中国邮政集团有限公司娄底市分公司全市办公设备及外设业务设备维保项目
比选文件
招标编号：HNHK-YZ-2023002
招标人:中国邮政集团有限公司娄底市分公司
代理机构：湖南辉科项目管理有限公司
二○二三年六月
目录
比选公告
第一章：投标人须知前附表
第二章：投标人须知
第三章：评标办法
第四章：合同草案
第五章：技术（服务）规范
第六章：投标文件格式
项目概况
湖南辉科项目管理有限公司（以下简称“代理机构”）受中国邮政集团有限公司娄底市分公司（以下简称“采购人”）委托，拟就“中国邮政集团有限公司娄底市分公司全市办公设备及外设业务设备维保项目”(采购编号：HNHK-YZ-2023002）以公开比选的方式对有能力为本项目提供产品和服务的投标人进行采购，现邀请合格投标人提交投标文件并参与投标。
一、项目名称：中国邮政集团有限公司娄底市分公司全市办公设备及外设业务设备维保项目。
二、招标编号：HNHK-YZ-2023002
三、采购方式：公开比选
四、采购内容及控制价
本项目采购内容为全市办公设备及外设设备维修项目，本项目分为两个标段，报名参加两个标段的投标人需分两个标段分别制作投标文件。
标段
采购品目
控制价（万元）
标段一
外设业务设备维修项目
8
标段二
办公电脑设备维修项目
7
★服务期限一年
标段一维修服务项目清单：
维修清单：
内容
品目类别
控制价（元）
终端维修
电子硬盘
240
终端电源
160
终端主板
320
PDA
PDA主板
400
PDA屏幕
300
PDA电池
100
PDA排线
40
UPS电源
UPS电源主板维修
1300
UPS电源控制板维修
900
UPS电源充电板维修
850
LED显示屏
供电电源
200
单元板
120
排线
36
控制板
500
排队机
触碰显示屏板
1100
热敏打印机
600
读卡器
数据电缆
点钞机
大电机
叶轮电机
410
图像板
460
主板
520
CIS线
20
CIS管
60
轮子、垫片
50
电子秤
电子秤主板
420
打印机面板按键
130
柜内清
磁头
身份证阅读模块
980
电源
180
IC卡线圈
260
380
柜外清
触摸笔
显示屏
1240
便携式标签机
打印机主板
打印机打印头
打印机电池
袋牌标签机
喷头
450
走纸器
标段二维修项目服务清单：
设备名称
笔记本电脑
维修主板
维修显示屏
更换电池
台式电脑
维修电源
更换内存
210
显示器
更换灯管
280
维修显示板
290
复印一体机配件
扫描器组件一套
390
维修更换定影器
更换激光器
换主板
350
进纸器
电源板
彩色喷墨打印机配件
打印头
480
换搓纸组件
换吸墨泵
针式打印机
维修打印头
150
换传感器
换打印头
激光打印机
220
注：报价超出招标控制价的，评标委员会将对其投标文件作无效投标处理。
五、服务期：合同为框架协议。合同有效期一年。
六、投标人资格条件
1.在中华人民共和国境内登记注册，具有独立承担法律责任的法人或者其他组织。
3.参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（供应商提供承诺）
4.被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。
5.未列入采购人湖南省邮政分公司禁投名单。禁投名单包含：
（2）出现过纪律问题的供应商，由纪委办不定期更新提供至采购中心或综合办公室。
（3）与邮政无投资关系且存在以下情况的，不得参加采购活动：邮政领导人员（含离职和退休）及其亲属和其他特定关系人、邮政员工持股（限非上市公司），以个人身份（组织委派的除外）担任法人、董事长、总经理、监事和其他高管的企业，以及邮政所属工会或员工集体出资成立的企业。
6.证照齐全，在有效期内且营业执照经营范围与本项目符合；
7.本项目不接受联合体投标，不允许分包、转包
