对于不需要送货、安装、调试的，以开具发票之日起计算。
请您妥善保存本保修说明及购机发票，服务时需一并出示方可享受免费服务。
如有以下情况之一者不提供免费保修，但可以为用户提供有偿服务：
1、无三包凭证或三包凭证不符、涂改的，无有效发票或购买证明的；
2、因不正确操作、不可抗拒力（雷击、水灾、火灾、地震等）、输入不适合电压、破损（如，摔落等）造成故障的；
3、因您使用、维护、保管不当或由于自行运输、拆卸或非特约单位造成损坏的；
4、遥控器因电池漏液、浸泡液体腐蚀导致损坏；
5、遥控器因剧烈震动内外部受损。
对于超过包修期的产品，海尔服务人员上门提供有偿服务，有偿费用（超包收费）包括修理人工费、零部件费。用户所有的费用以维修人员出示的海尔统一收费标准收费，并由服务人员开具发票，否则可拒绝交费。
海尔公司承诺任何海尔产品需要安装或维护时，将提供“1+5”的成套增值服务：
“1”：指送货安装服务“一次就好”。
“5”：指五项组合服务。
a.安全测电服务：服务前为您安全测电并提醒讲解到位。
b.讲解指导使用：向用户讲解产品使用、保养常识，指导用户正确使用，降低能耗，延长产品寿命。
c.一站式通检：对用户家其他电器逐一通检保养。
d.健康测水质：对用户家进行“一闻，二看，三测，四检”水质检测并讲解到位。
e.一站式服务营销：根据用户需求向用户推荐家电产品及服务。如用户有新的购买需求，向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。
体现海尔真诚、贴心的服务，海尔友情提醒您：
要特别说明：
1：三包有效期
2：会员政策
CRT彩电：A、银卡会员：整机二年，主要部件六年(延长期内免收维修工时费，需交纳备件费)；B、金卡
会员：产品寿命期内终身免费保修，延长期内免维修工时费，配件材料费不免由用户承担；
平板电视：A、银卡会员：整机一年，显示屏四年(延长期内免收维修工时费，需交纳备件费)；B、金卡会员：产品寿命期内终身免费保修，延长期内免维修工时费，配件材料费不免由用户承担。
3：延保政策
包修期外的维修：普通备件(含遥控器)顺延3个月；主关件顺延6个月包修；
包修期内的维修不再延长。有包装的，如果没有还需要另外花钱购买，费用则高达200元。
彩电产品移机服务收费标准
移机政策特殊说明：
1、移机需要支付人工费+材料费。
2、移机中产生异地送货服务的，同一区域内按照2元/公里收取。
3、不提供非同一区域的带货服务。
彩电产品保修期外维修收费标准
1、对于保外显示屏备件采取件级维修的，其维修费按照12元/寸收取。
2、保外显示屏备件是否能够采取件级维修，以当地服务工程师上门判断为准。
彩电产品安装服务收费标准
说明：
1、收费标准适用于海尔、卡萨帝品牌、统帅电视。
2、个别地区执行支架二选一，具体执行要求及标准按服务方案执行。
3、若用户自备安装支架使用非海尔支架，按50元/台收取挂式服务费；同时签订挂架质量免责协议。
4、对于用户移机需使用支架，支架标准同上，后续如有调整，经最新通知收费指导价格标准为准。
彩电产品服务收费项目
因每位用户的安装环境、需求不同，安装过程中需要其它辅加材料（例如支架）或特殊服务项目。
材料费、维修费、零备件价格表参见其他专题查询页面。
交通费说明：超出市区(或城区)15公里及以上的，按照30元/台向用户收取远程交通费。