苏宁易购集团股份有限公司(简称苏宁易购）创办于1990年12月26日，总部位于南京，2004年07月21日深圳证券交易所中小板上市（股票代码：002024）。是中国商业企业的领先者，经营商品涵盖传统家电、消费电子、百货、日用品、图书、虚拟产品等综合品类。截至2019年，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁广场、苏宁易购广场、家乐福社区中心、苏宁百货，苏宁小店、苏宁零售云，苏宁极物、苏宁红孩子、苏宁体育、苏宁影城、苏宁汽车超市等“一大两小多专”各类创新互联网门店13000多家，稳居国内线下网络前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前列。线上线下的融合发展引领零售发展新趋势。正品行货、品质服务、便捷购物、舒适体验。
2019年7月22日，《财富》杂志公布2019年度世界500强排行榜，苏宁易购以370.32亿美元营收入围，这也是其连续第三年入围该榜单。值得一提的是，今年排名跃升明显的前十家公司有六家来自中国大陆，其中苏宁易购较去年上升94位，位列中国区跃升明显第五名。
1、发展历史
1990年12月26日中国第一家苏宁创办于江苏省南京市宁海路。
1999年12月26日，苏宁首家自建店在新街口开业。
2004年7月，苏宁电器（002024）在深圳证券交易所上市。
2005年苏宁网上商城一期面世。
2006年12月苏宁网上商城二期在南京、上海、北京等大中城市上线销售。
2007年苏宁网上商城三期上线，销售覆盖全国并且拥有了单独的线上服务流程。
2009年苏宁电器网上商城全新改版升级并更名为苏宁易购。
2011年苏宁在南京举行全球供应商大会阐述2011年至2020年十年发展规划。
2012年4月23日"云集苏宁，易购天下"基地奠基仪式在集团总部举行。
2013年2月19日公告公司名称变更为“苏宁云商销售有限公司”，
2016年8月全国工商联发布“2016中国民营企业500强”榜单，苏宁控股以3502.88亿元的年营业收入名列第二。
2018年1月“苏宁云商集团股份有限公司”变更为“苏宁易购集团股份有限公司”。
2019年2月12日苏宁易购正式收购万达百货有限公司下属全部37家百货门店。
2019年5月15日万达百货正式更名为苏宁易购广场。苏宁整合了线下72家大型综合广场，包含原来37家万达百货，19家苏宁易购广场、16家苏宁广场，这标志着国内最大自营智慧零售广场体系形成
2019年6月23日，苏宁易购宣布拟出资48亿元收购家乐福中国80%股份。
2020年5月28日，苏宁在合肥成立超市采购新公司，注册资本500万。
2、企业荣誉
2020年1月3日，上榜2019年上市公司市值500强，排名第138。
2020年1月9日，胡润研究院发布《2019胡润中国500强民营企业》，苏宁易购以市值920亿元位列第70位。
2020年5月13日，苏宁易购名列2020福布斯全球企业2000强榜第490位。
2020年，苏宁易购名列《财富》世界500强324位。
1、企业的基本法
以市场为导向，持续增强企业盈利能力，多元化，连锁化，信息化，追求更高的企业价值;
以顾客为导向，持续增强企业控制能力，重目标，重执行，重结果，追求更高的顾客满意;
矢志不移，持之以恒，打造中国最优秀的连锁服务品牌。
2、苏宁管理理念
制度重于权力，同事重于亲朋。
3、苏宁经营理念
整合社会资源，合作共赢，满足顾客需要，至真至诚。
4、苏宁价值观
做百年苏宁，国家、企业、员工，利益共享。
树家庭氛围，沟通、指导、协助，责任共当。
5、苏宁人才观
人品优先，能力适度，敬业为本，团队第一。
6、苏宁服务观
至真至诚，苏宁服务。