七、公示网站、比选文件的获取方式及比选文件售价：
(1)公示网站：中国邮政集团有限公司官网、中国招投标公共服务平台。
(3)比选文件每份人民币400元，售后不退。
八、投标文件的递交：
九、投标保证金
1、保证金金额（不超过项目预算的2%）：
标段一：1600元整(人民币)。
标段二：1400元整(人民币)。
缴纳方式：银行转账或现金交纳，银行转账从投标人基本账户缴入投标保证金托管账号。
开户名称：湖南辉科项目管理有限公司
开户银行：中国工商银行股份有限公司娄底涟钢支行
银行账户：1913010709200039156
投标人可自主选择转账方式或现金交纳投标保证金。现金交纳与投标保证金具有同等效力。
投标保证金有效期：同投标有效期。
十、监督举报受理二维码：
十二、联系方式：
采购人：中国邮政集团有限公司娄底市分公司
地址：娄底市娄星区长青中街26号
联系人：刘女士
电话：18307386066
地址：湖南省娄底市娄星区甘桂路新世界建材城32栋914室
联系人：杨女士
电话：15386347888
第一章投标人须知前附表
本前附表是对“投标人须知”的具体补充和修改，如有不一致，应以本前附表为准。
条款号
1
项目名称：中国邮政集团有限公司娄底市分公司全市办公设备及外设业务设备维保项目
1.1
招标人：中国邮政集团有限公司娄底市分公司
联系地址：娄底市娄星区长青中街26号
联系方式：18307386066
1.2
招标代理机构名称：湖南辉科项目管理有限公司
地址：湖南省湖南省娄底市娄星区甘桂路新世界建材城32栋914室
邮箱：86278579@qq.com
1.4
投标人资格要求：
投标文件的编制
11.1
投标报价为投标人完成本项目（标段）所有工作的最终价格，该投标报价包括但不限于合同项下投标人履行全部责任和义务所发生的成本、费用、税金和利润。
11.3
投标人所报的投标价是合同执行过程中的最高限价。费用标准和结算方式详见比选文件第四章“合同格式与条款”。
11.6
本项目采购人设定最高投标控制单价：
标段一：80000.00元(人民币)。
标段二：70000.00元(人民币)。
投标人的投标报价（含税）不得超过最高投标控制价。
14.1
投标保证金的金额：详见比选公告。
15.1
投标有效期：90天。
16.1
投标文件份数：正本一份，副本二份，副本可以是正本的复印件，电子版1份（投标文件正本签章后的彩色扫描件PDF格式，U盘标注投标人名称）。
投标文件的密封和递交
18.1
投标文件递交地点：中国邮政集团有限公司娄底市分公司三楼会议室
21.1
开标地点：同投标文件递交地点
评标
22.1
评标委员会的组成：3人，其中：业主评委1人、专家评委2人。
评标专家确定方式：从湖南省政府采购评标专家库中随机抽取。
22.2
评标方法：综合评分法。
22.6
中标候选人公示同时在中国邮政集团有限公司官网、中国招投标公共服务平台上发布。
推选中标候选人数量：前1-3名。
确定中标人数量：中标候选人中排名第一的中标候选人将确定为中标人。
如第一中标候选人被取消中标资格，则按排名顺序依次递补。
授予合同
27.1
为确保服务质量和合同履行，合同签订前，中标人须向招标人指定账户交纳以下金额的履约保证金：
中标人在合同签订后的5个工作日内向甲方缴纳中标金额的5%作为履约保证金。
28.2
30.1
中标人在领取中标通知书时向招标代理机构交纳招标代理服务费，招标人不另支付。
招标代理服务费标准：按采购人与代理机构签订的采购代理协议约定向中标人收取代理服务费人民币贰仟陆佰捌拾捌元整/标段。
其他
31.1
本比选文件中所设置的内容、条款及未尽事宜，均以国家、省或行政主管部门颁发的招投标有关规定为准。
31.2
开标身份验证要求：
31.3
