家电维修服务价格实行市场调节价,由经营者依据经营服务成本和市场供求状况依法自主制定,但家电维修服务经营者应依法公开标示维修服务价格等信息,实行明码标价,不得利用价格手段侵犯消费者和其他经营者合法权益,扰乱市场价格秩序。
零配件价格不得漏标
今年6月,本报曾对市民李先生维修油烟机时的“踩坑”遭遇进行报道。李先生家中使用多年的油烟机排烟不畅,在网上找了一家维修公司。维修人员上门查看后表示,需要拓宽排烟口,收取300元人工费。没等李先生点头,维修人员已迅速为油烟机更换了新的排烟管,并加装一个止逆阀,最后收取了1600元维修费。李先生上网查询后发现,一个排烟管仅需二三十元,一个止逆阀价格也不到100元。
针对这类情况,征求意见稿提出,家电维修服务经营者应以显著方式明码标价。家电维修服务经营者有偿提供修理辅料、零配件或销售其他产品时,应当标示品名、价格和计价单位等信息,不得漏标。同一品牌或种类的产品因颜色、形状、规格、产地、等级等不同而实行不同价格的,应分别标示品名及价格。
加收费用要提前告知消费者
不少市民近期抱怨家中空调“加氟”时遭遇维修人员漫天要价。有人从网上找的家电维修服务公司报价五六十元,最终却收取了包含“上门费、维修费、加氟费”在内的5160元天价。原来,报价时所说的“五六十元”,仅仅是一个压力单位氟利昂的价格。
未明码标价的维修服务提供者将受到相应处罚。征求意见稿提出,家电维修服务经营者不明码标价的,或利用价格手段实施价格欺诈行为的,将由市场监督管理部门实施行政处罚。(张楠)
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