“hibobi是一家母婴跨境电商出海品牌，秉承“孩子生而自然，育而自然”的品牌理念，为全球妈妈提供值得信赖的产品和服务”
卖家简介
卖家名称：hibobi
主营站点：墨西哥
主营品类：服饰>童装
hibobi是一家母婴跨境电商出海品牌，秉承“孩子生而自然，育而自然”的品牌理念，为全球妈妈提供值得信赖的产品和服务。致力于以中国供应链为核心，成为全球领先的母婴品牌，专注于母婴行业的消费布局和品牌全球化输出。
2021年，获评为杭州市“准独角兽企业”；
2022年，以独立APP形式进军拉美市场；
2023年，入驻美客多，上架首月GMV达到10,000美金。
进军拉美短短一年，创造了数千万美金销售额，售出百万件商品，成功跻身墨西哥头部母婴品牌之列，hibobi靠的是什么？听听他们的品牌负责人是怎么说~
以下内容整理自本次采访
选对市场，抓住海外增长机遇
hibobi通过同名母婴品牌累积了大量以家庭为单位的优质拉美本地用户群，在沙特阿拉伯、阿联酋、墨西哥城拥有本地团队与分公司。渗透本地渠道多年，深刻了解到品牌必须靠近市场、贴近用户，才能更加敏锐地洞察当地市场缺口和用户需求。
结合拉美电商的发展速度来看，市场从白牌向品牌化发展是必然趋势。美客多平台用户对品牌化产品和高性价比产品有较高的兴趣，并且愿意在电商平台上进行多次购物。这与hibobi的产品定位和策略相契合，借助当地平台的流量和庞大的用户基础，是快速实现扩张获客，形成一定的复购率和用户粘性的极好机会。
互联网基础设施完善，电商快速发展，市场需求巨大，消费意愿高，拉美集齐了零售电商发展的必备条件。
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人口基数大：巴西总人口约2.15亿；墨西哥总人口约1.3亿，且人口呈正增长；
人口结构年轻：巴西的少年人口占比为20.14%；墨西哥的少年人口占比为24.26%1；
全球童装市场份额占比TOP20的细分市场：巴西的童装市场规模超4,500亿美金；墨西哥的童装市场规模超3,600亿美金2。
直击消费者痛点
用差异化打造品牌核心竞争力
锁定目标消费群体，明确消费者画像
物流时效对买家非常重要！许多买家经常询问是否能够实现隔日达等快速配送选项，因此，提供快速和准时的物流配送服务将提升客户满意度。
拉美消费者对品牌的认知和信任度较高。他们更倾向于购买来自知名品牌或有良好口碑的产品，由此可见建立和提升品牌在拉美市场的知名度和信誉度也是重中之重。
数据沉淀：深入了解拉美市场的童装需求和趋势，根据拉美经济委员会的报告，拉美地区的童装市场规模预计将在未来几年内继续增长，并呈现出对价格敏感和性价比高的需求。
整合各个渠道的购买数据，分析买家画像，如年龄段、收入、网购频率等；以及最受当地买家欢迎的产品特性，包括花色，工艺，面料，款式等等。
用户调研：了解当地文化和流行趋势的同时，对墨西哥本土员工和当地消费者进行问卷调查，分析宝妈们的购物偏好，如：购买场景、品牌、考虑因素等。
购买童装时候，宝妈们会考虑的因素如下（从大到小比重）：价格、面料、舒适度。
直击消费者痛点，打造差异化产品
在一个新市场杀出重围，打造产品差异化是关键，打造产品差异化的前提是充分了解目标消费群体。
通过市场调研和消费者行为分析，hibobi发现，这类童装买家在购物时明显偏好：
面料安全：安全是童装的第一要素！在童装市场，超过70%的拉美消费者表示他们在购买童装时会考虑产品的品质。
大部分消费者偏好纯棉面料，特别是考虑到童装是小孩子的衣着，因此材质的品质非常重要。提供符合国际质量标准的童装产品，以及安全性高的面料和制造工艺，能够赢得消费者的信任和忠诚。
印花图案：拉美买家们对纯色的偏素设计不是很感兴趣，一般带有花朵等图案的童装销售较好。此外，其他有吸引力的印花图案，如恐龙、飞机、狮子等，也往往受到消费者的欢迎。
男童装占比高：小童服装市场中，男童装的购买占比通常大于女童装。因此，在产品组合和库存管理上要考虑到这一点。
价格敏感：在拉美市场，许多消费者对价格非常敏感。因此，在定价策略上需要平衡产品质量和价格竞争力，提供有吸引力的价格或结合优惠促销、折扣活动来吸引消费者的注意力。
