京东自营Gucci到手变成“Gucc”,客服坚称货是正品10%公司澎湃新闻

法制晚报·看法新闻8月6日报道,8月2日,微博实名认证为榆林市食品药品监督管理局职员的网友@看透Rxin,通过其微博举报说,他花近1900元通过京东自营购买了一款Gucci(古驰)男款太阳镜,但收到货发现,原本Gucci的英文缩写变成Gucc。

该网友为此吐槽京东说:“我很郁闷,在京东直营还能买来假货,gucc那个i呢?被你吃了啊。”

法制晚报·看法新闻记者联系了微博当事人冯先生,他告诉记者,经他举报后,京东已安排其快递人员将问题商品取走,至于为什么少了个i,京东客服没有解释,只是一再称“京东承诺所售商品为正品”,还劝其将货退到北京总部,说下周给处理方案。

Gucci变Gucc,消费者微博吐槽京东售“假”

7月31日,陕西省榆林市食品药品监督管理局的冯先生从京东商城Gucci直营店花1859.67元购买了一款Gucci眼镜。

冯先生说,三天后收到货拆开一看眼镜左腿Gucci的英文缩写只有四个字母(gucc)少个i。冯先生提供的照片显示,该眼镜外盒并未有异常,但眼镜框上的Gucci的英文缩确实少个i。

8月2日14:59,冯先生通过其实名认证的微博@看透Rxin吐槽说:“大伙儿看看吧,千万不要被蒙骗。没错这就是我收到的gucc。京东啊京东造假水平不行啊,有所欠缺。我很郁闷在京东直营还能买来假货gucc那个i呢?被你吃了啊。”

消费者:京东未解释原因,举报后货已下架

冯先生告诉法制晚报·看法新闻记者,他微博举报后,京东方面就联系了他,至于为什么眼镜上gucci的英文缩写会少一个i,客服没有做解释,只是强调“京东承诺所售商品为正品”,还一直劝我将眼镜退给他们,会给一个满意的处理结果。

在“问题描述”一项中显示:您好,客户反馈商品英文标注错误,请及时安排退货处理,谢谢。

京东客服:进货渠道不便透露

对于冯先生反映的问题,法制晚报·看法新闻记者联系了京东客服。京东的客服人员告诉记者,经查询,冯先生的订单正在处理中。对于LOGO中的英文缩写为何少一个字母,客服解释说,可能是厂商少打了一个,但具体还不清楚,正在联系厂商,等有了结果才会知道。

对于商品为何被下架,客服人员说:“因为有消费者反映商品存在问题,京东方面在与厂商联系的同时,会将商品先做下架处理,等有了结果再说。”

当记者提出Gucci古驰的厂商应该在国外,京东是哪进的货,所谓货源“厂商”又是谁,客服人员表示,对于进货渠道京东不便对外透露。

Gucci中国客服:通过京东购买无法提供售后服务

为进一步了解,记者联系了Gucci古驰中国,其客服人员告诉法制晚报·看法新闻记者,他们也不知京东的进货渠道来自哪里,目前,Gucci古驰中国并没有在京东或淘宝开设销售点,所以,无法甄别京东所售Gucci古驰产品的真伪。

(原题《京东自营Gucci到手成“Gucc”买家吐槽:那个i被你吃了?》)

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