关于投标人提供虚假资料的说明：招标人有权核查投标人在投标文件中提供的资料，如投标人在投标文件中有隐瞒事实、弄虚作假的行为，或有不按比选文件的要求如实提供有关情况、文件、证明等资料的行为，或有所提供的有关情况、文件、证明等资料与经查实的事实不符的行为，且上述行为对该投标人有利的，按照不合格投标人处理。
若在评标期间发现投标人提供了虚假资料，其投标将被否决并不退还投标保证金；若在签订合同前发现作为中标候选人的投标人提供了虚假资料，招标人有权取消其中标资格并不退还投标保证金；若在合同履约期间发现投标人提供了虚假资料，招标人有权终止合同并追究其法律责任。同时招标人将投标人上述弄虚作假行为纳入投标人的诚信档案，禁止投标人参与招标人后续项目的投标。
31.4
本项目比选文件（含电子版附件）最终解释权归招标人所有。
31.5
监督部门：
（标注“★”的条款为必须满足的条款，如不满足，其投标将被否决）
3.1合格的投标人应满足《比选公告》中“投标人资格条件”的规定。
4.2投标人应保证招标人在本项目招标过程中以及招标结束后在使用该货物或货物的任何一部分时，免受投标人或第三方提出的侵犯其专利权、商标权、著作权或其它知识产权的起诉。
4.3其他要求详见“技术（服务）规范”。
投标人应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，招标方均无义务和责任承担这些费用。
6.1比选文件用以阐明所需货物、评审程序和合同草案。比选文件由下述部分组成：
6.2投标人应认真阅读比选文件中所有的事项、格式、条款和技术规范等。投标人没有按照比选文件要求提交全部资料，或者投标没有对比选文件在各方面都做出实质性响应是投标人的风险，并可能导致其投标被否决。
6.3除非有特殊要求，比选文件不单独提供招标货物使用地的自然环境、气候条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。
6.4本项目比选文件的解释权归招标人所有。
11.1投标人编写的投标文件应包括下列部分：。
（1）投标报价函
（2）报价一览表
（3）投标保证金
（4）资格审查资料（详见邀请公告资格条件要求）
（5）商务技术规范偏离表
（6）项目实施服务方案
（7）类型业绩
（8）供应商廉洁自律承诺书
（9）供应商根据比选文件要求需提供的其他资料
（10）成交服务费承诺书
（1）投标人应将投标文件正本、副本、电子版（U盘）全部密封在一个包装内，且在信封上标明“投标文件和电子版U盘”。
19.2投标文件的递交地点详见《投标人须知前附表》。
19.3招标代理可以按本须知第8条规定，通过修改比选文件自行决定酌情推迟投标截止期。在此情况下，招标代理、招标人和投标人受投标截止期制约的所有权利和义务均应延长至新的截止期。
评标委员会
25.1.1资格性检查指依据法律、法规和比选文件的规定，对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定投标人是否具备投标资格。
25.1.2符合性检查指依据比选文件的规定，从投标文件的有效性、完整性和对比选文件的响应程度进行审查，以确定是否对比选文件的实质性要求作出响应。
评标委员会按照第三章“评标办法”规定的方法、评审因素、标准和程序对投标文件进行评审。第三章“评标办法”没有规定的方法、评审因素和标准，不作为评标依据。。
第三章评标办法
评标办法前附表
评审因素
评审标准
2.1.1
形式评审
标准
投标人名称
与投标报名、营业执照、资质证书、安全生产许可证、湖南省外企业入湘企业基本情况登记查询网页（以“湖南省住房和城乡建设网”查询为准）一致，否则为不合格投标人
投标文件签字盖章
若未按第二章“投标人须知前附表”第3.6项规定的，则为不合格投标人
投标文件格式
符合第八章“投标文件格式”的要求，若投标文件未按规定的格式填写的，内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的，则为不合格的投标人
