以AI为引擎,数字化为路径,企业数字化转型全面升级智能化决策、智能化服务,塑造智能企业新生态
用数据做决策、用数据做管理,数智驱动企业价值
支持多种服务模式,支持多种业务场景,满足多语言区域
用服务驱动企业销售新增长打造卓越售后服务
优化生产,高效售后,智能管理,一站式解决方案
快速高效响应用户服务请求,让服务方式从被动变为主动,构建非凡的服务感受
基于实时的服务过程洞察,高度把控整个服务细节,提供个性化的服务体验
以售促销,通过超凡的用户服务体验实现口碑传播,带动二次复购,促进销售增长
数字化到数智化,把售后服务管理升华到“智慧、智能、智通”的数智化方向
售后服务管理系统实现故障汇总,多渠道接入,提高效率和便利性
一键扫码高效报修,维修记录清晰可查
快捷知识库查询自助式解决、一键转工单
提供IoT整合功能,自动触发运维服务
提供客服工作平台,一键生成工单
售后服务管理软件统一集成全网渠道,自动分配任务
手动派工、自动派工、工单池抢单、地图派工、移动派工
实时监测维修人员位置和订单需求,智能匹配最合适人员
员工可查看任务,更新状态、进度和备注,提高工作效率
维修订单一键推送,工单池抢单快捷规范
系统发送任务分配通知和截止日期提醒,确保任务按时完成
系统支持实时更新,确保用户看到最新任务信息
售后服务管理系统实现售后现场全流程可视化管理
用户填写设备信息、故障描述和联系方式
系统接收订单,根据规则自动分配合适维修员
用户完成维修后可对服务进行评价和反馈
超时服务工单实时提醒,手机一键查询
售后服务管理软件帮助企业实现智能连接,信息共享,扫码绑定激活,便捷高效
通过扫描二维码快速提交订单信息,提高效率,减少错误
通过扫描二维码验证产品真伪,追溯产品生产流程
为每个产品生成唯一标识码,防止串货和假冒
根据扫描的产品信息,提供个性化的推荐和服务
扫码直购,方便快捷,满足消费者在线购物需求
售后服务管理系统提供精细计划、有效控制、提升效率、确保供应
高效分拣、精准盘点、智能调度、实时监控
合理分配、快速响应、保障生产、降低成本
及时警示、精准预测、有效调控、避免缺货
多样选择、优质服务、轻松购买、快速配送
售后服务管理软件帮助企业实现监控、维护、优化产品使用,保障运行稳定
记录产品基本信息,包括名称、产品描述、规格等
实时跟踪库存量,设定库存预警,支持库存调拨
支持从产品生产到经销商、客户、保修等全生命周期管理
设定定价策略,管理促销活动,记录价格变动历史
维护供应商信息,管理采购流程
展示产品明细,实现一物一码
售后服务管理系统建立企业私域用户库,实现二次营销
记录客户基本信息,如姓名、联系方式、地址等
跟踪客户售后服务请求,包括问题描述、处理进度、解决方案等
记录客户对服务的评价和反馈意见,以便改进服务质量
根据客户特征分级、分类管理,实现差异化服务
主动客户关怀,建立客户粘性
合同金额、维保期限、条款等
售后服务管理软件维护供应链,提升服务质量,优化资源配置
地理位置、负责人、结算信息、站内工程师
维修订件、分配工单、坏件返厂
系统可设置权限级别,确保信息安全和任务分配的合理性
规范网点财务体系,精确核算、透明清晰
高效解决问题、实时做出调整、客户满意度更高
实时支持、便捷、高效、节省成本、全球覆盖
便捷、省时、全国范围、专业维修、随时追踪服务
优化服务流程,提升服务品质,解决不规范问题
售意达是3.0时代智能化售后服务管理系统平台,专注于帮助企业构建高效、全流程、可视化的售后服务管理体系,提升客户服务体验,降低成本。
产品广泛适用于净水设备、家电、珠宝手表、仪器仪表、机器人、机械制造等行业。秉承“贴近用户,创造价值”的发展战略,售意达始终以客户需求为导向,持续创造价值,推动企业信息化进程,助力企业数智化转型。
售后管理系统实现售后服务多场景覆盖,提供报修、派工、维修、验收的一站式解决方案
售后管理软件建立完善的售后服务体系,加强培训、技术支持
售后管理系统提供快速维修、定期检测、技术支持,确保设备正常运行
售后管理软件围绕消费者、服务商、管理者三方的智能售后解决方案,促进精细化运营