状况统计表，传真或邮寄到甲方售后服务中心。
2、质量信息反馈和维修状况统计表，应注明发生故障的产品、型号、数量、原因及维修方法。
3、如乙方连续三个月未将质量信息反馈表交给甲方售后中心。甲方则按照年底总维修额的10%进行处罚。
八、优秀售后服务单位的评选条件及奖励用户投诉率低于销售量的1/1000。
2、甲方对乙方的用户回访和调查中，用户满意率为98%。
3、乙方的售后服务网络健全，设施和维修人员相对完备。12
发包方（甲方）：医科大学
承包方（乙方）：
第一条设备概况
1、设备名称：
2、设备地点：医科大学
3、承包方式：乙方包工包料
4、工期：本设备自签订合同起20xx年xx月xx日前竣工。
5、设备质量：合格。
6、合同价款（人民币）：大写（￥）
第二条甲方工作：
1、开工前3天，向乙方进行现场交底。向乙方提供施工所需的水、电、气及电讯等设备，并说明使用注意事项。
2、指派为甲方驻工地代表，负责合同履行。对设备质量、进度进行监督检查，办理验收、变更、登记手续和其他事宜。涉及经济签证的，需按照安徽医科大学有关规定要求办理审批手续。
3、如确定需要拆改原建筑物结构或设备管线，负责到有关部门办理相应审批手续。
第三条乙方职责：
1、设备质量方面：乙方应加强施工中的质量控制措施和管理，确保设备质量达到合格等级。
3、文明施工方面：材料堆放及现场施工应服从甲方管理，做到材料堆放整齐、规范，施工现场保证工完场地清；保持施工现场整洁、通畅。施工现场严禁打架、斗殴，工作前严禁喝酒，对违反责任者将从重处罚，所处罚金将直接从设备款中扣除。
4、成品保护方面：乙方应加强成品保护工作，既要防止成品被别人破坏，又要防止破坏别人的成品。属乙方自己的成品，破坏后由乙方自行负责；乙方破坏其他人的成品，损失由乙方承担，损失费用从设备款中扣除。
5、负责保护周围建筑物及装修、设备管线、绿地等不受损坏，否则应承担相应费用。
6、配合有关部门做好现场保卫、消防、垃圾处理与清运等工作，并承担费用。
7、保险和设备施工期间所发生伤亡等一切事故，均由乙方承担，所发生的一切费用均由乙方全部支付。
6、指派为乙方驻工地代表，负责合同履行。按要求组织施工，保质、保量、按期完成施工任务，解决由乙方负责的各项事宜。
第四条工期约定
1、甲方要求比合同约定的`工期提前竣工时，应征得乙方同意，并支付乙方因赶工采取的措施费用。
2、因甲方未按约定完成工作，影响工期，工期顺延。
第五条设备质量及验收标准
1、本设备以施工图纸、做法说明、设计变更和《建筑装饰设备施工及验收规范》（JGJ73—91）、《建筑安装设备质量检验评定同意标准》（GBJ300—88）等国家指定的施工及验收规范为质量评定验收标准。
2、本设备质量达到国家质量评定合格标准。
3、甲、乙双方应及时办理隐蔽设备和中间设备的检查与验收手续。甲方不按时参加隐蔽设备和中间设备验收，乙方可自行验收，甲方应予承认。若甲方要求复验时，乙方应按要求办理复验。若复验合格，甲方应承担费用，由此造成停工，工期顺延；若复验不合格，其复验及返工费用由乙方承担，但工期也予顺延。
4、由于乙方原因造成质量事故，其返工费用由乙方承担，工期不顺延。
第六条设备款结算
1、双方商定本合同价款采用第（2）种；
（1）固定价格。
（2）中标价（含投标风险）+经济签证。变更部分按实际发生的设备量决算。涉及经济签证的，需按照安徽医科大学有关规定要求办理审批手续。
（3）可调价格；按照国家有关设备计价规定计算造价，按有关规定进行调整和竣工结算。
2、设备结算采用定额：20xx年《全国统一建筑设备基础定额安徽省综合估价表合肥地区综合价目表》（第二版）、19xx年《安徽省装饰设备综合估价表合肥地区价目表》、《全国统一安装设备预算定额20xx安徽省估价表》。材料价格采用年月份合肥市建设设备市场价格信息。
3、取费标准：按四类取费。
