日前，陕西省质量技术监督局在其官网上公布了2011年部分家用电器质量抽查结果，在电饭锅和电磁炉的不合格产品中，除了先科、新飞、欧科等品牌之外，苏泊尔也有三款产品位列其中。抽查结果显示，2010年3月29日与2011年7月5日生产的两款电饭锅能效限定值不合格，另一款电磁灶被检出热效率不合格。
虽然苏泊尔方面随后解释，其得知抽查结果后马上提出要求复检，所有产品在复检中全部合格，并无能效限定值不合格、热效率不合格等问题。但仍无法平息消费者对于其产品质量的疑虑和担忧。
苏泊尔近期质量风波缠身。去年10月，苏泊尔81个型号1000余件不锈钢炊具因存在锰含量超标、镍含量不达标被哈尔滨市工商局道外分局查扣，引发沸沸扬扬的“问题锅”事件及标准之争，直至去年年底门槛更低的《食品安全国家标准不锈钢制品》出台才逐渐平息。
小家电市场依然混乱
质量问题俨然成为小家电行业的“致命伤”。业内人士认为，小家电质量问题频发，与国内小家电市场的混乱有关。
中国家电研究院副院长吴尚杰此前曾表示，由于小家电行业技术门槛较低，加上高利润的动力驱使，使得一些并不具备生产实力的商家，也轻松跨入小家电行业。中国家电营销委员会副理事长洪仕斌认为市场不成熟也是重要原因，部分企业为了赚取利润不惜牺牲产品质量，同时国内消费者的品牌意识相对薄弱，对价格更为敏感，因此质量不过关但价格低廉的小家电产品仍有一定的生存空间。据悉，目前除了一些知名品牌外，加上二三级市场以及一些杂牌，小家电品牌数量超过百种，这类企业往往采取小规模手工生产的方式，研发、设计、生产水平低下，偷工减料，质量可想而知。
同时，小家电品类之多、更新换代之快也给对小家电的行业监管增加了难度，包括电暖器在内的诸多小家电品类都还没有统一的行业技术标准，以豆浆机行业为例，直到2011年6月首个豆浆机性能国家标准开始实施，但该标准也并不具备强制性。此外，由于小家电维修成本相对于产品市场售价来讲较高，后续的售后服务缺位，也影响了小家电产品的质量形象。
高端化之路仍需解决质量问题
2011年初，业界曾对小家电市场充满信心，认为有望延续2010年20%的增长速度，冲击千亿元市场规模，市场潜力巨大。但从微波炉、电饭煲、消毒柜、豆浆机等品类的销售额均同比呈现下滑趋势，九阳、爱仕达等小家电上市公司出现营收利润双降，小家电巨头美的日电集团裁员紧缩的状况可以看出，小家电行业的情况也不容乐观，经济大环境不景气、原材料人工等成本上涨、房地产市场收紧等，都给小家电企业带来了压力。
小家电企业的利润空间变小，低端产品利润附加值较低，为了提高产品的利润空间，开拓高端小家电市场成为不少企业新的业务增长点。但目前部分企业急于将创新技术应用于小家电产品，导致一些产品功能并不够完善就已经推出市场，质量问题就很难幸免，同时，行业标准跟不上市场发展变化，标准缺失的问题也使得高端小家电产品质量信誉堪忧。业内人士呼吁，小家电企业在向高端化迈进的同时，首先要解决产品质量问题，才能真正得到消费者的认可和信任。南方日报记者钱玮珏
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