第五条销售者应当承担以下责任和义务：
(三)销售时，向消费者当面交验产品使用说明书明示的全部主附件并试机；提供有效发货票、产品合格证、三包凭证和产品使用说明书；介绍商品性能，使用方法、维护保养事项、三包方式和修理单位，正确填写三包凭证；
(五)对于消费者提出的质量问题负责与生产者或者修理者联系，不得无理拒绝；
(六)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第六条修理者应当承担以下责任和义务：
(一)承担三包有效期内的免费修理业务和超过三包有效期的收费修理业务；
(二)修理者应当具有行业主管部门委托的维修资质审核机构颁发的证书，维修人员应当经培训考核，持证上岗；
(三)维护销售者、生产者的信誉，应使用与产品技术要求和质量标准要求相符的新的零配件；认真记录修理前故障情况、故障处理情况和修理后的质量状况；
(五)承担因自身修理过错造成的责任和损失；
(六)按有关修理代理合同或协议的约定，保证修理费用和修理配件用于修理，接受销售者、生产者的监督和检查；
(八)妥善处理消费者的投诉，接受消费者有关商品修理质量的查询。
(一)具有信息产业主管部门颁发的电信设备进网许可证书；机身贴有进网许可标志，并随机携带该产品使用说明书、产品合格证和三包凭证；
(二)产品使用说明书应按国家标准GB5296·1《消费品使用说明总则》的规定编写；
(五)按有关修理代理合同或协议的约定，提供三包有效期内发生的修理费用；该费用在产品流通的各个环节不得截留，最终应当全部支付给修理者；
(六)向承担三包的修理者提供合格的、足够的维修配件，满足维修需求，并保证产品停产后二年内继续提供符合技术要求的零配件；
(七)向承担三包的修理者提供技术资料，负责技术培训，检查修理业务，给予技术上的指导；
(八)妥善处理消费者的投诉、查询，并提供咨询服务。
第九条在三包有效期内，消费者依照本规定享受修理、更换、退货权利，凭发货票和三包凭证办理修理、换货、退货。
第十七条换货时，应当提供新机，凡不合格产品均不得提供给消费者。
第十八条换货后的三包有效期自换货之日起重新计算。由销售者在发货票背面加盖印章，注明更换日期，并提供新的三包凭证。
第二十三条销售者按本规定为消费者退货、换货后，属于生产者、供货者责任的，依法向负有责任的生产者或者供货者追偿，或者按购销合同办理；属于修理者责任的，依法向负有责任的修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。
生产者、供货者赔偿后，属于修理者责任的，依法向修理者追偿，或者按代理修理合同或者协议办理。
(一)超过三包有效期的；
(三)三包凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的；
(四)未按产品使用说明书的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
(五)非承担三包的修理者拆动造成损坏的；
(六)因不可抗力造成损坏的。
第二十五条生产者、销售者、修理者破产、倒闭、兼并、分立的，其三包责任按国家有关法律法规执行。
第二十七条销售者、修理者、生产者未按本规定执行三包的，消费者可以向产品质量监督部门质量申诉机构或者工商行政管理部门消费者申诉举报中心申诉，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令其改正。
销售者、修理者、生产者对消费者提出的修理、更换、退货要求故意拖延或者无理拒绝的，由工商行政管理部门、产品质量监督部门、信息产业部门依据有关法律法规的规定予以处罚，并向社会公布。
第二十八条销售者、修理者、生产者未按本规定承担三包责任的，消费者也可以依照《仲裁法》的规定，与销售者、修理者或生产者达成仲裁协议，向国家设立的仲裁机构申请裁决，还可以直接向人民法院起诉。
第三十条本规定由国家质量监督检验检疫总局、国家工商行政管理总局和信息产业部按职责分工负责解释。
第三十一条本规定从2001年11月15日起实行。
类型
名称
三包有效期（年）
折旧率（日）
整机
功能装置
(3)产品产地；
(4)出厂日期；
(5)生产者名称；
(6)销售者名称(盖章)；
(7)销售日期；
(8)发货票号码；
(11)维修记录项目：送修日期、送修次数、送修故障情况、故障原因、故障处理情况及退、换货证明、交验日期、维修人员签字。