更新与生效日期：【2024】年【2】月【23】日
版本生效日期：2021年11月16日
我们非常注重保护用户（“您”）的个人信息及隐私，并希望通过本摘要向您简要介绍我们如何收集、使用和保护您的个人信息。本概要为《啄木鸟隐私政策》的介绍，如您希望了解我们详细的隐私政策，请查阅摘要后的正文。
2）展示和搜索商品信息或服务
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们提供的产品与/或服务的设备属性信息（包含设备识别码IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡/移动用户设备码/获取IMSI/设备型号/操作系统/应用程序版本/语言设置/屏幕宽度/屏幕高度/屏幕像素/屏幕分辨率/IP地址/浏览器类型/地理位置/蓝牙设备地址/蓝牙名称）以及设备状态信息（例如设备传感器数据，设备应用安装列表）。
4）下单及订单管理
当您准备下单时，啄木鸟线上平台会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的联系人姓名、手机号码、服务地址，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的交易金额及支付方式。
您在对产品及/或服务进行评价或上传、发布、参与活动等其他内容时，我们将收集您上传、发布或回应的信息。合作工程师在上门为您提供维修服务的过程中，我们基于对工程师的服务进行监督，可能会对服务过程进行录音，录音仅用于服务监督和解决特定订单纠纷。
业务场景
使用平台
场景说明
访问及使用权限
关闭方式及影响
下单前服务城市和位置确认
啄木鸟App、啄木鸟小程序
根据用户所在城市/位置信息向您展示您所选择的商品/服务是否支持交付。
位置权限
您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限，关闭后您可以手动选择您所在城市或手动输入服务地址。
相机（摄像头）权限、
相册（存储）权限
您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限，关闭后您将无法上传上述图片。
客服语音咨询
啄木鸟小程序
当您主动向客服发起语音咨询时
麦克风权限
您可以在手机或其他设备设置中关闭该权限，关闭后您将无法使用语音功能，但您仍可以选择文字输入您的客服需求。
关于我们与第三方共享的个人信息的详细情况，请见《个人信息第三方共享清单》。
如果您无法通过上述方式进行管理，您可以通过本摘要第六条中公布的方式联系我们。
公司名称：重庆啄木鸟网络科技有限公司
啄木鸟隐私政策
【特别提示】
本隐私政策，描述了我们对个人信息的收集、使用、对外提供或其他处理的情况。您应当在仔细阅读、充分理解本隐私政策后选择是否同意本隐私政策的内容以及是否同意使用啄木鸟的产品/服务。如果您不同意本隐私政策的内容，将可能导致我们无法正常向您提供相应功能，或者无法达到我们所希望达到的服务效果，我们建议您立即停止访问、使用啄木鸟产品/服务。
本隐私政策将帮助您了解以下内容：
个人信息是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
为了让您快速地找到您所需要的商品，我们可能会收集您使用我们提供的产品与/或服务的设备属性信息（包含设备识别码IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡/移动用户设备码/获取IMSI/设备型号/操作系统/应用程序版本/语言设置/屏幕宽度/屏幕高度/屏幕像素/屏幕分辨率/IP地址/浏览器类型/地理位置/蓝牙设备地址/蓝牙名称）以及设备状态信息（例如设备传感器数据，设备应用安装列表），来为您提供商品信息展示、搜索的最优方式。我们也会为了不断改进和优化上述的功能来使用您的上述个人信息。
为向您提供更便捷的搜索服务，我们会根据您的设备信息和您使用我们的产品或服务时的浏览使用信息、区域信息等，使用并访问您的设备存储，用于缓存应用数据，提升应用使用体验。
当您准备对您购物车内的商品或服务进行结算时，会定位你所在地址来判断该地区商品/服务是否能够配送到，啄木鸟线上平台会生成您购买该商品或服务的订单。您需要在订单中至少填写您的联系人姓名、手机号码、服务地址，同时该订单中会载明订单号、您所购买的商品或服务信息、您应支付的交易金额及支付方式。
上述所有信息构成您的“订单信息”，我们将使用您的订单信息来进行您的身份核验、确定交易、支付结算、完成服务、为您查询订单以及提供客服咨询与售后服务；我们还会使用您的订单信息来判断您的交易是否存在异常以保护您的交易安全。
请您注意，您在啄木鸟线上平台上产生的订单信息，可能包括您的敏感个人信息，但是我们为您提供上门维修服务所必需的，我们将对您提供的信息按照法律规定进行严格保护。
如您对服务不满主动发起投诉的，我们会收集您投诉服务的订单号、投诉的内容、详细描述，如您需要上传图片说明投诉服务情况的，我们会向您申请开启“相机（摄像头）权限”或“相册（存储）权限”，如果您拒绝开启上述权限，将无法上传图片，但不影响您使用啄木鸟App的其他功能。