服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁服务的终极目标。
7、苏宁竞争观
创新标准，超越竞争。
8、苏宁精神
执著拼搏，永不言败。
9、苏宁员工职业道德
维护企业利益，严禁包庇纵容，交往来礼物，严禁索贿索酬，做人诚实守信，严禁欺瞒推诿，做事勤俭节约，严禁铺张虚荣。
10、苏宁营销人员行为准则
待人热情礼貌，切忌诋毁同行;谈吐有理有节，切忌独断独行;交往互敬互惠，切忌损人利己。
1、苏宁易购管理架构
2、集团经营架构
3、苏宁易购职级划分
1）L1-L10分别代表文员级、主管级、副部长级、正部长级、副经理级、正经理级、副总监级、正总监级、副总裁级、正总裁级。
2）B1到B10对应的是员工、主管、经理、总监级别，B1和B2是员工级别，B3到B8应该对应的是主管到经理，B9和B10对应的是总监。
3）苏宁员工职务级别是人力资源管理中心、集团办公室以及战略规划部作为总裁办直属部门独立运营。
苏宁易购是中国领先的智慧零售服务商，在互联网零售时代，苏宁持续推进智慧零售、场景互联战略，全品类拓展，全渠道在线，全客群融合，并通过开放供应云、用户云、物流云、金融云、营销云，实现从线上到线下，从城市到县镇，从购物中心到社区全覆盖，为消费者提供无处不在的1小时场景生活圈解决方案，全方位覆盖消费者的生活所需。2020年，苏宁易购再次位列《财富》全球500强，并且在2020年《中国500最具价值品牌》中，以2968.15亿元的品牌价值稳居零售业第一位。
截至2020年6月，全场景苏宁易购线下网络覆盖全国，拥有苏宁广场、苏宁家乐福社区中心、苏宁百货、苏宁零售云、苏宁极物、苏宁红孩子等“一大两小多专”各类创新互联网门店，稳居国内线下网络前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C行业前列，公司零售会员总数达6.02亿。
1、苏宁易购
苏宁易购线下连锁网络覆盖海内外，拥有苏宁易购广场、苏宁云店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁汽车超市、苏宁易购直营店、苏宁小店等业态，创新互联网门店和网点超过10000家;苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C市场前三，且在主流电商中增速领先。
2018年1-9月苏宁易购营业收入为1729.70亿元，同比增长31.15%;实现商品销售规模为2348.83亿元，同比增长41.91%。前三季度，苏宁易购归母净利润为61.27亿元，同比增长812.11%。
2、苏宁物流
苏宁物流始于1990年,早期主要为苏宁提供物流服务，2012年苏宁物流从苏宁的内部服务体系中剥离出来，转型成为第三方物流公司，2015年1月12日，苏宁物流集团，加速物流业务板块产业化发展、独立化运营的能力。
3、苏宁置业SuningRealEstate
苏宁置业是践行时代需求、推动产业变革的智慧地产运营商，专注于当代城市空间的智慧化开发与运营。融合共享苏宁控股集团的商业零售与O2O运营经验，苏宁置业汇聚全球资源，运用物联网、互联网、大数据技术打造全线融合的创新地产业务链，项目涵盖商业地产、住宅地产、文旅地产、物流地产四大板块，并形成购物中心、星级酒店、物业服务三大专业运营领域，塑造众多地标魅力，构筑以体验为核心的智慧城市生活方式。
作为中国高端综合地产的领袖品牌，在中国房地产研究会、中国房地产业协会与中国房地产测评中心联合发布的《2016中国房地产开发企业500强测评研究报告》以及2016中国房地产开发企业500强榜单上，苏宁置业凭借其对“互联网+地产”理念的践行，获得了品牌效应和销售实力的双丰收，成功进军“2016中国房地产企业100强”军团，位列第63名。