报价唯一
只能有一个有效报价，否则为不合格投标人
2.1.2
资格评审
营业执照
具备有效的营业执照
企业资质
符合第二章“投标人须知”第1.4项规定
参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录
参加此项采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（供应商提供承诺）
企业信用
被“信用中国”网站列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的、被“中国政府采购网”网站列入政府采购严重违法失信行为记录名单（处罚期限尚未届满的），不得参与本项目的采购活动。
保证金
符合招标文件规定
2.1.3
符合性评审
实质性响应
投标文件对比选文件内容进行了实质性响应
投标报价
符合比选文件的唯一报价及其他要求
投标有效期
符合第二章“投标人须知”第15.1项规定，若投标有效期短于招标文件规定的，则为不合格投标人
权利义务
评标办法
一、总则
1.评标委员会
1.1评标由依法组成的评标委员会负责。评标委员会依法由采购人代表和评审专家组成，成员人数为3人。评标专家抽取应在开标前两个工作日内完成。评标委员会由采购人代表和有关技术、经济等专家组成，采购人代表不得担当评标委员会组长。
2.评标方法
2.1评标方法：本项目采用综合评分法进行评审，实行百分制。按照评审后得分由高到低顺序排列，如出现得分相同的，则按照投标报价低到高顺序排列；如出现得分且投标报价相同的，则按照技术得分低到高顺序排列。
评分细则见下表：
类别
计分因素
分值
评分标准
（65分）
投标总价
65分
本项目价格部分采取合理低价优先法
投标人进行各品目单价报价，单价乘以权重后相加结果作为评审价格。以评审价格进行价格评分。
价格分=（P基准/P)*A。
A为价格权重分，本项目A=65；
P为有效投标人投标报价评审价格；
P基准=“所有有效投标人投标报价评审价格的最低价”和“所有有效投标人投标报价评审价格的算术平均值*B”之间数值较高值，B=0.9。
注：1、投标报价得分保留两位小数，第三位四舍五入；
2、价格分最高得满分65分。
技术部分
（25分）
整体维修方案
12分
1-4分，未提供不计分。。
5分
产品品质
8分
依据供应商所投产品的品牌、性能、质量等进行综合评价。优6-8分，良3-5分，一般1-2分。
商务部分（10分）
供应商业绩
10分
根据投标人提供2020年5月1日至投标截止日，承担过类似业绩项目，每提供一个计2分，计满10分止。
合计
100分
二、评标程序
3.投标文件的初步评审
3.1评审分为资格性审查和符合性审查。
(1)资格性审查。
根据法律法规和比选文件的规定，由采购人或采购代理机构对投标文件中的资格证明、投标保证金等进行审查，以确定供应商是否具备投标资格。
(2)符合性审查。
依据比选文件的规定，由评标委员会从投标文件的有效性、完整性和对比选文件的响应程度进行审查，以确定是否对比选文件的实质性要求作出响应。评标委员会决定投标文件的响应性只根据投标文件真实无误的内容，而不依据外部的证据，但投标文件有不真实、不正确的内容时除外。
(3)供应商不得通过修正或撤销不合要求的偏离从而使其投标成为实质上响应的投标。
3.2投标文件属下列情况之一的，采购人或采购代理机构应当在资格性审查时按照无效投标处理：
(2)未按照比选文件规定要求密封、签署、盖章的；
(3)未按比选文件规定提供资格证明材料的；
3.3投标文件属下列情况之一的，评标委员会应当在符合性审查时按照无效投标处理：
(1)在评标过程中，发现供应商以他人的名义投标的；串通投标的；以行贿手段谋取中标或者以其他弄虚作假方式投标的；