您下单上门维修服务后，合作工程师在上门为您提供维修服务的过程中，我们基于对工程师的服务进行监督，可能会对服务过程进行录音，可能涉及您的敏感个人信息，但是我们为您提供上门维修服务所必需的，录音仅用于工程师服务监督和解决特定订单纠纷，我们将按照法律要求严格对录音进行保护。
为提高您使用我们的产品与/或服务时系统的安全性，我们会收集您的日志信息（浏览记录、加购记录、订单信息、网络诊断、卡顿信息、点击事件、关卡成功或失败情况、和点击记录）、您常用的软件信息、设备信息（包含设备识别码IMEI/MAC/AndroidID/IDFA/OpenUDID/GUID/SIM卡/移动用户设备码/IMSI/设备型号/操作系统/应用程序版本/语言设置/屏幕宽度/屏幕高度/屏幕像素/屏幕分辨率/IP地址/浏览器类型/地理位置）等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对平台问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。
根据法律法规，我们可能会在以下情形中，未经您的同意而收集和使用您的个人信息：
在当您下单并在线完成支付后，为了向您提供上门维修服务，完成订单的交付，我们会跟接受派单的啄木鸟合作的工程师共享您的订单信息，包括商品信息、服务地址、联系人、联系人手机号码。
为提供和优化我们的服务，啄木鸟线上平台中内嵌了第三方软件工具开发包（SDK），这些第三方SDK在配合我们向您提供更全面的服务的同时，可能会收集您的个人信息。我们将采取必要方式控制第三方SDK对您个人信息的收集与使用，确保您的个人信息得到有效保护。关于SDK的名称、第三方的身份、收集的个人信息的类型、收集目的以及第三方的隐私政策链接等，详见《第三方SDK目录》。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
原则上我们不会向社会或不特定人群发布您的个人信息，我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：
原则上，我们在中国大陆境内收集和产生的个人信息，将存储在中国大陆境内。如因业务需要跨境传输，我们会在履行了法律规定的义务，获得您单独同意后，向境外实体提供您的个人信息。并通过合同约定等形式确保境外接收方以不低于本隐私政策规定的程度保护您的个人信息。
对于您的部分个人信息，您可以通过本隐私政策末尾【联系我们】一节所述方式联系我们要求我们进行删除，一旦您删除后，我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有规定。
在以下情形中，您可以向我们提出删除您的个人信息的请求：
特别提醒，为保障安全，我们可能会先要求验证您的身份（如要求您提供书面资料或其他方式）；当您通过身份验证后，我们会从实现日常业务功能所涉及的系统中删除您的个人信息，使其保持不可被检索、访问的状态。
您可以通过啄木鸟线上平台点击“我的—设置—注销账号”申请注销账号，或者在线客服联系我们申请注销您的账户。我们在确认符合国家法律法规后，将按照您的申请进行账户注销，账户注销后我们将停止为您提供产品或服务。请您知晓，当您成功申请注销啄木鸟账户后，我们将按照法律法规对您的个人信息进行删除或匿名化处理，除非法律法规另有要求。
我们可能依据法律法规变更或业务发展适时修订本隐私政策。我们将在修订后通过啄木鸟线上渠道显著页面通知、公告或其他合理、可行的方式通知您。我们鼓励您经常查看本隐私政策，以便了解任何修订的内容。如您拟定继续使用我们的服务，应在仔细阅读隐私政策后点击同意，您的点击行为即表示您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。
注册地址：重庆市渝北区卉竹路2号8幢10层1号、11层1号、12层1号
关联公司
企业名称
注册地址
重庆笨鸟供应链管理有限公司
重庆市渝北区卉竹路2号8幢10层1号
重庆言而有信网络科技有限公司
重庆市渝北区卉竹路2号8幢12层1号
重庆川南环保科技有限公司
重庆市渝北区双龙湖街道兰馨大道6号模具产业园B区1幢8
成都卓杰信息技术有限公司
四川省成都市金牛区金樽巷13号1层
上海汇浦信息技术有限公司
上海市浦东新区川沙路1098号8幢
西安啄木鸟商务信息服务有限公司
陕西省西安市莲湖区自强西路郝家巷6号东方雅典一楼商铺
北京家电卫士信息技术服务有限公司
北京市朝阳区崔各庄乡何各庄村328号北京红厂设计创意产业基地B3栋2层201室
重庆修一修商务信息咨询有限公司
重庆市渝中区石油路1号30幢4-12#
深圳市仨源信息技术服务有限公司
深圳市福田区沙头街道天安社区泰然五路8号天安数码城天济大厦八层803、805
广州善谋信息科技有限公司
广州市海珠区基立新村东9号之101地上汽车库（仅限办公）
第三方SDK目录
啄木鸟App（iOS版）内嵌第三方SDK详情
SDK名称
第三方机构名称
使用目的和场景
收集的个人信息类型
申请的权限
第三方隐私政策链接
腾讯公司
网络连接、设备状态
