三星否认了韩国发生爆炸事故的产品在国内有销售，称召回的冰箱只是在“设计和构造上与事故冰箱相似”，可能出现因除霜系统内部短路所导致的安全隐患。根据国家质检总局公布的信息，这次实施召回的三星冰箱均为韩国原装生产的产品，具体召回范围是自2007年6月开始到2008年5月期间在韩国生产的RSH1STPE1、RSH1STSW1、RSH1VTPE1、RSH1VTSW1、RSH1ZLAW1和RSH1ZTPE1共6个型号的原装进口双开门电冰箱。据悉，上述6个型号的冰箱在中国市场共销售了大约3.2万台。
由于是主动召回，三星方面表示，此次事件不涉及退货问题。“与其说是召回，不如说是维修。”某服务中心有关人士说。据了解，这次三星实施“冰箱召回”，主要将由各地售后服务部门负责处理。“召回”启动后，消费者的主动拨打售后服务热线后，符合召回条件的三星将派出专门人员去上门服务，“主要是为了给这冰箱免费添一条保险丝。”记者随后通过三星全国客户热线了解到，通过测试，整个维修过程只需10～20分钟。
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