为进一步规范家电维修服务经营者的价格行为，维护消费者和经营者的合法权益，促进市场公平竞争和健康发展，北京市市场监管局研究起草了《北京市家用电器维修服务明码标价规定》（以下简称《规定》）。
对于此次新规出台，中国信息协会常务理事、国研新经济研究院创始院长朱克力在接受本报记者采访时表示，“新规出台的重要性和必要性不言而喻。一方面，针对家电维修服务市场存在的乱收费、价格不透明等问题，制定新规有助于规范市场行为、维护市场秩序。另一方面，新规的出台，可以让消费者更加清晰地了解维修服务的价格，从而避免被不合理收费，保障消费者的合法权益，提高服务质量，推动家电维修服务行业向规范化、专业化方向发展。”
上门明码标价、经营者需提前告知
用“新”破解实际痛点
近几年，个别家电维修服务经营者在未提供任何维修服务的情况下，单独向消费者收取一项上门费用，导致出现价格纠纷的事件比比皆是。消费者赵先生就曾遇到过这样的问题，他告诉记者，“之前修热水器，维修工没更换配件，拧了下导水管，就向我收了上门费及维修费。”
以现实问题为导向
多省份规范家电维修服务市场秩序
目前，依法公开标示价格等信息对规范经营者的价格行为，维护市场价格正常秩序，促进正当竞争，保护消费者的合法权益，防止出现价格欺诈等不正当行为具有重要意义。
具体来看，“一方面，新规明确家用电器维修服务价格的范围、标准和规则，避免乱收费等问题的发生，从而保障消费者的知情权和选择权；另一方面也有助于引导企业在服务质量、技术水平、售后服务等方面进行提升和改进，加强行业自律和监管力度，提升整个行业的形象和信誉度。”中国数实融合50人论坛智库专家洪勇在接受本报记者采访时说道。
据悉，除了北京，江苏省消保委发布的《江苏省家电服务满意度调查报告》也对维修服务收费不透明、流程有待规范、效率有待提升等长期困扰消费者的问题，通过调查予以披露。