地址：锦州市古塔区重庆路一段实华园16-60号
一.形象标准化:干净整洁的外部形象不仅能很快获取客户信任，更能提升服务人员的自信心。
仪容仪表标准化：
头发：梳理整齐，不留长发
耳朵:干净，无耳垢
口：口气清新，无口臭
牙齿：干净，无残渍
胡须：及时修剪，不得长出鼻孔
双手：双手干净，指甲修剪整齐
二.着装标准化：工作人员在服务过程中必须穿公司统一工作服，必须佩戴工牌
工作服：干净挺直无褶皱
纽扣：纽扣无缺损，全部扣好
鞋：干净光亮，无污渍，不穿拖鞋，服务时戴好鞋套
袜：袜子整洁，无破洞，无异味
三.作业工具标准化:标准化的工具准备可以提高工作效率，还能提升客户的好感度
四.行为标准化：标准化是为了形成公司良好的口碑
敲门：连续敲门两次，每次连续轻敲三下，有门铃的按门铃，敲门切记力量过大或者连续敲不停，客户家无人且联系不上的，需在门上显著位置粘贴留言条，注明联系方式
站姿：挺胸抬头收腹，目光与客户进行平行交流，形成一种简单干练端正挺拔的美
行走：走路时应注意目视前方，不要左顾右盼，身体保持直立，不要左摇右摆，不显稳重，步履轻快，身体自然摆动，有节奏的前进，当然也不可以身体摆动幅度过大。
微笑：在与客户沟通及服务的过程中，要恰当的予以微笑，不浮夸，不内敛
沟通：使用标准话术进行沟通，禁止使用不清楚，不知道等语言，禁止出现诋毁公司的语言或行为
五.服务的5个标准:
1.预约上门要准时仪容仪表要规范解答问题要耐心操作流程要标准服务完成要检查现场清理要做好
2.佩戴一个工作证带上两幅鞋套铺上一块垫布使用一块洁布请客户完工检验
3.不喝用户的水不抽用户的烟不吃用户的饭不要用户的礼品不乱碰用户的物品不进非工作房间
4.严禁推诿责任严禁态度生硬严禁言语粗俗严禁欺骗用户严禁诋毁公司严禁弄虚作假
5.使用专业工具执行专业流程执行环境防护执行高端清洗执行美程工作执行服务承诺
六.上门流程标准化:
1.上门流程：预约用户上门前二次预约按约上门出示证件穿鞋套入户放置工具箱
5.入户：您好，我是惠尔佳公司工作人员，很高兴为您服务，现在是否方便进入，我的工具包是否可以放在这里。
6.工作前中后：服务前要征得客户同意对即将开始服务的电器进行试机，服务中严格执行标准流程，离开前整理清洗工具，作业周围现场清理干净，使用客户凳子、水桶，水盆，清擦干净并归回原位，请客户查看并且全面验收，引导客户在小程序上进行评价。对于用户评价不满意的服务至满意为止。
七、空调清洗流程：
1.确认机器正常工作后安全断电。
2.铺垫防护布，用空调罩封闭式保护，避免污染。
3.准备清洗工具，专业拆卸导风板、外壳，过滤网等配件。
4.配置专业清洗剂，均匀喷洒，浸泡机器内部，刷洗蒸发器，风轮。
5.140度高温蒸洗灭菌，强力去除顽固污渍。
6.机器复原，清擦机身外部。
7.清理工作现场，确保干净整洁。
8.试机验收，与客户确认后必须在确认单上签字小程序好评。