双11全家电总结：告别“低价”，“质取”是大促新常态报告看点o2o大促家电电商平台购物节

“双11”正逐渐从一场疯狂的购物盛宴转变为更加理性、成熟的消费节日。

经过这一年的双11，“低价心智”或许会告一段落，在“国补”的火热声中。

在“国补”中拉长战线，家电“双11”实现了预期内的新增长。

奥维云网（AVC）监测数据显示，2024W42-46（即10月14日-11月17日）家电品类（不含3C）线上市场零售量同比增长8.7%，零售额同比增长18.7%，均价同比增长9.2%。

不同于“618”，“双11”家电各品类正在借“国补”契机走出低价内卷。

但“名利双收”的大促时代早已告一段落，“质取”才是新常态。

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如何理解质取？

一直以来人们对低价策略有着深刻的认知，但实际上，电商的低价是相对的，并非绝对。电商的低价是相对于线下实体店，是相对于供应端的成本优化，中高端的定义也不是绝对的，而是随着消费大环境而时刻变化的。电商的中高端化发展可以参考线下，至少趋势上要对齐、要跟上。奥维云网（AVC）监测数据显示，2022年到2024年期间，冰箱线下市场四分法划分的高端、中高端价格稳步提升，而线上市场并不明显。

电商的最低价可比，那稳价也可控，维系良性的价格秩序“质取”

线上流量反哺线下生意，双线联动，重构O2O协同模式的“质取”

“随着家电‘以旧换新’国补政策加速落地，很多家电企业开始重启O2O模式的落地和探索，并将其作为赋能线下渠道商和实体零售门店的重要手段。这不只是简单的“重启O2O”模式，赋能线下家电门店体系，而是借助国家补贴赋予家电企业直达用户的平台和手段，相信这只是起点而不是终点。”

“目前来看，上述家电企业的O2O模式，更多聚焦于赋能线下实体门店，特别是乡镇市场的经销商和用户。一是，解决很多农村消费者享受国补的困惑，更方便更轻松；二是，解决众多乡镇门店引流获客的现实难题，保证经营可持续。”

电商的虚拟场景也可以更具体验感，借AI打造家电“试衣间”“质取”

平峰与大促互补，平台与品牌合力，重塑大促的引力“质取”

“双11”，应当回归生意本质，寻求双赢甚至多赢成为当务之急。对于平台、商家和厂家来说，中高端升级应成为“日拱一卒”的努力方向。多一点“科技”，可以重构购物场景，利用AI赋能为消费者带来全新的购物体验，而少一点“狠活”，拒绝一味追求最低价和不合理的“仅退款”行为。商家和平台应拒绝花样与套路，让促销活动简单点、直接点，把更多的精力放在“减少退货、提升体验”上。

结语

“双11”发展至今，参与的平台、商家、厂家越来越多，难道“一个和尚担水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”？不会的！我们相信，未来的电商以及电商大促仍将在理性与品质的轨道上稳步前行，家电行业更是如此。