这背后一个客观原因是如今传统家电维修门店数量减少。随着人工和房租成本上升、智能家电迭代升级速度加快，传统家电维修门店生存成本高、竞争力弱、可替代性强的问题日益凸显。数量减少，可能使维修价格有所提高。
此外，家电维修服务还存在延保服务投诉增多、网络维修服务乱象频发等问题。主要表现为拒绝提供延保服务、延保期产品质量差、虚假宣传、强制购买等。部分电商平台销售的延保服务为第三方服务，服务质量和信誉度不明。线上家电维修服务市场呈现碎片化，品牌度较低。家电维修服务行业呈现规模小、分布散、收费乱等特征。
随着我国家电行业智能家居一体化等消费趋势不断显现，消费者对家电产品的需求从“重质量”向“产品与服务质量并重”转变。推动家电维修服务业更好发展，就要瞄准行业发展的痛点难点，精准发力。
家电维修服务行业标准和规范建设亟需加强。要推进行业标准化建设，培育家电维修服务领跑企业。加快构建家电维修服务标准体系，指导行业协会建立健全技术服务、质量要求、服务评价等标准规范，推动服务流程标准化、服务人员专业化、服务享受便利化，提升家电维修服务水平。指导培育品牌化、平台化、数字化龙头企业，打造家电维修服务“主力军”。
针对平台企业对商家提供的服务和产品质量监控不到位、管理不严格、平台入驻门槛低等问题，要压实平台主体责任，把好服务消费者第一关。平台应转变经营理念，从注重入驻商家数量转为注重入驻商家质量和服务水平，提高入驻门槛，严格审核资质信息，发挥平台企业集约优势，有效整合各类服务资源，为消费者把好服务关口。
由于维修服务行业监管涉及多个部门，应加强协作联动，组织引导家电生产、销售、维修企业参与售后维修服务。修订完善现有政策法规，确保线上线下维修服务行业有章可循、有法可依，构建优质高效维修行业。
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