支付宝SDK
支付宝（中国）网络技术有限公司
用于支付宝支付功能及保障支付安全
设备信息（IMEI、MEID、IMSI、MAC地址、ANDROID_ID、硬件序列号、ICCID、SSID、BSSID、OAID、设备传感器序列号、重力传感器信息、加速度传感器信息、设备品牌、设备型号）；网络信息（IP地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi信息）；系统信息（操作系统版本、设备设置、系统属性）；应用信息（运行中进程信息、已安装应用包名）
百度地图SDK
百度公司
用于地图显示、定位、路径规划、搜索
收集用户的设备信息、位置信息等
网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限、获取位置信息权限
友盟SDK
北京友盟网络科技有限公司
使用目的：用于提供小程序统计分析服务使用场景：领取优惠券，跳转页面，下单，购物车，订单操作，点击个人中心按钮等。
小程序用户的账户昵称/头像、用户在小程序账户中设置的性别/地区/语言，以及用户设备型号/品牌、操作系统及系统版本号、分辨率等。
数据访问、存储权限
数字天堂（北京）网络技术有限公司
设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表
网络、设备信息获取权限
OAID-SDK
中国移动安全联盟
OAID-SDK是用于获取设备匿名标识符
收集设备的匿名标识符
获取设备信息权限
MSA移动安全联盟SDK
MSA移动安全联盟SDK主要用于，提供设备指纹、风险识别、防欺诈等安全服务
收集设备信息、网络信息
网络访问权限、获取设备信息权限
数字天堂SDK
数字天堂网络有限公司
游戏账号管理、支付、社交等
收集用户的账号信息、设备信息
网络访问权限、获取设备信息权限、读取和写入存储权限
阿里weexSDK
使用目的：uni-app基础模块默认集成，用于渲染uniapp的nvue页面引擎使用场景：技术框架
存储的个人文件
中国联通
收集用户的联通账号信息、设备信息等
网络访问权限、获取设备信息权限等
中国电信
收集用户的电信账号信息、设备信息等
中国移动
个推SDK
使用目的：给用户发送APPpush消息使用场景：筛选人群包做精细化触达
存储的个人文件、设备信息（IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息
UniPush推送
DCloud公司
集成推送通知功能
收集用户的设备信息、网络信息
百度语音识别
利用百度语音识别在自己的应用中集成语音识别功能
收集用户的语音信息、设备信息
网络访问权限、获取设备信息权限、录音权限
讯飞语音
科大讯飞
利用讯飞语音在自己的应用中集成语音识别、语音合成、语音评测
腾讯x5内核
利用X5内核在自己的应用中集成网页浏览、视频播放等功能
收集用户的设备信息、网络信息、浏览历史
Dclouduni.app
使用目的：基础模块使用场景：技术框架
存储的个人文件，设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI），网络信息
小米推送(com.xiaomimipush.sdk)
北京小米移动软件有限公司
网络信息
OPPO推送(com.heytap.mcssdk)
OPPO广东移动通信有限公司
华为推送(com.huawei.hms.push)
华为技术有限公司
设备信息（IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI）、应用已安装列表、网络信息
VIVO推送(com.vivo.push)
维沃移动通信有限公司
UC啄木鸟(com.uc.crashsdk)
阿里巴巴集团旗下的UCWeb公司
用户的设备信息、应用崩溃信息
啄木鸟App（Android版）内嵌第三方SDK详情
Dclouduni.appe
啄木鸟小程序内嵌第三方SDK详情
神策分析SDK
使用目的：基础数据收集与建模，驱动业务决策分析。产品进行功能评估提升转化率，运营进行用户分群实现精准营销，为数据采集技术人员提供解决方案
使用场景：分类页点击，加入购物车。
设备信息（包括IMEI、AndroidID、IDFA、IDFV、OAID、UUID、Mac地址、IMSI信息等）、日志信息（包括IP地址、访问服务的URL、浏览器类型和使用语言等）、位置信息、唯一应用程序编号。
腾讯有数埋点SDK
深圳市腾讯计算机系统有限公司
使用目的：多渠道数据融合，精准客户获取，提升客户转化，流失客户召回
使用场景：点击优惠券上报，支付成功上报，订单操作上报，卡券领取统计，搜索等。
用户open_id，用户订单信息等。
阿里云埋点SDK
阿里云计算有限公司
使用目的：跟踪用户行为并将行为数据上传到日志服务中，便于分析用户行为等。
（1）设备基础信息：设备制造商、设备品牌、设备型号、设备名称、设备操作系统信息、设备配置信息、设备环境信息；
（2）设备网络信息：网络运营商信息、网络类型、网络状态；
（3）设备应用信息：SDK宿主APP信息（包括：应用名称、应用版本）。