对于城市燃气经营、天然气输送，中国燃气集团绝对是行业领先品牌。不过，中国燃气集团并不满足于此，近年来不断大力开展增值业务。2015年，中燃宝电器（深圳）有限公司成立，标志着中燃集团开始进军厨卫行业。中燃集团为什么要做自己的厨卫品牌？2015年成立的中燃宝在短短两年内销售额就突破4亿元，在如今竞争激烈的市场环境下是怎样实现的？我想大家一定很好奇。此次借2017顺德家电博览会召开之际，记者有幸在中燃宝展厅采访到中燃宝营销总监周忠柱先生，一起了解中燃宝背后的故事以及它未来的规划。
新浪家居：我们知道，中国燃气集团是中国最大的跨区域综合能源服务商之一，主要从事投资、经营、管理城市燃气管道基础设施，向居民和工业用户输送天然气等，对于中燃集团来说，燃气具行业是一个全新的领域，那么中燃集团为什么要推出中燃宝品牌燃气具？
周忠柱：众所周知，中国燃气是国内最大的燃气运营商，业务包括城市管网建设、管网运营、燃气供应等，服务覆盖两千万家庭，相当于一亿人口，就是说全中国有一亿人在使用中国燃气品牌。以前中国燃气只做到“供气”这一步就结束了，推出中燃宝燃气具，也就等于把安装燃气表之后的业务也接过来。目前燃气具品牌有好几千个，但鱼龙混杂，质量参差不齐，传统的燃气公司都是通过ODM的模式进行燃气具销售，没有自己的品牌，也没有自己的研发，走的大多是低端的产品路线。所以我们的两千万用户中，每年因燃气具使用不当而产生安全事故的事件屡见不鲜。作为中国最大的能源服务商，我们该承担起为用户提供安全优质的燃气具这一社会责任，因此我们在2015年推出了自己的燃气具品牌——中燃宝。
中国燃气集团在开展自有品牌燃气具伊始，就决定走自主研发之路！因此中燃宝从成立之初就斥巨资建立了自己的科技中心，不仅从生产过程严控品质，更从原材料使用、性能测试、工业设计等源头来保障产品质量，全面保证旗下产品的安全性及可靠性，高于行业标准的品控。
中燃宝燃气具主打安全和高性价比，让我们国人可以用合理的价钱，买到安全优质的燃气具，简单概括就是用中端的价格买到高端的产品，这是我们企业推出中燃宝的初衷。
新浪家居：中燃宝是2015年5月正式诞生的，可以说是一个非常年轻的企业。而目前厨电市场的竞争也非常激烈，跟华帝、美的等老牌厨电品牌相比，中燃宝有什么与众不同的地方？它的优势在哪里？
周忠柱：中燃宝与市场化品牌最大的不同之处有两点：第一我们有广大的用户基础，依托集团旗下600多家项目公司，我们的渠道能够迅速在全国铺开。目前中燃集团各类燃气用户已达到2000万户，而且我们跟用户之间是用钢铁管道连接起来的，长期以往的服务，使用户与我们保持非常高的黏度。
同时除了我们内部燃气公司专业渠道，还在大力发展代理商渠道和电商渠道，这样的渠道和用户优势是任何一家市场化品牌都不能比拟的。
周忠柱：除了刚刚提到的用户资源和口碑积累优势外，取得两年突破四亿元的成绩，还有以下几个原因：首先，中燃集团从2011年就已经开始了深入的市场调研，基于对整体市场准确的分析和判断，制定了一条独特的适用于中燃宝发展的策略。其次，我们有一支高效的、专业的、执行力超群的优秀团队。不论是我们的产品开发工程师还是销售团队，都是拥有行业经验十几年的专业型人才。再加上我们在渠道上、服务上、产品品质上的优势，在品牌上的大力投入，这一切自然水到渠成。
新浪家居：有长远的规划，企业才能长足发展。请问中燃宝在三年内有什么规划？
