从企业主动清洗空调到居民家庭知道空调清洗,人们已对空调清洗开始重视,人们开始对室内健康及空调设备寿命的认知已经到一个新的阶段。为了家人的健康,人们已开始主动邀请专业人员清洗空调,慢慢的空调清洗行业市场从人们的无意识认知到日趋形成刚性需求的巨大市场,在中国这已是一个健康、节能的大产业。
由于前期人们未对空调进行专业清洗造成大量空调使用多年甚至十多年未清洗,这已形成了普遍现象,促使空调清洗服务迫在眉睫。多年来的未清洗空调存量较大,正等待着专业企业的服务,这是巨大的存量市场,已带来空调深度清洗的无线商机。
随着,人们对空调清洗的理解和认知,人们开始从被动清洗空调到主动清洗空调的阶段,从原来要到空调不能运行才要求清洗空调到定期安排清洗空调。单在上海,以常住人口4000万为例,居民家庭空调数量高达6000万台,加以办公楼、酒店、旅馆、餐饮、学校、医院等空调拥有量一亿台以上,如以ACC空调深度清洗中心每台每次98元的标准价为例,便隐藏着一年100亿的市场总量。
全国潜在的巨大市场,势必迎来空调清洗业井喷式的跨越式大发展。空调深度清洗是一项健康节能大产业,这产业的发展需要有专业能力和专业素质的人员加入,为空调深度清洗做出贡献,为人们的生活环境提供一项优质的服务。为国家节能减排创造出更大的效益。空调深度清洗也是一项引领创造就业、推动行业及经济发展的一项新服务。在未来,通过我们专业公司的努力发展,将会培育出各个城市具有较强专业能力的服务团队,为千家万户带来良好的服务。
在我国空调清洗行业起源于2003年,SARS病毒引发,由于人们担心细菌进入空调集中通风系统,政府和社会各界开始重视公共场所空调系统的卫生。在北京、上海、广州、深圳等城市对医院、酒店、商业写字楼、大型商业场所集中的大型公共场所空调通风系统进行杀菌消毒,同时催生一批专业空调清洗企业。开始部分空调专业清洗公司,来自于空调安装、维修的企业,也有部分来自保洁服务和保洁设备销售公司进入空调清洗领域,许多企业开始配置空调清洗机器人和组建空调清洗服务团队。
ACC简介:ACC空调深度清洗中心(简称:ACC)隶属济盛实业(上海)有限公司旗下专业空调清洗服务机构。ACC通过十多年的不断努力,从工具装备、专业药剂、服务流程、客服中心、专业团队的建设,不断优化、不断提升。在ACC全体员工多年的努力下,打造出一套全标准化服务的流程体系,视服务品质为企业生存根本理念,立志打造行业标杆,为千家万户洗净每一台空调。
通过多年来的服务积累,我们已为7万多家庭用户提供空调深度清洗服务,利用互联网O2O模式为5.4万在线客户提供快速便捷的在线服务,也为600多家企业客户提供了空调深度清洗服务。获得了客户们的一致好评,在空调清洗行业中树立了ACC的口碑,创建了ACC空调深度清洗服务品牌。
空调清洗是一项关乎人们健康、节能、环保的新产业,也是一项高专业、高要求的到家服务项目。ACC空调深度清洗中心全体员工竭尽全力、精益求精创建这项标准化服务,只为洗好每一台空调,为每个家庭带来健康、清新的空气,为每个家庭提供专业、细致的空调清洗服务。
1、价格标准化
ACC空调深度清洗中心,价格公开透明,每台每次空调的清洗价格,不论清洗难度如何,统一执行标准化、公开透明的价格,在清洗过程中不存在任何额外费用,确保每一位客户放心消费。
2、专业药剂标准化
ACC空调深度清洗中心采用自身研发的专业环保药剂,专业去除污垢,去污能力强,环保无伤害,避免对环境造成二次污染,还能起到杀菌消毒的作用。
3、工具装备标准化
ACC空调深度清洗中心自制有专业专用高压清洗机、高温蒸汽去污杀菌机、专用污水接收漏斗、一次性专业防护薄膜、专用梯子等。
4、清洗流程标准化
ACC空调深度清洗中心对空调挂机、柜机、风管机、天花机制定专业标准化的清洗流程。从清洗前的设备检测—防护—拆卸—药剂喷洒—高温蒸汽杀菌—高压水枪净水冲洗—去污杀菌消毒—干处理到服务完成调试。
5、培训体系标准化
