抖音搜索以“种搜一体”的优势,正在为品牌和商家开辟生意蓝海增长空间。
以下为节选精华对谈内容:
Q1:当下搜索营销成为新趋势,成功的关键在哪?
何清:在大众碎片化浏览行为习惯中,需要用好内容抓住他们为数不多的耐心,最“贵”的两个字是「信任」,我们用内容创造信任和交易,用搜索沉淀信任和复购。
刘亮:让好的内容直接成为用户看得到、买得到的好产品,平台推荐商家以「内容+搜索」实现“种搜一体”,也在各个生意场景中,提供了商品卡、本地团购卡、服务卡等承接交易的工具,让商家每一次投入能够效率最大化,无限趋近于生意结果。
Q2:什么样的内容才是“搜索好内容”?
刘亮:搜索的好内容首先需要带着“搜索思维”去做,做内容要抱有更强的目标感,要以“内容+搜索”的策略运营内容,做出「原生+精准」素材,商家用这样的内容,覆盖搜前和搜后,全方位覆盖高意图用户。
●素材更精准:精准素材承接用户搜后的内容,最懂“用户想要什么”的内容,帮助用户做出购买决策的素材。优质内容=有用性+有吸引力-负向体验,具体来说,需要标题完全包含搜索关键词、前15秒满足搜索关键词需求,够直接不隐晦,做好精准内容更容易上首位。比如以抖音本地火锅外卖心智第一的品牌「富士牛」主打“原切牛肉火锅外卖”,关键词覆盖产品词(18荤18素/原切牛肉)、场景词(火锅到家/露营火锅),用精准的关键词配合精准内容,在抖音上同时“种+搜”。用户一搜关键词,直达外卖页面,这样的素材自然带来好生意。
Q3:品牌如何持续产出优质的“搜索好内容”?
何清:为了解决家庭维修行业服务和营销的“信任”问题,我们重点布局:
1.做内容工厂的源头,科普种草的内容就是让用户在家电坏了之后,上网搜时可以找到参考答案。我们通过内容拉齐信息差,初步建立与用户的信任。
2.种草大量的科普内容,能给客户种下“除了感情不修啥都修”的品牌心智,让客户形成看后搜的行为习惯。一旦客户把啄木鸟当作解决方案,我们就和用户之间深化了信任。
3.服务过程中,我们会通过大量的数字化管理,复盘和调优用户的体验,进一步夯实信任;
4.在每次服务完成后,我们会在线上发服务标识卡做保障。实际上,纵观我们与用户从触达到成交的服务整个过程,既是我们的生意闭环,也是信任建立的闭环。
在内容生产上,我们有一套完整的SOP:建立与热点同步更新的模版分发+数字化管理回传+发布前审核机制,保证内容质量全程可控;建立丰富内容源,保证持续不断生产内容,包括工程师上门跟拍、职人号回传等自制素材,以及合作本地达人创作内容等。
Q4:不同阶段的品牌和中小商家,如何做好「种搜一体」?
王海强:品牌和中小商家都应该重视「种搜一体」,需要内容种草结合承接转化,但布局比例不同:
1.头部品牌可借势高品牌心智,先搜后种。直接用团购卡/商品卡承接用户搜索,同时持续生产高质量内容,获取更多用户,让生意飞轮转起来。比如,某餐饮品牌在新品上市阶段,产出KOC达人探店内容种草用户,上线当天的回搜率22%,三日回搜率提升到27%,监测7日回搜率能到30%左右。
2.中小品牌需要带着搜索思维做内容,先种后搜。不管是区域品牌和成长性品牌,二者的受众不及头部品牌。需要先大幅度种草,但种草内容也需要带着搜索思维去做。大量的种草,先让用户产生心智,再利用商品卡/团购卡承接流量,实现有效转化。
3.从投放的角度来说,预算少的中小商家,更应该投搜索。首先,内容制作门槛低,对中小商家来说好上手。其次,通过数据经验看,搜索流量带来的客单价高于通投版位;最后,对本地推投放来说,基于POI定点,带来的量更精准。常态化搜索投放更可以为中小商家增添自然流量,提升节点和热点爆单机会。
在边种边搜和边搜边种中,交易的用户在获得好的产品体验后,会口碑推荐,同时因信任品牌,更愿意接受该品牌的新产品,“被动搜”变成“主动搜”,将一次购买变成多次复购和口碑传播,品牌积累的用户势能,驱动起“营销飞轮”的循环转动。
Q6:要做好搜索营销,有什么通用的平台方法吗?
Q7:在抖音搜索营销中,品牌和商家如何更好的设置“关键词”?
然后针对自身产品核心三大卖点:“智能驾驶”、“智能座舱”、“智能驾控”(相比竞品三大关键词竞争力TOP1),通过关键词洞察发现,“驾驶”、“座舱”传播份额高但效率低,针对性提升这2个卖点的传播效率。
针对不同的关键词制作达人测评推荐、驾驶功能测试等素材,内容上具像化关键词的内涵、找到关键词传播痛点、探寻高传播意愿内容,明确卖点下关联的产品功能点,如“智能驾驶”下“自动泊车”、“自动驾驶”等,用“1卖点+X功能点”组合,提升卖点词的传播效率。
王海强:在实操过程中,我们基于趋势和业务两个层面进行优化。首先,用巨量云图去监测品牌词、产品词、长尾词等关键词的趋势。然后将追踪的业务词拆分到内容中,带着搜索思维做内容,有意识生产被监测的内容。基于这两个点的指导,我们生产出了大量内容去不断触达并不断累积用户信任。
同时,在投放结构上,我们把同一达人的素材或者同一类型的达人素材,聚集在一个计划下,方便系统学习,以及计划的管理。建议一条计划下有3-5条素材,预算充足时次优素材也可测试,预算紧张时,则用一些被自然内容所验证的素材来上新,降低不确定因素,促进更快跑量。
刘亮:今年巨量搜索平台推出了三大王牌产品:
结语
在“种搜一体”的抖音营销新方法中,“内容+搜索”是实现生意直达的方式,用好搜索RANK方法,是商家下半年实现“精益增长”必选项。
7月4日-8月11日,巨量引擎「搜索助跑季」火热进行中,面向全国商家推出了搜索福利:在巨量千川、本地、AD上,送出百万红包、千万流量。此外,搜索进阶课和RANK方法论助力收获好生意!
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