(2)投标文件的组成未按照比选文件提供或关键内容不全的；
(3)投标有效期不足的；
(4)投标文件附有采购人不能接受的条件的；
(5)投标报价超过采购项目预算的；
(6)同一供应商提交两个以上不同的投标文件或者投标报价的；
(7)投标文件载明的投标范围小于比选文件规定的招标范围的；
(8)投标文件中有不满足比选文件中“★”号条款要求的；
(9)不符合法律、法规规定的。
3.4有下列情形之一时，应予废标，并将理由通知所有供应商：
(1)符合专业条件的供应商或者对比选文件作实质性响应的供应商不足三家的；
(2)出现影响采购公正的违法、违规行为的；
(3)供应商的报价均超过了采购预算；
(4)因重大变故，采购任务取消的。
4.比较与评价
4.1评标委员会应按照比选文件中规定的评标方法、标准和评标因素，对符合性审查合格的投标文件进行评估，综合比较与评价。
4.2投标报价评价。评标委员会以开标时承认的投标报价计算。
4.3评标时，评标委员会各成员应当独立对每个供应商的投标文件进行评价、评分，然后汇总每个供应商每项评分因素的得分。
5.推荐中标候选人名单
5.1本项目采用综合评分法进行评审，实行百分制。按照评审后得分由高到低顺序排列，如出现得分相同的，则按照投标报价低到高顺序排列；如出现得分且投标报价相同的，则按照技术得分低到高顺序排列。
5.2中标候选人数量为1-3名。
5.3若排名在前的中标候选单位放弃中标、不按照比选文件要求签订合同，或者被查实存在影响中标结果的违法行为等情形，不符合中标条件的，采购人可以按照评审委员会提出的排序名单依次确定其他供应商为中标候选人或中标人，也可以重新采购。
（供投标人参考，具体内容以签约时为准）
合同编号：
维护保养合同
委托方：
受托方：
委托方（以下简称“甲方”）：
法定代表人/负责人：
地址：
受托方（以下简称“乙方”）：
为确保设备正常运行并得到专业维护，甲方委托乙方对设备进行维护及保养，双方本着相互信任、真诚合作、平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。
第一条维护保养事项
（一）甲方委托乙方进行维护保养的设备信息如下：
1.设备名称：
2.设备品牌：
3.设备型号：
4.设备数量：
5.设备位置：
（二）本合同约定的维护保养期限自年月日起至年月日止。
第二条维护保养费用及支付
（一）甲方将采用银行（承兑汇票/转账）方式支付。向乙方支付设备的维护保养费用（以下简称为“总费用”），共计人民币元（小写：￥元）。该费用已包含乙方履行本合同义务的全部成本及对价（包括零配件、耗材之费用）。
（二）甲方将总费用分期支付给乙方：
1.本合同签订之日起个工作日内，即于年月日之前，由甲方采用方式向乙方支付总费用的％，即人民币元（小写：￥元）；
2.维护保养期结束，本合同期满之日起个工作日内，由甲方采用方式向乙方支付总费用的％，即人民币元（小写：￥元）。
（三）乙方在申请付款前，应向甲方提供合法有效的等额增值税发票，否则甲方有权顺延付款且不承担任何违约责任。
（四）乙方的账户信息如下：
开户名称：
开户银行：
行号：
账号：
上述账户信息如有变动，应提前3日书面通知对方。
（五）甲方纳税人识别号：
（六）甲方如需乙方提供未包含在本合同及其附件范围内的额外产品或服务，应就增加的内容事先与乙方另外达成单独的书面协议，并向乙方支付费用，该费用不包含在本协议第二条第一项所载的总费用之内。
第三条甲方权利义务
（二）本合同项下的设备发生故障后，甲方应及时通知乙方并描述故障详情。
（三）由于甲方或第三方人员对设备进行下列操作（擅自维修、拆装设备；对装置进行危险性更改；等）造成损坏的，甲方承担全部费用，且本协议维护保养期不因此而延长。
（五）若乙方履行维保服务不符合本合同约定且未按照甲方要求整改的，甲方有权单方解除本协议并要求乙方返还全部已付款。
第四条乙方权利义务
