第1条根据国家经济委员会、国家技术监督局、国家工商行政管理局、财政部发布的《部分商品修理更换退货责任规定》和国家技术监督局印发的《部分商品修理更换退货责任规定条文释义》，为了切实保护摩托车购买者（用户）的合法权益，明确摩托车商品销售者、修理者和生产者应当承担的修理、更换、退货（以下简称＂三包＂）责任和义务，制定本实施细则。
第2条本实施细则适用于在中华人民共和国境内销售的两轮摩托车、轻便两轮摩托车和残疾人三轮摩托车商品（以下简称摩托车）。
第4条摩托车＂三包＂宗旨是：质量第一，用户至上，热情服务，认真负责。摩托车实行谁经销谁负责＂三包＂的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本实施细则规定的＂三包＂责任和义务。
第5条在＂三包＂有效期，购买者赁发票和＂三包＂凭证办理修理、换货、退货。如果购买者丢失发票或＂三包＂凭证，但能够证明摩托车在＂三包＂有效期内，销售者、修理者、生产者也应按本实施细则的规定负责修理、更换、退货。
第6条本实施细则是摩托车实行＂三包＂规定的基本要求，鼓励销售者、生产者制定更有利于维护购买者合法权益的严于本实施细则要求的＂三包＂具体办法或承诺。
第7条生产者（供货者和摩托车进口者视同生产者）应当承担以下责任和义务：
（一）出厂销售的每辆摩托车必须是合格产品，并随车携带该车型的产品使用说明书、合格证和＂三包＂凭证。产品使用说明书应按国家标准GB9969.1《工业产品使用说明书总则》的规定编写；＂三包＂凭证必须包括附件1的内容。
（三）为修理者提供合格的足够的维修配件，满足维修需求，并保证在产品停产后5年内继续提供符合技术要求的零配件。
（四）按有关代理、修理合同或协议的约定，提供＂三包＂有效期内发生修理费用。
（五）向负责维修业务的修理者提供技术资料，组织培训维修人员，定期或不定期检查修理单位的修理业务，给予技术上的指导。
（六）妥善处理处理购买者的投诉、查询，并提供咨询服务。
第8条销售者应当承担以下责任和义务；
（一）不能保证实施＂三包＂规定的，不得销售摩托车。
（二）执行进货开箱检查验收制度，不得销售不符合法定标识要求和不合格的摩托车。
（三）销售时，应正确调试，保证商品符合产品使用说明书规定的产品质量、当面向购买者提供
＂三包＂凭证、有效发票、产品使用说明书和合格证；核对车架号和发动机号；介绍使用方法、维护保养知识。
（四）应积极主动地与生产者、修理者加强联系，做好今后服务。
（五）妥善处理购买者查询、投诉。
第9条修理者应当承担以下责任和义务：
（一）承担＂三包＂期内购买者免费修理业务和＂超过＂三包＂期收费修理业务。
（二）维护销售者、生产者的信誉，不得使用与生产者提供的产品技术要求和质量标准要求不符的零配件。认真记录修理前故障情况和修理后的质量状况，保证修理后的摩托车能够正常使用30日以上。
（三）向购买者当面交验修好的摩托车和维修记录。
（四）承担因自身修理失误造成的责任和损失。
（五）按有关代理、修理合同或协议的约定，保证修理费用和修理配件用于修理。接受销售者、生产者的监督和检查。
（八）妥善处理购买者的投诉，接受购买者有关产品修理质量的查询。
第10条在＂三包＂有效期内摩托车出现性能故障时，按以下办法进行修理：
（一）购买者凭＂三包＂凭证和发票到指定的修理单位进行检查、修理。提倡修理者开展上门修理服务。
（二）在销售地未设修理单位的和在异地购买摩托车的，购买者可与生产者、销售者或指定的修理者协商解决修理办法及可能存在的运输。
（三）在＂三包＂有效期内，符合本实施细则＂三包＂修理条件，由修理者免费（包括材料费和工时费）修理。
第11条在＂三包＂有效期内，属下列情况之一者，应为购买者免费更换同型号摩托车：
（一）自售出后第8日至15日内，车辆出现附件2所列性能故障时，由购买者选择更换或修理摩托车，销售者应当按购买者的要求进行换货或修理。
（二）自售出之日起超过15日，出现联合公报所列性能故障，经两次修理记录和证明，由销售者负责为购买者更换摩托车。
（四）因修理者自峰原因，使修理期超过30日的，由修理2者负责为购买者更换摩托车。
第12条销售、更换摩托车时，凡属残次产品、不合格产品或修理过的产品均不得提供给购买者。
第13条换货后的＂三包＂有效其自换货之日起重新计算。由销售者在发票背面加盖更换章，并提供新的“三包”凭证。
第14条在“三包”有效期内，属下列情况之一者，应为购买者办理退货：
自售出之日起７日内，车辆出现附件２所列性能故障时，购买者可以选择退货、换货或修理；购买者要求退货时，销售者应当负责免费为购买者退货，并按购车发票的价格一次退清货款。
符合第三者11条（一）、（二）、（三）款更换条件，但销售者无法满足购买者更换同型号摩托车的，购买者要求退货时，销售者应当负责免费为购买者退货，并按同色车发票的价格一次退清货款。
第15条自售出之日起7日内退货的，销售者除按上述第三者4条规定将费用退还给购买者外，还应承担购买者已交纳的附加费、车船费、保险费、牌照费、行车执照工本费、审验费、养路费等合理费用。
自售出之日起超过7日退货的，销售者只承担上述第三者4条规定的费用，其余费用由购买者承担。
第16条生产者或供货者提供的修理费用，在各个流通环节不得截留，最终全部支付给修理者。
第17条属下列情况之一的摩托车，不实行＂三包＂：
（二）行驶里程超过6000千米的；
（三）购买者因未按产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
（四）非承担＂三包＂修理者拆动造成损坏的；
（五）无“三包”凭证或有效发票的（能够证明该摩托车在“三包”有效期内的除外）；涂改的“三包”凭证或与“三包”凭证上产品型号、车架号、发动机号不符的摩托车；
（六)涂改的“三包”凭证或与“三包”凭证上产品型号、车架号、发动机号不符合的摩托车。
（七）因不可抗拒力造成损坏的；
第18条生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其“三包”责任按国家有关法规执行。
第19条购买者因“三包”问题与销售者、修理者、生产者发生纠纷时，可以向消费者协会、质量管理协会用户委员会和其他有关组织申请调解，有关组织应当积极受理。
第20条销售者、修理者、生产者未按本实施细则执行“三包”的，购买者可以向产品质量监督管理部门申诉，由上述部门或者工商行政管理部门责令其按“三包”规定办理。购买者也可以依照《仲裁法》的规定与销售者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决，还可以直接向人民法院起诉。