4、苏宁金融SuningFinancialServices
苏宁金融定位于以O2O融合为特色的金融科技企业，秉承极致体验服务理念，积极布局支付账户、投资理财、消费贷款、企业贷款、商业保理、保险、众筹、储值卡等全产品线，坚守金融业诚信、审慎、稳健、盈利的经营本质，持续为客户提供全渠道、更安心、低利率、高收益的金融服务。
5、苏宁文创SuningMediaandEntertainment
苏宁文创经营领域涵盖新媒体、院线、影视娱乐三大业务板块，致力于商业、文化、娱乐、电影、传媒、科技等领域的跨界整合经营，目前旗下包括PPTV、苏宁影视、苏宁影城等业内领先的文化板块。
苏宁影院自文创集团创立之初便开始了全国性规划和筹建工作，是集团的核心业务板块。旗下PPTV服务用户数量超3亿人，众多自制剧和真人秀节目进入网剧排行榜的前列，并在影院、电竞、直播等文娱领域，不断开拓新的业务。根据集团规划，在未来5年内，苏宁影城将会在全国建设超200家影院。
苏宁影院将坚持“品质，时尚，智能”的三大核心经营理念，以硬件设备为基础，以品质服务为产品，以用户体验为标准。秉承苏宁控股集团“引领产业生态、共创品质生活”的使命，苏宁文创布局全渠道产业链，将打造成为全国最大的文创O2O体验和衍生品交易平台。
苏宁文创集团通过内容服务、受众互联及场景服务连接上游创意与下游消费，以4亿多平台用户为中心，围绕”家庭娱乐、移动社交、电影院“三大场景，重点展开“视频娱乐、内容服务、智能终端、O2O服务、技术服务“五大业务的全面运营。
6、苏宁体育SuningSports
俱乐部运营是苏宁体育的核心竞争力，是苏宁体育生态圈的基石。目前苏宁体育拥有三家足球俱乐部，分别是江苏苏宁足球俱乐部、苏宁女子足球俱乐部和国际米兰足球俱乐部。青训建设，将依托苏宁体育俱乐部资源，借鉴、整合国内外的理念和经验，打造国内经营规模最大的青少年课余足球教育培训与运营机构，同时形成向苏宁一线队及其他海内外俱乐部输送高质量精英球员的快速通道。
7、苏宁投资SuningInvestment
苏宁投资专注于中国市场的技术进步与消费升级，着眼于产业投资和资产管理，通过股权直投、财务投资等方式，布局TMT、零售、金融、地产、风险投资等领域。苏宁投资围绕苏宁生态系统构建与业务拓展需求进行投融资规划，开展产业投融资、助推苏宁产业发展;同时通过资产管理获取投资回报，实现资本增值。成功投资案例有阿里巴巴控股集团、国际米兰足球俱乐部、日本LAOX公司、香港镭射公司、努比亚公司、商汤科技等。
2016年3月30日，苏宁投资集团正式成立，成为首个落户上海的产业投资集团。目前投资集团共有四个主题投资基金，除已设立的苏宁金石基金、苏宁润东及苏宁青创基金外，还将与合作伙伴共同设立文化基金、消费基金和物流地产基金等产业基金。
成立于1990年的苏宁，面对互联网、物联网、大数据时代，持续推进智慧零售和线上线下融合战略，全品类经营、全渠道运营、全球化拓展，开放物流云、数据云和金融云，通过门店端、PC端、移动端和家庭端的四端协同，实现无处不在的一站式服务体验。
截至2018年底，苏宁易购线下连锁网络覆盖海内外，拥有苏宁易购广场、苏宁云店、苏鲜生、苏宁红孩子、苏宁极物、苏宁汽车超市、苏宁易购直营店、苏宁小店等业态，自营创新互联网门店和网点超11000家，稳居国内线下连锁前列；苏宁易购线上通过自营、开放和跨平台运营，跻身中国B2C市场前三，且在主流电商中增速领先。
1、全场景智慧零售
2017年全国两会上，苏宁控股集团董事长张近东提出了智慧零售的概念，智慧零售真正核心的内在本质，是消费升级、技术浪潮所推动的第三次零售革命。改革开放30年以来，零售业发生翻天覆地变化，苏宁商业模式亦几经变革。而张近东的坚守，体现在智慧零售的每一个环节。从采购、销售、服务、渠道和业态，都经过大数据积累分析，完成商品、用户、支付的数字化，最终为用户提供高品质服务。
