“我刚开始做轻店直播半个来月，就有15万的销量了，转化额全国第一！”说起直播，河南商丘民权的天猫优品店店长罗庆特别激动。
因为疫情原因，罗庆的生意一度陷入困境。他一直在为小店找出路。直到天猫优品的轻店直播平台上线。“之前我根本没接触过直播，就是个‘小白’。2月中旬我开始接触，最初我不是特上心，就是抱着试试看的心态。没想到效果这么好，一个月不到销量破了15万，观看人次22万，比平时店面卖货的效果还好！”罗庆说。
罗庆非常感谢平台的培训帮扶。他是通过平台运营人员的专业讲解，才对直播有了认知和兴趣，之后开始自己研究，再运用到自己的直播间。
如今，他有了一套自己做直播的经验。比如，他发现在平台的活动期间做直播，引流效果更好，而且活动期间价格也很有优势。现在，罗庆还经常去别人的直播间“偷师”。
随着疫情好转，全国各地商业活动开始陆续重启，线下数字门店的生意越来越好。罗庆已经为小店的运营做出了详尽规划：线下，通过宣传车、宣传条幅，让门店火起来，并推出以旧换新活动，消费者凭旧家电到小店兑换折扣优惠券；线上，那就是靠直播。
除了直播卖货，罗庆在送货方式上也有一套自己的策略。送货前罗庆一般会和收货人确认收货地址。如果是重点防疫小区，且不需要安装入户，就会和收货人定一个安全的收货点。如果需要安装入户，送货前会对人、物消毒，然后穿戴防护服、口罩，送货安装。安装过程中，让客户在隔壁房间等待，不让其他人在场，“清场式操作”。安装前，罗庆会安排人在安装区域进行消毒。安装完，还会将家电调试好，之后二次消毒。如果家电操作比较复杂的，他们会在防护措施安全的情况下，为消费者面对面讲解，或者通过手机视频远程讲解。
THE END