“只是给空调加个制冷剂，再维修下漏水问题，竟然要花2000多元？”看着父亲手中这张来自“浦东新区家电维修中心”的收据，吴女士（化名）顿觉不妥：按照往年夏天的经验，这样并不复杂的操作，实在不该有那么高的收费！
吴老伯为何遭遇了“维修刺客”？起源均在一张小传单上，其上宣传“街道指定家电维修中心，只此一家”。近日以来，天气炎热，洗衣机、空调等家用电器正值使用高峰，这种看似官方、正规的维修渠道吸引了不少市民。而在12345上海市民服务热线，关于此类维修中心收取高价的投诉也接踵而至。
比售后维修价格高出近3倍
大约30分钟后，维修人员便上门了，检查了家中的空调后，他向吴老伯出示了一张《上海家电制冷设备维修报价单》，“当时师傅告诉我，两匹的空调共需要添加30个压力的氟利昂，每个压力单价60元，共需要1800元。”吴老伯回忆道。由于对于加液及维修收费不甚了解，家中空调也已“服役”多年，早就过了厂家质保期，似乎也没有比让眼前的维修师傅完成操作更好的选择。然而，令吴老伯万万没有想到的是，至最终结算费用时，该名维修人员又要求收取“药水费”、夏季的上门人工费等等，“再加上维修费用杂七杂八算在一起，竟然要收2800元。”
钱付了，但吴老伯却始终安不下心来。得知此事后，为弄清收费标准，女儿吴女士直接拨通了“格力”电器的售后服务热线，经厂商维修师傅确认，若要达到理想的制冷效果，两匹的空调最多也只需添加10个压力的氟利昂，且是根据具体药水品类的不同，按照空调台数收取费用，通常每台不会超过500元。在此基础上，加上空调水管漏水的维修费用，怎么也不会超过1000元。“打着街道的名义，专哄骗老人上当！”对此，吴女士不无愤怒。
街道真的“指定”了吗？
对于这些离谱的上门维修经历，在接受采访的过程中，老年居民们纷纷掏出了不少凭证。
如果说小传单是“敲门砖”，那么结束服务时主动开具的收据则使得这一“高价套路”拥有了最终的闭环。例如，吴老伯的收据来自“浦东新区家电维修服务中心”，王阿姨的收据抬头则为“上海家电维修保单”，抬头正规、服务完整、价格清晰，着实令老年居民们难以察觉个中猫腻。
然而，仔细查看这些传单及收据，记者却发现了不少蹊跷之处。一方面，传单上的社区名称实则错漏百出，如称“浦江镇”为“浦江街道”，还出现了“宝山社区”“虹口街道”这样指向不明的街道名称。此外，吴老伯家住浦江镇，应与家电维修中心同属闵行区，其收到的收据抬头却赫然写着“浦东新区家电维修服务中心”，更加是驴唇不对马嘴。更值得注意的是，尽管收据上确实写有金额，但在具体收费名目上大多含糊其词。以王阿姨拿到的收据为例，上面写着“加收585元”，但究竟为何加收，却是毫无解释。
维修家电应选择品牌售后或拨打服务热线
“由街道指定家电维修中心，这个肯定是不存在的。”对于近期部分老年居民遭遇“家电维修刺客”的情况，上海交电家电商业行业协会秘书长葛森坦言道。事实上，随着2009年以来家电以旧换新、家电下乡等政策的陆续推进，结合家电的使用寿命来看，当前的家电行业正处于“以更新换代为主”的存量市场中，这些非正规的家电维修中心也从中嗅到了机会：近年来，每逢夏季，这一类带有“街道指定”字样的小传单总是随着家电的使用及维修高峰频频出现。
据葛森观察及分析，尽管这类家电维修中心有可能会具备一定的维修能力，但收取的价格常常会比官方售后公司高出许多，“除了名目繁多的附加费用之外，也没有统一的收费标准，消费者在维修质量上也往往得不到保障。”葛森提示到，消费者们在寻找家电维修渠道的过程中，应擦亮眼睛，避免落入此类“李鬼”套路。
“其实，如何满足市民们的家电维修需求，让维修服务真正做到安心、放心，这也是上海交电家电商业行业协会一直在不断探索和努力的方向。其中，针对家电维修‘打假’的社区公益服务活动，更是我们在每年家电服务迎来旺季时都会做的。”据葛森介绍，今年6月27日，上海交电家电商业行业协会已连同962512上海家电服务热线、上海家用电器行业协会及上海电子产品维修服务行业协会共同举办了“2023夏季家电服务高峰品牌家电维修服务进社区”活动，与各大品牌企业与综合服务企业一道，为市民们面对面答疑解惑，“希望通过这种持续的宣传，使消费者们获得真正价格透明、质量有保障的家电维修服务。”
（原标题为：《“街道指定，只此一家！”上海老人信任官方推荐，反而招来家电维修“李鬼”》）