2、科技苏宁
作为“科技苏宁、智慧服务”发展战略的核心驱动力，苏宁建立线上线下成熟完善的智慧零售技术体系，致力于推动科技应用在零售领域的落地、发展与影响。目前苏宁已在美国硅谷、中国北京、上海、南京、武汉等地设立研发基地[30]，同时，基于近三十年信息化沉淀，苏宁通过云计算、大数据、AI等前沿技术的导入，形成了以智慧零售大脑（RaaS，RetailasaService）为核心的生态系统，为用户提供全球领先的智慧服务。
作为智慧零售的首倡者，苏宁始终坚持技术驱动，坚持用户体验至上，用创新理念带动企业转型升级。在苏宁的零售体系中已经完成了全链路的数字化建设，包括人力资源即服务（HaaS）体系，存储、网络、IDC及IOT设备的基础设施即服务（IaaS）体系，AI平台、大数据平台、云平台共同构成的平台即服务（PaaS）体系，包括千人千面、无人门店、AI客服、智慧家庭等在内的软件即服务（SaaS）体系，而智慧零售大脑（Raas）是这一系列数字化体系的集成。
3、好物苏宁
在供应链方面，苏宁深层次变革供应链的合作模式，改变过去以谈判博弈为主导的模式，并向以用户需求为驱动的商品合作模式转型，制定了“巩固大家电，凸显3C，培育母婴”的品类聚焦策略。
在供应链上，苏宁坚持全球化布局，通过全球买手、全球直采、全球合作等形式，完善商品供应链的不断丰富。苏宁在欧洲、澳大利亚、北美都打造了成熟的采购供应体系，数千名海外买手遍布全球近百个国家。苏宁的经营品类已覆盖家电、3C、母婴、超市、百货、美妆等。
4、场景苏宁
苏宁一直致力于构建全场景智慧零售生态系统，实现从线上到线下，从城市到乡镇的全覆盖，为用户搭起随时可见、随时可触的智慧零售场景，满足用户多样化的需求。
苏宁易购APP、苏宁广场、苏宁小店已成为苏宁最重要的场景互联网门户。在社交营销领域，基于苏小团、苏宁推客等一系列工具，消费者可以更精准触达所需产品。具体到垂直服务领域：在综合购物场景，苏宁有苏宁易购官方旗舰店（猫宁电商）；在社交电商领域，有苏宁拼购；百货购物层面，有苏宁易购PLAZA（万达百货）；家电3C消费，有苏宁易购电器店和日本LAOX；家居家用消费，有Hygge、苏宁极物等；在母婴、体育、汽车、娱乐休闲等场景，苏宁易购也布局了红孩子、苏宁体育店、苏宁汽车、苏宁影城等诸多专门。围绕用户日常生活场景，还提供体彩、二手房买卖、代收快递、家电维修清洗等服务。
5、内容苏宁
6、用户苏宁
苏宁易购打造“SUPER会员”，旨在为会员提供更好的购物体验，更优惠的商品及更实在的购物回馈。
苏宁场景会员的特色在于“无限场景，一个会员”。这是基于苏宁全场景业态布局、全时全域立体化物流能力构建、场景零售OS能力构筑，以及苏宁对消费者长期深入的理解和洞察，相比行业其他的会员解决方案，苏宁场景会员是全场景一站式，并打通会员的购物、娱乐休闲、生活服务等场景权益，从社区到购物中心，从有形到无形，聚焦用户的体验，用场景激活用户的体验。
7、随时苏宁
在线上零售方面，苏宁依托苏宁小店、家乐福等自有业态数字化近场基础设施推出特色化的“1小时场景生活圈”服务，通过链接外部商户、品牌，搭建起一张全场景服务触点网络，为用户提供快捷、新鲜、便利、多样的服务。
8、发展物流
2014年2月7日，苏宁宣布已经通过国家邮政局快递业务经营许可审核，获得国际快递业务经营许可。苏宁由此成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业，可以与FedEx、DHL、UPS、TNT四大国际快递公司一样从事国际快递业务。也成为国内电商企业中第一家取得国际快递业务经营许可的企业。在全球范围内提供门到门服务的国际快递公司。苏宁已经获得一张全国性快递牌照及国内150多个区域性的快递牌照，是行业内拥有快递牌照最多的电商企业。