（一）乙方开始维护保养工作前，将对甲方设备进行检测；若检测结果表明设备存在故障，则应修复后才能进入保养；乙方为修复而提供的服务和产品，应与甲方另行协商。
（二）乙方承诺为甲方提供为期_____年的（原厂）设备与维护保养服务，自起计算。乙方应针对甲方设备建立完善的维护管理服务系统，记录等信息并可供查询。
（三）乙方应对设备进行的定期巡检，并于每次巡检完毕后个工作日内，向甲方提供巡检情况说明，设备维修及保养报告以及维修后配件费用表等书面材料。
（六）乙方应保证甲方整个设备的正常运行，因乙方原因造成的任何损失，由乙方负责全额赔偿。
（七）甲方违反本协议规定之付款义务，在收到乙方发票后的天内未付款的，乙方有权单方立即终止本协议。
第五条不可抗力
（一）不可抗力事件是指事先不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、水灾、火灾、战争、恐怖事件等。
（二）遭遇不可抗力事件的一方在事件发生后的3个工作日内将遭受不可抗力的情况通知对方，并在事件发生后14个工作日内提供不可抗力事件发生的有效证明文件，该证明文件应由不可抗力发生地的政府主管部门出具或经公证机构出具。因不可抗力的发生导致本合同不能履行或履行本合同已失去意义，在此情况下，甲乙双方均可以解除本合同，任何一方不承担违约责任。双方应采取必要措施密切配合以减少不可抗力的影响。
第六条通知
双方因执行本合同或与本合同有关的一切的通知都应当按照本条下述地址以双方确认的传真或类似的通信方式，或者挂号信、快递方式，或者直接送达方式进行。如使用传真或类似的通信方式，通知日期为通信发出日期；如使用挂号信件、快递方式，通知日期为邮件寄出日期并以邮戳为准；如使用直接送达方式，通知日期为被送达方签收日期。
通知地址及联系人：
甲方：乙方：
地址：地址：
联系人：联系人：
电话：电话：
传真：传真：
电子信箱：电子信箱：
邮政编码：邮政编码：
双方通信地址、通信方式和联系人发生变化，应提前3日通知对方。
第七条违约责任
（一）甲方逾期付款的，应按银行同期贷款基准利率向乙方支付违约金；
（二）乙违反合同规定的维保义务，每次应向甲方支付违约金人民币____元；由于乙方原因造成甲方设备瘫痪的应赔偿甲方因此而造成的损失。乙方提供的设备与服务不符合合同要求或其所提供的技术支持与服务不全面而导致设备功能无法实现或不能完全实现的，甲方有权拒付维保费用；已经支付的，乙方应退还甲方，给甲方造成损失的，乙方应全额赔偿。
第八条反商业贿赂
第九条争议的解决
（一）在执行服务合同过程中发生任何纠纷均需通过双方协商解决。协商不成的，按下述第_________种方式解决:
1.依法向甲方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。
2.提交_________仲裁委员会仲裁。
（二）在仲裁或诉讼期间双方应继续履行服务中不属于纠纷范围的义务。
第十条附则
（一）本合同有效期年，自年月日至年月日。
（二）本合同自双方法定代表人/负责人或者委托代理人签字，加盖双方单位公章或者合同专用章之日起生效。
（三）本合同的附件包括：，为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。
（四）本合同是双方对于本合同项下所有事项之约定和理解的全部。双方在此之前形成的针对本合同所述事项达成的包括但不限于书面和/或口头协议、备忘录和理解全部失效，并为本合同所取代。
（五）如果本合同中存在无效、失效或不能履行的条款，则该无效、失效或不能履行的条款不影响本合同其它条款的有效和履行。
（六）本合同中的标题仅为便利参考而设，不限制或影响任何条款的内容和含义。
（七）如有未尽事宜，甲、乙双方可以另行签订补充协议。
（八）本合同一式份，甲方执份，乙方执份，具有同等法律效力。
