南昌女大学生在网上搜"苹果售后"花了1900元后却失去保修资格凤凰网江西

客服人员指引陈同学前往的，是位于南昌市红谷滩区万达广场A3写字楼内的门店。工作人员检查完手机后，表示手机损坏得比较严重，需要返厂维修，维修费预计是1900多元。

当时，双方约定先维修后付款，但在送修1个多月后，门店工作人员却突然通知陈同学，说手机维修不了了。察觉到不对劲的陈同学，拨打了苹果官方客服热线，这时她才意识到，送修的门店并不是苹果的官方售后。

之后，陈同学还了解到，在这家维修店送修期间，自己的手机还被以深圳市龙华区一位顾客的名义，送去苹果厂家维修了两次。对此，陈同学表示自己毫不知情。

消费者陈同学：工作人员说我的手机损坏得很严重，怀疑是人为损坏没有办法保修。现在我就担心手机有没有什么零配件的替换，毕竟我的手机修了近两个月，它发生了什么事情，经历了什么，我全都一无所知。

陈同学认为，无论是自称“苹果维修服务中心”的网站，还是线下的这家门店，都有“诱导顾客并把一家手机维修店伪装成苹果官方售后”的嫌疑。

消费者陈同学：我一开始进门进行了询问，问他们是不是苹果的维修点，他们说是的。后面就一直没有告诉我，他们根本就不是官方的。

维修店自称是“苹果服务点”

9月25日

记者陪同陈同学一起来到了

这家位于南昌市红谷滩区万达

A3写字楼内的维修网点

记者注意到

门店的店招注明的是

“客户维修服务中心”

并没有标注品牌

然而

当记者要求工作人员

工作人员改口承认

并非苹果的官方售后

既然不是苹果的官方服务点

为什么陈同学明确告知了

手机在保修期内

工作人员还要拆开手机

导致手机失去保修资格呢？

收取维修费却将手机送到官方售后保修？

维修店：这是我们的事

陈同学表示，原本自己的手机就是在保修期内，这家维修店只是把手机寄给苹果官方售后维修，这里的1900多元维修费又从何而来？