今年初，乐清市住建局与软件开发公司积极对接，签订《温州市物业“两金”业务管理系统接入技术服务合同》，全面接入温州市智慧物业公众服务平台。温州市智慧物业公众服务平台坚持以业主需求为导向，提供了一系列包括实时查询、在线报修、投票投诉、政策咨询等在内的全方位、一站式服务。作为浙江省首个实现市县一体化的物业服务管理信息系统，该平台在物业专项维修资金和物业保修金（“两金”）管理上取得了突破性进展，实现了专户银行管理、业务流程及要件、数字化平台、会计核算“四个统一”，为广大业主带来了更加便捷、透明的物业服务新体验。通过该平台，小区物业服务企业、业主委员会可在线上申报使用物业专项维修资金、物业保修金；建设单位可以在线上申请缴存物业专项维修资金和物业保修金、办理物业保修金退还业务；物业服务企业、小区业主可以在线上完成装修备案登记等，满足不同群体的需求。
为进一步提升服务质量，接下来，市住建局将通过社交软件组建“乐清市‘两金’系统操作答疑群”，邀请各小区的物业经理、业主委员会、系统维护人员加入，由住建局工作人员及系统维护人员及时为大家答疑解惑，为市民提供更加优质的物业服务体验。
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