第七条质量保证期
本项设备质保期1年。质保期内，设备因自然力等主客观因素出现松动、脱落等现象，乙方需在2日内到场免费维修。
第八条付款方式
1、设备验收合格后，向中标人支付至合同价70%的合同金额；
2、经安徽医科大学审计部门审计并出具结算报告后支付至决算价的95%，同时退还履约保证金（无息）。
2、结算价的5%留取设备质量保证金，待质保期满无质量问题，招标人退还该设备质量保证金（无息）。
第九条材料供应约定
2、凡乙方采购的材料，如不符合质量要求或规格有差异，应禁止使用。若已使用，对设备造成的损失全部由乙方承担。
第十条安全生产和防火约定
1、甲方提供的施工图纸或作法说明，应符合《_消防条例》和有关防火设计规范。
第十一条违约责任
1、由于乙方原因，逾期竣工，每逾期一天，乙方支付甲方5%元违约金。
2、乙方应妥善保护甲方提供的设备及现场堆放的家具、陈设和设备成品，如造成损失，应照价赔偿。
3、甲方未办理任何手续，擅自同意拆改原来建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款），由甲方负责并承担损失。
4、未经甲方同意，乙方擅自拆改原建筑物结构或设备管线，由此发生的损失或事故（包括罚款）乙方负责并承担损失。
5、未办理验收手续，甲方提前使用或擅自动用，造成损失由甲方负责。
6、因一方原因，合同无法继续履行时，应通知另一方，办理合同终止协议，并由责任方赔偿对方由此造成的经济损失。
第十二条争议或纠纷处理
1、本合同在履行期间，双方发生争议时，在不影响设备进度的前提下，双方可采取协商解决或请有关部门进行调解。
2、合同争议的解决方式：本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；也可由当地工商行政部门调解；协商或调解不成的，按下列第（2）种方式解决。
（1）提交合肥地区经济仲裁委员会仲裁；
（2）依法向建设设备所在地人民法院起诉。
第十三条其它约定
1、在本次施工中乙方要时刻注意施工安全，同时尽量避免在校园内产生很大的噪声，以免影响学生的正常学习和人身安全。
2、乙方严格按程序施工，每道程序必须经甲方验收合格后再施工下一道程序，从而确保设备质量。
3、在施工中，本设备如有变更部分甲方应及时通知乙方，并给予办理经济签证。
4、如因甲方未及时通知造成已完设备量返工，甲方因承担乙方经济损失。
第十四条其它未尽事宜，双方本着平等地、自愿、公平、诚实、信用的原则，协商解决。
第十五条招投标文件是合同不可分割的重要组成部分，凡合同未明确的内容一律以本项目招标文件为准。
第十六条本协议一式陆份，甲方四份，乙方二份。
发包方：医科大学（盖章）
承包方：（盖章）
法定代表人：
委托代理人：
开户银行：
帐号：
20xx年xx月xx日
供方：________
需方：________
一、供需双方本着平等互利、协商一致的原则，签订本合同，以便共同遵守。
二、产品名称、型号、序号、故障原因、处理方法、收费金额
差旅费：________
上门服务费：________
合计人民币金额（大写）：________
三、维修方式、维修地点：________
四、修复设备的交付方式、地点：________
五、需方在按本合同付款后，供方实施维修，在________日内修复并按第四条中规定的方式寄（送）出。
六、设备修复后，对于该设备的同一故障，供方提供三个月的保修。
七、合同执行期间，如因故不能履行或需要修改，必须经双方同意，并另订合同，方为有效。
九、解决合同纠纷的方式：执行本合同发生争议，由当事人双方协商解决。协商不成，由________仲裁委员会仲裁。
十、上述条款如有未尽事宜，应以书面补充，________作为附件。
十一、本合同另附件________张，本合同一式______份，双方各执一份，传真件有效。