周忠柱：未来三年，中燃宝欲进入行业前十。“前十”只是我们低标，“三年进入行业前五”才是我们的最终目标。2016年中燃宝的销售额是4个亿，2017我们的销售目标是28个亿，行业里没有几个品牌能达到28亿的。
新浪家居：为实现“三年欲进入行业前十”这个目标，中燃宝会做怎样的布局？
周忠柱：随着雾霾问题日益严重，中燃集团也承担起自己的社会责任，在华北投资大量资金进行煤改气，以减少农村散煤的使用。煤改气的推动，能大大促进壁挂炉的销售。
中燃宝：此次参加华南最大的厨电展——顺德家电博览会，中燃宝在此次中国（顺德）家电博览会推出了哪些新品，都有什么样的亮点？
周忠柱：此次我们展出了全系列产品：燃气灶、吸油烟机、燃气壁挂炉、燃气热水器、消毒柜、蒸烤一体机都有在现场展示。中燃宝三环火定时灶、Z8系列燃气热水器、C28智能吸油烟机、一机全能提供全屋热水供暖解决方案的壁挂炉都是首次亮相展会。
像Z8系列燃气热水器，针对传统热水器热水慢的问题，Z8系列燃气热水器是即热型热水器，同时还可以在手机APP上开启，让消费者一进浴室便能马上享受热水澡。
此外还有三环火定时灶，我们是真三环、超大火力5.0的燃气灶，在家做菜也能做出饭店的味道。三环火定时灶除了定时功能外，还带智能光环，根据光环显示就能知道火势，再不用弯身低头看火了。而且这款灶具在工艺设计上也非常特别，像蜘蛛六个脚似的炉架，稳固且美观，这在行业里是绝无仅有的设计。
未来，我们也将引进更完善的工业设计，设计出更多时尚、智能的厨卫产品，为消费者提供更好的服务。
新浪家居：中燃宝是一个全新的品牌，很多用户可能会有一个顾虑，就是售后服务如何，能介绍一下中燃宝产品的售后服务政策吗？
周忠柱：除了刚刚一直提到的产品优势，我们中燃宝还具有良好的服务优势，因为中国燃气在每一个城市都有分公司，每一个分公司都有完整的专业团队。身为燃气集团，我们每个城市都有抢险队、安检队、抄表队、维修队，一旦燃气产品有问题的话，一般40分钟内能到现场解决。凭借这一优势，中燃宝也能给客户提供最及时售后服务，家里的燃气具出了紧急问题，致电我们，40分钟内就可以提供维修服务。即使是非紧急问题，我们也能在12小时内提供服务。
而且我们的售后安装人员都是100%持证上岗，是燃气具行业内要求最严格的企业之一，专业度毋庸置疑！同时严格按照国家标准打造公司的服务体系，提高服务水平。我们可以给用户提供安装咨询、安装设计、燃气具选购、送货安装、定期安全检查、三年保修期、专业维修等一站式专业服务，全面保障用户产品和用气安全。通过这样的“一站式”服务，中燃宝将用户的燃气安全系数在各环节提升至最佳，服务效率大大提升，而且大大提高的用户满意度。
新浪家居：在2016年杭州云栖大会上，马云给新零售下了定义：“新零售是线上线下、技术物流等各方资源的整合，是整个社会的发展方向。”中燃宝未来是否会在“新零售”方面有所布局？
周忠柱：“新零售”其实在整个中国燃气集团都有战略布局规划，线下有遍布全国各地的中燃燃气公司，线上推出了“中燃慧生活”APP，以后消费者可以在上面直接查询燃气账单、交燃气费、购买中燃宝燃气具等等。
物流方面，我们公司有宏途物流，负责液化气、液化天然气、压缩天然气的运输，还有普货的运输业包含在内。而在解决最后一公里这个问题上，我们有成千上万的瓶装液化气的送气工，还有安检队伍、抄表队伍，都可以成为我们未来发展的一个社区增值服务。