中国经济网北京3月16日讯（记者佟明彪）在“3·15”国际消费者权益日之际，中国市场学会服务质量专业委员会（以下简称“服务委”）公布了旅游服务、汽车、家电、手机、电梯售后、早教班服务共六个民生行业的暗访测评情况，其中国产家电售后服务表现最好，基本达到标准化、规范化、制度化的水准，总体合格率达到70%以上。
据介绍，服务委在2021年下半年和2022年1月-3月上旬开展的“天天3.15维权调查活动”中，对北京、上海、广州、海南、广西、新疆、辽宁、吉林、黑龙江等地的部分行业进行了暗访测评。测评结果显示，国产家电售后服务表现最好，基本达到标准化、规范化、制度化的水准，总体合格率达到70%以上。服务期间，家电服务人员能够按总厂统一要求，着工装、带工牌、带收费标准及时上门服务；服务之后，厂家有回访，请消费者对服务给予点评。
THE END