（九）本合同年月日订立于甲方住所地。
甲方（盖章）：乙方（盖章）：
法定代表人/负责人：法定代表人/负责人：
委托代理人：委托代理人：
1．本合同为中国邮政集团公司编制的维护保养合同示范文本，适用于一方当事人委托另一方当事人对一方设备进行维护及保养之情形。各设备维护保养当事人可参照使用。
2．本合同书未尽事项，可由当事人附页另行约定，并可作为本合同的组成部分。
3．当事人使用本合同书时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。
4．本合同有关空格的内容由双方根据实际情况填写，所列数字、百分比、期间均为参考值。双方可对参考值进行调整，对有关条款进行补充或修改，也可根据实际需要，增加或减少定义、附件等。签订合同时应当结合具体情况正确选择文本中所提供的选择项条款，注意保持合同的完整性。
外设业务设备维修服务技术（服务）规范书
总则
本服务规范书定义了乙方为甲方（中国邮政集团有限公司娄底分公司有限）提供的办公及营业、生产场地设备维护服务日常技术支持服务的内容和标准。
设备维护服务内容及服务标准要求
1、设备维护服务内容要求
乙方应指派专门人员负责接收甲方的现场支持服务请求，并负责及时安排维修人员赴现场。维修人员到达现场排除故障后应通知报障联系人，如需更换硬件则乙方须与甲方技术人员沟通确认维修方案，并由现场工程师与报障联系人对维修结果进行确认。在故障处理完成后现场工程师应向甲方终端使用人员面对面操作确认设备状态。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认．
若乙方在现场不能及时排除故障，应向甲方说明原因，故障机须在3个工作日内返回原地，（保证固定资产标签与属地相附）。服务结束后填写维修工单并由双方签字确认。
维修中如需更换硬盘等存储设备，为确保甲方数据等信息资产保密，乙方应将旧硬盘密封返回至甲方，并由使用人员对该存储设备序列号等内容进行签字确认。
甲方将针对设备维修服务情况对各使用部门定期进行回访，并对乙方服务质量进行考核。
2、设备维护服务标准
2.1乙方协助甲方对甲方设备情况进行普查，并针对甲方设备普查情况（如终端型号、配置、保修状况等），协助甲方对甲方所有设备进行终端标准化初始部署及设备清洁服务。
2.2乙方应确定是否能满足甲方所有办公及营业、生产场地，并随着甲方的营销网络扩展，不断增加服务范围。
2.3乙方应在接到甲方提供现场故障排除服务通知后2小时内（农村或者偏远营业网点维修地点可延长至4小时）到达现场提供解决方案，并于8小时之内修复。如不能现场修复，应保证设备在3个工作日完成修复。
2.4如维修操作有可能造成系统信息丢失，乙方现场维修人员须指导使用人员对数据进行备份，并由使用人对风险内容进行签字确认后，方可进行后续维修操作。此外，乙方应确保被修机器内原有的必装软件和设置不被破坏。
2.5乙方应进行病毒检测及防毒方案设置，以最大限度地防止病毒侵害，对被修机器的补丁设置、防火墙设置、必装软件（由甲方提供具体明晰）进行检查和安装设置。清除不必要的程序，释放更多的内存、CPU、硬盘，提高电脑的整体运行性能。
2.6机器属硬件故障，则乙方应首先判断机器是否处在硬件保修期内，如是则乙方应负责协调保修厂家提供维修服务。如已超过保修期，则乙方应与甲方技术人员沟通确认维修方案后，再进行硬件的维修更换。
2.7乙方应能提供对关键配件维修能力，应以维修为主，如遇无法维修需要更换配件的情况，需经过甲方技术员认可后方能进行。针对易损部件，为了保障故障修复时效，乙方应该保有一定量的配件库存。
2.9乙方应熟悉办公区域及营业厅网络环境、具备处理营业厅内局域网故障的能力。能独立完成现场终端更换IP地址、开通墙点及更换故障墙点模块等任务。
3.服务期限
自合同签订起一年
供应商应在合同签订之日起20日内向甲方提交合同总价5%的履约保证金，保证金有效期为1年。