2017年1月3日，苏宁云商旗下子公司江苏苏宁物流有限公司宣布收购估值42.5亿的天天快递全部股份。通过收购天天快递，能够很好地强化苏宁物流最后一公里配送能力。在物流方面，全面提升物流体验，推出半日达、急速达、一日三送等特色产品。
苏宁云商通过加快物流社会化运作，以服务供应商、菜鸟业务为重点，实现社会化物流收入同比411.11%的增长，已有1000多家企业接入苏宁物流云系统，由苏宁物流提供仓配一体的业务。
9、“零售云”服务平台
零售云平台是苏宁易购集团智慧零售能力输出的战略项目，零售云门店实行“合伙人制”的联合运营，依托零售云平台，整合内外部供应链、物流、金融等全价值链核心能力，将成熟的零售模式赋能给内、外部零售商户，选品、订货、营销、促销、陈列等统一运营，让零售商户的门店经营变得更简单、更有效率、更智能化。
10、苏宁互联
苏宁移动以通信业务为基础，打通社交、购物、娱乐、资讯等多方面资源，为消费者提供围绕移动互联生活的增值服务和解决方案。用户将可进行社交休闲、视频娱乐、线上线下购物、金融理财、智能家居等各方面的新型互联生活。
2014年1月29日，工信部公布新一批获得虚拟运营商牌照的企业名单，苏宁位列其中。而在这之前，苏宁就已经在中国乃至海外招兵买马，为新业务做准备。
“苏宁互联”在经营层面被授予更大自主权，将独立进行产品开发和市场运营。苏宁2013年成立的硅谷研究院也将为“苏宁互联”产品的设计和开发提供技术支持。苏宁全品类、全渠道、全客群的经营布局进一步完善，围绕互联网零售的“一体两翼”新格局确立，O2O模式战略布局全面成形。
1、产品定位
苏宁易购于2010年2月正式上线，作为苏宁电器第四代电子商务平台，上线之后作为苏宁电器控股的独立子公司进行运作，它的出现也标志着电器正式进军电子商务领域。作为零售行业的网上延申，苏宁易购成功的核心优势依旧是产品、物流和服务。尤其是强大的实体物流配送网络和售后服务网络给消费者带来的优质服务，与全球数万家厂商建立了高效的供应链关系，能够在这个平台上采购到更优质、价格更有优势的产品，为网站的货源、商品质量和商品品类提供有力保证。苏宁易购当前覆盖全国90%以上的城市和地区，有苏宁门店和苏宁服务网点的城市都能享受本地化服务。
2、渠道
终端布局是大的流通渠道，苏宁实体店是强大的商业交易平台，而作为电子商务模式，用电子数据高速快捷的物流配送搭建商业交易平台，让市场无疆界，便利顾客对比选择购物，直面客户，进而有效占有市场。
苏宁易购创新采用校园代理模式，在全国各大校园内部抢占大学生市场，从而激励校园代理为苏宁易购品牌宣传。
借助运营专柜，线上各种平台，以及物流中心购成，形成协调一致的有效配送体系，营业人员与优惠客户以及周围的客户群体，构成忠诚的客户体系，有效固定运营专柜，专卖店和电子商务三者虚实结合的销售与售后服务体系。
3、定价
针对国内市场的消费品，从产品定价到渠道大部分定位在中低档市场，且苏宁易购的消费者集中在城镇等网络相对密集的地区，居民消费水平总体较高，消费重视质量，尽可能靠近消费者群体。
4、促销
1）购买家电有礼品相送，满一定额度，赠送相应的礼品，以此来促进消费。
2）提高售后服务质量，已解除顾客的后顾之忧，例如推出年包换，十年保修服务，网上购物就近实体店享受维修退换货服务等等。
3）定期让利打折降价促销活动，如充值100送100，让客户花更少的钱买同样好的东西。
5、品牌建设
2020年7月27日，在苏宁三十周年庆云发布会上，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，由“零售商”升级为“零售服务商”，宣布了苏宁易购全新的品牌主张：“苏宁易购，专注好服务”。全新升级的品牌主张，体现了苏宁易购回归业务初心，对品质服务的始终坚守，明确了苏宁易购全面赋能生态合作伙伴、满足广大用户需求的品牌价值方向。