ACC空调深度清洗中心设置有专业人才培训中心,对所有从业人员进行入职前专业培训,并考核合格后持证上岗,杜绝一切未经培训合格的人员上岗服务。
6、客服中心服务标准化
ACC空调深度清洗中心配置专业的客服服务中心为所有客户提供服务前、服务中、服务后的用户需求服务。由专业服务人员为客户解答空调清洗过程中系列问题和客户预约清洗空调的过程服务,并对用户空调清洗完成后进行客户满意度回访,以确保每一户、每一台的空调深度清洗保质保量完成,确保客户满意。
六大标准
ACC空调深度清洗中心六大标准化服务体系
1、准时到达客户预约的地址,确保服务准点。
2、做好清洗前的防护准备措施,确保清洗过程不对家庭环境造成污染。
3、关闭机器并有序拆卸设备、摆放好拆卸下来的零件。
4、喷上ACC专用环保药剂。
5、清洗拆卸下来的零件。
7、使用高压水枪对设备进行全方位冲洗。
8、对设备及配件进行干燥处理。
9、对拆卸下来的零件进行有序安装。
10、收起防护工具和清洗装备。
11、完成清洗后的运行测试并与做好清洗验收,确保清洗洁净和正常运行的设备交付给客户。
12、清洗完毕后服务人员会把空调清洗下来的污垢垃圾带离用户家庭,不给用户残留下一点污染。
1、订单平台端口支持
2、移动工单系统支持
3、移动电销系统支持
4、移动办公OA系统支持
5、移动短信营销系统支持
2、线下酒店类客户自主开发权
ACC空调深度清洗中心为代理商提供全套线上、线下标准化服务流程,为代理商输出工具装备、耗材、药剂、服务流程、培训、总部管理的运营模式。代理商只需做一定投资和人员配置就可做ACC城市空调深度清洗代理服务,城市区域企业端业务由代理商自行开发,个人居民用户市场通过小程序运营推广,城市代理商只需做适当的市场开发,线上推广就可获得订单。订单生成后统一由总部平台派单到城市代理点,再由代理点主管安排区域派单服务。
所有清洗人员经由ACC总部统一培训并考核合格后持证上岗,以培育服务人员具备专业能力和服务素质。代理点管理人员的日常管理也经由总部培训合格后持证上岗,确保管理高效进行。
ACC总部支持:
1.总部提供线上平台、客服中心、派单调度中心,及线下日常运行管理。
2.总部全程培训,员工从零基础培养成专业服务人员。
3.总部开发全国连锁酒店战略合作,区域品牌服务由该区域代理商提供服务。
4.售后无忧技术支持,在清洗过程中代理点如出现技术难题,总部提供技术支持。
品牌支持
ACC空调深度清洗中心是空调清洗行业标杆,有着良好的口碑与品牌美誉度,是国内率先实行和制定全套标准化服务的品牌公司。
平台支持
培训支持
产品支持
运营支持
ACC空调深度清洗中心拥有完善的线上平台及24小时客服中心,派单指挥调度中心,为代理商提供全方位的客服管理服务。
ACC空调深度清洗中心为代理商提供250个小时的专业培训,所有服务人员经由总部统一培训合格后持证上岗,为代理商培育出高素质的空调深度清洗行业专业团队。
ACC空调深度清洗中心针对空调清洗自主研发的空调深度清洗机、高温蒸汽去污杀菌消毒机,高效去污、杀菌消毒药剂的专用产品。
ACC空调深度清洗中心通过线上运营,采用O2O商业模式,提供小程序市场运营软件,引导和扶持开发线上业务。对代理商开发线下企业客户订单提供业务开发和技术支持。
2、总部考察:ACC空调深度清洗中心总部地址:上海市浦东新区沪南公路3095号3号楼一楼A座。
3、签订合同:沟通洽谈,达成合作,代理商与ACC空调深度清洗中心总部签订代理商合作协议。
4、项目启动:总部为代理商输出全套标准化服务理念,提供装备、药具、管理、客服中心及政策支持,代理商人员到总部参加培训。
5、培训支持:代理商全体负责人及员工到ACC空调深度清洗中心参加为期12天的专业培训,全部考核合格后上岗,项目正式启动。
6、正式运营:上海总部线上订单派送,回访、O2O管理,代理商为客户提供专业优质的到家服务,开拓当地空调清洗市场业务,项目正式运营。