确实好目标人群的购物习惯和偏好后，hibobi采用与当地设计师或合作伙伴合作等方式，把面料、色彩、装饰等设计要素与时尚趋势紧密结合，打造出新颖、时尚的墨西哥宝宝服装，充分满足当地用户的需求，更好地帮助产品融入当地市场。
玩转社媒经济，高效站外引流
随着互联网的高度普及，社交媒体和KOL在拉美地区对消费者行为有巨大的影响力，拉美消费者倾向于在社交媒体上寻找产品信息、评价和推荐。
作为一家深耕海外电商市场的品牌，hibobi采用了多种营销方式致力于拓展品牌影响力、获取流量并促进销售增长。
玩转社交媒体
hibobi在Instagram、Facebook、Youtube、Tiktok等各个社交媒体平台上建立了官方账号，并制定了清晰的账号定位和内容策略。
本地化红人营销
对于出海品牌而言，要想在社交媒体上快速破圈种草，掌握并组合运用不同体量的KOL红人资源是必修课。
进军拉美市场的同时，hibobi在当地布局了大中小不同量级的KOL和众多轻量级的红人资源。通过Instagram和Facebook，红人们在自己的账号精心展示hibobi的产品，添加#hibobiAngels话题标签，帮助品牌不断辐射、触达更多新用户。
作为深耕海外电商市场的母婴品牌，hibobi认为，时尚品牌出海要具备以下能力：
深入研究目标市场：出海必须了解目标市场的文化、时尚潮流和竞争情况。只有真正了解当地消费者的需求和喜好，才能针对性地调整产品和营销策略。
标志性品牌定位：在激烈的国际市场中脱颖而出，品牌定位至关重要。品牌要明确自己的风格，与众不同，让目标市场的消费者眼前一亮。
强大的供应链和生产能力：确保供应链高效运转和稳定的生产能力是成功的关键。与可靠的供应商合作，严格管理原材料采购、生产流程和品质控制，以确保产品的稳定供应和高品质。
成熟的营销策略：通过成熟的营销方式形成高效拉新、留存、转化、复购、裂变的增长闭环。
应对本地化挑战：每个国家和地区都有不同的规定、文化和商业环境。品牌需要理解并遵守当地法规、税收政策和商业规范，同时适应和融入当地文化和习俗，以更好地经营品牌。
美客多新卖家运营建议
>利用品牌保护工具，打造品牌效应
利用美客多提供的品牌工具，例如品牌旗舰店和品牌保护计划，hibobi建立了独特的品牌形象，提高了品牌知名度和消费者忠诚度，能够更好地保护品牌权益。更加塑造了hibobi在拉美电商市场的品牌价值和竞争力，进一步推动品牌的发展。
商标注册是品牌保护的法律手段和前提，在目标市场注册商标可以确保品牌独有性和权益。
品牌官方店则是在平台上传达品牌形象和推出产品的重要渠道，使消费者能够直接与品牌互动。成为品牌官方店铺后，能够享受美客多提供的品牌营销资源包。买家搜索品牌词时，品牌标识会出现在Listing页面上，并且能看到品牌官方店铺中的全部产品。品牌形象的建立涉及到品牌标识、视觉设计、口碑营销和用户体验等方面，这些因素能够增加消费者对品牌的信任感，并促使他们做出购买决策。
>全链路降低退货率，提高产品复购率
服饰是电商行业退货率偏高的品类，控制产品退货率需要各个环节进行不断的优化。
提供准确、详细的商品描述和图片，以便消费者充分了解产品特性，减少因误解导致的退货情况。我们日常需要广泛收集用户反馈，并及时采取针对性的改进措施，解决潜在问题。
再加上良好的售后服务，迅速响应消费者的问题和投诉，提供有效的解决方案，确保退货流程简便透明，提高消费者的满意度。
提高用户复购率能够确保可持续的业务增长。
定制化营销是行之有效的策略，通过分析用户购买历史、偏好和行为，向用户提供产品推荐和促销活动，引导用户进行复购。
>抓住流量红利期，多管齐下促爆单
库存管理
我们需要准确预测销售量，避免库存紧张或断货情况发生。通过数据分析和预测工具了解市场需求趋势，以便调整采购计划和补货策略，确保大促畅销无阻。
折扣策略
通过数据分析和市场竞争因素的调研，我们可以使用分析工具和报告，深入了解关键指标，通过分析数据，识别潜在的销售机会和改进点，优化促销策略和目标设定，提供针对性的推荐产品或特别优惠，设置适当的折扣幅度，吸引消费者的注意力。
营销造势
客户至上
售后支持和客户体验同样重要，提供卓越的售后支持和友好专业的客户服务，能够增强消费者对品牌的信任，提高品牌形象和顾客满意度。
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