2019年国内家电市场零售额规模8032亿元，苏宁市场份额为22.8%，位居2019年度家电全渠道市场份额首位。
项目
职能部门
集团管培生
侧重互联网零售运营、英语、意大利语、供应链物流、地产管理、互联网运营、金融、品牌等方向
集团管培生-留学生专项
侧重金融/银行、地产项目、品牌策划、互联网运营、零售、地产投资、高级秘书、供应链物流、英语翻译等方向
人力资源管培生
涵盖六大职能
易购管培生
侧重采购、运营、市场、商业开发、智能硬件等方向
科技管培生
侧重管理、测试、前端开发方向
银行管培生
侧重投资交易、业务营销、风险管理、数据风控、业务运营方向
物流管培生
业务运营方向
置业管培生
侧重商业管理、地产经营、地产设计方向
1、集团管培生（互联网零售运营-日语方向）
2）协助进行品类或品牌的产品研究，参与供应商合同、促销资源、价格的沟通谈判；进行开放平台商户的招商与商户管理工作；协助制定公司市场策略、品牌营销计划、数字营销策划方案、媒介传播方案等；调研分析行业市场动态，挖掘客户需求，提炼产品创意和卖点，协助提出合理有效的市场策略与建议；对类目竞争市场整体趋势等情况进行分析，输出品类招商需求和品牌池调整建议数据。
3）协助互联网平台的整体运营，包括页面规划、活动策划等，跟踪平台运营数据，运用大数据分析，精准分析用户行为，推进完善用户体验，促进会员精准营销；协助平台上线产品与行业情况综合分析，监控营销数据、交易数据、商品管理，及时制定应对策略，提出营销改进措施和流程定位及运营优化；协助平台外部推广规划，提高点击率，浏览量和转化率，对PU、UV负责。
2、人力资源管培生
1）协助开展人力资源规划、人才管理、招聘、培训与能力发展、绩效与激励考核、员工关系等重要职能工作；
2）为业务体系提供专业的人力资源支持与服务。
3、易购管培生（采销方向）
1）负责进行商品品类或品牌的产品研究，参与供应商合同、促销资源、价格等的沟通谈判；
2）负责商品采购、销售、库存管理等商品采销存管理，实施商品全生命周期管理；
3）负责开发与维护供应商，并与供应商建立良好的合作关系；
4）负责商品的全渠道整体市场调研工作，并制定有竞争力的商品营销策略，充分协调、利用公司运营、市场等部门资源，做好运营、推广工作。
4、科技管培生（管理方向）
1）负责推进科技集团内部各项重点工作落地执行，包括重点项目管理、计划管理、对外协作方向；
2）跟进突发事件进展及后续进展情况并及时反馈领导；
3）及时、准确地处理临时事件，能够独立处理部门负责人交代的各类工作；
4）协助各项专项工作的组织与实施。
5、银行管培生（总行投资交易方向）
1）协助制定和执行投资组合方案，并定期对投资组合方案的执行情况及业绩表现进行总结，形成报告；
2）协助跟踪市场动态和金融市场产品表现，提供投资观点和市场策略；
6、物流管培生（业务运营方向）
1）协助负责物流集团业务部门的日常经营管理；
2）协助负责物流新业务流程标准的制定与实施；
3）协助负责物流项目的引进与维护，保证日常运营按制定执行与落实；
4）协助负责团队的人员管理；
5）协助负责对所在部门的成本管理和利润指标达成；
6）参与物流自动化设备研究，经营数据分析；
7）参与物流仓储分拨场地规划设计，筹建；
8）协助总裁办领导进行信息收集、决策辅助、计划发布、执行监督。
7、置业管培生（商业管理方向）
1）购物中心招商方向：负责购物中心内各业态（百货、奢侈品、餐饮等）品牌库的建立，制定招商方案，实施品牌招商，协助品牌商进场等。
2）购物中心运营方向：协助收集、分析经营过程中存在的问题，制定整改方案，评估各地项目经营提升的执行，确保销售业绩达成。
3）购物中心市场策划方向：协助制定、组织与执行购物中心活动策划、品牌推广等，促进销售业绩达成。