领先技术赋能生产线，统一标准保障优品
博西家电的企业宗旨是“提升人们的家居生活品质”，并以成长为一个可持续发展的企业、坚持以消费者为导向、不断提供卓越的产品和服务为使命。在技术和产品创新方面，博西家电不断将可持续发展理念贯彻于全品类产品的研发中，致力于通过前沿技术创新赋能消费者享受更优质健康的家居生活，旗下种类繁多的绿色创新产品获得了市场的广泛认可和消费者的青睐。在高品质生产与质量把控方面，博西家电严选优质原材料，从源头把控产品质量，实时化、数字化追踪生产数据，每件产品都要经过性能、外观、安全性等多道质检流程，确保消费者使用的每一件产品都安全可靠。
博西家电还将先进的科技融入到产品生产的每一道流程中，持续提升家电产品高质高效的生产。纵览整个生产线，从生产设备到管理平台，再到检测系统等，博西家电都具备全球领先的技术。除了配备全球顶尖技术，博西家电在全球工厂都运用了统一的生产设备与制造工艺，所有程序均遵循全球统一标准。
2015年开始打造的博西家电滁州家电园，集多产品品类为一体，全面采用国际先进的生产技术和检测设备，并严格执行博西家电集团全球统一技术标准，实施系统化的经营管理，并在生产过程及设备管理上采取智能化措施。
位于滁州家电园的洗碗机工厂是博西家电在全球的第六家洗碗机工厂。厂房安装了全套的消控系统和带新风系统的空调，公司采用的先进生产设备绝大部分是来自全球统一的欧洲供应，比如重量高达800吨的伺服马达压机，能够满足高质量部件生产要求的同时，也实现高生产效率、能效及快速换型。在检测方面，在洗碗机成品包装前，工厂也会利用在线视觉检测系统，对整机做100%的安全性能检测。
创新化作“有源之水”，“中国制造”成果丰硕
博西家电认为创新始终是发展的根本驱动力。2022年，博西家电集团研发投入占比达到营收的5.3％，总投资额高达8.4亿欧元。博西家电始终秉承“以消费者为导向”的理念加速创新，真正“想消费者所想”，致力于通过创新的技术、产品和数字化服务解决方案，为消费者解决实际生活中的痛点。
对于博西家电而言，中国市场是全球最重要的市场之一，基于中国消费者对高品质家电的需求增长，博西家电深入践行本土化战略，在产品设计、研发等方面不断加大投入，提升本土化研发实力。
首先，博西家电基于中国消费者的使用习惯、使用环境等因素，在产品设计和研发过程中融入对中国市场的深刻洞察，以此打造更加适合本土消费者使用习惯的产品。在2020年9月正式启用的中国新研发中心，是博西家电全球最大的综合性研发中心，覆盖冰箱、洗涤产品、厨具、生活电器以及电机/电子等多个领域，并已有超过800名研发工程师。其次，博西家电不断基于产品品类进行增量创新，注重对新的产品结构进行创新开拓，并加快新品类开发，助力消费者享受更加全面智能的生活方式。再次，博西家电也一直在加速新产品投入市场的速度，致力于将全球最新的产品带到中国，也把中国的创新产品推向全球市场。博西家电以诸多新的产品和技术为中国市场注入灵感与新动能，如eNose智能冰箱、晶蕾洗碗机等。博西家电在冰箱产品中搭载了空气质量传感器。它能即时监测冰箱内的异味状态，根据异味情况自动开启活氧净化，有效清除99.9％的细菌和病毒以及90％的异味，确保冰箱内空气质量清新健康。
创新服务体验升级，坚守承诺保障权益
博西家电拥有高效健全的管理体系与覆盖全国的服务网络，打造完整的线下+线上客户服务体系，提供全流程、多领域的一站式服务体验，守护消费者的品质生活，让消费者消费无忧。在一如既往坚持品质的同时也结合中国市场新特点与新趋势带来创新服务模式，为中国消费者打造进阶服务体验。
博西家电的全链路一站式创新服务体验，让消费者从售前咨询、到售中对于订单的询问和跟踪、再到售后的安装交付，都可以享受到多维度全覆盖的专业服务。针对售前安装环境设计、新机推荐等需求，消费者可免费享受博西家电带来的上门服务，即由专业工程师免费上门检查安装环境，最大化满足消费者对家居设计的美观度、实用性、节能性及空间优化等综合考量和需求。
作为高品质和可持续家居生活的倡导者和践行者，博西家电在为消费者提供产品选购及使用过程中的服务体验的同时，还为消费者提供焕新服务。消费者在提报家电维修服务后，博西家电客户服务团队可针对消费者家电产品的使用情况和年限，提供针对性的维修方案或焕新方案，帮助消费者以更便捷的方式获得更高能效的新产品，畅享产品更新换代带来的进阶体验。
博西家电始终坚守对消费者的承诺，让消费者“件件有着落，事事有回音”。博西家电建立起跨部门联动的改善项目组，对用户的感知质量问题进行分类排序，按照优先级逐一打造定制化的服务和产品解决方案。博西家电还在全流程环节中积极与消费者进行沟通，深入了解他们持续升级的需求与期望，并及时提供完备的个性化服务。为此，博西家电搭建了畅通的反馈渠道和成熟的反馈机制，积极收集消费者的评价与建议，在“消费者的声音”中获得关于产品体验和质量的一手反馈，并将其转化为实际的产品技术更新和服务升级。
博西家电严格把控售前售后每一环节的品质，进行一系列的优化消费体验创新，不断从产品和服务方面为消费者带来更高品质的放心消费。（消文）