次月结算上月维修费用
4.履约保证金
（项目名称）（标段）
投标文件
（招标编号：）
投标人：（盖单位章）
法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）
年月日
一、投标报价函
二、报价一览表
三、投标保证金
四、资格审查资料（详见邀请公告资格条件要求）
五、商务技术规范偏离表
六、项目实施服务方案
七、类型业绩
八、供应商廉洁自律承诺书
九、供应商根据比选文件要求需提供的其他资料
十、成交服务费承诺书
中国邮政集团有限公司娄底市分公司：
1、我方提交的响应文件包括：
（1）正本一份，副本份；
（2）报价表一份。
2、如果我们的报价文件被接受，我们将履行采购文件中规定的每一项要求，并按我们报价文件中的承诺按期、保质完成项目的实施；
3、我们理解，最低报价不是成交的唯一条件，你们有选择中标人的权利；
4、我方愿按《中华人民共和国民法典》履行自己的全部责任；
5、我们遵守贵单位对本次项目所做的有关规定；
6、我方的报价文件自提交之日起有效期为90日；
7、我方若未成为中标人，贵单位有权不做任何解释；
投标单位全称（印章）:
项目名称
招标编号
服务期限
大写：元人民币
小写：元人民币
备注
投标单位名称（盖章）：
日期：
分项报价明细表
招标编号：项目名称：
序号
报价（元）
2
3
4
…
合计（元）
提供银行转账回单或收据
四、资格审查资料
注：
（一）供应商基本情况一览表
供应商名称
注册地址
邮政编码
联系方式
联系人
传真
网址
法定代表人（单位负责人）
姓名
职务（职称）
营业执照号
组织机构代码
注册资金（若为分支机构可不填写）
税务登记证号
（二）法定代表人（单位负责人）身份证明
供应商名称：
单位性质：
经营期限：
姓名：性别：年龄：职务：_
系（供应商名称）的法定代表人（单位负责人）。
特此证明。
供应商：（盖单位章）
附：法定代表人（单位负责人）身份证复印件
正面
反面
注：本身份证明除响应文件中应提供以外，须另单独准备一份，供开标时身份验证使用。
全权代表无转委托权。特此委托。
全权代表姓名：性别：
单位：部门：职务：
供应商（公章）：
法定代表人（单位负责人）签字：
日期：年月日
附：委托代理人身份证复印件及法定代表人身份证明
法定代表人身份证明（正面）
法定代表人身份证明（反面）
委托代理人身份证复印件（正面）
委托代理人身份证复印件（反面）
五、商务、技术规范偏离表
项目名称：
比选文件要求
响应文件条款
响应文件响应
偏离(正/负）
偏离说明
1、供应商须认真阅读比选文件中的条款，如在投标时有偏离，须在此表中明确填写并注明“正偏离”或“负偏离”。
2、报价人须如实填写“商务、技术规范偏离表”，若无偏离，应当明确标注“无偏离”。
3、供应商若未填写此表，将被认为响应比选文件全部条款。
投标人：（盖章）
注：根据第六章“技术（服务）规范”规定，制定出科学合理的项目实施服务方案，提供详细完整的项目实施服务方案，格式自拟。项目实施服务方案应包括但不限于以下内容：
1、整体服务方案；
2、其他；
七、类似业绩
项目名称:
不从事互相串通支持或压制、排斥、诱导他人等任何超出法律法规和采购方规定范围的活动。
不发生向采购方工作人员、评审专家（成员）、采购代理机构赠送或变相赠送礼品、礼金、实物、有价证券等行贿行为。
不组织、不参与可能影响公平公正结果的各种活动。
不得向其他方泄露可能影响公平公正结果的信息。
自觉接受采购方监察部门的监督并互相监督，杜绝违规违法现象发生。对采购方利益造成损失的，承担相应责任；涉嫌犯罪的，接受司法机关处理。
承诺人（签章）：
致：（代理机构）
我们在贵公司组织的项目（采购编号：）公开招标采购中若获成交，我们保证在领取成交通知书时，按比选文件的规定，以转账或现金，向贵公司一次性支付应该交纳的成交服务费用。